كيفية تفعيل التجوال في سامسونج: دليل خطوة بخطوة

كيفية تفعيل تجوال البيانات في هاتف سامسونج: الخطوات

لتفعيل تجوال البيانات في هاتف سامسونج، افتح الإعدادات، اضغط على الاتصالات، ادخل إلى شبكات الجوال، ثم فعّل مفتاح تجوال البيانات. المسار متطابق تقريباً في جميع هواتف Galaxy التي تعمل بنظام One UI 4 أو أحدث. إذا كنت مسافراً باستخدام شريحة مشغل الاتصالات المحلي لديك، فتأكد أيضاً من ضبط نقطة الوصول (APN) قبل المغادرة.

هذا هو الاختصار. إذا كانت شاشتك مختلفة أو لم يظهر المفتاح في المكان المتوقع، فاتبع هذه الخطوات بالترتيب: هي نفس الخطوات التي يستخدمها أي فني دعم عندما يواجه هذه المشكلة.

1. افتح الإعدادات (رمز الترس على شاشتك أو في درج التطبيقات).
2. اضغط على الاتصالات. إنها الكتلة الثانية أو الثالثة في القائمة الرئيسية في معظم الموديلات.
3. ادخل إلى شبكات الجوال. في الموديلات الأقدم أو الإصدارات السابقة من One UI، قد يُسمى هذا الإعداد نفسه استخدام البيانات أو استخدام بيانات الجوال.
4. ابحث عن مفتاح تجوال البيانات وحرّكه إلى وضع التشغيل. عندما يكون قيد التشغيل، يتغير لونه عادةً من الرمادي إلى لون ثابت.
5. إذا كان هاتف سامسونج يدير خطين (شريحة فعلية مع eSIM، أو شريحتين فعليتين)، فتأكد من أنك داخل الخط الذي ستستخدمه في الخارج قبل لمس المفتاح. كل خط له إعداد تجوال خاص به، مستقل عن الآخر.

بذلك يكون الهاتف قد حصل على الإذن لاستخدام الشبكات خارج بلدك. أما ما إذا كانت البيانات متوفرة لك هناك فهذا يعتمد على أمر آخر: أن يكون لدى مشغل الاتصالات الخاص بك اتفاقية تجوال سارية مع شبكة في تلك الوجهة، وأن خطتك تشمل ذلك. المفتاح يفتح الباب؛ الاتفاق التجاري بين المشغلين هو الذي يقرر ما إذا كانت هناك شبكة على الجانب الآخر.

أين يوجد إعداد التجوال حسب إصدار One UI لديك

يختلف المسار قليلاً حسب مدى حداثة هاتف سامسونج وإصدار One UI المثبت عليه. هذا الجدول يوفر عليك عناء البحث:

إذا كان خطك من مشغل اتصالات محلي ولم تتطابق قائمة سامسونج مع أي صف في الجدول، فعادةً ما يكون لتطبيق المشغل قسم خاص به لإعدادات الشبكة قد يتجاوز إعدادات النظام. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم WOM في تشيلي أو كولومبيا، فهناك خطوات محددة يُفضل مراجعتها بشكل منفصل في كيفية تفعيل التجوال مع WOM.

كيف تتأكد من تفعيل التجوال بنجاح

هناك ثلاث طرق سريعة للتأكيد، من الأبسط إلى الأكثر أماناً:

1. تحقق من لون المفتاح. في الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > تجوال البيانات، إذا كان المفتاح في وضع التشغيل يظهر مضاءً (عادةً بلون، وليس رمادياً).
2. ابحث عن أيقونة التجوال في شريط الحالة. عندما يستخدم الهاتف شبكة في الخارج فعلياً، يظهر عادةً حرف صغير (مثل "R") بجانب مؤشر الإشارة، بالإضافة إلى اسم الشبكة الزائرة بدلاً من اسم مشغلك المعتاد.
3. قم باختبار محكوم قبل المغادرة. مع إيقاف تشغيل Wi-Fi وأنت متصل بالفعل بشبكة زائرة، حاول فتح أي صفحة ويب بسيطة. إذا تم تحميلها، فإن التجوال يعمل من البداية إلى النهاية: المفتاح مفعل واتفاقية المشغل سارية.

