ข้อกำหนดในการใช้บริการ

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการซื้อและการใช้บัตร eSIM และแผนข้อมูลที่ให้บริการโดย PuraSIM (purasim.com) เมื่อคุณทำการซื้อ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

1. เราเป็นใคร

PuraSIM จําหน่ายแผนข้อมูล eSIM สำหรับนักเดินทาง ซึ่งทำงานบนเครือข่ายของผู้ให้บริการท้องถิ่นผ่านข้อตกลงขายส่ง PuraSIM ทำหน้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายบริการข้อมูล

2. สินค้าและข้อกำหนด

• eSIM เป็นสินค้าดิจิทัล: คุณจะได้รับรหัส QR ทางอีเมลเพื่อติดตั้ง
• อุปกรณ์ของคุณต้อง รองรับ eSIM และ ไม่ถูกล็อกเครือข่าย เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบก่อนซื้อ (กด *#06# เพื่อดู EID ของคุณ)
• รหัส QR ใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น โปรดเก็บไว้จนกว่าจะติดตั้ง
• แผนทั้งหมดเป็นแผนข้อมูลเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น (ไม่รวมการโทรหรือ SMS แบบดั้งเดิม แต่คุณสามารถใช้แอปอย่าง WhatsApp ได้)

3. แผน "ไม่จำกัด" และนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (FUP)

แผนที่ระบุว่าเป็น "ข้อมูลไม่จำกัด" อยู่ภายใต้ นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (Fair Use Policy) เพื่อรับประกันคุณภาพของบริการสำหรับผู้ใช้ทุกคน:

• รวมข้อมูล ความเร็วสูงสุดสูงถึง 2-3 GB ต่อวัน (เกณฑ์ที่แน่นอนขึ้นอยู่กับปลายทางและแผน ซึ่งระบุไว้ในหน้าสินค้าแต่ละรายการ)
• เมื่อถึงเกณฑ์รายวันแล้ว ความเร็วจะลดลง ในช่วงเวลาที่เหลือของวัน (คุณยังคงท่องเว็บได้ด้วยความเร็วที่จำกัด) และจะ รีเซ็ตทุก 24 ชั่วโมง
• "ไม่จำกัด" หมายความว่าไม่มีขีดจำกัดข้อมูลทั้งหมดตลอดอายุของแผน ไม่ใช่ความเร็วสูงสุดที่ไม่จำกัด
• แผนเหล่านี้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและสมเหตุสมผล ไม่อนุญาตให้ใช้ในทางที่ผิด เชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ P2P เป็นเซิร์ฟเวอร์ หรือการขายต่อ

4. การเปิดใช้งาน อายุการใช้งาน และความครอบคลุม

• ข้อมูลจะเริ่มถูกใช้งานเมื่อคุณเปิดใช้งาน eSIM ที่ปลายทางของคุณ อายุการใช้งาน (จำนวนวัน) ของแต่ละแผนระบุไว้ในหน้าสินค้าและเริ่มต้นเมื่อเปิดใช้งาน
• ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับเครือข่ายท้องถิ่น อาจมีพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณ PuraSIM ไม่รับประกันความครอบคลุมอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งอาณาเขต
• eSIM มีไว้สำหรับการเดินทางชั่วคราว ไม่ใช่สำหรับการโรมมิ่งถาวร การใช้งานต่อเนื่องนอกประเทศที่คุณพำนักอาจถูกจำกัดโดยผู้ให้บริการท้องถิ่น

5. ราคาและการชำระเงิน

ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินในประเทศของคุณเมื่อมีให้เลือก สกุลเงินหลักของร้านค้าคือดอลลาร์สหรัฐ (USD) ดังนั้นจำนวนเงินสุดท้ายที่ธนาคารของคุณเรียกเก็บอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคาร ราคารวมภาษีที่เกี่ยวข้องเมื่อถึงเกณฑ์ และไม่มีค่าจัดส่งเนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัล

การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Shopify Payments และผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตรายอื่น วิธีการชำระเงินที่มีให้ (บัตรเครดิตหรือเดบิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และตัวเลือกท้องถิ่น) จะแสดงบนหน้าชำระเงินตามประเทศของคุณ PuraSIM จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม

6. การคืนเงิน

โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ของเรา

7. ความรับผิดชอบ

PuraSIM จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมอันเกิดจากการขาดการเชื่อมต่อ ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ความรับผิดชอบสูงสุดของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ชำระสำหรับ eSIM ที่เกี่ยวข้อง

8. กฎหมายและข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสเปนและสหภาพยุโรป สำหรับข้อร้องเรียนใด ๆ โปรดเขียนถึงเราก่อนที่ hola@purasim.com

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของเรา คุณสามารถติดต่อหน่วยงานระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) ที่ได้รับการรับรอง คณะกรรมาธิการยุโรปเผยแพร่รายชื่ออย่างเป็นทางการที่ consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของยุโรป (ODR) เดิมได้หยุดให้บริการตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2025