¿Qué es Ubigi eSIM y quién está detrás?
Ubigi es un servicio de eSIM para viajeros desarrollado por Transatel, filial de NTT, activo en eSIM desde 2017 (fuente: ubigi.com, consultado en agosto de 2026). Se instala un solo perfil digital en tu iPhone y, sobre ese mismo perfil, vas activando planes de datos según el país al que viajes, sin escanear un QR nuevo cada vez.
La propia empresa se describe así en su web oficial:
"A pioneer and market leader in eSIM since 2017, Ubigi is the mobile connectivity solution developed by the international operator Transatel-NTT."
Traducción: "Pionera y líder de mercado en eSIM desde 2017, Ubigi es la solución de conectividad móvil desarrollada por el operador internacional Transatel-NTT." (fuente: ubigi.com/what-is-ubigi, consultado en agosto de 2026)
Ubigi también mantiene alianzas con fabricantes como Apple, Microsoft, Jaguar Land Rover, BMW, Jeep, Fiat, Alfa Romeo y Maserati para llevar conectividad a vehículos y dispositivos conectados (fuente: ubigi.com, consultado en agosto de 2026). Si llegaste hasta aquí buscando cómo instalar su eSIM en un iPhone, abajo tienes el procedimiento y los datos que pudimos verificar en sus propias fuentes públicas, sección por sección.
Cómo instalar la eSIM de Ubigi en tu iPhone, paso a paso
Antes de instalar cualquier eSIM —la de Ubigi, la de PuraSIM o cualquier otra—, tu iPhone tiene que cumplir dos condiciones. Puedes revisar ambas en menos de un minuto, directo desde el celular:
-
Que tenga eSIM disponible. Marca
*#06#en el teclado de llamadas. Si aparece un código EID, tu iPhone soporta eSIM (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026). En la práctica, esto cubre el iPhone XS, el XR y todos los modelos posteriores. - Que no tenga bloqueo de operador. Ve a Configuración > General > Información y busca "Bloqueo de operador". Debe decir "Sin restricciones de SIM". Si tu iPhone está bloqueado a un solo operador (por ejemplo, porque lo compraste financiado), ninguna eSIM de otro proveedor —Ubigi incluido— se va a poder instalar hasta que lo desbloquees con quien te lo vendió.
Con esos dos requisitos en orden, la instalación de Ubigi sigue estos pasos, según su propia guía de ayuda (fuente: cellulardata.ubigi.com/ios/iphone/install-esim-qrcode, consultado en agosto de 2026):
- Compra el plan de datos correspondiente al destino en el sitio de Ubigi. Vas a recibir un código QR por correo electrónico.
- Con el iPhone conectado a wifi, mantén presionado el código QR recibido (o ábrelo) y sigue las instrucciones de instalación que aparecen en pantalla.
- Si el QR no funciona o lo recibiste en otro dispositivo, puedes instalar el perfil manualmente desde Configuración > Datos móviles > Agregar eSIM > Usar código QR > Ingresar detalles manualmente, e introducir la dirección SM-DP+ y el código de activación que Ubigi te envía en formato de texto (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026).
- Descarga la app de Ubigi o entra a Ubigi.me para monitorear el consumo de datos en tiempo real y recargar el plan si te quedas corto.
Este mismo procedimiento —QR o instalación manual con código de activación— es el estándar de la industria y aplica prácticamente igual para cualquier eSIM de viaje que compres, incluida la de PuraSIM. Si es la primera vez que instalas una eSIM y quieres el procedimiento explicado sin depender de un proveedor en concreto, puedes revisar nuestra guía general para instalar una eSIM.
Dónde se activa la eSIM en el iPhone una vez instalada
Una duda frecuente es que, tras instalar el perfil, el celular sigue usando datos de la línea principal y no de la eSIM recién instalada. Según la propia documentación de Ubigi, la ruta para activarla o reactivarla en iPhone es (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026):
- Configuración > Datos móviles.
- En "Planes de datos", elige el perfil "Ubigi" (o "Secundaria" si todavía no le pusiste nombre).
- Activa el interruptor junto a "Activar esta línea".
- Entra a "Red de datos móviles" y, en el campo APN de la sección "Datos móviles", escribe
mbb. - Regresa y activa "Roaming de datos" para esa línea.
Si usas doble SIM (tu línea local más la eSIM de viaje), conviene además desactivar el roaming de datos de tu línea principal antes de salir de tu país, y confirmar que el celular está usando la línea de datos correcta —la de la eSIM de viaje, no la local— una vez que aterrizas. Esto evita que te sigan cobrando roaming de tu operador habitual mientras la eSIM de viaje está inactiva.