الطريقة الأولى تؤكد فقط أن الهاتف مصرح له بالمحاولة. الطريقتان الثانية والثالثة تؤكدان أنه متصل فعلياً. هما شيئان مختلفان، والخلط بينهما هو السبب الذي يجعل الكثيرين يقسمون أنهم "فعّلوا التجوال" ومع ذلك بقوا بلا بيانات عند الوصول.

فعّلت التجوال ولكن لا توجد بيانات: الأسباب الأكثر احتمالاً

عندما يكون المفتاح في وضع التشغيل ومع ذلك لا توجد بيانات، فغالباً ما يكون السبب واحداً من هذه الأمور الخمسة. راجعها بهذا الترتيب، لأنها مرتبة من السبب الأكثر شيوعاً إلى الأقل شيوعاً:

1. الهاتف ثابت على مشغل يدوي. في الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > مشغلو الشبكات، تأكد من أنه في الوضع التلقائي (تحديد تلقائي). إذا كان مثبتاً على شبكة لم تعد متعاقدة مع مشغلك، فإن تفعيل التجوال لا يفيد.
2. نقطة الوصول (APN) غير صحيحة. لكل مشغل نقطة وصول خاصة به للبيانات، ويستخدم البعض نقطة وصول مختلفة خصيصاً للتجوال. إذا لم يكن هاتفك Samsung مزوداً بها مسبقاً، فقد تحتاج إلى إدخالها يدوياً.
3. خطتك لا تشمل التجوال، حتى لو كان الهاتف يسمح به. المفتاح هو إعداد في الهاتف، وليس في العقد. إذا كان خطك لا يحتوي على الخدمة مفعلة من جانب المشغل، فستظل بدون بيانات حتى لو فعّلت كل شيء بشكل صحيح.
4. فعّلت الخط الخاطئ في هاتف Samsung ثنائي الشريحة. هذا هو الخطأ الأسهل ارتكاباً: مفتاح التجوال للخط الرئيسي قيد التشغيل، ولكن الخط الذي يستخدم الشبكة في الخارج هو الآخر.
5. وضع الطائرة لا يزال مفعّلاً، أو بيانات الجوال معطلة بشكل عام (وليس التجوال فقط). يعتمد التجوال على أن تكون بيانات الجوال قيد التشغيل أولاً.

إذا راجعت الخمسة وما زالت المشكلة قائمة، فالأرجح أنها ليست مشكلة إعدادات بل مشكلة تغطية فعلية للمشغل في تلك الوجهة، أو مشكلة طارئة مع الشريحة الإلكترونية (eSIM) إذا كنت تستخدم واحدة. هذا النوع من الأعطال له قائمته الخاصة من الأسباب في المشاكل الشائعة مع eSIM.

قائمة التحقق لتفعيل التجوال قبل السفر

إذا كنت لا تزال في بلدك وتريد تجهيز كل شيء قبل المغادرة، فهذا هو الترتيب الذي يمنع المفاجآت عند الهبوط:

• تأكد مع مشغلك أن خطتك تشمل التجوال في البلد المحدد الذي ستذهب إليه، وليس فقط "التجوال الدولي" بشكل عام. تختلف التغطية حسب الوجهة.
• اسأل عن الشروط التي يتم بموجبها التفعيل: بعض المشغلين يفرضون رسوماً عن كل يوم اتصال، وآخرون حسب الفترة الزمنية، والبعض يطلب منك الاتصال أو تفعيل باقة إضافية قبل السفر.
• فعّل المفتاح في هاتفك Samsung باتباع الخطوات في القسم الأول، ويفضل أن يكون ذلك في اليوم السابق للسفر، وليس في مطار الوجهة.
• راجع نقطة الوصول (APN) إذا طلبها منك مشغلك خصيصاً للتجوال.
• امتلك خطة بديلة لا تعتمد على مشغلك. إذا كنت تفضل عدم الاعتماد على أن تجوال خطك يعمل بشكل جيد في كل بلد، فإن شريحة eSIM للبيانات الدولية تُثبّت بشكل منفصل ولا تمس خطك الرئيسي؛ عملية التثبيت موضحة خطوة بخطوة في كيفية تثبيت eSIM.

