فريق PuraSim يحل استفساراتك الأسئلة الشائعة

كل ما يخص eSIM الخاص بك، دون شكوك

الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول eSIM السفر، توافق هاتفك، التثبيت ورحلتك. ألم تجد سؤالك؟ اكتب لنا.

حول eSIM

eSIM هي بطاقة SIM رقمية مدمجة في هاتفك تحل محل البطاقة الفعلية. تفيد في الحصول على خطة بيانات دون تغيير البطاقة: تفعيلها برمز QR وهي مثالية للسفر مع الإنترنت دون دفع تجوال، مع الاحتفاظ برقمك الدائم.
SIM العادية هي بطاقة بلاستيكية تدخلها وتخرجها؛ eSIM هي شريحة مدمجة بالفعل تُحمّل عبر البرمجيات. eSIM لا تُفقد، تتيح لك عدة خطوط في آن واحد وتُفعّل عبر الإنترنت في دقائق، دون الحاجة لزيارة متجر.
نعم، هي أسماء مختلفة لنفس الشيء: تلك الشريحة الرقمية التي تُثبت باستخدام رمز QR. في PuraSim نبيع شرائح eSIM مدفوعة مسبقاً للبيانات للسفر، بدون عقد أو التزام.
لا. شريحة eSIM من PuraSim تُضاف كخط ثانٍ للبيانات فقط (Dual SIM). رقمك، مكالماتك، رسائلك النصية وWhatsApp ستستمر بالعمل مع شريحتك العادية كالمعتاد.
eSIM تعني بطاقة SIM مدمجة. الشريحة ملحومة بالفعل داخل الهاتف، لذا لا تحتاج إلى بطاقة فعلية: تقوم بتنزيل ملف المشغل عبر البرنامج بمسح رمز QR وهذا كل شيء.
بطاقة eSIM للسفر من PuraSim هي خط جديد للبيانات فقط، ولا تغير رقمك. إذا كنت تريد نقل رقمك من بطاقة SIM الفعلية إلى eSIM، فهذا يسمى "نقل إلى eSIM" ويديره مشغل شبكتك، وليس نحن.

توافق هاتفك

أسرع طريقة هي طلب *#06# على لوحة المفاتيح: إذا ظهر رمز EID مكون من 32 رقماً، فهاتفك يدعم eSIM. يمكنك أيضاً التحقق من الإعدادات، بالبحث عن خيار "إضافة eSIM" أو "الخطة الخلوية".
تقريباً جميع الهواتف منذ 2018: iPhone XS وXR وما بعدهما؛ Samsung Galaxy S20 فصاعداً، Z Flip وZ Fold؛ Google Pixel 3+؛ العديد من هواتف Xiaomi وMotorola الحديثة، وأكثر من 500 موديل. يجب أن يكون الهاتف غير مقفل من المشغل.
نعم. جميع هواتف iPhone منذ iPhone XS وXR (2018)، بما في ذلك SE 2020 و2022. هواتف iPhone المباعة في الولايات المتحدة من iPhone 14 فصاعداً تعمل فقط مع eSIM.
نعم. لاستخدام eSIM من مزود آخر، يجب أن يكون الهاتف غير مقفل، بدون حظر من مشغل شبكتك.

التثبيت والتفعيل

اتصل بشبكة Wi-Fi، افتح الإعدادات، أضف eSIM وامسح رمز QR الذي أرسلناه لك عبر البريد الإلكتروني. في iPhone: الإعدادات → البيانات الخلوية → إضافة eSIM. في Android: الإعدادات → الاتصالات → مدير بطاقة SIM → إضافة eSIM.
منذ أول استخدام للبيانات في وجهتك، وليس من وقت الشراء. لذلك يمكنك تثبيت eSIM بهدوء قبل السفر وتنشط فقط عند وصولك.
نعم، تحتاج إلى Wi-Fi أو بيانات لتنزيل الملف عند مسح QR. لذلك من الأفضل تثبيتها في المنزل قبل السفر؛ في الوجهة تقوم فقط بتفعيل البيانات.
عند الهبوط، ادخل إلى إعدادات البيانات الخلوية، اختر خط PuraSim وفعّل تجوال البيانات لتلك eSIM. في أقل من دقيقة ستتصفح.
تحويل خطك من SIM الفعلية إلى eSIM يقوم به مشغل شبكتك (هو نقل إلى eSIM). للسفر لا تحتاج لتحويل شيء: ببساطة أضف eSIM للسفر من PuraSim كخط بيانات ثانٍ واحتفظ ببطاقة SIM العادية.
نعم: في الطائرة يمكنك تفعيل Wi-Fi على متنها مع إيقاف eSIM، وعند الهبوط أخرج الهاتف من وضع الطيران وفعّل بيانات eSIM. eSIM لا تستهلك بيانات حتى تفعّلها في الوجهة.