Por qué no te aparece "Convertir a eSIM" en tu iPhone
Aquí es donde mucha gente se traba, y no es un error tuyo: son dos funciones distintas de iOS con nombres parecidos. "Convertir a eSIM" NO es la opción para instalar una eSIM de viaje como la de Ubigi o la de PuraSIM. Es una función distinta de Apple: sirve para pasar la SIM física de tu línea habitual (tu operador de siempre) a formato eSIM, dentro del mismo operador. Solo aparece si ese operador la soporta (fuente: support.apple.com, consultado en agosto de 2026).
Para instalar una eSIM de viaje nueva —de cualquier proveedor— la ruta correcta en iPhone es otra: Configuración > Datos móviles > Agregar eSIM (o "Agregar plan de datos", según la versión de iOS), no "Convertir a eSIM". Si buscaste "convertir a eSIM" pensando en instalar Ubigi y no te apareció, es casi seguro que estabas mirando el menú equivocado, no que tu iPhone tenga un problema.
Dicho esto, si tampoco te aparece "Agregar eSIM", las causas más comunes son estas tres, en orden de probabilidad:
- El iPhone es más viejo que un XS/XR. Los modelos anteriores no tienen chip eSIM (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026).
- El iPhone tiene bloqueo de operador. Revisa Configuración > General > Información > Bloqueo de operador, como explicamos en la sección anterior.
- Es un iPhone vendido en China continental. Apple retiró la eSIM de esos modelos; ahí solo funciona SIM física.
Si tu problema es otro —por ejemplo, que la eSIM se instaló pero no da datos— tenemos un repaso más completo en problemas comunes con la eSIM y cómo resolverlos.
Qué cobertura y qué operadores usa Ubigi
Ubigi publica cobertura en más de 200 destinos (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026). Según comunicados de su matriz Transatel, la red no es propia en cada país: se apoya en acuerdos con operadores locales alrededor del mundo, y en varios destinos —como Tailandia, India, Singapur, Marruecos, Canadá, Grecia, Portugal, Estados Unidos, Japón, Alemania o Francia— ofrece además planes de datos ilimitados, sujetos a la política de uso justo del proveedor (fuente: transatel.com/news-and-insights/press-releases, consultado en agosto de 2026).
El modelo técnico de Ubigi es de perfil único: instalas la eSIM una vez y, sobre ese mismo perfil, activas distintos planes según el país donde estés, incluso si cruzas fronteras en el mismo viaje (fuente: transatel.com, consultado en agosto de 2026). Esto evita tener que instalar un QR nuevo por cada país, aunque sí implica entrar a comprar o activar el plan correspondiente cada vez que cambias de destino.
Si tu duda de fondo es si tu celular en concreto es compatible con eSIM (no solo con la de Ubigi), te conviene revisar nuestra lista de celulares compatibles con eSIM antes de comprar cualquier plan.
Qué tipos de plan ofrece Ubigi
No publicamos aquí precios de Ubigi porque cambian por destino y sin aviso: para eso, la única referencia válida es su propio tarifario. Lo que sí se puede describir es la estructura de su catálogo, tal como aparece en su sitio (fuente: cellulardata.ubigi.com/rates-and-coverage, consultado en agosto de 2026):
| Tipo de plan | Cómo funciona | Para qué itinerario suele pensarse |
|---|---|---|
| Plan por volumen de datos | Compras una cantidad fija de GB con una validez determinada | Viajes cortos con uso moderado |
| Plan diario de datos ilimitados | Datos sin límite de volumen por día, sujetos a la política de uso justo del propio Ubigi, que puede reducir la velocidad al superar cierto consumo | Estancias de pocos días con uso intenso |
| Plan mensual o anual | Se renueva por periodo en lugar de comprarse por viaje | Quien vuelve al mismo destino de forma recurrente |
| Plan de cobertura regional o mundial | Un mismo plan válido en varios países | Itinerarios que cruzan fronteras |
Antes de decidirte por cualquier eSIM solo por el plan de un país, vale la pena mirar qué pasa si tu itinerario cruza varios destinos en el mismo viaje: ahí es donde el costo total —sumando cada activación por país— puede terminar siendo distinto de lo que parece con un solo plan a la vista.
Qué soporte ofrece Ubigi si algo falla en tu viaje
Según su propio centro de ayuda, Ubigi ofrece tres canales de soporte: chat en vivo disponible en su sitio, un contacto de WhatsApp que conecta primero con un asistente automatizado llamado "Ubi" (que responde con información pública del sitio, sin acceso a los datos de tu cuenta), y un formulario de contacto para casos que requieren verificación de cuenta, como reembolsos o facturas. Su atención por este último canal funciona de lunes a domingo, de 8:00 a 21:00 hora de Europa Central —CET— (fuente: cellulardata.ubigi.com/help-center/contact y cellulardata.ubigi.com/help-center/assistance/how-to-contact-ubigi-customer-support, consultado en agosto de 2026). No encontramos, en las páginas públicas de Ubigi, un número de soporte telefónico tradicional.