مفتاح التجوال المُفعّل ليس هو نفسه "البيانات بتكلفة محكومة". هذا الإعداد يمنح هاتفك Samsung الإذن فقط لاستخدام الشبكات خارج بلدك؛ أما كم تبلغ تكلفة استخدامها، وتحت أي شروط، فيحددها العقد الذي لديك مع مشغلك، وليس إعداداً في الهاتف.

الشريحة الفعلية مقابل eSIM في Samsung: ما الذي يتغير عند تفعيل التجوال

يتصرف مفتاح التجوال بنفس الطريقة سواء كان الخط على شريحة فعلية أو على eSIM: نفس القائمة، نفس المسار في الإعدادات. ما يتغير هو ما يوجد على الجانب الآخر من هذا المفتاح.

لا توجد خيار أفضل في جميع الحالات: إذا كان لدى مشغلك اتفاقية تجوال جيدة في وجهتك وسعر تعرفه بالفعل، فلا داعي لتعقيد الأمور. شريحة eSIM للبيانات الدولية تُستخدم عندما تفضل عدم الاعتماد على هذا المتغير، أو عندما لا يتمتع خطك المحلي بتغطية جيدة في البلد الذي ستذهب إليه. إذا كنت تريد فهم الفرق الجوهري قبل أن تقرر، فهو موضح في eSIM مقابل التجوال، وإذا كان السؤال محدداً بين الشريحة الفعلية و eSIM، ففي eSIM مقابل الشريحة الفعلية. إذا لم يسبق لك استخدام eSIM وتريد معرفة ما هي بالضبط قبل تثبيتها، ابدأ من ما هي eSIM.

كيف تحد من التجوال لتطبيقات معينة أو تستخدم وضع الطيران لصالحك

نظام أندرويد بشكل عام، وسامسونج بشكل خاص، لا يحتوي على مفتاح تشغيل "تجوال لهذا التطبيق فقط". لكن ما يمكنك فعله هو تقييد التطبيقات التي تستخدم بيانات الجوال أثناء تفعيل التجوال للباقي:

1. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات، واختر التطبيق الذي تريد تقييده (مثلاً، تطبيق ثقيل لست بحاجة إليه أثناء السفر).
2. ادخل إلى استخدام بيانات الجوال داخل ذلك التطبيق.
3. عطّل "السماح باستخدام بيانات الجوال" أو "البيانات في الخلفية"، حسب الخيار الذي يظهر في جهازك.

بهذا، لن يستهلك ذلك التطبيق المعين البيانات حتى لو كان التجوال العام مفعّلاً لباقي أجزاء الهاتف. إنه إعداد لكل تطبيق على حدة، لكنه يفيد في إبقاء الأساسيات فقط نشطة (المراسلة، الخرائط) دون إيقاف التجوال بالكامل.

أما وضع الطيران، فهو أسرع طريقة لقطع كل شيء دفعة واحدة: فهو يوقف في الوقت نفسه التجوال، وبيانات الجوال، والمكالمات، دون الحاجة للدخول إلى أي قائمة فرعية. إنه مفيد كمفتاح طوارئ إذا احتجت لوقف الاستهلاك فوراً، لكن تذكر أنه يقطع أيضاً شبكة الواي فاي إذا كانت مفعّلة معه، لذا ستحتاج إلى تشغيلها منفصلة مرة أخرى إذا أردت البقاء متصلاً عبر الواي فاي.

لماذا تصل رسوم غير متوقعة حتى مع ضبط التجوال بشكل صحيح

جهاز سامسونج المضبوط بشكل صحيح قد يستمر في توليد رسوم لم تكن تتوقعها، وهي ليست خطأ من الهاتف أبداً في الغالب. الأسباب الأكثر شيوعاً هي هذه الثلاثة:

• التحديثات التلقائية للتطبيقات أو النظام التي تُنزّل نفسها بمجرد وجود إشارة، دون أن تفتحها.
• النسخ الاحتياطية في السحابة (صور، فيديوهات) المضبوطة للرفع أيضاً عبر بيانات الجوال، وليس فقط عبر الواي فاي.
• الخلط بين الوقت الذي بدأت فيه الرسوم. بعض المشغلين يبدأون باحتساب رسوم التجوال منذ أن يتصل الهاتف بشبكة زائر، وليس منذ أن "تفعّل" أنت أي شيء بوعي؛ إذا تركت التجوال مفعّلاً من رحلة سابقة، فقد يظل نشطاً في الرحلة التالية دون أن تلاحظ ذلك.

