Dolaşım ücreti neden döndüğünde gelir ve çıkmadan önce ne yapılabilir

Her ay binlerce Meksika evinde tekrarlanan ve neredeyse kimsenin yüksek sesle dile getirmediği bir sahne vardır.

Birisi seyahatten döner. Bavulunu açar, fotoğrafları yükler, işe geri döner ve hayat devam eder. İki ya da üç hafta sonra telefon faturasını açar ve tanımadığı bir rakamla karşılaşır.

Bu bir hata değil. Sistem arızası değil. Tam olarak çalışması için tasarlandığı gibi işliyor.

Ve en can sıkıcı kısmı, bunun şirketin kendi sayfasında, kamuya açık bir belgede yazılı olması.

Şirketinin kendi kılavuzunda söylediği şey

Telcel, yurt dışına seyahat eden müşterileri için bir kılavuz yayınlar. Bu, onlara ait, ücretsiz, kendi sitesinde yıllardır var olan ve varlığından haberdar olan herkesin erişebileceği bir belgedir.

Bu belgenin içinde çok spesifik bir durumu açıklayan bir paragraf vardır. Telefonun Wi-Fi'si açıkken aynı anda veri dolaşımı da etkinse, Wi-Fi bağlantısı kesildiği anda cihazın bulunduğu ülkenin mobil şebekesi üzerinden internete bağlanmaya devam ettiğini ve bunun, kendi ifadeleriyle, siz bu değişikliği fark etmeden faturaya yansıyabilecek ücretler doğurabileceğini söyler.

Son kısmı bir kez daha okumakta fayda var.

Kaynak: Telcel'in web sitesinde yayınladığı resmi belge olan Uluslararası Gezgin Kılavuzu.

Bu, en yaygın senaryonun – bir şehirde dolaşırken kafelerin, otellerin, havalimanlarının ve alışveriş merkezlerinin Wi-Fi'sine girip çıkmanın – tam olarak tüketimin hiçbir uyarı olmadan gerçekleştiği senaryo olduğu anlamına gelir.

Kelimenin tam anlamıyla bir aldatmaca yok. Belgelenmiş durumda. Sorun, nerede ve hangi kelimelerle belgelendiği.

Veriyi kapatmak neden her zaman yeterli olmaz

Seyahat eden çoğu kişi uçağa binmeden önce aynı şeyi yapar: ayarlara girer ve mobil veriyi kapatır.

Bu iyi bir refleks, ancak benzer isimlere sahip ve farklı menülerde bulunan iki ayrı anahtar vardır.

• Mobil veri, telefonun hücresel ağ internetini kullanıp kullanmayacağını kontrol eder.
• Veri dolaşımı veya veri roaming'i, telefonun ülken dışındaki diğer operatörlerin ağlarına bağlanıp bağlanamayacağını kontrol eder.

Birincisini kapatıp ikincisini açık bırakmak, kılavuzun tam olarak tanımladığı kapıyı ardına kadar açık bırakır. Ve bu ikinci anahtar, bir sistem güncellemesi, cihaz değişikliği veya sadece hiç dokunulmadığı için açık kalabilir.

Ayrıca birçok kişiyi şaşırtan bir detay daha var: Kullanıcı hiçbir uygulama açmasa bile telefon çalışmaya devam eder. E-postayı senkronize eder, fotoğrafları yedekler, güncellemeleri indirir ve arka planda uygulamaları günceller. Bunların hepsi veri tüketir ve ekrana bakıyor olun ya da olmayın aynı şekilde tüketir.

Neredeyse kimsenin kontrol etmediği kısım: her ülke aynı fiyata değil

Bu, muhtemelen yazının en faydalı ve en az bilinen kısmı.

Meksikalı operatörler tek bir uluslararası tarife uygulamaz. Bölgelere ayırırlar. Ve bir bölge ile diğeri arasındaki fark yüzde on ya da yirmi değil; bambaşka bir büyüklük düzeyindedir.

