Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Le présent avis complète notre Politique de confidentialité et explique quelles informations sont traitées par l'application clients de PuraSIM (app.purasim.com). Pour tout le reste, la Politique de confidentialité s'applique.
Si vous utilisez notre application clients pour consulter vos eSIM, les installer, ajouter des données ou recevoir des notifications, nous traitons en outre les informations suivantes :
Connexion. L'accès se fait avec le compte client de notre boutique, au moyen du système d'accès de Shopify. Nous ne créons pas de mots de passe propres. Lors de la connexion, Shopify nous transmet votre identifiant client, votre nom et votre adresse e-mail, que nous utilisons afin de vous afficher uniquement vos commandes et vos eSIM.
Cookies de l'application. Nous utilisons deux cookies strictement nécessaires, sans finalité publicitaire ni analytique : un cookie d'accès temporaire utilisé uniquement pendant la connexion (10 minutes au maximum) et un cookie de session qui vous maintient connecté. La session expire après 30 jours sans utilisation de l'application et, dans tous les cas, au bout de 90 jours. Nous ne conservons pas la session elle-même, seulement une empreinte chiffrée de celle-ci.
Informations sur vos eSIM. Afin de vous afficher l'état de vos eSIM (par exemple, si elle est installée ou active, les données utilisées et restantes, la date d'expiration et les réseaux disponibles), nous interrogeons notre fournisseur d'eSIM. Afin de calculer combien de jours de données il vous reste selon votre rythme d'utilisation, nous conservons pendant 45 jours un historique du volume de données consommé par chaque eSIM (date, heure et quantité de données). Cet historique n'inclut ni votre localisation, ni les pages que vous consultez, ni le contenu de votre navigation, que nous ne connaissons pas.
Code d'installation. Le code d'activation de l'eSIM n'est affiché que lorsque vous en faites la demande et uniquement si l'eSIM n'est pas encore installée sur un appareil. L'application ne le stocke ni sur le serveur ni sur votre appareil. Par mesure de sécurité, nous enregistrons le nombre de fois où il a été affiché chaque jour (5 au maximum) et nous conservons ce décompte pendant 60 jours.
Recharges. Lorsque vous ajoutez des données à une eSIM depuis l'application, le paiement s'effectue dans le processus de paiement de notre boutique et la commande est régie par le reste de la présente politique. Afin d'éviter les doubles prélèvements, nous conservons pendant 120 jours une référence de chaque recharge initiée (eSIM, forfait, montant et statut).
Notifications sur votre appareil. Uniquement si vous les activez. Nous conservons l'adresse technique que votre navigateur ou votre téléphone nous attribue pour recevoir des notifications, votre langue et votre fuseau horaire (afin de ne pas vous envoyer de notifications la nuit), ainsi qu'un registre des notifications envoyées pendant 120 jours (afin de ne pas les répéter). Les notifications sont envoyées de manière chiffrée via le service de notifications de votre appareil (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft, selon le cas), qui ne peut pas en lire le contenu. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans l'application ou dans les paramètres de votre appareil. Base juridique : votre consentement.
Données enregistrées sur votre appareil. L'application enregistre dans votre navigateur un résumé de vos eSIM (sans codes d'installation) afin de pouvoir vous l'afficher hors connexion pendant 7 jours au maximum, ainsi que certaines préférences, comme la langue ou le fait que vous ayez écarté une suggestion. Ce résumé est supprimé à la fermeture de la session.
Amélioration du service et sécurité. Nous comptabilisons l'utilisation de l'application de manière agrégée (par exemple, combien de personnes ouvrent l'écran des recharges chaque jour), sans l'associer à aucune personne, et nous enregistrons les erreurs techniques, sans données personnelles, pendant 90 jours. Afin de prévenir les abus, pendant 2 jours nous notons quelles fonctions de l'application chaque client a utilisées ce jour-là (uniquement le nom de la fonction, sans contenu) et combien de fois il s'est connecté au cours de la dernière heure. Dans votre profil client sur notre plateforme d'e-mailing, nous notons que vous utilisez l'application, si vous l'avez installée ou avez activé les notifications, la date de la dernière utilisation et si vous avez consulté ou initié une recharge. Cela ne vous abonne pas à des communications commerciales.
PuraPuntos. Si vous utilisez le programme de points, nous calculons vos points à partir de vos commandes payées au cours des 12 derniers mois. Dans votre fiche client de notre boutique, nous conservons les coupons que vous avez échangés (code, points, montant et dates) et les réalisations accomplies dans l'application (se connecter, activer les notifications, installer l'application). Chaque coupon est un code de réduction à usage unique associé à votre compte. Les points expirent au bout de 12 mois ; l'historique des échanges est conservé tant que votre compte client existe. Base juridique : exécution du contrat (les conditions du programme).
Prestataires. Pour l'application, nous utilisons, outre Shopify : Cloudflare (hébergement de l'application et de sa base de données), Supabase (historique de consommation), notre fournisseur d'eSIM (état et consommation des eSIM) et Klaviyo (profil e-mail).
Base juridique. Nous traitons ces données pour vous fournir le service que vous avez souscrit (exécution du contrat), pour protéger votre compte et prévenir les abus (intérêt légitime) et, dans le cas des notifications, avec votre consentement.
Conservation et suppression. Tant que vous utilisez l'application, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, votre langue et vos préférences, et nous les supprimons automatiquement si vous n'utilisez pas l'application pendant 13 mois. Vous pouvez supprimer à tout moment les données de l'application depuis Compte › Supprimer mes données de l'application : vos sessions, vos notifications et vos préférences sont alors supprimées. Vos commandes sont conservées dans notre boutique conformément au reste de la présente politique.
