Última atualização: 4 de outubro de 2026
Este aviso complementa nossa Política de Privacidade e explica quais informações são tratadas pelo aplicativo de clientes da PuraSIM (app.purasim.com). Para todo o restante, aplica-se a Política de Privacidade.
Se o senhor ou a senhora utilizar nosso aplicativo de clientes para consultar suas eSIMs, instalá-las, adicionar dados ou receber avisos, tratamos também as seguintes informações:
Login. O acesso é feito com a conta de cliente da nossa loja, por meio do sistema de acesso da Shopify. Não criamos senhas próprias. Ao entrar, a Shopify nos fornece seu identificador de cliente, seu nome e seu endereço de e-mail, que utilizamos para exibir somente os seus pedidos e as suas eSIMs.
Cookies do aplicativo. Utilizamos dois cookies estritamente necessários, sem fins publicitários nem de análise: um cookie de acesso temporário, usado apenas durante o login (10 minutos no máximo), e um cookie de sessão que mantém a conexão ativa. A sessão expira após 30 dias sem uso do aplicativo e, em qualquer caso, aos 90 dias. Não armazenamos a sessão em si, apenas uma impressão digital criptografada dela.
Informações das suas eSIMs. Para exibir o estado das suas eSIMs (por exemplo, se estão instaladas ou ativas, os dados usados e restantes, a data de expiração e as redes disponíveis), consultamos nosso fornecedor de eSIM. Para calcular quantos dias de dados restam no seu ritmo de uso, mantemos por 45 dias um histórico do volume de dados consumido por cada eSIM (data, hora e quantidade de dados). Esse histórico não inclui sua localização, as páginas que o senhor ou a senhora visita nem o conteúdo da sua navegação, que desconhecemos.
Código de instalação. O código de ativação da eSIM só é exibido quando solicitado e somente se a eSIM ainda não estiver instalada em um dispositivo. O aplicativo não o armazena no servidor nem no seu dispositivo. Por segurança, registramos quantas vezes ele foi exibido a cada dia (no máximo 5) e mantemos essa contagem por 60 dias.
Recargas. Quando o senhor ou a senhora adiciona dados a uma eSIM pelo aplicativo, o pagamento é realizado no processo de pagamento da nossa loja e o pedido é regido pelo restante desta política. Para evitar cobranças duplicadas, guardamos por 120 dias uma referência de cada recarga iniciada (eSIM, pacote, valor e status).
Avisos no seu dispositivo (notificações). Somente se forem ativados. Guardamos o endereço técnico que seu navegador ou telefone nos atribui para receber avisos, seu idioma e seu fuso horário (para não enviar avisos durante a noite), bem como um registro dos avisos enviados durante 120 dias (para não os repetir). Os avisos são enviados criptografados por meio do serviço de notificações do seu dispositivo (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft, conforme o caso), que não consegue ler seu conteúdo. É possível desativá-los a qualquer momento no aplicativo ou nas configurações do dispositivo. Base legal: seu consentimento.
Dados armazenados no seu dispositivo. O aplicativo guarda no seu navegador um resumo das suas eSIMs (sem códigos de instalação) para poder exibi-lo sem conexão por até 7 dias, além de algumas preferências, como o idioma ou se uma sugestão foi dispensada. Esse resumo é apagado ao encerrar a sessão.
Melhoria do serviço e segurança. Contabilizamos o uso do aplicativo de forma agregada (por exemplo, quantas pessoas abrem a tela de recargas a cada dia), sem associá-lo a nenhuma pessoa, e registramos os erros técnicos sem dados pessoais por 90 dias. Para evitar abusos, durante 2 dias anotamos quais funções do aplicativo cada cliente utilizou naquele dia (apenas o nome da função, sem conteúdo) e quantas vezes iniciou sessão na última hora. No seu perfil de cliente em nossa plataforma de e-mail, anotamos que o senhor ou a senhora utiliza o aplicativo, se o instalou ou ativou os avisos, a data do último uso e se consultou ou iniciou uma recarga. Isso não o inscreve em comunicações comerciais.
PuraPuntos. Se o senhor ou a senhora utilizar o programa de pontos, calculamos seus pontos a partir dos seus pedidos pagos nos últimos 12 meses. Na sua ficha de cliente em nossa loja, guardamos os cupons resgatados (código, pontos, valor e datas) e as conquistas obtidas no aplicativo (entrar, ativar os avisos, instalar o aplicativo). Cada cupom é um código de desconto de uso único associado à sua conta. Os pontos expiram após 12 meses; o histórico de resgates é mantido enquanto sua conta de cliente existir. Base legal: execução do contrato (as condições do programa).
Fornecedores. Para o aplicativo, utilizamos, além da Shopify: Cloudflare (hospedagem do aplicativo e do seu banco de dados), Supabase (histórico de consumo), nosso fornecedor de eSIM (estado e consumo das eSIMs) e Klaviyo (perfil de e-mail).
Base legal. Tratamos esses dados para prestar o serviço contratado (execução do contrato), para proteger sua conta e prevenir abusos (legítimo interesse) e, no caso dos avisos, com o seu consentimento.
Conservação e exclusão. Enquanto o senhor ou a senhora utilizar o aplicativo, conservamos seu nome, seu e-mail, seu idioma e suas preferências, e os eliminamos automaticamente se o aplicativo não for utilizado durante 13 meses. É possível apagar a qualquer momento os dados do aplicativo em Conta › Apagar meus dados do app: suas sessões, seus avisos e suas preferências são eliminados. Seus pedidos são mantidos em nossa loja conforme o restante desta política.
