Podmínky služby

Tyto Podmínky upravují nákup a používání eSIM karet a datových tarifů nabízených společností PuraSIM (purasim.com). Provedením nákupu je přijímáte.

1. Kdo jsme

Společnost PuraSIM prodává eSIM datové tarify pro cestovatele, které fungují na sítích místních operátorů na základě velkoobchodních smluv. PuraSIM vystupuje jako přeprodejce datové služby.

2. Produkt a požadavky

eSIM je digitální produkt: QR kód pro její instalaci obdržíte e-mailem.
Vaše zařízení musí být kompatibilní s eSIM a odblokované pro libovolného operátora. Je vaší odpovědností to před nákupem zkontrolovat (pro zobrazení EID vytočte *#06#).
QR kód je na jedno použití; uschovejte si ho, dokud eSIM nenainstalujete.
Tarify jsou pouze datové, pokud není uvedeno jinak (nezahrnují volání ani klasické SMS; můžete však používat aplikace jako WhatsApp).

3. „Neomezené“ tarify a zásady přiměřeného užívání (FUP)

Tarify označené jako „neomezená data“ podléhají zásadám přiměřeného užívání (Fair Use Policy), které zajišťují kvalitu služby pro všechny uživatele:

Zahrnují data v maximální rychlosti až 2–3 GB denně (přesný limit závisí na destinaci a tarifu a je uveden na stránce každého produktu).
Po dosažení tohoto denního limitu se rychlost omezí na zbytek dne (nadále můžete prohlížet, ale omezenou rychlostí) a obnoví se každých 24 hodin.
„Neomezeně“ znamená, že po dobu platnosti tarifu neexistuje celkový datový limit, nikoli neomezená maximální rychlost.
Tyto tarify jsou určeny k osobnímu a přiměřenému používání. Není povoleno zneužívání, rozsáhlé komerční využití, P2P, provoz serverů ani další prodej.

4. Aktivace, platnost a pokrytí

Data se začnou čerpat až po aktivaci eSIM v cílové destinaci. Platnost (počet dní) každého tarifu je uvedena na stránce produktu a začíná aktivací.
Pokrytí závisí na místních sítích; mohou existovat oblasti bez signálu. Společnost PuraSIM nezaručuje nepřerušované pokrytí na celém území.
eSIM jsou určeny pro dočasné cesty, nikoli pro trvalý roaming; dlouhodobé používání mimo zemi vašeho bydliště může být místními operátory omezeno.

5. Ceny a platby

Ceny se zobrazují v měně vaší země, je-li k dispozici; základní měnou obchodu je americký dolar (USD), takže konečná částka stržená vaší bankou se může mírně lišit podle jejího směnného kurzu. Ceny v příslušných případech zahrnují platné daně a vzhledem k tomu, že se jedná o digitální produkt, neúčtujeme žádné poštovné.

Platba je bezpečně zpracována prostřednictvím Shopify Payments a dalších autorizovaných platebních poskytovatelů. Dostupné metody (kreditní nebo debetní karta, digitální peněženky a místní možnosti) se zobrazí na platební obrazovce podle vaší země. Společnost PuraSIM v žádném okamžiku neukládá údaje o vaší kartě.

6. Vrácení peněz

Podívejte se na naše Zásady vrácení zboží a vratek.

7. Odpovědnost

Společnost PuraSIM neodpovídá za nepřímé škody vzniklé v důsledku nedostupnosti připojení, nekompatibility zařízení nebo nesprávného použití. Naše maximální odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za dotčenou eSIM.

8. Právní předpisy a spory

Tyto Podmínky se řídí španělským právem a právem EU. S případnými reklamacemi nás nejprve kontaktujte na hola@purasim.com.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na reklamaci, můžete se obrátit na akreditovaný subjekt pro alternativní řešení sporů (ADR). Evropská komise zveřejňuje oficiální seznam na adrese consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Bývalá evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) ukončila svou činnost k 20. červenci 2025.