Última actualización: 4 de octubre de 2026
Este aviso completa nuestra Política de privacidad y explica qué información trata la aplicación de clientes de PuraSIM (app.purasim.com). Para todo lo demás se aplica la Política de privacidad.
Si utiliza nuestra aplicación de clientes para consultar sus eSIM, instalarlas, añadir datos o recibir avisos, tratamos además la siguiente información:
Inicio de sesión. Se accede con la cuenta de cliente de nuestra tienda, mediante el sistema de acceso de Shopify. No creamos contraseñas propias. Al entrar, Shopify nos facilita su identificador de cliente, su nombre y su dirección de correo electrónico, que utilizamos para mostrarle únicamente sus pedidos y sus eSIM.
Cookies de la aplicación. Utilizamos dos cookies estrictamente necesarias, sin fines publicitarios ni de análisis: una cookie de acceso temporal que solo se usa durante el inicio de sesión (10 minutos como máximo) y una cookie de sesión que le mantiene conectado. La sesión caduca tras 30 días sin usar la aplicación y, en cualquier caso, a los 90 días. No guardamos la sesión en sí, solo una huella cifrada de ella.
Información de sus eSIM. Para mostrarle el estado de sus eSIM (por ejemplo, si está instalada o activa, los datos usados y restantes, la fecha de caducidad y las redes disponibles) consultamos a nuestro proveedor de eSIM. Para calcular cuántos días de datos le quedan a su ritmo de uso, conservamos durante 45 días un historial del volumen de datos consumido por cada eSIM (fecha, hora y cantidad de datos). Este historial no incluye su ubicación, las páginas que visita ni el contenido de su navegación, que no conocemos.
Código de instalación. El código de activación de la eSIM solo se muestra cuando usted lo pide y solo si la eSIM todavía no está instalada en un dispositivo. La aplicación no lo almacena en el servidor ni en su dispositivo. Por seguridad, registramos cuántas veces se ha mostrado cada día (como máximo 5) y conservamos ese recuento 60 días.
Recargas. Cuando añade datos a una eSIM desde la aplicación, el pago se realiza en el proceso de pago de nuestra tienda y el pedido se rige por el resto de esta política. Para evitar cobros duplicados, guardamos durante 120 días una referencia de cada recarga iniciada (eSIM, paquete, importe y estado).
Avisos en su dispositivo (notificaciones). Solo si los activa. Guardamos la dirección técnica que su navegador o teléfono nos asigna para recibir avisos, su idioma y su zona horaria (para no enviarle avisos de noche), así como un registro de los avisos enviados durante 120 días (para no repetirlos). Los avisos se envían cifrados a través del servicio de notificaciones de su dispositivo (Apple, Google, Mozilla o Microsoft, según el caso), que no puede leer su contenido. Puede desactivarlos en cualquier momento en la aplicación o en los ajustes de su dispositivo. Base legal: su consentimiento.
Datos guardados en su dispositivo. La aplicación guarda en su navegador un resumen de sus eSIM (sin códigos de instalación) para poder mostrárselo sin conexión durante un máximo de 7 días, y algunas preferencias, como el idioma o si ha descartado una sugerencia. Este resumen se borra al cerrar la sesión.
Mejora del servicio y seguridad. Contamos el uso de la aplicación de forma agregada (por ejemplo, cuántas personas abren la pantalla de recargas cada día), sin asociarlo a ninguna persona, y registramos los errores técnicos sin datos personales durante 90 días. Para evitar abusos, durante 2 días anotamos qué funciones de la aplicación ha usado cada cliente ese día (solo el nombre de la función, sin contenido) y cuántas veces ha iniciado sesión en la última hora. En su perfil de cliente de nuestra plataforma de correo electrónico anotamos que utiliza la aplicación, si la ha instalado o ha activado los avisos, la fecha del último uso y si ha consultado o iniciado una recarga. Esto no le suscribe a comunicaciones comerciales.
PuraPuntos. Si utiliza el programa de puntos, calculamos sus puntos a partir de sus pedidos pagados de los últimos 12 meses. En su ficha de cliente de nuestra tienda guardamos los cupones que ha canjeado (código, puntos, importe y fechas) y los logros conseguidos en la aplicación (entrar, activar los avisos, instalar la aplicación). Cada cupón es un código de descuento de un solo uso asociado a su cuenta. Los puntos caducan a los 12 meses; el historial de canjes se conserva mientras exista su cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato (las condiciones del programa).
Proveedores. Para la aplicación utilizamos, además de Shopify: Cloudflare (alojamiento de la aplicación y de su base de datos), Supabase (historial de consumo), nuestro proveedor de eSIM (estado y consumo de las eSIM) y Klaviyo (perfil de correo electrónico).
Base legal. Tratamos estos datos para prestarle el servicio que ha contratado (ejecución del contrato), para proteger su cuenta y prevenir abusos (interés legítimo) y, en el caso de los avisos, con su consentimiento.
Conservación y supresión. Mientras utilice la aplicación conservamos su nombre, su correo electrónico, su idioma y sus preferencias, y los eliminamos automáticamente si no utiliza la aplicación durante 13 meses. Puede borrar en cualquier momento los datos de la aplicación desde Cuenta › Borrar mis datos de la app: se eliminan sus sesiones, sus avisos y sus preferencias. Sus pedidos se conservan en nuestra tienda conforme al resto de esta política.
