תנאי שימוש

תנאים אלה מסדירים את רכישת השימוש בכרטיסי ה-eSIM ובתוכניות הנתונים המוצעות על ידי PuraSIM (purasim.com). בביצוע רכישה, אתם מקבלים אותם.

1. מי אנחנו

PuraSIM משווקת תוכניות נתוני eSIM למטיילים, הפועלות על גבי רשתות של מפעילים מקומיים באמצעות הסכמים סיטונאיים. PuraSIM פועלת כמשוימת משנה של שירות הנתונים.

2. מוצר ודרישות

ה-eSIM היא מוצר דיגיטלי: תקבלו קוד QR במייל לצורך התקנתה.
המכשיר שלכם חייב להיות תואם eSIM ולא נעול למפעיל מסוים. חובתכם לבדוק זאת לפני הרכישה (הקלידו *#06# כדי לצפות ב-EID שלכם).
קוד ה-QR הוא לשימוש חד-פעמי; שמרו אותו עד שתתקינו אותו.
התוכניות מיועדות לנתונים בלבד, אלא אם צוין אחרת (אינן כוללות שיחות או SMS מסורתיים; כן תוכלו להשתמש באפליקציות כמו WhatsApp).

3. תוכניות „בלתי מוגבלות״ ומדיניות שימוש הוגן (FUP)

התוכניות המוצגות כ„נתונים בלתי מוגבלים״ כפופות למדיניות שימוש הוגן (Fair Use Policy) על מנת להבטיח את איכות השירות לכלל המשתמשים:

הן כוללות נתונים במהירות מרבית של עד 2-3 ג׳יגה-בייט ליום (הסף המדויק תלוי ביעד ובתוכנית, ומצוין בעמוד המוצר הספציפי).
עם הגעה לסף היומי הזה, המהירות תופחת למשך שארית היום (תוכלו להמשיך לגלוש במהירות מוגבלת) ותתאפס מדי 24 שעות.
„בלתי מוגבל״ משמעו שאין מגבלת נתונים כוללת לאורך תקופת התוכנית, ולא מהירות מרבית בלתי מוגבלת.
תוכניות אלה מיועדות לשימוש אישי וסביר. אסור לעשות בהן שימוש לרעה, שימוש מסחרי בהיקף נרחב, P2P (שיתוף קבצים מעמית לעמית), הפעלת שרתים או מכירה חוזרת.

4. הפעלה, תוקף וכיסוי

צריכת הנתונים מתחילה בעת הפעלת ה-eSIM ביעד שלכם. תקופת התוקף (ימים) של כל תוכנית מצוינת בעמוד המוצר ומתחילה עם ההפעלה.
הכיסוי תלוי ברשתות המקומיות; עלולים להיות אזורים ללא קליטה. PuraSIM אינה מתחייבת לכיסוי רצוף בכל השטח.
ה-eSIM מיועדת לנסיעות זמניות, ולא לנדידה קבועה; שימוש רציף מחוץ למדינת המגורים שלכם עלול להיות מוגבל על ידי המפעילים המקומיים.

5. מחירים ותשלומים

המחירים מוצגים במטבע של ארצכם כאשר הדבר זמין; מטבע הבסיס של החנות הוא הדולר האמריקאי (USD), לכן הסכום הסופי שיחויב על ידי הבנק שלכם עשוי להשתנות מעט לפי שער החליפין שלו. המחירים כוללים מיסים חלים לפי הצורך ואין דמי משלוח, בשל היות המוצר דיגיטלי.

התשלום מעובד באופן מאובטח דרך Shopify Payments וספקי תשלום מורשים אחרים. אמצעי התשלום הזמינים (כרטיס אשראי או חיוב, ארנקים דיגיטליים ואפשרויות מקומיות) מוצגים במסך התשלום בהתאם למדינתכם. PuraSIM אינה אוגרת בשום שלב את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

6. החזרים

עיינו במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.

7. אחריות

PuraSIM אינה אחראית לנזקים עקיפים הנובעים מחוסר קישוריות, מחוסר התאמה של המכשיר או משימוש לרעה. אחריותנו המרבית מוגבלת לסכום ששולם עבור ה-eSIM המושפעת.

8. חקיקה וסכסוכים

תנאים אלה כפופים לחקיקה הספרדית והאירופית. בכל תלונה, כתבו לנו תחילה ל-hola@purasim.com.

אם לא תהיו מרוצים מתשובתנו לתלונה, תוכלו לפנות לגורם מוסמך ליישוב חלופי של סכסוכים (ADR). הנציבות האירופית מפרסמת את הרשימה הרשמית ב-consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. הפלטפורמה האירופית הישנה ליישוב סכסוכים מקוון (ODR) הפסיקה לפעול ב-20 ביולי 2025.