「変化に気づかないうちに」：ご利用の通信会社の公式ガイドが語るローミングについて

ある通信会社が自社サービスについて書いた、国際ローミングの仕組みをどんな料金比較よりも明確に説明する一文があります。

それは公開文書に記載されています。申請する必要も、どこかの登記所で探す必要もありません。同社のウェブサイトの、海外旅行者向けのページに長年掲載されています。

そして、ある非常に具体的な状況を説明する中で、お客様が変化に気づかないうちに、料金が発生する可能性があると記されています。

具体的にどのような状況か

この一文は、ある日常的なシナリオを指しています。Wi-Fi をオンにしている一方で、データローミングも有効になっている場合です。

この状態で Wi-Fi の電波が途切れると、スマホはオフラインになりません。自動的に滞在先の国のモバイルネットワークに切り替わり、通信を続けます。この通信には国際料金が適用されます。

出典：Guía Viajero Internacional（国際旅行者ガイド）、Telcel 社ウェブサイト掲載の公式文書

これが何を意味するのか、少し考えてみる価値があります。なぜなら、これは特別なケースではないからです。最もありふれたケースなのです。

海外にいる人は、1日に何十回も Wi-Fi ネットワークに出入りします。ホテル、朝食、美術館、ショッピングモール、空港、レストラン。そして、歩きながらもスマホはバックグラウンドでメールの同期、写真のバックアップ、アプリの更新を行い続けます。

そのような Wi-Fi の空白のたびに、データローミングがオンになっていれば、通信は続き、課金されます。

ほとんどの人が混同している二つのスイッチ

ここが技術的な核心であり、注意深い人でさえなぜ失敗してしまうのかを説明しています。

どのスマホの設定にも、似た名前の異なる二つの設定項目があります。

• モバイルデータ通信：端末が携帯電話回線のインターネットを使用するかどうかを制御します。
• データローミング：端末が他国の通信事業者のネットワークに接続できるかどうかを制御します。

最初のスイッチを切り、二つ目のスイッチをオンにしたままにしておくと、まさにガイドが説明している抜け道ができてしまいます。そして、二つ目のスイッチは、システムアップデートや機種変更、あるいは最初から一度も触ったことがないという理由で、オンになったままになることがあります。

これは単なるうっかりミスではありません。二つの異なるメニューに、似たような名前の設定があり、実際に重要となる場面でその違いを教えてくれる画面表示もないのです。

さらに付け加えるべき点があります。二つのスイッチが両方とも正しくオフになっていても、影響を受けるユーザーがいます。それは、設定に詳しくない家族とスマホを共有している人や、自分では何も触らなくてもスマホが写真をバックアップしメールを同期している高齢の家族と一緒に旅行する人です。スマホを最も使わない人が、まさに端末が勝手に動くことで、最もデータを消費してしまう可能性があるのです。

だからこそ、手動設定に頼る方法は、家族全員の対策としてはうまく機能しません。4人の異なる家族、そのうち2人は70代に注意を促すのは、現実的な計画とは言えません。

メキシコのケースが特別な理由

ここで、この問題全体の見方を変えるデータがあります。

2017年以降、欧州連合（EU）は加盟国間のローミング追加料金を禁止しています。スペイン在住者がフランスやイタリアに行っても、追加料金なしで、いつものプランのままスマホを使い続けられます。

別の技術が使われているわけではありません。使われているアンテナ、機器、通信事業者は同じです。違いは規制によるものであり、技術的なものではありません。

つまり、異なる課金方法をとることは十分可能であり、何億人もの人々が毎日それを利用しているのです。

メキシコにはそうした仕組みはありません。ここでは国際ローミングには常に料金が発生します。そのため、この問題は、国を離れるすべての人にとって、例外なく、覚えるべき特別なケースもなく、共通の課題なのです。

誰もチェックしない第二の変数：目的地のゾーン

メキシコの通信事業者は一律の国際料金を適用していません。ゾーンを適用しており、ゾーン間の差は桁違いです。

公開されているカタログには、アメリカ、カナダ、ラテンアメリカ、ヨーロッパ向けの有効期間20日間の15GBパッケージと、「その他の地域」ゾーンの20MBで6,000ペソのパッケージが共存しています。船舶航行用には、1MBあたり400ペソのパッケージもあります。

出典：Telcelが公開し、連邦電気通信庁の料金表に登録されている国際ローミング料金。

20メガバイトは、現代のスマートフォンで撮影した写真1枚分にも満たない容量です。

この表が、旅行中のデータ通信にかかるコストを左右します。公開されているにもかかわらず、航空券を買う前に確認する人はほぼいません。旅行代理店が言及することもなく、航空券購入時にも表示されず、プランを契約する際に誰も目を通しません。