Ese horario en CET importa si viajas desde México, Colombia, Argentina o Perú: el rango de atención de lunes a domingo cae, según la zona horaria del país, entre la madrugada y la tarde local. Es un dato a tener en cuenta si necesitas ayuda humana en el momento, no solo una respuesta automatizada de "Ubi".
Ubigi vs PuraSIM: comparación objetiva
Esta tabla junta, lado a lado, solo los datos que pudimos verificar en la fuente pública de cada empresa. Donde Ubigi no publica un dato de forma clara, lo decimos en vez de inventarlo.
| Característica | Ubigi | PuraSIM |
|---|---|---|
| Cobertura | Más de 200 destinos (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026) | Más de 200 destinos |
| Canales de soporte | Chat en vivo, WhatsApp con asistente automatizado, formulario y email; atención lunes a domingo 8:00–21:00 CET (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026) | Soporte 24/7 en todos los idiomas por email y WhatsApp |
| Activación del plan | Requiere instalar el perfil y, en algunos casos, configurar el APN manualmente (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026) | Activación en aproximadamente 1 minuto |
| Plazo para activar tras la compra | No lo encontramos publicado con una fuente verificable | 180 días desde la compra |
| Modelo de perfil | Perfil único: se instala una vez y se activan planes por destino sobre el mismo perfil (fuente: transatel.com, consultado en agosto de 2026) | Un perfil eSIM por compra, orientado a viajes puntuales |
| Rango de planes | Desde algunos cientos de MB hasta planes ilimitados diarios, mensuales o anuales con política de uso justo, según destino (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026) | Planes por destino, incluida la opción de datos por día |
Si prefieres ver esta misma comparación aplicada a otros formatos de conectividad de viaje —no solo eSIM contra eSIM— tenemos un análisis más amplio en eSIM contra roaming tradicional y en eSIM contra SIM física.
Cuándo conviene Ubigi y cuándo conviene buscar otra opción
Ubigi puede ser una opción sólida si viajas seguido a los mismos países durante meses (por su modelo de perfil único y sus planes mensuales o anuales) o si además usas conectividad integrada en un vehículo de una de las marcas con las que tiene alianza, como Jaguar Land Rover o BMW (fuente: ubigi.com, consultado en agosto de 2026). También te puede convenir si te sientes cómodo resolviendo dudas por chat o WhatsApp con un asistente automatizado antes de escalar a una persona.
Por el contrario, conviene mirar otras opciones —incluida la nuestra— si lo que necesitas es activación inmediata sin tocar el APN a mano, un margen amplio de tiempo entre que compras el plan y el día que realmente viajas, o la certeza de poder escribir por WhatsApp y hablar con una persona a cualquier hora, no solo dentro de un horario europeo. Ningún proveedor de eSIM, el nuestro incluido, es la mejor opción para absolutamente todos los itinerarios: la decisión depende de cuántos países visitas en el mismo viaje, cuánto planeas con anticipación y qué tan importante es para ti el soporte humano fuera de horario europeo.
Si después de comparar te interesa una eSIM internacional con activación rápida y soporte 24/7, puedes revisar los planes disponibles en nuestra colección de eSIM internacional.
A qué red te conectas en realidad
Una eSIM de viaje no tiene red propia: se apoya en operadores locales. Cuáles te tocan decide tu cobertura real, y casi ningún proveedor lo publica. Estas son las redes que usa una eSIM de PuraSIM, según nuestros propios acuerdos con operadores, comprobadas el 2 de septiembre de 2026.
| Destino | Redes en las que navegas | Tecnología | Recarga |
|---|---|---|---|
| Japón | NTT docomo · Rakuten Mobile · KDDI/au · SoftBank | 5G | Sí |
| Estados Unidos | T-Mobile · AT&T | 5G | Sí |
| España | Orange · Movistar | 5G | Sí |
| Reino Unido | O2 · EE · 3 | 4G/5G | Sí |
| Tailandia | TrueMove H · DTAC | 5G | Sí |
| México | Telcel · AT&T | 5G | Sí |
| Grecia | Wind · Vodafone | 5G | Sí |
| Turquía | Vodafone | 5G | Sí |
Hay dos preguntas que merece la pena hacerle a cualquier eSIM de viaje, incluida Ubigi. La primera, cuántas redes te da en tu destino: donde el plan va sobre un solo operador no tienes alternativa si esa red llega mal justo donde te alojas. La segunda, si el plan admite recarga: si no la admite, quedarte sin datos significa comprar e instalar una segunda eSIM a mitad de viaje.