Telcel'in yayınladığı katalogda, örneğin ABD, Kanada, Latin Amerika ve Avrupa için 15 GB'lık bir paket ile Dünyanın Geri Kalanı adlı bölge için 20 MB'ı 6.000 peso olan bir paket bir arada yer alır. Deniz yolculuğu için ise 1 MB'ı 400 peso olan bir paket bulunur.

Kaynak: Telcel tarafından yayınlanan ve Federal Telekomünikasyon Enstitüsü nezdindeki Tarife Defteri'ne kaydedilen uluslararası dolaşım tarifeleri.

Yirmi megabayt, modern bir cep telefonuyla çekilmiş bir fotoğrafın kapladığı alandan daha azdır.

Mesele bir şirketi işaret etmek değil. Mesele şu: bu tablo var, nereye seyahat ettiğine göre ne kadar ödeyeceğini belirliyor ve neredeyse hiç kimse uçak bileti almadan önce ona bakmıyor. Ne seyahat acentesi bundan bahsediyor, ne uçuş satın alma sürecinde görünüyor, ne de başka bir şey sormak için aradığında sana bunu okuyan oluyor.

"Sınırsız" paket meselesi

Sürprizlerin ikinci bir kaynağı daha var, beklenmedik ücretten farklı: bilerek satın alınan ama yine de hafta ortasında kullanıcıyı işe yarar hizmetten mahrum bırakan seyahat paketi.

AT&T México, web sitesinde uluslararası dolaşım paketlerini fiyatı ve kapsama alanıyla birlikte yayınlar. Fiyatın yanında gerçek limit de belirtilir. 5 günlük Preferente paketi 299 peso olup 2.500 MB içerir ve bu miktar aşıldığında hız 256 kbps'ye düşer. 10 ve 17 günlük paketler de aynı mantıkla 5.000 MB ve 8.500 MB sunar.

Kaynak: att.com.mx, planlar ve uluslararası dolaşım bölümü.

256 kbps hızında bir metin mesajı alınabilir. Ancak gerçek zamanlı trafik bilgisi olan bir harita yüklenemez, bir menünün kodu taranamaz veya rahatça bir araba çağrılamaz.

Burada diğer yönden de dürüst olmak gerek: dünyadaki hiçbir şirket, hiçbir sınır olmadan data vermez. Hepsinin bir adil kullanım politikası ve hızı düşürdükleri bir eşiği vardır. Şirketler arasındaki fark, sınırın olup olmaması değil, bu sınırın fiyatın yanında mı yoksa üç tık ötede mi göründüğüdür.

Asıl hata fiyatta değil, zamanda

Yukarıdaki üç şey bir araya geldiğinde bir örüntü ortaya çıkar ve bu örüntü, herhangi bir tarifeden daha fazlasını açıklar.

Bir seyahatin nasıl organize edildiğini düşünün. Uçak bileti aylar öncesinden, karşılaştırma yapılarak alınır. Otel evden, yorumlar okunarak rezerve edilir. Sigorta önceden yaptırılır. Müze biletleri sıra beklememek için internetten satın alınır. Döviz buradan bozdurulur çünkü havalimanında daha pahalıdır. Bavul, kontuarda sürpriz yaşamamak için evde tartılır.

Bunların hepsine Meksika'da, sakin bir şekilde, bilgi sahibi olarak ve alternatifler varken karar verilir.

Ve neredeyse herkesin sona bıraktığı tek bir şey vardır: internet. Seyahatin her günü, her saati kullanılacak olan tek şey.

Bu karar, en kötü senaryoda alınır: uzun bir uçuştan sonra, bagajla, yorgun, çoğu zaman gece vakti, kendi diliniz olmayan bir dilde ve karşılaştırma yapma imkânı olmadan. O anda bir şey seçilmez. Olan kabul edilir.

Ve aynı zamanda telefona en çok ihtiyaç duyulan andır, çünkü ilk yirmi dakika ulaşımı çağırmak, otelin adresini okumak ve aileye sağ salim varıldığını bildirmekle geçer.

Yola çıkmadan önce çözülebilecek şeyler

Bugün var olan ve birçok gezginin zaten kullandığı alternatif, verileri önceden, Meksika'dan, gidilecek ülke için satın almak.

