Comment savoir en dix secondes si votre téléphone accepte l'eSIM, et les deux cas mexicains qui confondent tout le monde

Voici la question que l'on se pose le plus avant d'acheter des données pour un voyage, et celle qui obtient le moins de réponses claires : mon téléphone est-il compatible ?

Presque tous les articles et vidéos sur le sujet commencent par l'étape trois, à savoir comment installer le profil. Personne ne s'attarde sur l'étape zéro, la seule qui compte tant qu'on n'a encore rien payé.

La réponse s'obtient en dix secondes, directement sur le téléphone, gratuitement et sans rien installer.

Le code : `*#06#`

On ouvre l'application téléphone, celle qui sert à composer un numéro, et on tape `*#06#`. Pas besoin d'appuyer sur le bouton d'appel. Dès que le code est saisi, l'écran s'affiche tout seul.

Ce qui apparaît, c'est une liste d'identifiants de l'appareil :

• L'IMEI, le numéro de série classique. Tous les téléphones en ont un.
• L'EID, un numéro plus long qui identifie la puce intégrée.

Si l'EID apparaît, l'appareil accepte les profils numériques. S'il n'apparaît pas, il ne les accepte pas.

C'est tout. Pas besoin de fournir des données personnelles, pas besoin de télécharger d'application et pas besoin de demander à qui que ce soit en boutique.

Le premier cas qui prête à confusion : les Redmi et Xiaomi vendus au Mexique

C'est le détail qui cause le plus de surprises dans le pays et que presque aucun article international ne mentionne.

Plusieurs modèles de Redmi et Xiaomi vendus au Mexique correspondent à la version Amérique latine, et cette version n'inclut pas le composant, même si le même modèle l'a dans sa version mondiale.

Autrement dit : on peut consulter la fiche technique du fabricant, lire que ce modèle est compatible, et avoir pourtant entre les mains un appareil qui ne l'est pas.

Même nom, même boîte, même écran, mais un intérieur différent.

C'est pourquoi la vérification avec `*#06#` n'est pas facultative pour qui possède l'un de ces appareils. C'est le seul moyen fiable de le savoir, car la fiche du fabricant peut être exacte et ne pas s'appliquer pour autant à l'appareil acheté ici.

Le deuxième cas qui prête à confusion : débloqué ne veut pas dire compatible

Ce sont deux notions distinctes et beaucoup de gens les utilisent comme des synonymes.

Débloqué signifie que le téléphone n'est pas restreint à un seul opérateur. C'est une question de verrouillage commercial.

Compatible signifie que l'appareil contient physiquement le composant qui permet de charger un profil numérique. C'est une question de matériel.

Il en résulte quatre combinaisons possibles, et deux d'entre elles surprennent :

• Débloqué et compatible : ça fonctionne.
• Débloqué mais sans le composant : ça ne fonctionne pas, même débloqué.
• Avec le composant mais bloqué par l'opérateur : ça ne fonctionne pas tant que ce n'est pas débloqué.
• Ni l'un ni l'autre : ça ne fonctionne pas.

Si `*#06#` affiche l'EID, le matériel est là. Si en plus l'appareil a été acheté débloqué ou est déjà débloqué, il n'y a plus qu'à vérifier.

L'autre question récurrente : est-ce que je perds mon numéro et mon WhatsApp ?

C'est la deuxième question la plus fréquente et la réponse est courte : non.

La confusion vient du modèle mental de la carte SIM en plastique, où l'on en retire une pour en mettre une autre. Avec les profils numériques, ça ne fonctionne pas comme ça, car ils n'occupent pas le logement physique.

La carte SIM mexicaine reste là où elle est. Le téléphone gère les deux lignes en même temps et chacune fait une chose :

• La ligne mexicaine reste active pour recevoir les appels et les messages. Les codes de la banque continuent d'y arriver.
• Les données, c'est-à-dire internet, passent par le nouveau profil.

Et WhatsApp ne vit pas sur la carte SIM : il vit sur le compte, qui est associé au numéro. Si le numéro reste sur le téléphone, le compte reste le même, avec les mêmes groupes et les mêmes conversations. La seule chose qui change, c'est le chemin qu'empruntent les données.

Appareils généralement compatibles

À titre de référence générale, la plupart des appareils lancés à partir de 2018 dans les gammes moyenne et haute le prennent en charge. Dans le cas de PuraSIM, la compatibilité a été vérifiée depuis l'iPhone XS et le Galaxy S20.

Cela dit, la liste des modèles change constamment et il existe des exceptions régionales comme celle qui vient d'être décrite. C'est pourquoi aucune liste ne remplace la vérification avec `*#06#` sur l'appareil que vous avez en main.

Que faire si le téléphone n'est pas compatible

Si aucun EID n'apparaît, trois solutions raisonnables s'offrent à vous, et il est bon de les connaître avant de dépenser de l'argent.

La première est d'utiliser une puce physique locale à destination, en acceptant la procédure : file d'attente, passeport et, dans certains pays, un enregistrement qui peut prendre des heures. Et de retirer la puce mexicaine pendant la durée du voyage.

La deuxième est de souscrire le forfait itinérance de votre opérateur, après avoir vérifié dans quelle zone se trouve la destination, car la différence entre les zones est énorme.

