Il team PuraSim risolve i tuoi dubbi Domande frequenti

Tutto sulla tua eSIM, senza dubbi

Le risposte alle domande più comuni sulle eSIM da viaggio, la compatibilità del tuo telefono, l'installazione e il tuo viaggio. Non trovi la tua? Scrivici.

Informazioni sulle eSIM

Una eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono che sostituisce la scheda fisica. Serve per avere un piano dati senza cambiare scheda: la attivi con un codice QR ed è perfetta per viaggiare con internet senza pagare roaming, mantenendo il tuo numero di sempre.
La SIM normale è una scheda di plastica che inserisci e rimuovi; la eSIM è un chip già integrato che scarichi via software. La eSIM non si perde, ti permette di avere più linee contemporaneamente e si attiva online in pochi minuti, senza passare da un negozio.
Sì, sono nomi diversi per la stessa cosa: quella SIM digitale che si installa con un QR. Su PuraSim vendiamo eSIM prepagate di dati per viaggiare, senza contratto né vincoli.
No. La eSIM di PuraSim si aggiunge come una seconda linea solo dati (Dual SIM). Il tuo numero, le tue chiamate, i tuoi SMS e WhatsApp continuano a funzionare con la tua SIM abituale.
eSIM significa embedded SIM (SIM integrata o incorporata). Il chip è già saldato all'interno del telefono, quindi non hai bisogno di una scheda fisica: scarichi il profilo dell'operatore via software scansionando un QR e il gioco è fatto.
La tua eSIM da viaggio di PuraSim è una nuova linea solo dati, non cambia il tuo numero. Se invece vuoi trasferire IL TUO numero dalla SIM fisica a una eSIM, questa è una "portabilità verso eSIM" gestita dal tuo operatore, non da noi.

Compatibilità del tuo telefono

Il modo più veloce è digitare *#06# sulla tastiera delle chiamate: se appare un codice EID di 32 cifre, il tuo telefono supporta eSIM. Puoi anche controllare in Impostazioni, cercando l'opzione "Aggiungi eSIM" o "Piano mobile".
Quasi tutti dal 2018: iPhone XS, XR e successivi; Samsung Galaxy S20 in poi, Z Flip e Z Fold; Google Pixel 3+; molti Xiaomi e Motorola recenti, e oltre 500 modelli. Il telefono deve essere sbloccato (libero da operatore).
Sì. Tutti gli iPhone da iPhone XS e XR (2018), incluso il SE del 2020 e 2022. Gli iPhone venduti negli USA a partire da iPhone 14 funzionano solo con eSIM.
Sì. Per usare una eSIM di un altro operatore, il telefono deve essere sbloccato, senza blocco del tuo operatore.

Installazione e attivazione

Connettiti a una WiFi, apri Impostazioni, aggiungi la eSIM e scansiona il QR che ti inviamo via email. Su iPhone: Impostazioni → Dati mobili → Aggiungi eSIM. Su Android: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM.
Dal momento in cui usi i dati per la prima volta a destinazione, non dall'acquisto. Per questo puoi installare la eSIM con calma prima di partire e si attiva solo quando arrivi.
Sì, hai bisogno di WiFi o dati per scaricare il profilo scansionando il QR. Per questo conviene installarla a casa prima di partire; a destinazione attivi solo i dati.
All'atterraggio, vai nelle impostazioni dei dati mobili, seleziona la linea PuraSim e attiva il roaming dati per quella eSIM. In meno di un minuto sarai connesso.
Convertire LA TUA linea SIM fisica in eSIM lo fa il tuo operatore (è una portabilità verso eSIM). Per viaggiare non devi convertire nulla: aggiungi semplicemente la eSIM da viaggio di PuraSim come seconda linea dati e tieni la tua SIM di sempre.
Sì: in aereo puoi attivare il WiFi di bordo con la eSIM disattivata, e all'atterraggio togli la modalità aereo e attivi i dati della eSIM. La eSIM non consuma dati finché non la attivi a destinazione.

Il tuo viaggio e i tuoi dati

Il piano è solo dati. Puoi comunque chiamare e inviare messaggi senza costi aggiuntivi tramite WhatsApp, FaceTime, Telegram o l'app che preferisci, usando i dati della tua eSIM.
Sì, tutti i nostri piani includono hotspot (condivisione internet). Puoi connettere il tuo portatile, il tuo tablet o il telefono di chi viaggia con te senza pagare extra.
Puoi ricaricare o acquistare un altro piano dal sito web in pochi secondi, senza cambiare eSIM. Ti avvisiamo quando ti rimangono pochi dati per non rimanere senza connessione.
Con il roaming, un viaggio può arrivare a 50-60 € di sorprese. Con PuraSim paghi una sola volta un prezzo fisso per i tuoi dati, senza vincoli né costi nascosti.

Roaming e il tuo operatore

Il roaming significa usare la tua linea del tuo paese all'estero. All'interno dell'Unione Europea di solito è incluso, ma fuori (USA, Asia, Regno Unito, Svizzera, Andorra…) il tuo operatore applica tariffe altissime, da 10 a 20 € al giorno. Una eSIM da viaggio evita questo costo con un prezzo fisso e conveniente.
All'interno dell'Unione Europea sì ("roaming come a casa"). Fuori dall'UE, tutti gli operatori (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, Lowi…) applicano roaming costoso. Per quelle destinazioni una eSIM da viaggio è molto più conveniente.
Sì, e si paga: il Regno Unito è uscito dall'UE (Brexit) e Svizzera e Andorra non ne hanno mai fatto parte, quindi la tua tariffa non include roaming gratuito lì. Sono destinazioni classiche per bollette a sorpresa dove una eSIM fa risparmiare molto.
Su iPhone: Impostazioni → Dati mobili → Opzioni → Roaming dati (disattivalo). Su Android: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Roaming (disattivalo). Poi usa solo la eSIM da viaggio per i tuoi dati.

Prima e durante il viaggio

Puoi acquistarla quando vuoi e installarla con calma a casa, con WiFi, giorni prima di partire. I dati non iniziano a contare finché non la attivi a destinazione, quindi non perdi nulla ad anticipare.
Dipende dall'uso: per mappe, social e messaggistica, 1-2 GB a settimana di solito bastano; se carichi molte foto o video o fai videochiamate, meglio 5 GB o più. Puoi sempre ricaricare se sei a corto.
Sì, se l'hai installata prima: all'arrivo attivi solo i dati e il roaming della eSIM e ti connetti alle reti locali in meno di un minuto, senza cercare il WiFi dell'aeroporto.
Hai garanzia di rimborso e supporto umano 24/7. Se qualcosa non va, ti aiutiamo fino a farti connettere o ti rimborsiamo. Scrivici e risolviamo subito.

Non trovi la risposta? Il nostro team di assistenza umana ti aiuta 24/7. Parla con noi →

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