서비스 약관

본 약관은 PuraSIM(purasim.com)이 제공하는 eSIM 카드 및 데이터 요금제의 구매와 사용을 규정합니다. 구매 시 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 회사 소개

PuraSIM은 도매 계약을 통해 현지 통신사 네트워크에서 작동하는 여행자용 eSIM 데이터 요금제를 판매합니다. PuraSIM은 데이터 서비스의 재판매자 역할을 합니다.

2. 상품 및 요구 사항

eSIM은 디지털 상품입니다. 설치용 QR 코드를 이메일로 받게 됩니다.
사용하시는 기기가 eSIM을 지원하고 통신사에 잠겨 있지 않아야(언락) 합니다. 구매 전에 이를 확인하는 것은 고객님의 책임입니다(*#06#을 눌러 EID를 확인하세요).
QR 코드는 일회용입니다. 설치할 때까지 안전하게 보관하세요.
별도로 명시되지 않는 한 요금제는 데이터 전용입니다(일반 통화나 SMS는 포함되지 않으나 WhatsApp 같은 앱은 사용 가능합니다).

3. '무제한' 요금제 및 정책(FUP)

'데이터 무제한'으로 표시된 요금제는 모든 사용자에게 서비스 품질을 보장하기 위한 공정 사용 정책(Fair Use Policy)이 적용됩니다:

하루 최대 2-3GB까지 최고 속도로 데이터를 사용할 수 있습니다(정확한 기준은 목적지와 요금제에 따라 다르며 각 상품 페이지에 명시되어 있습니다).
일일 기준에 도달하면 남은 시간 동안 속도가 제한되며(제한된 속도로 계속 인터넷 사용 가능), 24시간마다 초기화됩니다.
'무제한'은 요금제 유효 기간 동안 총 데이터 사용량에 제한이 없다는 의미이지, 최고 속도가 무제한이라는 뜻이 아닙니다.
이 요금제는 개인적이고 합리적인 용도로 사용해야 합니다. 남용, 대규모 상업적 사용, P2P, 서버 운영, 재판매는 허용되지 않습니다.

4. 활성화, 유효 기간 및 커버리지

데이터 사용은 목적지에서 eSIM을 활성화할 때 시작됩니다. 각 요금제의 유효 기간(일수)은 상품 페이지에 명시되어 있으며 활성화와 함께 시작됩니다.
커버리지는 현지 네트워크에 따라 달라지며 신호가 없는 지역이 있을 수 있습니다. PuraSIM은 모든 지역에서 중단 없는 커버리지를 보장하지 않습니다.
eSIM은 일시적인 여행용이며 영구적인 로밍용이 아닙니다. 거주 국가 외에서 지속적으로 사용하는 경우 현지 통신사에 의해 제한될 수 있습니다.

5. 가격 및 결제

가격은 가능한 경우 해당 국가 통화로 표시됩니다. 스토어의 기본 통화는 미국 달러(USD)이므로, 은행에서 최종 청구되는 금액은 환율에 따라 소폭 다를 수 있습니다. 가격에는 해당되는 경우 적용 가능한 세금이 포함되어 있으며, 디지털 상품이므로 배송비는 없습니다.

결제는 Shopify Payments 및 기타 승인된 결제 제공업체를 통해 안전하게 처리됩니다. 사용 가능한 결제 수단(신용카드, 직불카드, 디지털 지갑, 현지 결제 옵션)은 국가에 따라 결제 화면에 표시됩니다. PuraSIM은 고객님의 카드 정보를 어떠한 경우에도 저장하지 않습니다.

6. 환불

반품 및 환불 정책을 참조하세요.

7. 책임

PuraSIM은 연결 불량, 기기 비호환성 또는 부적절한 사용으로 인한 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사의 최대 책임 범위는 해당 eSIM에 대해 지불된 금액으로 제한됩니다.

8. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 스페인 및 EU 법률의 적용을 받습니다. 모든 문의 사항은 먼저 hola@purasim.com으로 이메일을 보내주세요.

문의에 대한 당사의 답변에 만족하지 못하실 경우, 공인된 대체 분쟁 해결(ADR) 기관에 문의하실 수 있습니다. 유럽연합 집행위원회는 공식 목록을 consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies에서 제공합니다. 기존 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼은 2025년 7월 20일부로 운영이 중단되었습니다.