Användarvillkor

Dessa villkor reglerar köp och användning av eSIM-kort och dataabonnemang som erbjuds av PuraSIM (purasim.com). Genom att genomföra ett köp accepterar du dem.

1. Vilka vi är

PuraSIM säljer eSIM-dataabonnemang för resenärer som fungerar via lokala operatörers nätverk genom grossistavtal. PuraSIM agerar som återförsäljare av datatjänsten.

2. Produkt och krav

eSIM är en digital produkt: du får en QR-kod via e-post för att installera den.
Din enhet måste vara eSIM-kompatibel och olåst. Det är ditt ansvar att kontrollera detta innan du köper (slå *#06# för att se ditt EID).
QR-koden är för engångsbruk; spara den tills du installerar den.
Abonnemangen är endast data, om inget annat anges (inkluderar inte samtal eller traditionella SMS; däremot kan du använda appar som WhatsApp).

3. «Obegränsade» abonnemang och Fair Use Policy (FUP)

Abonnemang som marknadsförs som «obegränsad data» omfattas av en Fair Use Policy för att säkerställa tjänstekvaliteten för alla användare:

De inkluderar data i maxhastighet upp till 2-3 GB per dag (den exakta gränsen beror på destination och abonnemang, och anges på varje produktsida).
När den dagliga gränsen är nådd sänks hastigheten resten av dagen (du kan fortsätta surfa i begränsad hastighet) och återställs var 24:e timme.
«Obegränsat» innebär att det inte finns någon total datagräns under abonnemangets giltighetstid, inte obegränsad maxhastighet.
Dessa abonnemang är avsedda för personligt och rimligt bruk. Missbruk, storskalig kommersiell användning, P2P, servrar eller vidareförsäljning är inte tillåtet.

4. Aktivering, giltighetstid och täckning

Data börjar förbrukas när du aktiverar eSIM på din destination. Giltighetstiden (dagar) för varje abonnemang anges på produktsidan och börjar vid aktivering.
Täckningen beror på de lokala näten; det kan finnas områden utan signal. PuraSIM garanterar inte oavbruten täckning inom hela territoriet.
eSIM är avsedda för tillfälliga resor, inte permanent roaming; kontinuerlig användning utanför ditt hemland kan begränsas av lokala operatörer.

5. Priser och betalning

Priserna visas i din lokala valuta när så är möjligt; butikens basvaluta är amerikanska dollar (USD), så det slutgiltiga beloppet som din bank debiterar kan variera något beroende på deras växelkurs. Priserna inkluderar tillämpliga skatter där så är fallet, och det finns inga fraktkostnader eftersom det är en digital produkt.

Betalningen behandlas säkert via Shopify Payments och andra auktoriserade betalningsleverantörer. Tillgängliga metoder (kredit- eller betalkort, digitala plånböcker och lokala alternativ) visas i kassan beroende på ditt land. PuraSIM lagrar aldrig dina kortuppgifter.

6. Återbetalningar

Se vår policy för returer och återbetalningar.

7. Ansvarsbegränsning

PuraSIM ansvarar inte för indirekta skador till följd av bristande anslutning, enhetsinkompatibilitet eller felaktig användning. Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den berörda eSIM-produkten.

8. Lagstiftning och tvister

Dessa villkor regleras av spansk och EU-lagstiftning. För eventuella klagomål, kontakta oss först på hola@purasim.com.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ett klagomål kan du vända dig till en ackrediterad enhet för alternativ tvistlösning (ADR). Europeiska kommissionen publicerar den officiella listan på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Den tidigare europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) upphörde att vara aktiv den 20 juli 2025.