「無制限」と謳うパッケージの実態

3つ目の驚きの原因はこれです：あえて旅行用パッケージを契約したのに、週の半ばには役に立たなくなること。なぜなら、その言葉の裏には必ず公開された閾値を伴うフェアユースポリシーが存在するからです。

AT&Tメキシコは、自社サイトでローミングパッケージの価格と条件を公開しています。5日間のプレフェレンテパッケージは299ペソで、2,500MBを含み、それを超えると速度は256kbpsに制限されます。10日間と17日間のパッケージも同様のロジックで、それぞれ5,000MBと8,500MBです。

出典：att.com.mx、プランおよび国際ローミングのセクション。

256kbpsでは、テキストメッセージは届きます。しかし、リアルタイムの交通情報を含む地図や、メニューのQRコードは読み込めません。

ここで正直にならなければならないのは、世界中のどの通信会社も完全無制限のデータを提供しているわけではないということです。どの会社にも、速度を制限する閾値を定めたフェアユースポリシーがあります。会社間の違いは制限の有無ではなく、その条件が価格と一緒に表示されているか、それとも3画面先に隠されているかです。

問題は価格ではなく、タイミング

これら3つの要素が重なると、どんな料金表よりも説明力のあるパターンが見えてきます。

旅行の準備のほとんどは自宅で行います。飛行機は何ヶ月も前に比較して購入。ホテルは口コミを読んで予約。保険も契約。チケットもオンラインで購入。両替もこちらで済ませる。スーツケースの重さも出発前に確認。

そして、ただ一つ、ほぼ全員が後回しにしてしまうものがあります。それは、旅の間、毎日毎時間使うものなのです。

その決断は結局、長いフライトの後、荷物を抱え、疲れ果て、多くの場合夜遅くに、そして異国の地で下されます。そんな時に比較などできません。その場にあるものをそのまま受け入れるしかないのです。

こうして見ると、間違いはパッケージ選びを誤ったことではありません。選択を、もはや選択の余地がない瞬間まで先延ばしにしたことなのです。

自宅でできる準備

現在では、メキシコ国内にいながら、目的地の国で使うデータを、物理的なSIMカードなしで前もって購入できる選択肢があります。

デジタルプロファイル、いわゆるeSIMは、自宅のWi-Fiを使ってスマホにダウンロードするファイルです。これにより、前述のすべての問題に対して、次の3つの直接的な効果があります：

1. 価格は確定済みで前払いです。未払いの利用が残っていなければ、数週間後に請求書に思いがけない項目が載ることはありません。この記事で扱っている問題は根本から解決します。
2. メキシコのSIMカードを取り出す必要がありません。そのままスマホに残るので、電話番号、すべてのグループが含まれるWhatsApp、銀行からのメッセージはすべてそのままです。変わるのは、データの出口だけです。
3. 到着後に何もする必要がありません。カウンターも、列も、パスポートも、何時間もの登録手続きも不要です。

そして4つ目のポイントがあり、これこそが事前の準備を可能にします：PuraSIMの場合、プランの日数は目的地での最初の使用からカウントが始まり、購入時からではありません。また、インストールには180日間の猶予があります。だからこそ、今日購入して今週中にインストールと動作確認を済ませ、2ヶ月後に旅行しても、1日も無駄にすることがないのです。

支払い前に、10秒の確認を

お使いの端末がeSIMに対応しているかどうかを確認する必要があります。何もインストールせずに、電話機本体で確認できます。

電話アプリのダイヤルキーを開き、`*#06#` と入力します。IMEIが表示され、対応端末の場合はEIDという番号も表示されます。

メキシコ特有の注意点が2つあります。メキシコで販売されているRedmiやXiaomiの一部モデルはラテンアメリカ版であり、国際仕様では対応とされていても、実際にはeSIM機能が搭載されていない場合があります。また、SIMロックが解除されていても、eSIMに対応しているとは限りません。

覚えておきたいポイント

• 予期せぬ高額請求は、使い方の問題ではなく、海外滞在中に無制限にデータ通信が発生する仕組みになっていることが原因であることがほとんどです。
• Telcelの公式ガイドには、ユーザーが気づかないうちにデータ通信が発生するケースが明記されています。
• モバイルデータをオフにすることと、データローミングをオフにすることは同じではありません。
• 2017年以降、EU圏内ではこのような追加料金は禁止されており、この制限が技術的なものではなかったことを示しています。
• 料金は渡航先の地域によって大きく異なり、その料金表は公開されていますが、ほとんど誰も確認していません。
• これらの対策はすべて、飛行機に搭乗する前に、自宅で固定料金で完了できます。

PuraSIMでは、メキシコから出発前に購入・インストールできる、200以上の渡航先に対応したデータ専用プランを、固定料金で販売しています。カスタマーサポートはメールとWhatsAppで、日本語で対応可能です。電話サポートはありません。