Última actualización: junio de 2026
Estas Condiciones Generales regulan la compra y el uso de las eSIM de PuraSim. Al realizar un pedido confirmas que las has leído y aceptado. Las hemos redactado en claro para que sepas exactamente qué obtienes y cuáles son tus derechos y obligaciones.
1. Quiénes somos y qué vendemos
PuraSim comercializa eSIM de datos para viajar: planes de internet móvil para distintos países y regiones. PuraSim actúa como revendedor autorizado de conectividad proporcionada por operadores y proveedores de red de terceros; no es un operador de telecomunicaciones. Nuestras eSIM son solo de datos: no incluyen número de teléfono ni llamadas/SMS por red tradicional (puedes llamar mediante apps como WhatsApp, FaceTime o Telegram).
2. Capacidad y cuenta
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de la veracidad de los datos que facilitas, especialmente del correo electrónico, ya que es donde recibirás tu eSIM.
3. Compatibilidad del dispositivo
Para usar una eSIM tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar libre de operador. Comprobarlo antes de comprar es responsabilidad del cliente; te lo ponemos fácil marcando *#06# o en nuestra página de compatibilidad. La incompatibilidad o el bloqueo del dispositivo por parte de tu operador no son atribuibles a PuraSim; en caso de eSIM no activada, aplica nuestra Política de Reembolsos.
4. Entrega, activación y validez
La eSIM se entrega de forma electrónica (código QR e instrucciones) al correo facilitado, normalmente en minutos tras la confirmación del pago. La validez (días) y el volumen de datos (GB) de cada plan se indican en la ficha del producto. Salvo que se indique lo contrario, los datos comienzan a contar con la primera conexión en el destino, y el periodo de validez empieza en ese momento. Los datos o días no consumidos no son acumulables ni reembolsables al caducar el plan.
5. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen, cuando corresponda, los impuestos aplicables. El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra a través de pasarelas seguras. PuraSim puede modificar precios y catálogo en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
6. Uso aceptable
La eSIM es de uso personal y no comercial. Queda prohibido revenderla, compartirla de forma masiva, o utilizarla para spam, fraude, actividades ilegales o contrarias a las condiciones del operador local. El uso anómalo, abusivo o fraudulento podrá conllevar la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Trabajamos con redes locales de primer nivel, pero la cobertura, la velocidad y la disponibilidad dependen de los operadores locales y de factores ajenos a PuraSim (zona geográfica, saturación de red, configuración del dispositivo, etc.). El servicio se presta “tal cual” y PuraSim no garantiza una conexión ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de PuraSim se limita al importe efectivamente pagado por el plan afectado y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
8. Propiedad intelectual
La marca PuraSim, su mascota, los textos, imágenes y el diseño de la web son propiedad de PuraSim o de sus licenciantes y están protegidos. No está permitido su uso sin autorización.
9. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para la resolución de conflictos, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) y a los tribunales que legalmente correspondan.
¿Alguna duda? Escríbenos a hola@purasim.com — personas de verdad, en español, 24/7.
