¿Cómo quitar el roaming internacional en Claro?
Para quitar el roaming internacional en Claro entra a los ajustes de tu celular, busca la sección de redes o datos móviles y apaga el interruptor de "itinerancia de datos" o "roaming". Es un ajuste del sistema operativo (Android o iPhone), no de la app de Claro: funciona igual sin importar tu operador, y toma un par de segundos.
Este es el método que resuelve el problema en la mayoría de los casos, empezando por el más común:
- Abre los Ajustes de tu celular.
- Entra a Redes e Internet (Android) o Datos móviles (iPhone).
- Busca la opción Itinerancia de datos, Roaming de datos o simplemente Roaming.
- Apaga el interruptor.
Si el nombre exacto no coincide con el de tu celular, en las siguientes secciones está el detalle según sistema operativo. Y si lo que quieres no es apagar el interruptor sino cancelar un paquete de roaming que ya contrataste con Claro, esa parte es distinta — la vemos más abajo, porque son dos cosas que se confunden seguido y no se resuelven de la misma forma.
Paso a paso en Android
En Android el interruptor de roaming vive dentro de la configuración de la red móvil, aunque la ruta exacta cambia un poco entre marcas (Samsung, Xiaomi, Motorola, un Android "puro" de Google). La lógica es la misma en todos:
- Abre Ajustes.
- Toca Conexiones o Redes e Internet.
- Entra a Redes móviles (a veces aparece como "SIMs y redes móviles" si tienes dos líneas).
- Selecciona la línea de Claro, si el celular te pide elegir cuál.
- Busca Itinerancia o Roaming de datos y apágalo.
Si tienes doble SIM (por ejemplo, la física de Claro más una eSIM de otro proveedor), revisa que estás tocando el interruptor de la línea correcta: Android muestra un menú de roaming por cada SIM activa, y es fácil apagar el que no era.
Paso a paso en iPhone
En iPhone el camino es más corto porque Apple concentra todo bajo un mismo menú:
- Abre Ajustes.
- Toca Datos móviles (o Datos celulares, según la versión de iOS).
- Si tienes más de una línea (física + eSIM), toca la que corresponde a Claro dentro de Datos móviles.
- Busca Datos de itinerancia y apágalo.
Una diferencia importante en iPhone: cuando tienes dos líneas activas, Apple separa "Línea predeterminada", "Datos móviles" y el interruptor de itinerancia por cada una. Si viajas con Claro como línea secundaria y una eSIM de datos como principal, asegúrate de apagar el roaming específicamente en la línea de Claro — apagarlo en la otra no hace nada.
Desactivar el roaming desde la app Mi Claro
Además del interruptor del sistema operativo, la app Mi Claro de tu país normalmente incluye una sección de roaming o paquetes internacionales, separada de los ajustes del celular. Ahí puedes revisar si tienes algún paquete de roaming activo o programado, y en algunos países gestionar su activación o cancelación sin tener que llamar.
La app cambia de un país a otro (Mi Claro México, Mi Claro Colombia, Mi Claro Argentina, Mi Claro Chile, Mi Claro Perú no son exactamente la misma versión), así que el nombre exacto del menú puede variar. Como referencia general, busca algo como "Roaming", "Viajero" o "Paquetes internacionales" dentro del menú principal o de "Mis servicios".
Apagar el interruptor de roaming en el celular impide que consumas datos en el extranjero desde ese momento. No cancela ningún paquete de roaming que ya hayas contratado con Claro: eso se hace aparte, y si no lo cancelas a tiempo, el paquete puede seguir facturándose aunque no lo estés usando.
¿Cómo saber si tengo activo el roaming internacional Claro?
Hay tres señales que, combinadas, te dicen si el roaming está activo: el estado del interruptor en Ajustes, si aparece un ícono de "R" o "Roaming" en la barra de estado del celular cuando estás fuera de tu país, y si en la app Mi Claro figura algún paquete de roaming vigente o programado para tu viaje.
El primer lugar para revisar es el mismo menú de las secciones anteriores: Ajustes > Redes móviles (Android) o Datos móviles (iPhone) > Itinerancia/Roaming. Si el interruptor está en verde o activado, el roaming está encendido.
El segundo lugar es la propia pantalla del celular cuando estás en el extranjero: junto al nombre de la red suele aparecer una letra o ícono que indica que estás conectado a una red visitada y no a tu red local. Si ves esto y no querías tener roaming activo, es la primera pista de que el interruptor sigue encendido.
El tercero es la app Mi Claro: entra a la sección de paquetes o servicios contratados y revisa si aparece algún paquete de roaming activo, con fecha de vigencia. Este dato es el que casi nunca se revisa y es, justamente, el que explica por qué alguien "desactivó el roaming" en el celular y aun así vio un cargo: el paquete seguía contratado del lado del operador, independiente del interruptor del teléfono.
