Tým PuraSim řeší vaše dotazy Často kladené otázky

Vše o vaší eSIM, bez pochyb

Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně cestovních eSIM, kompatibility vašeho telefonu, instalace a vaší cesty. Nenašli jste svůj dotaz? Napište nám.

O eSIM

eSIM je digitální SIM integrovaná ve vašem mobilu, která nahrazuje fyzickou kartu. Slouží k tomu, abyste měli datový plán bez výměny karty: aktivujete ji QR kódem a je ideální pro cestování s internetem bez placení roamingu, přičemž si ponecháte své stávající číslo.
Běžná SIM je plastová karta, kterou vkládáte a vyjímáte; eSIM je již integrovaný čip, který stahujete softwarově. eSIM se neztratí, umožňuje mít několik linek najednou a aktivuje se online během minut, bez návštěvy obchodu.
Ano, jsou to různé názvy pro totéž: digitální SIM, která se instaluje pomocí QR. V PuraSim prodáváme předplacené datové eSIM na cesty, bez smlouvy a bez závazku.
Ne. eSIM od PuraSim se přidá jako druhá linka pouze pro data (Dual SIM). Vaše číslo, vaše hovory, vaše SMS a váš WhatsApp nadále fungují s vaší stávající SIM.
eSIM znamená embedded SIM (integrovaná nebo vestavěná SIM). Čip je již připájen uvnitř mobilu, takže nepotřebujete fyzickou kartu: stáhnete profil operátora softwarově naskenováním QR a je hotovo.
Vaše cestovní eSIM od PuraSim je nová linka pouze pro data, nemění vaše číslo. Pokud chcete převést SVÉ číslo z fyzické SIM na eSIM, to je "přenos na eSIM", který spravuje váš operátor, ne my.

Kompatibilita vašeho mobilu

Nejrychlejší způsob je vytočit *#06# na klávesnici: pokud se objeví 32místný kód EID, váš telefon podporuje eSIM. Můžete se také podívat do Nastavení, hledat možnost "Přidat eSIM" nebo "Mobilní plán".
Téměř všechny od roku 2018: iPhone XS, XR a novější; Samsung Galaxy S20 a dále, Z Flip a Z Fold; Google Pixel 3+; mnoho nových Xiaomi a Motorola a více než 500 modelů. Telefon musí být odemčený (bez operátorského zámku).
Ano. Všechny iPhony od iPhone XS a XR (2018), včetně SE 2020 a 2022. iPhony prodávané v USA od iPhone 14 fungují pouze s eSIM.
Ano. Pro použití eSIM od jiného poskytovatele musí být telefon odemčený, bez zámku vašeho operátora.

Instalace a aktivace

Připojte se k WiFi, otevřete Nastavení, přidejte eSIM a naskenujte QR, který vám pošleme e-mailem. Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM. Na Androidu: Nastavení → Připojení → Správce SIM → Přidat eSIM.
Od chvíle, kdy poprvé použijete data v cíli, ne od nákupu. Proto si můžete eSIM v klidu nainstalovat před cestou a aktivuje se až po příjezdu.
Ano, potřebujete WiFi nebo data ke stažení profilu při skenování QR. Proto je vhodné nainstalovat ji doma před cestou; v cíli pak jen aktivujete data.
Po přistání vstupte do nastavení mobilních dat, vyberte linku PuraSim a zapněte datový roaming pro tuto eSIM. Během necelé minuty budete surfovat.
Převod VAŠÍ linky z fyzické SIM na eSIM provádí váš operátor (jedná se o přenos na eSIM). Na cesty nemusíte nic převádět: jednoduše přidáte cestovní eSIM od PuraSim jako druhou datovou linku a ponecháte svou stávající SIM.
Ano: v letadle můžete zapnout palubní WiFi s vypnutou eSIM a po přistání vypnete režim letadlo a zapnete data eSIM. eSIM nespotřebovává data, dokud ji neaktivujete v cíli.

Vaše cesta a vaše data

Plán je pouze datový. Přesto můžete volat a posílat zprávy bez dalších poplatků přes WhatsApp, FaceTime, Telegram nebo jakoukoli aplikaci, kterou preferujete, s využitím dat vaší eSIM.
Ano, všechny naše plány zahrnují hotspot (sdílení internetu). Můžete připojit svůj notebook, tablet nebo telefon spolucestujícího bez příplatku.
Můžete dobít nebo koupit jiný plán z webu během pár sekund, bez výměny eSIM. Upozorníme vás, když vám zbývá málo dat, abyste nezůstali bez připojení.
S roamingem se cesta může vyšplhat na 50–60 € v překvapeních. S PuraSim zaplatíte jednorázově pevnou cenu za svá data, bez závazku a skrytých poplatků.

Roaming a váš operátor

Roaming je používání vaší linky z vaší země v zahraničí. V rámci Evropské unie je obvykle zahrnut, ale mimo ni (USA, Asie, Spojené království, Švýcarsko, Andorra…) váš operátor účtuje velmi vysoké sazby, 10 až 20 € za den. Cestovní eSIM se tomuto nákladu vyhne díky pevné a levné ceně.
V rámci Evropské unie ano („roaming jako doma“). Mimo EU všichni operátoři (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, Lowi…) účtují drahý roaming. Pro tyto destinace se cestovní eSIM mnohem více vyplatí.
Ano, a platí se: Spojené království vystoupilo z EU (Brexit) a Švýcarsko a Andorra nikdy nebyly, takže váš tarif tam nezahrnuje roaming zdarma. Jsou to klasické destinace s překvapivými účty, kde eSIM hodně ušetří.
Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Volby → Datový roaming (vypněte). Na Androidu: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Roaming (vypněte). Poté používejte pouze cestovní eSIM pro svá data.

Před cestou a během cesty

Můžete si ji koupit kdykoli a v klidu nainstalovat doma přes Wi-Fi, několik dní před cestou. Data se začnou počítat až po aktivaci v cíli, takže předstihem nic neztratíte.
Záleží na použití: na mapy, sociální sítě a zprávy obvykle stačí 1–2 GB týdně; pokud nahráváte hodně fotek nebo videí nebo děláte videohovory, raději 5 GB nebo více. Vždy můžete dobít, pokud vám dojde.
Ano, pokud jste si ji nainstalovali předem: po příletu stačí aktivovat data a roaming eSIM a připojíte se k místním sítím během necelé minuty, aniž byste hledali letištní Wi-Fi.
Máte záruku vrácení peněz a lidskou podporu 24/7. Pokud něco selže, pomůžeme vám, dokud se nepřipojíte, nebo vám vrátíme peníze. Napište nám a vyřešíme to okamžitě.

Nenašli jste svou odpověď? Náš tým lidské podpory vám pomůže 24/7. Kontaktujte nás →

Vyřešíme vaši cestu?

Vyberte svou destinaci a přistaňte s internetem za 1 minutu. Bez roamingu, bez překvapení.

Vyberte svou destinaci →