آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
يكمّل هذا الإشعار سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويوضح المعلومات التي يعالجها تطبيق عملاء PuraSIM (app.purasim.com). وتسري سياسة الخصوصية على كل ما عدا ذلك.
إذا كنتم تستخدمون تطبيق العملاء لدينا للاطلاع على شرائح eSIM الخاصة بكم، أو تثبيتها، أو إضافة بيانات، أو تلقي التنبيهات، فإننا نعالج بالإضافة إلى ذلك المعلومات التالية:
تسجيل الدخول. يتم الدخول بحساب العميل في متجرنا، عبر نظام الدخول الخاص بـ Shopify. نحن لا ننشئ كلمات مرور خاصة بنا. عند الدخول، تزوّدنا Shopify بمعرّف العميل الخاص بكم واسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني، ونستخدمها حصرًا لعرض طلباتكم وشرائح eSIM الخاصة بكم فقط.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في التطبيق. نستخدم ملفَي تعريف ارتباط ضروريَّين تمامًا، دون أي أغراض إعلانية أو تحليلية: ملف دخول مؤقت يُستخدم فقط أثناء تسجيل الدخول (10 دقائق كحد أقصى)، وملف جلسة يُبقيكم متصلين. وتنتهي صلاحية الجلسة بعد 30 يومًا من عدم استخدام التطبيق، وفي جميع الأحوال بعد 90 يومًا. نحن لا نحفظ الجلسة نفسها، بل بصمة مشفّرة منها فقط.
معلومات شرائح eSIM الخاصة بكم. لعرض حالة شرائح eSIM الخاصة بكم (مثلًا: هل هي مثبتة أو مفعّلة، وحجم البيانات المستخدم والمتبقي، وتاريخ انتهاء الصلاحية، والشبكات المتاحة) نستعلم من مزوّد eSIM لدينا. ولحساب عدد أيام البيانات المتبقية لكم وفق وتيرة استخدامكم، نحتفظ لمدة 45 يومًا بسجل لحجم البيانات المستهلكة لكل شريحة eSIM (التاريخ والوقت وكمية البيانات). لا يتضمن هذا السجل موقعكم ولا الصفحات التي تزورونها ولا محتوى تصفحكم، وهي أمور لا نطّلع عليها.
رمز التثبيت. لا يُعرض رمز تفعيل eSIM إلا عندما تطلبونه أنتم، وفقط إذا لم تكن الشريحة مثبتة بعد على جهاز. ولا يخزّن التطبيق هذا الرمز على الخادم ولا على جهازكم. ولأسباب أمنية، نسجّل عدد مرات عرضه كل يوم (5 مرات كحد أقصى) ونحتفظ بهذا العدد لمدة 60 يومًا.
إعادة الشحن. عندما تضيفون بيانات إلى شريحة eSIM من التطبيق، تتم عملية الدفع ضمن مسار الدفع في متجرنا، ويخضع الطلب لباقي أحكام هذه السياسة. ولتجنب الخصم المكرر، نحتفظ لمدة 120 يومًا بمرجع لكل عملية إعادة شحن بدأتموها (الشريحة eSIM، والباقة، والمبلغ، والحالة).
التنبيهات على جهازكم (الإشعارات). فقط إذا قمتم بتفعيلها. نحتفظ بالعنوان التقني الذي يخصصه لنا متصفحكم أو هاتفكم لتلقي التنبيهات، وبلغتكم ومنطقتكم الزمنية (لكي لا نرسل لكم تنبيهات ليلًا)، وكذلك بسجل التنبيهات المرسلة لمدة 120 يومًا (لكي لا نكررها). وتُرسل التنبيهات مشفّرة عبر خدمة الإشعارات الخاصة بجهازكم (Apple أو Google أو Mozilla أو Microsoft بحسب الحالة)، التي لا تستطيع قراءة محتواها. ويمكنكم إيقافها في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات جهازكم. الأساس القانوني: موافقتكم.
البيانات المحفوظة على جهازكم. يحفظ التطبيق في متصفحكم ملخصًا لشرائح eSIM الخاصة بكم (دون رموز التثبيت) ليتمكن من عرضه دون اتصال لمدة أقصاها 7 أيام، إضافةً إلى بعض التفضيلات، مثل اللغة أو ما إذا كنتم قد تجاهلتم اقتراحًا ما. ويُحذف هذا الملخص عند إنهاء الجلسة.
تحسين الخدمة والأمان. نحصي استخدام التطبيق بصورة مجمّعة (مثلًا: كم شخصًا يفتح شاشة إعادة الشحن كل يوم) دون ربطه بأي شخص، ونسجّل الأخطاء التقنية دون بيانات شخصية لمدة 90 يومًا. ولمنع إساءة الاستخدام، ندوّن لمدة يومين الوظائف التي استخدمها كل عميل في التطبيق في ذلك اليوم (اسم الوظيفة فقط، دون أي محتوى) وعدد مرات تسجيل دخوله خلال الساعة الأخيرة. وفي ملفكم الشخصي كعميل على منصة البريد الإلكتروني لدينا ندوّن أنكم تستخدمون التطبيق، وما إذا كنتم قد ثبّتموه أو فعّلتم التنبيهات، وتاريخ آخر استخدام، وما إذا كنتم قد اطلعتم على عملية إعادة شحن أو بدأتموها. ولا يعني ذلك اشتراككم في أي رسائل تجارية.
PuraPuntos. إذا كنتم تستخدمون برنامج النقاط، فإننا نحسب نقاطكم بناءً على طلباتكم المدفوعة خلال الأشهر الـ 12 الأخيرة. ونحتفظ في بطاقة العميل الخاصة بكم في متجرنا بالقسائم التي استبدلتموها (الرمز، والنقاط، والمبلغ، والتواريخ) وبالإنجازات التي حققتموها في التطبيق (تسجيل الدخول، وتفعيل التنبيهات، وتثبيت التطبيق). وكل قسيمة هي رمز خصم للاستخدام مرة واحدة مرتبط بحسابكم. وتنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا؛ ويُحتفظ بسجل عمليات الاستبدال طالما أن حساب العميل الخاص بكم قائم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (شروط البرنامج).
مزوّدو الخدمات. نستخدم للتطبيق، بالإضافة إلى Shopify: Cloudflare (استضافة التطبيق وقاعدة بياناته)، وSupabase (سجل الاستهلاك)، ومزوّد eSIM لدينا (حالة شرائح eSIM واستهلاكها)، وKlaviyo (الملف الشخصي للبريد الإلكتروني).
الأساس القانوني. نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة التي تعاقدتم عليها (تنفيذ العقد)، ولحماية حسابكم ومنع إساءة الاستخدام (المصلحة المشروعة)، وفي حالة التنبيهات، بموافقتكم.
الاحتفاظ والحذف. طالما كنتم تستخدمون التطبيق، فإننا نحتفظ باسمكم وبريدكم الإلكتروني ولغتكم وتفضيلاتكم، ونحذفها تلقائيًا إذا لم تستخدموا التطبيق لمدة 13 شهرًا. ويمكنكم حذف بيانات التطبيق في أي وقت من الحساب › حذف بياناتي من التطبيق: وبذلك تُحذف جلساتكم وتنبيهاتكم وتفضيلاتكم. وتبقى طلباتكم محفوظة في متجرنا وفق باقي أحكام هذه السياسة.
