服務條款
這些條款規範您向 PuraSIM (purasim.com) 購買及使用 eSIM 卡與數據方案的行為。一旦完成購買，即表示您同意這些條款。
1. 我們是誰
PuraSIM 銷售專為旅客設計的 eSIM 數據方案，透過批發協議在當地電信業者的網路上運作。PuraSIM 是數據服務的經銷商。
2. 產品與需求
- eSIM 是數位產品：您會透過電子郵件收到一組 QR 碼來安裝。
- 您的裝置必須支援 eSIM 且為無鎖機。購買前請自行確認（撥打 *#06# 可查看您的 EID）。
- QR 碼僅限一次性使用；請妥善保存直到完成安裝。
- 除非另有標示，方案僅含數據服務（不含傳統通話與簡訊；您仍可使用 WhatsApp 等應用程式）。
3. 「無限」方案與公平使用政策 (FUP)
標示為「無限數據」的方案須遵守公平使用政策 (Fair Use Policy)，以確保所有用戶的服務品質：
- 每日提供最高 2-3 GB 的高速數據（實際上限依目的地與方案而異，詳見各產品頁面）。
- 達到每日上限後，當日速度將會調降（您仍可繼續使用，但速度受限），並於每 24 小時重置。
- 「無限」係指方案有效期間內無總數據用量上限，而非無限的最高速度。
- 這些方案僅供個人合理使用。禁止濫用、大規模商業用途、P2P、架設伺服器或轉售。
4. 啟用、效期與涵蓋範圍
- 數據用量從您於目的地啟用 eSIM 時開始計算。各方案的效期（天數）標示於產品頁面，並自啟用日起算。
- 涵蓋範圍取決於當地網路；部分地區可能無訊號。PuraSIM 不保證全區不間斷的涵蓋。
- eSIM 僅供短期旅行使用，非永久漫遊；若長期於居住國外使用，當地業者可能設有限制。
5. 價格與付款
價格會盡可能以您所在國家的貨幣顯示；商店的基準貨幣為美元 (USD)，因此您的銀行最終扣款金額可能因匯率而略有差異。價格已包含適用的稅金（若適用），且因產品為數位商品，無需支付運費。
付款透過 Shopify Payments 及其他授權的付款服務商安全處理。可用的付款方式（信用卡/簽帳金融卡、數位錢包及當地選項）會根據您的所在國家顯示於結帳頁面。PuraSIM 絕不會儲存您的卡片資料。
6. 退款
請參閱我們的退貨與退款政策。
7. 責任範圍
PuraSIM 不對因連線中斷、裝置不相容或使用不當所導致的間接損害負責。我們的最高賠償責任以受影響 eSIM 的購買金額為限。
8. 法律管轄與爭議處理
這些條款受西班牙及歐盟法律管轄。如有任何申訴，請先來信至 hola@purasim.com。
若您對我們處理申訴的回覆不滿意，可向經認可的替代性爭議解決 (ADR) 機構提出申訴。歐盟委員會的官方名單公布於 consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies。原有的歐盟線上爭議解決 (ODR) 平台已於 2025 年 7 月 20 日起停止運作。