なぜローミング料金は帰国後に請求されるのか、出発前にできることについてです

毎月、メキシコ中の何千もの家庭で繰り返される、誰も声に出して語らない光景があります。

誰かが旅から帰ってきます。スーツケースを片付け、写真をアップロードし、仕事に戻り、日常が再開します。そして2〜3週間後、携帯電話の請求書を開いて、見覚えのない金額を見つけます。

それは間違いではありません。システムの不具合でもありません。それは、まさにそうなるように設計された仕組みです。

そして何より厄介なのは、そのことが、各社のウェブサイトに公開された文書に、きちんと書かれているということです。

キャリアの公式ガイドに書かれていること

Telcelは、海外旅行者向けのガイドを公開しています。これは同社の公式サイトで無料で入手できる文書で、その存在を知っている人なら誰でも何年も前からアクセス可能です。

その文書の中に、非常に具体的な状況を説明した段落があります。それによると、スマートフォンでWi-Fiがオンになっており、同時にデータローミングも有効になっている場合、Wi-Fi接続が切れた瞬間に、端末は滞在先の国のモバイルネットワークを介して通信を継続し、その結果、ユーザーがその切り替わりに気づかないまま、請求書に料金が発生する可能性があると説明されています。

この最後の部分は、もう一度読む価値があります。

出典：Telcel公式サイト掲載の公式文書「海外旅行者ガイド」

つまり、カフェ、ホテル、空港、ショッピングモールのWi-Fiに出入りしながら街中を歩くという、最も一般的なシナリオこそが、まさに警告なしに通信が発生するシナリオだということです。

厳密な意味での詐欺はありません。それは文書化されています。問題は、それがどこに、どのような言葉で文書化されているかです。

データ通信をオフにするだけでは不十分な理由

旅行前にほとんどの人がやることは同じです。離陸前に設定画面を開き、モバイルデータをオフにします。

それは良い習慣ですが、似たような名前のスイッチが2つ、別々のメニューに存在します。

• モバイルデータは、電話機が携帯電話ネットワークのインターネットを使用するかどうかを制御します。
• データローミングは、電話機が国外の他社ネットワークに接続できるかどうかを制御します。

前者をオフにしても後者がオンのままの場合、まさにガイドが説明している扉が開いたままになります。そして、この2つ目のスイッチは、システムアップデート、端末の変更、あるいは単に一度も触ったことがないために、オンのままになることがあります。

さらに、多くの人が驚く詳細があります。ユーザーが一切アプリを開かなくても、スマートフォンは動作し続けているのです。メールの同期、写真のバックアップ、アップデートのダウンロード、バックグラウンドでのアプリ更新。これらすべてが通信を消費し、それは画面を見ているかどうかに関係なく発生します。

ほとんどの人が確認しない部分：国によって料金がまったく違う

おそらくこの記事で最も役に立つ情報であり、最も知られていない情報です。

メキシコの通信事業者は、一律の国際料金を適用しているわけではありません。ゾーンごとに料金が設定されています。そして、ゾーン間の差は10％や20％というレベルではなく、桁違いです。

例えば、Telcelが公開している料金表には、アメリカ、カナダ、中南米、ヨーロッパ向けの15GBパッケージと、「その他の国」と呼ばれるゾーン向けの20MBで6,000ペソのパッケージが併記されています。また、船舶向けには1MBで400ペソのパッケージもあります。

出典：Telcelが公開し、連邦電気通信研究所（IFT）の料金表に登録されている国際ローミング料金。

20メガバイトは、最近のスマートフォンで撮影した写真1枚分にも満たない容量です。

ここで特定の会社を非難したいわけではありません。重要なのは、このような料金表が存在し、旅行先によって支払う金額が決まるにもかかわらず、航空券を買う前にそれを確認する人がほとんどいないという事実です。旅行代理店が言及することもなければ、航空券購入のプロセスに表示されることもなく、別の問い合わせで電話したときに誰かが読み上げてくれることもありません。

「使い放題」パッケージの落とし穴

予期せぬ請求とは別に、もう一つ驚きの原因があります。それは、わざわざ契約した旅行用パッケージなのに、週の半ばには実用的なサービスが使えなくなるというケースです。

AT&Tメキシコは自社サイトで、国際ローミングパッケージの価格とエリアを公開しています。価格とともに、実際の制限も記載されています。5日間のプレフェレンテパッケージは299ペソで、2,500MBが含まれており、それを超えると速度が256kbpsに制限されます。10日間と17日間のパッケージも同様の仕組みで、それぞれ5,000MBと8,500MBが含まれています。

出典：att.com.mx、プランおよび国際ローミングのセクション。

256kbpsでは、テキストメッセージを受信することはできても、リアルタイムの交通情報が表示される地図を読み込んだり、メニューのQRコードをスキャンしたり、快適に配車を依頼したりすることはできません。

ここで正直に言っておきたいのは、どの国のどの会社も、完全無制限でデータを提供しているわけではないということです。どの会社にもフェアユースポリシーがあり、速度が制限される基準があります。会社間の違いは、制限があるかどうかではなく、その情報が価格と一緒に表示されているか、それとも3クリック先に隠されているかです。