Artık plastik bir çipe gerek yok. eSIM adı verilen, telefona indirilen bir dosya olan dijital profiller var. Bunun üç pratik sonucu var:

1. Varışta ne bir büro, ne sıra, ne pasaport, ne de 24 saatlik kayıt var.
2. Meksika çipini çıkarmana gerek yok. Telefonda kalıyor, böylece numaran, tüm gruplarıyla WhatsApp ve banka mesajların aynı şekilde çalışmaya devam ediyor. Değişen tek şey, verilerin hangi yoldan geldiği.
3. Fiyat sabittir ve peşin ödenir. Belirli bir miktar giga ve belirli bir gün sayısı satın alırsın. Haftalar sonra ödenen açık bir sayaç kalmaz.

İşte bu üçüncü nokta, tüm bu metnin ele aldığı sorunu çözüyor. Üç hafta sonra gelen beklenmedik bir ücretlendirme, ancak limitsiz açık bir tüketim varsa mümkün olabilir. Eğer yoksa, sonradan gelebilecek hiçbir şey yoktur.

Bir şey satın almadan önce, on saniyelik iki kontrol

Bu iki kontrolü evden ve hiçbir şey ödemeden önce yapmaya değer.

Birincisi, cihazın uyumluluğu. Arama tuş takımını aç ve `*#06#` tuşla. Arama yapmana gerek yok. IMEI'yi gösteren bir ekran belirir ve eğer telefon dijital profilleri destekliyorsa, EID adında bir numara da görünür. EID görünüyorsa, cihaz uygundur.

Burada Meksika'ya özgü bilinmesi gereken bir detay var: Ülkede satılan birçok Redmi ve Xiaomi modeli Latin Amerika versiyonuna ait olup bileşeni içermez, oysa aynı modelin uluslararası teknik özellik sayfası içerdiğini söyler. Ayrıca, bir operatörden alınmış bir cihaz bileşene sahip olabilir ancak kilitli olabilir.

İkinci kontrol ise tarihlerle ilgili. Planın ne zaman işlemeye başlayacağını teyit etmekte fayda var. PuraSIM'de günler, varış noktasında ilk kullanımdan itibaren işler, satın alımdan değil ve kurulum için 180 gün süren vardır. Bu, onu bugün satın alıp, bu hafta evde kurup test etmene ve iki ay sonra seyahat ederken tek bir gün bile kaybetmeden kullanmana olanak tanır.

Ve bu aynı zamanda en makul korkuyu, yani bir şeyin ters gitme korkusunu da ortadan kaldırır. Bir profilin düzgün kurulmama riski asla tamamen ortadan kalkmaz. Değişen şey, sorunun nerede keşfedildiğidir. Evde, wifi ile ve günlerce marjın varken kurulduğunda, bir sorun yirmi dakikalık bir sıkıntıdır. İnişte kurulduğunda ise aynı sorun ilk geceyi mahveder.

Net olması gerekenler

• Beklenmedik ücretlendirme genellikle kötü kullanımdan değil, yurt dışındayken limitsiz açık bir tüketimin olmasından kaynaklanır.
• Telcel'in resmi kılavuzu, tüketimin kullanıcı fark etmeden gerçekleştiği bir senaryoyu anlatır.
• Tarifeler, varış noktasının bölgesine göre büyük ölçüde değişir ve bu tablo yayınlanmış olmasına rağmen neredeyse hiç kimse seyahatten önce ona bakmaz.
• Sınırsız olarak tanımlanan paketlerin, hızın düşürüldüğü yayınlanmış bir eşiği vardır. Kelimeyi değil, sayıyı aramakta fayda var.
• Tüm bunlar, uçağa binmeden önce, evden, sabit fiyatla kapatılabilir.

PuraSIM, Meksika'dan seyahatten önce satın alınıp kurulan, sabit fiyatlı, 200'den fazla destinasyon için veri planları satar. Müşteri hizmetleri e-posta ve WhatsApp üzerinden, Türkçe yanıt veren kişilerle sağlanır. Telefonla destek yoktur.