رحلتك وبياناتك

الخطة بيانات فقط. ومع ذلك يمكنك الاتصال وإرسال الرسائل بدون تكلفة إضافية عبر WhatsApp وFaceTime وTelegram أو أي تطبيق تفضله، باستخدام بيانات eSIM.
نعم، جميع خططنا تتضمن نقطة اتصال (مشاركة الإنترنت). يمكنك توصيل حاسوبك المحمول أو جهازك اللوحي أو هاتف من يسافر معك دون دفع المزيد.
يمكنك إعادة الشحن أو شراء خطة أخرى من الموقع في ثوانٍ، دون تغيير eSIM. ننبهك عندما تتبقى لديك بيانات قليلة حتى لا تفقد الاتصال.
مع التجوال، قد تصل فاتورة رحلة إلى 50-60 يورو من المفاجآت. مع PuraSim تدفع مرة واحدة سعراً ثابتاً لبياناتك، بدون التزام أو رسوم مخفية.

التجوال والمشغل الخاص بك

التجوال هو استخدام خط هاتفك المحلي خارج بلدك. داخل الاتحاد الأوروبي غالباً ما يكون مشمولاً، لكن خارجه (الولايات المتحدة، آسيا، المملكة المتحدة، سويسرا، أندورا…) يفرض مشغلك رسوماً باهظة تتراوح بين 10 و20 € في اليوم. تجنب هذه التكلفة مع eSIM سفر بسعر ثابت ورخيص.
داخل الاتحاد الأوروبي نعم ("التجوال كما في المنزل"). خارج الاتحاد الأوروبي، جميع المشغلين يفرضون رسوماً باهظة للتجوال. لهذه الوجهات، eSIM للسفر أكثر توفيراً بكثير.
نعم، ويدفع: المملكة المتحدة خرجت من الاتحاد الأوروبي (بريكست) وسويسرا وأندورا لم تكونا فيه أبداً، لذا خطتك لا تتضمن تجوالاً مجانياً هناك. هذه وجهات كلاسيكية للفواتير المفاجئة حيث توفر eSIM الكثير.
في iPhone: الإعدادات → البيانات الخلوية → الخيارات → تجوال البيانات (أوقفه). في Android: الإعدادات → الاتصالات → الشبكات الخلوية → التجوال (أوقفه). ثم استخدم فقط eSIM للسفر لبياناتك.

قبل وأثناء الرحلة

يمكنك شراؤها متى شئت وتثبيتها بهدوء في المنزل، باستخدام WiFi، قبل أيام من السفر. البيانات لا تبدأ في العد حتى تقوم بتفعيلها في وجهتك، لذا لا تخسر شيئاً بالتقدم.
يعتمد على الاستخدام: للخرائط والشبكات والمراسلة، عادة ما يكفي 1-2 GB في الأسبوع؛ إذا قمت برفع الكثير من الصور أو الفيديوهات أو إجراء مكالمات فيديو، فالأفضل 5 GB أو أكثر. يمكنك دائماً إعادة الشحن إذا نفدت.
نعم، إذا قمت بتثبيتها مسبقاً: عند الوصول فقط قم بتفعيل البيانات وتجوال eSIM وستتصل بالشبكات المحلية في أقل من دقيقة، دون الحاجة للبحث عن WiFi المطار.
لديك ضمان استرداد الأموال ودعم بشري 24/7. إذا حدث خطأ ما، نساعدك حتى نوصلك أو نعيد لك أموالك. اكتب لنا وسنحلها فوراً.

ألم تجد إجابتك؟ فريق الدعم البشري لدينا يساعدك 24/7. تحدث معنا →

هل نحل مشكلة سفرك؟

اختر وجهتك واهبط متصلاً بالإنترنت في دقيقة واحدة. بدون تجوال، بدون مفاجآت.

اختر وجهتك ←