Senest opdateret: 4. oktober 2026
Denne meddelelse supplerer vores privatlivspolitik og forklarer, hvilke oplysninger PuraSIM's kundeapp (app.purasim.com) behandler. For alt andet gælder privatlivspolitikken.
Hvis du bruger vores kundeapp til at se dine eSIM'er, installere dem, tilføje data eller modtage underretninger, behandler vi desuden følgende oplysninger:
Login. Du logger ind med din kundekonto i vores butik via Shopifys loginsystem. Vi opretter ikke vores egne adgangskoder. Når du logger ind, giver Shopify os dit kunde-id, dit navn og din e-mailadresse, som vi bruger til udelukkende at vise dig dine egne ordrer og eSIM'er.
Appens cookies. Vi bruger to strengt nødvendige cookies uden reklame- eller analyseformål: en midlertidig adgangscookie, som kun bruges under login (højst 10 minutter), og en sessionscookie, som holder dig logget ind. Sessionen udløber efter 30 dages manglende brug af appen og under alle omstændigheder efter 90 dage. Vi gemmer ikke selve sessionen, kun et krypteret fingeraftryk af den.
Oplysninger om dine eSIM'er. For at vise dig status for dine eSIM'er (for eksempel om den er installeret eller aktiv, brugte og resterende data, udløbsdato og tilgængelige netværk) forespørger vi vores eSIM-leverandør. For at beregne, hvor mange dages data du har tilbage med dit forbrugsmønster, opbevarer vi i 45 dage en historik over datamængden, som hver eSIM har forbrugt (dato, tidspunkt og datamængde). Denne historik indeholder ikke din placering, de sider du besøger eller indholdet af din browsing, som vi ikke kender.
Installationskode. eSIM'ens aktiveringskode vises kun, når du beder om det, og kun hvis eSIM'en endnu ikke er installeret på en enhed. Appen gemmer den hverken på serveren eller på din enhed. Af sikkerhedshensyn registrerer vi, hvor mange gange den er blevet vist hver dag (højst 5), og vi opbevarer denne optælling i 60 dage.
Optankninger. Når du tilføjer data til en eSIM fra appen, sker betalingen i vores butiks betalingsproces, og ordren er underlagt resten af denne politik. For at undgå dobbelte betalinger gemmer vi i 120 dage en reference for hver påbegyndt optankning (eSIM, pakke, beløb og status).
Underretninger på din enhed (notifikationer). Kun hvis du aktiverer dem. Vi gemmer den tekniske adresse, som din browser eller telefon tildeler os til at modtage underretninger, dit sprog og din tidszone (så vi ikke sender dig underretninger om natten), samt en log over de sendte underretninger i 120 dage (så vi ikke gentager dem). Underretningerne sendes krypteret via din enheds notifikationstjeneste (Apple, Google, Mozilla eller Microsoft, afhængigt af tilfældet), som ikke kan læse indholdet. Du kan til enhver tid slå dem fra i appen eller i din enheds indstillinger. Retsgrundlag: dit samtykke.
Data gemt på din enhed. Appen gemmer i din browser en oversigt over dine eSIM'er (uden installationskoder), så den kan vises uden forbindelse i højst 7 dage, samt nogle præferencer, såsom sprog, eller om du har afvist et forslag. Denne oversigt slettes, når du logger ud.
Forbedring af tjenesten og sikkerhed. Vi tæller brugen af appen samlet (for eksempel hvor mange personer der åbner skærmen for optankninger hver dag), uden at knytte den til nogen person, og vi registrerer tekniske fejl uden personoplysninger i 90 dage. For at forhindre misbrug noterer vi i 2 dage, hvilke funktioner i appen hver kunde har brugt den pågældende dag (kun funktionens navn, uden indhold), og hvor mange gange vedkommende har logget ind inden for den seneste time. I din kundeprofil på vores e-mailplatform noterer vi, at du bruger appen, om du har installeret den eller aktiveret underretninger, datoen for seneste brug, og om du har set eller påbegyndt en optankning. Dette tilmelder dig ikke kommercielle henvendelser.
PuraPuntos. Hvis du bruger pointprogrammet, beregner vi dine point ud fra dine betalte ordrer de seneste 12 måneder. På dit kundekort i vores butik gemmer vi de kuponer, du har indløst (kode, point, beløb og datoer), og de præstationer, du har opnået i appen (logge ind, aktivere underretninger, installere appen). Hver kupon er en rabatkode til engangsbrug knyttet til din konto. Point udløber efter 12 måneder; historikken over indløsninger opbevares, så længe din kundekonto eksisterer. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten (programmets vilkår).
Leverandører. Til appen bruger vi, ud over Shopify: Cloudflare (hosting af appen og dens database), Supabase (forbrugshistorik), vores eSIM-leverandør (status og forbrug for eSIM'erne) og Klaviyo (e-mailprofil).
Retsgrundlag. Vi behandler disse data for at levere den tjeneste, du har bestilt (opfyldelse af kontrakten), for at beskytte din konto og forhindre misbrug (legitim interesse) og, for så vidt angår underretninger, med dit samtykke.
Opbevaring og sletning. Så længe du bruger appen, opbevarer vi dit navn, din e-mailadresse, dit sprog og dine præferencer, og vi sletter dem automatisk, hvis du ikke bruger appen i 13 måneder. Du kan til enhver tid slette appens data under Konto › Slet mine appdata: dine sessioner, dine underretninger og dine præferencer slettes. Dine ordrer opbevares i vores butik i overensstemmelse med resten af denne politik.
