Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki regulują zakup i korzystanie z kart eSIM oraz planów danych oferowanych przez PuraSIM (purasim.com). Dokonując zakupu, akceptujesz je.

1. Kim jesteśmy

PuraSIM sprzedaje plany danych eSIM dla podróżnych, działające w sieciach lokalnych operatorów na podstawie umów hurtowych. PuraSIM działa jako odsprzedawca usług transmisji danych.

2. Produkt i wymagania

eSIM to produkt cyfrowy – otrzymasz kod QR e-mailem, aby go zainstalować.
Twoje urządzenie musi być zgodne z eSIM i odblokowane (bez blokady operatora). Sprawdzenie tego przed zakupem należy do Ciebie (wybierz *#06#, aby zobaczyć swój EID).
Kod QR jest jednorazowego użytku; zachowaj go do momentu instalacji.
Plany obejmują wyłącznie transmisję danych, chyba że wskazano inaczej (nie zawierają połączeń ani tradycyjnych SMS-ów; możesz korzystać z aplikacji takich jak WhatsApp).

3. Plany „nielimitowane” i Polityka Uczciwego Użytkowania (FUP)

Plany reklamowane jako „nielimitowane dane” podlegają Polityce Uczciwego Użytkowania (Fair Use Policy), która ma na celu zapewnienie jakości usługi wszystkim użytkownikom:

Obejmują one dane z maksymalną prędkością do 2-3 GB dziennie (dokładny próg zależy od kierunku i planu i jest podany na stronie każdego produktu).
Po osiągnięciu tego dziennego progu prędkość zostaje ograniczona na resztę dnia (nadal możesz przeglądać internet z ograniczoną prędkością) i odnawia się co 24 godziny.
„Nielimitowany” oznacza, że nie ma całkowitego limitu danych przez okres ważności planu, a nie nielimitowaną prędkość maksymalną.
Plany te są przeznaczone do użytku osobistego i rozsądnego. Niedozwolone jest nadużywanie, wykorzystywanie na dużą skalę w celach komercyjnych, P2P, serwery ani odsprzedaż.

4. Aktywacja, ważność i zasięg

Dane zaczynają być zużywane po aktywacji eSIM w miejscu docelowym. Okres ważności (dni) każdego planu jest podany na stronie produktu i rozpoczyna się z chwilą aktywacji.
Zasięg zależy od lokalnych sieci; mogą występować obszary bez sygnału. PuraSIM nie gwarantuje nieprzerwanego zasięgu na całym terytorium.
eSIM są przeznaczone do tymczasowych podróży, a nie do stałego roamingu; ciągłe użytkowanie poza krajem zamieszkania może być ograniczone przez lokalnych operatorów.

5. Ceny i płatności

Ceny są wyświetlane w walucie Twojego kraju, jeśli jest dostępna; podstawową walutą sklepu jest dolar amerykański (USD), więc ostateczna kwota pobrana przez Twój bank może nieznacznie różnić się w zależności od jego kursu wymiany. Ceny zawierają obowiązujące podatki, jeśli mają zastosowanie, a ponieważ jest to produkt cyfrowy, nie ma kosztów wysyłki.

Płatność jest przetwarzana w bezpieczny sposób za pośrednictwem Shopify Payments i innych autoryzowanych dostawców płatności. Dostępne metody (karta kredytowa lub debetowa, portfele cyfrowe i opcje lokalne) są wyświetlane na ekranie płatności w zależności od Twojego kraju. PuraSIM w żadnym momencie nie przechowuje danych Twojej karty.

6. Zwroty

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i reklamacji.

7. Odpowiedzialność

PuraSIM nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z braku łączności, niekompatybilności urządzenia lub niewłaściwego użytkowania. Nasza maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną eSIM.

8. Prawo i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu i unijnemu. W przypadku jakichkolwiek roszczeń napisz najpierw do nas na adres hola@purasim.com.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na reklamację, możesz zwrócić się do akredytowanego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR). Komisja Europejska publikuje oficjalną listę na stronie consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Dawna europejska platforma rozstrzygania sporów online (ODR) przestała działać 20 lipca 2025 roku.