شروط الخدمة

تنظم هذه الشروط شراء واستخدام بطاقات eSIM وباقات البيانات التي تقدمها PuraSIM (purasim.com). بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق عليها.

1. من نحن

تقوم PuraSIM بتسويق باقات بيانات eSIM للمسافرين تعمل عبر شبكات مشغلين محليين بموجب اتفاقيات جملة. تعمل PuraSIM كموزع لخدمة البيانات.

2. المنتج والمتطلبات

eSIM هي منتج رقمي: ستتلقى رمز QR عبر البريد الإلكتروني لتثبيته.
يجب أن يكون جهازك متوافقًا مع eSIM وغير مقفل من المشغل. من مسؤوليتك التحقق من ذلك قبل الشراء (اطلب *#06# لرؤية رقم EID الخاص بك).
رمز QR مخصص للاستخدام مرة واحدة؛ احتفظ به حتى تقوم بتثبيته.
الباقات مخصصة للبيانات فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك (لا تشمل المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية التقليدية؛ ولكن يمكنك استخدام تطبيقات مثل WhatsApp).

3. الباقات «غير المحدودة» وسياسة الاستخدام العادل (FUP)

الباقات المعلن عنها على أنها «بيانات غير محدودة» تخضع لسياسة الاستخدام العادل (Fair Use Policy) لضمان جودة الخدمة لجميع المستخدمين:

تشمل بيانات بسرعة قصوى تصل إلى 2-3 جيجابايت يوميًا (الحد الدقيق يعتمد على الوجهة والباقة، وهو موضح في صفحة كل منتج).
عند الوصول إلى هذا الحد اليومي، يتم تقليل السرعة لبقية اليوم (يمكنك الاستمرار في التصفح بسرعة محدودة) ويتم إعادة تعيينها كل 24 ساعة.
«غير محدودة» تعني أنه لا يوجد حد إجمالي للبيانات طوال فترة صلاحية الباقة، وليس سرعة قصوى غير محدودة.
هذه الباقات مخصصة للاستخدام الشخصي والمعقول. لا يُسمح بالاستخدامات المسيئة أو التجارية واسعة النطاق أو مشاركة الملفات (P2P) أو الخوادم أو إعادة البيع.

4. التفعيل، الصلاحية والتغطية

يبدأ استهلاك البيانات عند تفعيل eSIM في وجهتك. صلاحية (أيام) كل باقة موضحة في صفحة المنتج وتبدأ مع التفعيل.
تعتمد التغطية على الشبكات المحلية؛ قد توجد مناطق بدون إشارة. لا تضمن PuraSIM تغطية متواصلة في جميع أنحاء المنطقة.
بطاقات eSIM مخصصة للسفر المؤقت، وليس للتجوال الدائم؛ قد يكون الاستخدام المستمر خارج بلد إقامتك مقيدًا من قبل المشغلين المحليين.

5. الأسعار والمدفوعات

تُعرض الأسعار بعملة بلدك عندما تكون متاحة؛ العملة الأساسية للمتجر هي الدولار الأمريكي (USD)، لذلك قد يختلف المبلغ النهائي الذي يخصمه بنكك قليلاً حسب سعر الصرف الخاص به. الأسعار تشمل الضرائب المطبقة عند الاقتضاء ولا توجد رسوم شحن، كونه منتجًا رقميًا.

تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر Shopify Payments ومزودي دفع معتمدين آخرين. تظهر الطرق المتاحة (بطاقة ائتمان أو خصم، محافظ رقمية وخيارات محلية) على شاشة الدفع حسب بلدك. لا تخزن PuraSIM بيانات بطاقتك في أي وقت.

6. المبالغ المستردة

راجع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

7. المسؤولية

لا تتحمل PuraSIM مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع الاتصال أو عدم توافق الجهاز أو سوء الاستخدام. تقتصر أقصى مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل eSIM المتأثرة.

8. القانون والمنازعات

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني وقانون الاتحاد الأوروبي. لأي شكوى، اكتب لنا أولاً على hola@purasim.com.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يمكنك اللجوء إلى جهة معتمدة لحل النزاعات البديلة (ADR). تنشر المفوضية الأوروبية القائمة الرسمية على consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. توقفت منصة حل النزاعات عبر الإنترنت الأوروبية السابقة (ODR) عن العمل في 20 يوليو 2025.