Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026
La presente informativa integra la nostra Informativa sulla privacy e spiega quali informazioni tratta l'applicazione clienti di PuraSIM (app.purasim.com). Per tutto il resto si applica l'Informativa sulla privacy.
Se utilizza la nostra applicazione clienti per consultare le sue eSIM, installarle, aggiungere dati o ricevere avvisi, trattiamo inoltre le seguenti informazioni:
Accesso. L'accesso avviene con l'account cliente del nostro negozio, tramite il sistema di accesso di Shopify. Non creiamo password proprie. Al momento dell'accesso, Shopify ci fornisce il suo identificativo cliente, il suo nome e il suo indirizzo e-mail, che utilizziamo per mostrarle esclusivamente i suoi ordini e le sue eSIM.
Cookie dell'applicazione. Utilizziamo due cookie strettamente necessari, senza finalità pubblicitarie né di analisi: un cookie di accesso temporaneo che viene utilizzato solo durante l'accesso (10 minuti al massimo) e un cookie di sessione che la mantiene connesso. La sessione scade dopo 30 giorni di mancato utilizzo dell'applicazione e, in ogni caso, dopo 90 giorni. Non conserviamo la sessione in sé, ma solo la sua impronta cifrata.
Informazioni sulle sue eSIM. Per mostrarle lo stato delle sue eSIM (ad esempio, se è installata o attiva, i dati utilizzati e residui, la data di scadenza e le reti disponibili) interroghiamo il nostro fornitore di eSIM. Per calcolare quanti giorni di dati le rimangono in base al suo ritmo di utilizzo, conserviamo per 45 giorni uno storico del volume di dati consumato da ciascuna eSIM (data, ora e quantità di dati). Questo storico non include la sua posizione, le pagine che visita né il contenuto della sua navigazione, che non conosciamo.
Codice di installazione. Il codice di attivazione dell'eSIM viene mostrato solo quando lo richiede e solo se l'eSIM non è ancora installata su un dispositivo. L'applicazione non lo memorizza né sul server né sul suo dispositivo. Per motivi di sicurezza, registriamo quante volte è stato mostrato ogni giorno (al massimo 5) e conserviamo tale conteggio per 60 giorni.
Ricariche. Quando aggiunge dati a una eSIM dall'applicazione, il pagamento avviene nel processo di pagamento del nostro negozio e l'ordine è disciplinato dal resto della presente informativa. Per evitare addebiti duplicati, conserviamo per 120 giorni un riferimento di ciascuna ricarica avviata (eSIM, pacchetto, importo e stato).
Avvisi sul suo dispositivo (notifiche). Solo se li attiva. Conserviamo l'indirizzo tecnico che il suo browser o telefono ci assegna per ricevere gli avvisi, la sua lingua e il suo fuso orario (per non inviarle avvisi di notte), nonché un registro degli avvisi inviati per 120 giorni (per non ripeterli). Gli avvisi vengono inviati in forma cifrata tramite il servizio di notifiche del suo dispositivo (Apple, Google, Mozilla o Microsoft, a seconda dei casi), che non può leggerne il contenuto. Può disattivarli in qualsiasi momento nell'applicazione o nelle impostazioni del suo dispositivo. Base giuridica: il suo consenso.
Dati salvati sul suo dispositivo. L'applicazione salva nel suo browser un riepilogo delle sue eSIM (senza codici di installazione) per poterglielo mostrare offline per un massimo di 7 giorni, e alcune preferenze, come la lingua o se ha scartato un suggerimento. Questo riepilogo viene cancellato alla chiusura della sessione.
Miglioramento del servizio e sicurezza. Conteggiamo l'utilizzo dell'applicazione in forma aggregata (ad esempio, quante persone aprono ogni giorno la schermata delle ricariche), senza associarlo ad alcuna persona, e registriamo gli errori tecnici senza dati personali per 90 giorni. Per prevenire abusi, per 2 giorni annotiamo quali funzioni dell'applicazione ha utilizzato ciascun cliente in quel giorno (solo il nome della funzione, senza contenuto) e quante volte ha effettuato l'accesso nell'ultima ora. Nel suo profilo cliente sulla nostra piattaforma di posta elettronica annotiamo che utilizza l'applicazione, se l'ha installata o ha attivato gli avvisi, la data dell'ultimo utilizzo e se ha consultato o avviato una ricarica. Ciò non comporta l'iscrizione a comunicazioni commerciali.
PuraPuntos. Se utilizza il programma a punti, calcoliamo i suoi punti sulla base dei suoi ordini pagati negli ultimi 12 mesi. Nella sua scheda cliente del nostro negozio conserviamo i coupon che ha riscattato (codice, punti, importo e date) e gli obiettivi raggiunti nell'applicazione (accedere, attivare gli avvisi, installare l'applicazione). Ogni coupon è un codice sconto monouso associato al suo account. I punti scadono dopo 12 mesi; lo storico dei riscatti viene conservato finché esiste il suo account cliente. Base giuridica: esecuzione del contratto (le condizioni del programma).
Fornitori. Per l'applicazione utilizziamo, oltre a Shopify: Cloudflare (hosting dell'applicazione e del relativo database), Supabase (storico dei consumi), il nostro fornitore di eSIM (stato e consumo delle eSIM) e Klaviyo (profilo di posta elettronica).
Base giuridica. Trattiamo questi dati per fornirle il servizio che ha richiesto (esecuzione del contratto), per proteggere il suo account e prevenire abusi (legittimo interesse) e, nel caso degli avvisi, con il suo consenso.
Conservazione e cancellazione. Finché utilizza l'applicazione conserviamo il suo nome, il suo indirizzo e-mail, la sua lingua e le sue preferenze, e li eliminiamo automaticamente se non utilizza l'applicazione per 13 mesi. Può cancellare in qualsiasi momento i dati dell'applicazione da Account › Cancella i miei dati dell'app: vengono eliminate le sue sessioni, i suoi avvisi e le sue preferenze. I suoi ordini vengono conservati nel nostro negozio in conformità con il resto della presente informativa.
