Términos del servicio

Disse vilkårene regulerer kjøp og bruk av eSIM-kort og dataplaner som tilbys av PuraSIM (purasim.com). Ved å foreta et kjøp godtar du dem.

1. Hvem vi er

PuraSIM selger eSIM-dataplaner for reisende som opererer over lokale operatørnettverk gjennom grossistavtaler. PuraSIM opptrer som videreselger av datatjenesten.

2. Produkt og krav

eSIM er et digitalt produkt: du vil motta en QR-kode via e-post for å installere den.
Enheten din må være kompatibel med eSIM og være ulåst (SIM-låst fri). Det er ditt ansvar å sjekke dette før du kjøper (slå *#06# for å se EID-en din).
QR-koden er kun til engangsbruk; ta vare på den til du installerer den.
Planene er kun data, med mindre annet er angitt (inkluderer ikke tradisjonelle samtaler eller SMS; du kan derimot bruke apper som WhatsApp).

3. «Ubegrensede» planer og Fair Use Policy (FUP)

Planer som annonseres som «ubegrenset data» er underlagt en Fair Use Policy for å sikre tjenestekvaliteten for alle brukere:

Inkluderer data med maksimal hastighet opptil 2-3 GB daglig (den nøyaktige terskelen avhenger av destinasjon og plan, og er angitt på produktsiden).
Når denne daglige terskelen er nådd, reduseres hastigheten resten av dagen (du kan fortsette å surfe med begrenset hastighet) og tilbakestilles hver 24. time.
«Ubegrenset» betyr at det ikke er noen total datagrense i planens gyldighetsperiode, ikke ubegrenset maksimal hastighet.
Disse planene er for personlig og rimelig bruk. Misbruk, kommersiell bruk i stor skala, P2P, servere eller videresalg er ikke tillatt.

4. Aktivering, gyldighet og dekning

Data begynner å forbrukes når du aktiverer eSIM på destinasjonen. Gyldighetsperioden (dager) for hver plan er angitt på produktsiden og starter ved aktivering.
Dekning avhenger av lokale nettverk; det kan finnes områder uten signal. PuraSIM garanterer ikke uavbrutt dekning i hele territoriet.
eSIM er for midlertidige reiser, ikke permanent roaming; kontinuerlig bruk utenfor ditt bostedsland kan være begrenset av lokale operatører.

5. Priser og betaling

Prisene vises i din lokale valuta når den er tilgjengelig; butikkens basisvaluta er amerikanske dollar (USD), så det endelige beløpet som belastes av banken din kan variere noe basert på deres valutakurs. Prisene inkluderer gjeldende avgifter der det er aktuelt, og det er ingen fraktkostnader siden det er et digitalt produkt.

Betaling behandles sikkert via Shopify Payments og andre autoriserte betalingsleverandører. Tilgjengelige metoder (kreditt- eller debetkort, digitale lommebøker og lokale alternativer) vises i betalingsvinduet basert på ditt land. PuraSIM lagrer aldri kortdataene dine.

6. Refusjon

Se vår retur- og refusjonspolicy.

7. Ansvar

PuraSIM er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge av manglende tilkobling, enhetsinkompatibilitet eller feil bruk. Vårt maksimale ansvar er begrenset til beløpet betalt for den berørte eSIM.

8. Lovgivning og tvister

Disse vilkårene er underlagt spansk og EU-lovgivning. For eventuelle klager, skriv til oss først på hola@purasim.com.

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på en klage, kan du henvende deg til en akkreditert enhet for alternativ tvisteløsning (ATL). Europakommisjonen publiserer den offisielle listen på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Den tidligere europeiske plattformen for online tvisteløsning (ODR) opphørte å være operativ 20. juli 2025.