La troisième est de profiter du fait qu'un autre appareil du foyer soit compatible et de partager les données, après avoir vérifié que le forfait le permet, car ce n'est pas toujours le cas.

Aucune des trois n'est idéale, mais le savoir avant de voyager est infiniment mieux que de le découvrir dans une chambre d'hôtel à onze heures du soir.

Pourquoi il vaut mieux vérifier aujourd'hui plutôt que la veille du vol

Il y a une raison pratique qui va au-delà de la compatibilité.

Lorsqu'un profil numérique est installé à l'arrivée à destination, tout problème survient dans le pire scénario possible : sans réseau, sans temps, sans langue et sans plan de secours.

Lorsqu'il est installé chez vous, avec votre Wi-Fi et plusieurs jours de marge, exactement le même problème devient une gêne de vingt minutes, avec la possibilité de le résoudre calmement ou de demander un remboursement sans avoir quitté le pays.

Le risque ne disparaît pas. Il change de place, et ce changement de place fait toute la différence.

Cela ne fonctionne que si le forfait ne commence pas à être consommé au moment de l'achat. Chez PuraSIM les jours courent à partir de la première utilisation à destination, pas à partir de l'achat, et vous avez 180 jours pour l'installer. C'est pourquoi vous pouvez vérifier, acheter et installer aujourd'hui, et voyager dans deux mois sans perdre un seul jour.

Comment se passe l'installation en pratique

Il est bon de savoir à quoi s'attendre, car une grande partie de la peur vient du fait d'imaginer un processus bien plus technique qu'il ne l'est.

Après l'achat, un code QR arrive par e-mail et par WhatsApp. Dans une commande récente, le paiement a été enregistré à 11:08:34 et le message avec le QR est sorti à 11:08:44.

Depuis le téléphone, avec le Wi-Fi de la maison, vous allez dans les paramètres de réseau mobile et choisissez l'option d'ajouter une ligne. Vous scannez le code ou saisissez les données manuellement si vous utilisez le même téléphone que celui où se trouve l'e-mail. Le profil se télécharge et apparaît comme une deuxième ligne dans la liste.

À partir de là, il n'y a que deux choses à vérifier :

1. Que la nouvelle ligne soit sélectionnée comme celle utilisée pour les données.
2. Que la ligne mexicaine reste active pour les appels et les messages.

Sur la plupart des appareils, c'est tout. Sur certains Android, il faut confirmer une donnée réseau que le guide lui-même indique. Et en aucun cas, vous n'avez besoin de retirer quoi que ce soit du téléphone.

Questions fréquentes

Est-ce que le plan se consomme simplement en l'installant chez soi ?

Non, si le plan compte les jours à partir de la première utilisation à destination. C'est exactement la raison pour laquelle on peut l'installer plusieurs jours à l'avance sans frais.

Il est toutefois conseillé de le laisser installé mais sans le définir comme ligne de données active pendant que vous êtes au Mexique, afin que le téléphone continue d'utiliser votre réseau habituel jusqu'au voyage.

Puis-je avoir plusieurs lignes enregistrées ?

La plupart des appareils modernes permettent de stocker plusieurs profils et d'en avoir un actif à la fois. En pratique, cela signifie qu'un plan d'un voyage précédent peut rester enregistré sans gêner.

Que se passe-t-il si je change de téléphone ?

Un profil numérique est lié à l'appareil sur lequel il a été installé. Si vous changez de téléphone, il est préférable de le régler avant de voyager, pas après, ce qui est une autre raison de ne pas remettre cela au dernier jour.

Est-ce que cela fonctionne pour les appels téléphoniques normaux ?

Les forfaits data n'incluent pas de numéro local. Les appels se font via des applications de messagerie. C'est la limitation la plus importante de cette catégorie et il est bon de l'avoir claire dès le départ, surtout si le voyage inclut des démarches qui exigent un téléphone du pays.

Et si l'appareil est vieux mais affiche bien un EID ?

S'il affiche un EID, il est compatible. L'ancienneté du modèle importe moins que la présence du composant. Il y a des appareils de plusieurs années qui l'ont et des appareils récents de certaines versions régionales qui ne l'ont pas.

Résumé à retenir

• On compose `*#06#` sur le téléphone. Si un EID apparaît, l'appareil est compatible.
• Les Redmi et Xiaomi vendus au Mexique peuvent être une version LatAm sans le composant, même si la fiche du fabricant dit le contraire.
• Débloqué et compatible sont deux choses différentes et il faut vérifier les deux.
• La carte SIM mexicaine ne se retire pas. Le numéro, WhatsApp et les messages de la banque restent les mêmes.
• Il est conseillé d'installer et de tester chez soi, en Wi-Fi, quelques jours avant de prendre l'avion, et non à l'atterrissage.

C'est une vérification de dix secondes qui évite le problème le plus coûteux et le plus gênant de tous, qui est de découvrir la réponse à cinq mille kilomètres de chez soi et avec l'argent déjà payé.

PuraSIM vend des forfaits data par destination qui s'achètent et s'installent depuis le Mexique avant de voyager, à prix ferme, pour plus de 200 destinations. Le service client se fait par e-mail et par WhatsApp, avec des personnes qui répondent en français. Il n'y a pas de service téléphonique.