Última actualización: junio de 2026
En PuraSim protegemos tus datos con el mismo cuidado con el que cuidamos tu conexión. Aquí te explicamos, en claro, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es PuraSim (en adelante, “PuraSim”, “nosotros”). Puedes contactarnos en cualquier momento en hola@purasim.com para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.
2. Qué datos recogemos
- Datos identificativos y de contacto: nombre y correo electrónico (y teléfono si lo facilitas), necesarios para entregarte la eSIM y darte soporte.
- Datos de pago: los procesa de forma cifrada nuestra pasarela de pago (Shopify Payments y, en su caso, PayPal, Apple Pay o Google Pay). PuraSim no almacena los números completos de tu tarjeta.
- Datos del pedido: productos comprados, importe, país de destino de la eSIM e historial de compras.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies, para que la web funcione y poder mejorarla.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
- Ejecutar tu compra y entregarte la eSIM (base: ejecución del contrato).
- Darte soporte y atender tus consultas (base: ejecución del contrato e interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (base: obligación legal).
- Enviarte ofertas y novedades únicamente si te suscribes (base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad (base: interés legítimo).
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos permiten prestarte el servicio y que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: la plataforma de comercio (Shopify), las pasarelas de pago y nuestros proveedores de conectividad eSIM, que necesitan los datos mínimos para aprovisionar tu línea. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, se aplican garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE). Nunca vendemos tus datos a terceros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras seas cliente y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los fiscales). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a hola@purasim.com. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la web funcione, recordar tu carrito y entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes configurarlas o bloquearlas desde tu navegador; algunas son imprescindibles para que la tienda funcione.
¿Alguna duda? Escríbenos a hola@purasim.com — personas de verdad, en español, 24/7.