¿Qué pasa si desactivo el roaming internacional?
Al desactivar el roaming internacional, tu celular deja de usar la red de datos móviles cuando estás fuera de tu país: no vas a poder navegar, usar mapas con datos, ni recibir mensajes que dependan de internet móvil (WhatsApp, correo, redes sociales) a menos que te conectes a una red WiFi. Las llamadas y los SMS pueden comportarse distinto según el celular: algunos modelos separan el interruptor de datos del de voz e SMS.
Esto es justo lo que la mayoría busca cuando llega a esta guía: cortar el consumo de datos en el extranjero para no recibir un cargo inesperado. La contrapartida es que, sin roaming y sin WiFi, tu celular queda sin internet durante el viaje — por eso conviene tener resuelto de antemano cómo vas a conectarte (WiFi del hotel, WiFi del aeropuerto, o una eSIM de datos contratada aparte, que revisamos en la última sección).
Un detalle que casi nadie revisa: muchos celulares separan el interruptor de "datos de itinerancia" del de itinerancia de voz y SMS. Apagar el roaming de datos corta el consumo de internet en el extranjero, pero las llamadas entrantes y algunos mensajes de texto pueden seguir procesándose por la red visitada según cómo tu operador de origen configuró esa línea — por eso a veces sigue llegando un SMS de bienvenida del país al que llegaste aunque el roaming de datos ya esté apagado. No es un error del celular: son dos permisos distintos.
¿Cómo desactivo el paquete de roaming internacional que ya contraté?
Si contrataste un paquete de roaming con Claro (no solo el interruptor del celular, sino un producto pagado con datos, minutos o SMS para usar en el extranjero), cancelarlo es un trámite con el operador, distinto de apagar el interruptor del teléfono. Apagar el interruptor detiene el consumo desde ese momento, pero no da de baja el paquete ni evita que se renueve si tenía renovación automática.
| Acción | Qué hace | Qué NO hace |
|---|---|---|
| Apagar el interruptor de roaming en el celular | Corta el consumo de datos en el extranjero desde ese momento | No cancela ningún paquete ya contratado ni detiene su renovación |
| Cancelar el paquete de roaming en Mi Claro o con el operador | Da de baja el producto contratado y su renovación automática | No borra el consumo que ya se generó antes de la cancelación |
| Apagar por completo los datos móviles | Corta datos tanto en tu país como en el extranjero | No afecta llamadas ni SMS, que pueden seguir cobrándose aparte |
El proceso exacto para cancelar el paquete varía según el país donde tengas la línea de Claro, porque cada mercado tiene su propia app, su propio catálogo de paquetes y sus propios canales de atención. Como referencia general, la cancelación suele hacerse desde la sección de "Paquetes" o "Mis servicios" dentro de la app Mi Claro de tu país, o directamente con el operador por los canales que tenga habilitados donde compraste la línea. Si no encuentras la opción dentro de la app, ese es el momento de acudir al canal de atención de Claro de tu país específico, porque el menú cambia de México a Colombia, Argentina, Chile o Perú.
¿Por qué el roaming se vuelve a activar solo?
El roaming no se "enciende solo" por arte de magia, pero hay tres causas frecuentes que dan esa impresión: una actualización del sistema operativo que restablece algunos ajustes de red, un reinicio de fábrica o restauración desde respaldo que trae de vuelta la configuración anterior, y el hecho de tener dos líneas (física + eSIM) donde apagaste el roaming en una pero la otra sí lo tiene activo.
También pasa cuando cambias de celular durante el viaje (por ejemplo, insertas la SIM de Claro en otro equipo): el nuevo celular no hereda tu configuración anterior y trae el roaming en su estado por defecto, que en muchos modelos viene activado. Después de cualquiera de estos eventos —actualización grande de sistema, cambio de equipo o restauración— conviene volver a revisar el interruptor antes de asumir que sigue como lo dejaste.
Si necesitas internet en el viaje, sin depender del roaming
Apagar el roaming resuelve el problema de los cargos, pero también te deja sin datos móviles fuera de tu país. Cuando el objetivo real no es "no gastar" sino "no depender del roaming de mi operador" — porque ya te salió caro antes, porque el paquete de Claro no cubre el país al que vas, o porque simplemente prefieres controlar el gasto de antemano — la alternativa es contratar datos aparte con una eSIM de viaje, que funciona en paralelo a tu línea de Claro sin tocarla.