Publicamos esta tabla porque es la parte de la comparación que puedes verificar tú: aterriza, abre los ajustes del móvil y lee el nombre del operador en pantalla. PuraSIM cubre más de 200 destinos, y en cada página de destino aparecen sus redes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo la eSIM de Ubigi en mi iPhone?
Comprando el plan en el sitio de Ubigi, que te envía un código QR por correo. Con el iPhone conectado a wifi, presionas o escaneas ese QR y sigues las instrucciones en pantalla; si no puedes usar el QR, puedes ingresar manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación desde Configuración > Datos móviles > Agregar eSIM > Ingresar detalles manualmente (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026).
¿Dónde se activa la eSIM en el iPhone?
En Configuración > Datos móviles > Planes de datos, seleccionando el perfil de Ubigi y activando "Activar esta línea". Después hay que entrar a "Red de datos móviles" y escribir mbb en el campo APN, y activar "Roaming de datos" para esa línea (fuente: cellulardata.ubigi.com, consultado en agosto de 2026).
¿Qué es Ubigi eSIM?
Es un servicio de eSIM para viajeros desarrollado por Transatel, filial de NTT, con cobertura publicada en más de 200 destinos y un modelo de perfil único sobre el que se activan distintos planes según el país (fuente: ubigi.com y transatel.com, consultado en agosto de 2026).
¿Por qué no me aparece la opción de convertir a eSIM en mi iPhone?
Porque "Convertir a eSIM" es una función distinta: sirve para pasar tu línea habitual de SIM física a eSIM dentro del mismo operador, y solo aparece si ese operador la soporta. Para instalar una eSIM de viaje nueva —de Ubigi, de PuraSIM o de cualquier proveedor— la opción correcta es "Agregar eSIM", no "Convertir a eSIM" (fuente: support.apple.com, consultado en agosto de 2026).
¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar una eSIM de viaje?
Si tu iPhone tiene bloqueo de operador (por ejemplo, porque lo sigues pagando a plazos), no vas a poder instalar ninguna eSIM de otro proveedor hasta que lo desbloquees con quien te lo vendió. Puedes revisar el estado en Configuración > General > Información > Bloqueo de operador.
¿Puedo tener instalada la eSIM de Ubigi y otra eSIM al mismo tiempo?
Sí, los iPhone compatibles permiten almacenar varios perfiles de eSIM, aunque solo se pueden usar datos móviles de una o dos líneas a la vez según el modelo. Puedes tener el perfil de Ubigi guardado y agregar otro perfil, como el de PuraSIM, sin necesidad de borrar el anterior.
¿Cuánto tarda en activarse una eSIM de viaje?
Depende del proveedor. En PuraSIM, la activación toma aproximadamente 1 minuto una vez que instalas el perfil. Ubigi no publica un tiempo de activación específico en su web pública, más allá de los pasos de instalación que ya describimos.
¿Qué hago si mi iPhone no tiene la opción de eSIM?
Si al marcar *#06# no aparece un código EID, tu modelo no soporta eSIM (los compatibles son el iPhone XS, el XR y posteriores). En ese caso necesitas una SIM física para viajar, ya sea de tu operador con roaming activado o una SIM local en destino.
Conclusión: qué hacer con esta información
Ubigi es un proveedor real, con historial verificable desde 2017 y cobertura publicada en más de 200 destinos, respaldado por Transatel-NTT. Si ya tienes un plan suyo, los pasos de instalación y activación que dimos arriba son los que su propio centro de ayuda documenta, y aplican tal cual. Si todavía no compraste nada y estás comparando, la diferencia más concreta que pudimos verificar entre Ubigi y PuraSIM está en el soporte —horario europeo con asistente automatizado en Ubigi, frente a 24/7 en todos los idiomas por email y WhatsApp en PuraSIM— y en la ventana para activar el plan después de comprarlo, que en PuraSIM es de 180 días.
Si tu prioridad es activar rápido, sin tocar configuraciones manuales de APN, y tener a alguien disponible por WhatsApp sin importar la hora en la que viajes, puedes revisar los planes disponibles en nuestra colección de eSIM internacional. Y si esta es la primera eSIM que vas a instalar en tu vida, te conviene empezar por nuestra guía definitiva de eSIM para viajar antes de comprar cualquier plan, sea de Ubigi, de PuraSIM o de otro proveedor.
