Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni regolano l'acquisto e l'utilizzo delle eSIM e dei piani dati offerti da PuraSIM (purasim.com). Effettuando un acquisto, le accetti integralmente.

1. Chi siamo

PuraSIM commercializza piani dati eSIM per viaggiatori, che operano sulle reti di operatori locali tramite accordi all'ingrosso. PuraSIM agisce come rivenditore del servizio dati.

2. Prodotto e requisiti

  • L'eSIM è un prodotto digitale: riceverai un codice QR via email per installarla.
  • Il tuo dispositivo deve essere compatibile con eSIM e sbloccato. È tua responsabilità verificarlo prima dell'acquisto (componi *#06# per visualizzare il tuo EID).
  • Il codice QR è monouso; conservalo fino all'installazione.
  • I piani sono solo dati, salvo diversa indicazione (non includono chiamate né SMS tradizionali; puoi comunque usare app come WhatsApp).

3. Piani «illimitati» e Politica di Utilizzo Equo (FUP)

I piani pubblicizzati come «dati illimitati» sono soggetti a una Politica di Utilizzo Equo (Fair Use Policy) per garantire la qualità del servizio per tutti gli utenti:

  • Includono dati a velocità massima fino a 2-3 GB al giorno (la soglia esatta varia in base alla destinazione e al piano, ed è indicata nella pagina di ogni prodotto).
  • Raggiunta tale soglia giornaliera, la velocità viene ridotta per il resto della giornata (puoi comunque navigare a velocità limitata) e viene ripristinata ogni 24 ore.
  • «Illimitato» significa che non esiste un limite totale di dati durante la validità del piano, non una velocità massima illimitata.
  • Questi piani sono per un uso personale e ragionevole. Non sono consentiti usi abusivi, commerciali su larga scala, P2P, server o rivendita.

4. Attivazione, validità e copertura

  • Il consumo dei dati inizia all'attivazione dell'eSIM a destinazione. La validità (giorni) di ciascun piano è indicata nella pagina del prodotto e decorre dall'attivazione.
  • La copertura dipende dalle reti locali; possono esistere zone senza segnale. PuraSIM non garantisce una copertura ininterrotta su tutto il territorio.
  • Le eSIM sono per viaggi temporanei, non per roaming permanente; l'uso continuativo al di fuori del tuo paese di residenza potrebbe essere limitato dagli operatori locali.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono visualizzati nella valuta del tuo paese, quando disponibile; la valuta base del negozio è il dollaro statunitense (USD), pertanto l'importo finale addebitato dalla tua banca potrebbe variare leggermente in base al tasso di cambio applicato. I prezzi includono le imposte applicabili, ove previsto, e non ci sono spese di spedizione trattandosi di un prodotto digitale.

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Shopify Payments e altri fornitori di pagamento autorizzati. I metodi disponibili (carta di credito o debito, portafogli digitali e opzioni locali) vengono mostrati nella schermata di pagamento in base al tuo paese. PuraSIM non memorizza mai i dati della tua carta.

6. Rimborsi

Consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

7. Responsabilità

PuraSIM non risponde di danni indiretti derivanti da mancanza di connettività, incompatibilità del dispositivo o uso improprio. La nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato per l'eSIM interessata.

8. Legislazione applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola e dell'Unione Europea. Per qualsiasi reclamo, scrivici prima a support@purasim.com.

Se non dovessi ritenerti soddisfatto della nostra risposta a un reclamo, puoi rivolgerti a un organismo accreditato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La Commissione Europea pubblica l'elenco ufficiale all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. La precedente piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato di operare il 20 luglio 2025.