根本的な問題は価格ではなく、タイミング

これら3つの要素を合わせると、あるパターンが見えてきます。そのパターンは、どんな料金表よりも多くのことを説明してくれます。

旅行の計画の立て方を考えてみてください。飛行機は何ヶ月も前から比較して予約します。ホテルは家で口コミを読みながら予約します。保険は事前に加入します。美術館のチケットは並ばないようにオンラインで購入します。両替は空港よりもレートが良いので、こちらで済ませます。スーツケースの重量は、カウンターで驚かないように家で測ります。

これらはすべてメキシコで、落ち着いて、情報を得た上で、代替案を検討しながら決められます。

そして、ほとんどの人が後回しにしてしまうことが一つだけあります。それはインターネットです。旅の間、毎日毎時間使うことになる唯一のものです。

その決断は、最悪のシナリオで下されることになります。長時間のフライトの後、荷物を持ち、疲れ果て、多くの場合夜遅く、母国語ではない言語環境で、比較する手段もない状態です。そんな時は何も選べません。ただ、その場にあるものを受け入れるだけです。

そして、それは電話が最も必要とされる瞬間でもあります。最初の20分間は、交通手段を呼び、ホテルの住所を確認し、無事に到着したことを家族に知らせるための時間だからです。

出発前に解決しておけること

現在、多くの旅行者がすでに利用している選択肢は、メキシコから出発前に、目的地の国向けのデータを前払いで購入することです。

もはやプラスチックのSIMカードは必要ありません。eSIMと呼ばれるデジタルプロファイルがあり、これは電話にダウンロードするファイルです。これには、次の3つの実用的なメリットがあります。

1. 到着時のカウンター、行列、パスポート提示、24時間の登録手続きが不要です。
2. メキシコのSIMカードを取り出す必要がありません。そのまま電話に残しておけるので、電話番号、すべてのグループが含まれるWhatsApp、銀行からのメッセージは今まで通り機能します。変わるのは、データの通信経路だけです。
3. 料金は固定で、前払いします。ギガ数と日数を購入します。数週間後に清算されるような、未確定のカウンターは残りません。

この3つ目のポイントこそが、この記事全体で扱っている問題を解決する鍵です。3週間後に予期しない請求が発生するのは、上限のない未確定の利用がある場合に限られます。それがなければ、後から請求が届くことはあり得ません。

何かを購入する前に、10秒でできる2つの確認

自宅で、そして支払いの前に、この2つの確認をしておく価値があります。

1つ目は、端末の互換性です。電話アプリのダイヤルパッドを開き、`*#06#` と入力します。発信する必要はありません。IMEIが表示され、電話がデジタルプロファイルに対応している場合は、EIDと呼ばれる番号も表示されます。EIDが表示されれば、その端末は使用可能です。

ここで、メキシコ特有の知っておくべき詳細があります。メキシコで販売されているRedmiやXiaomiのいくつかのモデルは、ラテンアメリカ版に該当し、このコンポーネントを搭載していません。たとえ、同じモデルの国際仕様書には対応と書いてあってもです。また、SIMロックが解除されていることと互換性があることは同じではありません。ある通信事業者で購入した端末がコンポーネントを搭載していても、ロックがかかっている可能性があります。

2つ目の確認は、日付に関するものです。プランのカウントがいつから始まるかを確認することをお勧めします。PuraSIMの場合、日数は購入時ではなく、目的地での最初の使用時からカウントが始まります。また、インストールには180日間の猶予があります。つまり、今日購入し、今週中に自宅でインストールしてテストし、2ヶ月後に旅行しても、1日も無駄にすることなく利用できるということです。

そして、これは最も合理的な不安、つまり「何かがうまくいかないかもしれない」という恐れも解決します。プロファイルのインストールがうまくいかないリスクは、完全にはなくなりません。変わるのは、その問題がどこで発覚するかです。自宅で、Wi-Fiがあり、数日の余裕がある状態でインストールすれば、問題は20分の手間で済みます。到着してからインストールしようとして同じ問題が起これば、最初の夜が台無しになります。

明確にしておくべきこと

• 予期しない請求は、通常、使い方の問題ではなく、国外にいる間に上限のない未確定の利用が発生していることに起因します。
• Telcelの公式ガイド自体にも、ユーザーが気づかないうちに利用が発生するシナリオが記載されています。
• 料金は目的地の地域によって大きく異なり、その料金表は公開されていますが、旅行前に確認する人はほとんどいません。
• 「無制限」と説明されているパッケージには、速度が低下する閾値が公開されています。「無制限」という言葉ではなく、その数値を確認することをお勧めします。
• これらすべては、飛行機に搭乗する前に、自宅で固定料金で解決できます。

PuraSIMは、メキシコから旅行前に購入・インストールできる、200以上の目的地向けのデータプランを固定料金で販売しています。カスタマーサポートはメールとWhatsAppで、日本語で対応するスタッフが24時間対応しています。電話サポートはありません。