La eSIM se instala en el mismo celular, ocupa una segunda línea de datos y no requiere reemplazar ni suspender tu chip de Claro: puedes dejar el roaming apagado en la línea de Claro (para llamadas y SMS de tu número habitual) y usar la eSIM solo para datos. En PuraSIM la cobertura es en más de 200 destinos, la activación toma aproximadamente 1 minuto una vez que escaneas el código QR, y tienes 180 días desde la compra para activarla — así que se puede comprar con anticipación sin apuro.
| Roaming del operador (Claro) | eSIM de datos de viaje | |
|---|---|---|
| Qué necesitas | Tener contratado un paquete específico con Claro | Comprar la eSIM y escanear un código QR |
| Tiempo de activación | Depende del trámite con el operador | Aproximadamente 1 minuto |
| Vigencia de la compra | Definida por el paquete contratado | 180 días para activarla desde la compra |
| Soporte durante el viaje | Varía según el operador y el país | 24/7 en todos los idiomas por email y WhatsApp |
Si tu problema con el roaming ya está resuelto (apagaste el interruptor o cancelaste el paquete) y solo te falta cómo conectarte durante el viaje, puedes revisar la colección de eSIM internacional para ver los destinos disponibles, o repasar primero qué es una eSIM y si tu celular es compatible antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿El roaming internacional de Claro se cobra aunque esté apagado en el celular?
El interruptor del celular controla el consumo desde ese aparato, pero no cancela un paquete ya contratado con Claro. Si el paquete tenía renovación automática o quedó activo del lado del operador, puede seguir facturándose hasta que lo canceles directamente con Claro, no solo apagando el roaming en Ajustes.
¿Cuánto tarda en desactivarse el roaming después de apagar el interruptor?
El corte del consumo de datos es inmediato: en cuanto apagas el interruptor, el celular deja de usar la red de datos en el extranjero. Lo que puede tardar más es que desaparezca el ícono de "roaming" en la pantalla, que a veces se actualiza recién en el siguiente intento de conexión.
¿Puedo desactivar el roaming solo para datos y dejar las llamadas activas?
En varios celulares sí, porque el interruptor de datos de itinerancia es independiente del de voz. Revisa el menú de tu línea de Claro en Ajustes: si aparecen por separado "Datos de itinerancia" y otra opción de voz o SMS, puedes apagar solo la de datos.
¿El roaming se desactiva solo al volver a mi país?
No necesariamente. El interruptor guarda el estado que le dejaste, esté donde esté el celular. Si lo apagaste antes de viajar, seguirá apagado al regresar; si lo dejaste activado, seguirá activado hasta que lo cambies tú mismo.
¿Qué diferencia hay entre el roaming de Claro y una eSIM de datos?
El roaming usa la red de Claro en el país visitado, bajo un acuerdo entre operadores y con el paquete que hayas contratado. Una eSIM de datos de viaje es una línea aparte, independiente de Claro, que instalas en el mismo celular solo para internet. Puedes revisar la comparación completa en eSIM vs roaming.
¿Necesito quitar el chip de Claro para usar una eSIM en el viaje?
No. La eSIM se instala como una línea adicional junto a tu chip físico de Claro; ambas pueden estar activas en el mismo celular. Puedes mantener el chip de Claro solo para llamadas y SMS (con el roaming apagado) y usar la eSIM exclusivamente para datos.
¿El modo avión desactiva el roaming automáticamente?
El modo avión corta toda conexión de red del celular, incluido el roaming, mientras está activado. No es lo mismo que desactivar el interruptor de roaming: en cuanto apagas el modo avión, la conexión vuelve al estado en el que estaba antes, así que si el roaming seguía encendido, se reactiva junto con el resto de la red.
En resumen
Para cortar el roaming internacional de Claro ahora mismo, el camino más rápido es apagar el interruptor de itinerancia de datos en Ajustes del celular (Android o iPhone), revisar la app Mi Claro por si hay algún paquete contratado que también haya que cancelar, y confirmar que el cambio quedó aplicado en la línea correcta si usas doble SIM. Eso resuelve el problema de los cargos.
Si lo que sigue faltando es cómo conectarte durante el viaje sin depender otra vez del roaming de Claro, ese es un problema aparte: una eSIM de datos de viaje cubre más de 200 destinos, se activa en aproximadamente 1 minuto y tiene 180 días de plazo para activarla desde que la compras, con soporte 24/7 por email y WhatsApp en todos los idiomas si algo no queda claro durante la instalación. Puedes revisar la colección de eSIM internacional más arriba, o antes leer cómo instalar una eSIM, las diferencias entre eSIM y SIM física y la guía completa de eSIM para viajar. Y si después de todo esto sigues con problemas de conexión, conviene revisar los problemas comunes con la eSIM antes de asumir que es un tema de roaming.
