Tudo sobre o seu eSIM, sem dúvidas

Um eSIM é um chip digital integrado no seu celular que substitui o cartão físico. Ele serve para ter um plano de dados sem trocar de chip: você o ativa com um código QR e é perfeito para viajar com internet sem pagar roaming, mantendo seu número de sempre.

O chip normal é um cartão de plástico que você coloca e tira; o eSIM é um chip já integrado que você baixa por software. O eSIM não se perde, permite ter várias linhas ao mesmo tempo e é ativado online em minutos, sem ir a uma loja.

Sim, são nomes diferentes para a mesma coisa: aquele SIM digital que se instala com um QR. Na PuraSim vendemos eSIMs de dados pré-pagos para viajar, sem contrato nem fidelidade.

Não. O eSIM da PuraSim é adicionado como uma segunda linha só de dados (Dual SIM). Seu número, suas chamadas, seus SMS e seu WhatsApp continuam funcionando com o seu chip de sempre.

eSIM significa embedded SIM (SIM integrado ou embutido). O chip já vem soldado dentro do celular, então você não precisa de um cartão físico: você baixa o perfil da operadora por software escaneando um QR e pronto.

Seu eSIM de viagem da PuraSim é uma linha nova só de dados, não muda o seu número. Se o que você quer é passar o SEU número do chip físico para um eSIM, isso é uma "portabilidade para eSIM" que a sua operadora gerencia, não nós.

A forma mais rápida é digitar *#06# no teclado de chamadas: se aparecer um código EID de 32 dígitos, seu celular é compatível com eSIM. Você também pode verificar nas Configurações, procurando a opção "Adicionar eSIM" ou "Plano móvel".

Quase todos desde 2018: iPhone XS, XR e posteriores; Samsung Galaxy S20 em diante, Z Flip e Z Fold; Google Pixel 3+; muitos Xiaomi e Motorola recentes, e mais de 500 modelos. O celular deve estar desbloqueado de operadora.

Sim. Todos os iPhones desde o iPhone XS e XR (2018), incluindo o SE de 2020 e 2022. Os iPhones vendidos nos EUA a partir do iPhone 14 funcionam somente com eSIM.

Sim. Para usar um eSIM de outro provedor, o telefone deve estar desbloqueado, sem bloqueio da sua operadora.

Conecte-se a uma rede Wi-Fi, abra as configurações, adicione o eSIM e escaneie o QR que enviamos por e-mail. No iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM. No Android: Configurações → Conexões → Gerenciador de cartão SIM → Adicionar eSIM.

A partir do momento em que você usa dados pela primeira vez no seu destino, não a partir da compra. Por isso, você pode instalar o eSIM com calma antes de viajar e ele só será ativado quando você chegar.

Sim, você precisa de WiFi ou dados para baixar o perfil ao escanear o QR. Por isso é melhor instalá-lo em casa antes de viajar; no destino você só ativa os dados.

Ao aterrissar, entre nas configurações de dados móveis, selecione a linha da PuraSim e ative o roaming de dados para esse eSIM. Em menos de um minuto você estará navegando.

Converter a SUA linha de chip físico para eSIM é a sua operadora que faz (é uma portabilidade para eSIM). Para viajar você não precisa converter nada: basta adicionar o eSIM de viagem da PuraSim como segunda linha de dados e manter o seu chip de sempre.

Sim: no avião você pode ativar o WiFi de bordo com o eSIM desativado, e ao aterrissar você desliga o modo avião e ativa os dados do eSIM. O eSIM não consome dados até você ativá-lo no destino.

O plano é só de dados. Mesmo assim, você pode fazer chamadas e enviar mensagens sem custo extra por WhatsApp, FaceTime, Telegram ou o aplicativo de sua preferência, usando os dados de sua eSIM.

Sim, todos os nossos planos incluem hotspot (compartilhar internet). Você pode conectar seu notebook, tablet ou o celular de quem viaja com você sem pagar a mais.

Você pode recarregar ou comprar outro plano pelo site em segundos, sem trocar de eSIM. Avisamos quando restarem poucos dados para você não ficar sem conexão.

Com o roaming, uma viagem pode disparar para 50-60 € em surpresas. Com a PuraSim você paga uma única vez um preço fechado pelos seus dados, sem fidelidade nem cobranças ocultas.

Roaming é usar sua linha do seu país fora do país. Dentro da União Europeia costuma estar incluído, mas fora dela (EUA, Ásia, Reino Unido, Suíça, Andorra…) sua operadora cobra tarifas altíssimas, de 10 a 20 € por dia. Um eSIM de viagem evita esse custo com um preço fixo e barato.

Dentro da União Europeia, sim ("roaming como em casa"). Fora da UE, todas as operadoras (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, Lowi…) cobram roaming caro. Para esses destinos, um eSIM de viagem sai muito mais em conta.

Sim, e você paga: o Reino Unido saiu da UE (Brexit) e a Suíça e Andorra nunca fizeram parte, então seu plano não inclui roaming grátis por lá. São destinos clássicos de conta surpresa, onde um eSIM economiza muito.

No iPhone: Ajustes → Dados móveis → Opções → Roaming de dados (desative). No Android: Configurações → Conexões → Redes móveis → Roaming (desative). Depois, use só o eSIM de viagem para seus dados.

Você pode comprá-lo quando quiser e instalá-lo com calma em casa, com Wi-Fi, dias antes de viajar. Os dados não começam a ser contabilizados até que você o ative no seu destino, então você não perde nada por se adiantar.

Depende do uso: para mapas, redes sociais e mensagens, 1-2 GB por semana costumam bastar; se você envia muitas fotos ou vídeos ou faz videochamadas, melhor 5 GB ou mais. Você sempre pode recarregar se ficar sem.

Sim, se você instalou antes: ao chegar, é só ativar os dados e o roaming do eSIM e você se conecta às redes locais em menos de um minuto, sem procurar o WiFi do aeroporto.

Você tem garantia de reembolso e suporte 24/7 em português. Se algo falhar, ajudamos você até deixá-lo conectado ou devolvemos o dinheiro. Fale com a gente e resolvemos na hora.