قبل السفر، من الجيد مراجعة مشغلك لتعرف بالضبط ما يتضمنه التجوال الذي ستستخدمه وتحت أي شروط يتم احتساب الرسوم: هذه المعلومات لا يملكها إلا المشغل، وليس الهاتف. إذا كنت تفضل بديلاً تكون فيه التكلفة والتغطية محددتين منذ لحظة الشراء، دون الاعتماد على شروط مشغلك في كل بلد، فهذا هو بالضبط دور شريحة eSIM بيانات دولية مستقلة.

ما هي موديلات سامسونج التي تدعم eSIM وتجوال البيانات

تجوال البيانات، كوظيفة أساسية في الهاتف، متاح في أي جهاز سامسونج تقريباً مزود بخط خلوي، بغض النظر عن السنة. ما يختلف حسب الموديل هو ما إذا كان يدعم أيضاً eSIM (ضرورية إذا أردت استخدام خط بيانات دولي ثانٍ دون لمس شريحة SIM الفعلية).

بشكل عام، هواتف Galaxy S الراقية من السنوات الأخيرة، والهواتف القابلة للطي (Z Fold و Z Flip)، وبعض موديلات سلسلة A الأحدث تأتي مع eSIM، على الرغم من أن التوفر الدقيق يختلف حسب المنطقة وإصدار الموديل الذي بيع في بلدك (بعض الإصدارات الإقليمية لنفس Galaxy لا تحتوي على eSIM رغم أن الموديل الدولي يحتويها). قبل أن تفترض أن جهاز سامسونج الخاص بك يمتلكها، من الجيد مراجعة القائمة التفصيلية حسب الموديل في الهواتف المتوافقة مع eSIM.

إذا كان جهاز سامسونج الخاص بك لا يدعم eSIM، فإن تجوال البيانات باستخدام شريحة SIM الفعلية سيظل يعمل تماماً كما وُصف في الأقسام السابقة؛ ببساطة لن تتمكن من إضافة خط eSIM ثانٍ كبديل.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

تفعيل التجوال (roaming) في هاتف سامسونج، في معظم الحالات، هو مجرد مفتاح داخل الإعدادات > الاتصالات > الشبكات المحمولة. المشكلة ليست أبدًا في العثور على هذا المفتاح، بل في كل ما يحدث بعده: أن تكون الشبكة على الوضع التلقائي، وأن يكون إعداد APN صحيحًا، والأهم من ذلك، أن مشغل شبكتك لديه بالفعل اتفاقية تجوال سارية وفعالة في البلد الذي ستتوجه إليه. راجع قائمة الأسباب في القسم الرابع قبل أن تفترض أن المشكلة في الهاتف.

إذا استمر التجوال من مشغل شبكتك بعد مراجعة كل ذلك دون أن يمنحك راحة البال التي تحتاجها للسفر، أو كنت ببساطة تفضل أن تعرف مسبقًا التغطية والدعم الذي ستحصل عليه دون الاعتماد على شروط كل مشغل في كل بلد، فإن شريحة eSIM بيانات دولية تحل هذه المشكلة بشكل منفصل: يتم تفعيلها في حوالي دقيقة واحدة، وتغطي أكثر من 200 وجهة، ولديك حتى 180 يومًا لتفعيلها من تاريخ الشراء، وتحصل على دعم 24/7 بجميع اللغات عبر البريد الإلكتروني وواتساب إذا لم يعمل شيء كما توقعت. يمكنك مراجعة الخيارات المتاحة في مجموعة eSIM الدولية.

كتب بواسطةMarc González Sáez مؤسس PuraSIM ومتخصص في eSIM والاتصال للمسافرين. لقد أمضى سنوات في مساعدة المسافرين على السفر متصلين حول العالم دون دفع مبالغ إضافية مقابل التجوال، ويختبر شخصياً eSIM في كل وجهة قبل أن يوصي بها.