איך למחוק eSIM מהאייפון תוך פחות מ-2 דקות
פתחו את ההגדרות, הקישו על נתונים סלולריים (או רשת סלולרית), בחרו את תוכנית ה-eSIM שברצונכם להסיר והקישו על מחיקת תוכנית נתונים. אשרו את הפעולה כשהמערכת תבקש. זהו אותו התהליך ב-iOS 16, 17 ו-18, אם כי שם התפריט משתנה מעט לפי דגם האייפון והאזור.
אם כפתור המחיקה לא מגיב, אל תתקינו שום דבר עדיין – זו בעיה אחרת (תראו אותה בפרק "ה-eSIM תקוע ב'מפעיל'"). ואם אתם מחפשים לבטל חיוב של תוכנית, שימו לב לדבר חשוב: מחיקת ה-eSIM מהטלפון היא פעולה של מערכת ההפעלה, לא של הספק. היא מסירה את הפרופיל מהאייפון שלכם, אבל לא מבטלת את השירות מצד מי שמכר לכם את התוכנית. לשם כך צריך לפנות אליו ישירות, ושם הרבה משתמשים נתקעים כשהספק לא עונה.
לפני המחיקה: מה לשמור כדי לא לאבד
eSIM הוא לא קובץ שאפשר לגבות כמו תמונה: זה פרופיל רשת שמקושר למספר או לתוכנית נתונים. לפני שנוגעים ב"מחיקת תוכנית נתונים", בדקו את שלושת הנקודות האלה.
- המספר המשויך. אם ל-eSIM יש מספר טלפון שאתם משתמשים בו לאימותים (בנקים, רשתות חברתיות), ודאו שביטלתם או שיניתם את המספר בשירותים האלה לפני המחיקה. לאחר ההסרה, המספר הזה יפסיק לקבל SMS באייפון הזה.
- יתרה או נתונים שנותרו. אם לתוכנית היו נתונים שלא נוצלו, בדקו מול הספק אם אפשר להפעיל אותם מחדש במכשיר אחר או שהם הולכים לאיבוד כשמוחקים את הפרופיל. זה משתנה לפי ספק, אז תאשרו עם שלכם.
- קוד ה-QR המקורי, אם תצטרכו אותו שוב. רוב קודי ה-QR של eSIM עובדים פעם אחת בלבד. אם תמחקו את הפרופיל ואז תנסו להתקין אותו מחדש עם אותו QR, סביר להניח שתופיע שגיאה כי הוא כבר מומש.
מדריך שלב אחר שלב מהגדרות
זהו ההליך הסטנדרטי של אפל להסרת כל eSIM, בין אם של הספק הראשי שלכם או של תוכנית נתונים לנסיעה:
- פתחו את האפליקציה הגדרות.
- הקישו על נתונים סלולריים (בחלק מהדגמים והשפות זה מופיע כרשת סלולרית).
- ברשימת התוכניות, הקישו על זו שברצונכם להסיר. אם יש לכם כמה קווים, וודאו את השם והמספר לפני שממשיכים: קל להתבלבל בין ה-eSIM של הנסיעה לקו הראשי.
- גללו למטה עד הסוף והקישו על מחיקת תוכנית נתונים.
- אשרו בחלון הקופץ. המערכת מזהירה שלא ניתן לבטל את הפעולה.
- המתינו כמה שניות: האייפון מגדיר מחדש את רשימת הקווים הפעילים באופן אוטומטי.
אם יש לכם שתי eSIM או eSIM ו-SIM פיזית פעילים בו-זמנית, אחרי המחיקה כדאי לבדוק בנתונים סלולריים איזה קו נשאר מסומן כברירת מחדל לנתונים, שיחות ו-iMessage. לפעמים המערכת משנה את ההעדפה הזו לבד, וייתכן שזו לא ההעדפה שאתם רוצים.
מה קורה אם מוחקים את ה-eSIM מהאייפון
כשמוחקים eSIM מאבדים באופן מיידי וקבוע את הגישה לקו הזה מהאייפון: אין שיחות, SMS או נתונים סלולריים עם המספר הזה עד שתתקינו פרופיל חדש. מה שלא נמחק הם אנשי הקשר, התמונות, האפליקציות, שיחות הוואטסאפ וכל מידע ששמור בטלפון: זה חי באחסון המכשיר או בענן, לא בפרופיל הרשת.
| נמחק | לא נמחק |
|---|---|
| פרופיל הרשת של ה-eSIM (תוכנית נתונים, מספר אם היה) | אנשי קשר, תמונות, אפליקציות והתוכן שלהן |
| היכולת לקבל שיחות/SMS עם המספר הזה באייפון הזה | שיחות וואטסאפ, טלגרם או iMessage שכבר שמורות |
| ההגדרות הספציפיות של הקו הזה (צלצול, תווית, נתונים בנדידה) | ה-Apple ID, iCloud והאפליקציות המותקנות שלכם |
| הגישה לנתונים שנותרו בתוכנית (לפי הספק) | הקו הראשי שלכם, אם יש יותר מאחד פעיל |
אם יש לכם קו שני (פיזי או eSIM) פעיל באותו אייפון, הקו הזה ממשיך לעבוד ללא שינויים: מחיקת פרופיל אחד לא משפיעה על האחרים.
ה-eSIM שלי נתקעה ב"מפעילה" ואני לא מצליח למחוק אותה
זו אחת הסיבות הנפוצות ביותר שבגללן מחפשים איך למחוק eSIM מאייפון: הפרופיל הותקן, הוא מופיע ברשימה, אבל נשאר במצב "מפעילה..." ללא הגבלת זמן, והכפתור למחיקה מואפר או פשוט לא עושה כלום כשלוחצים עליו. זה קורה בדרך כלל משתי סיבות: תהליך ההפעלה מול השרת של הספק נקטע באמצע הדרך, או שהאייפון איבד את חיבור האינטרנט בדיוק בזמן מימוש הפרופיל.
נסו בסדר הזה:
- אתחלו את האייפון (כיבוי והדלקה, לא רק נעילת המסך). פעמים רבות הסטטוס "מפעילה" הוא מטמון מערכת שמתנקה עם אתחול מלא, ואחרי זה כפתור המחיקה חוזר לעבוד.
- וודאו שיש לכם חיבור Wi-Fi יציב וחזרו להגדרות > נתונים סלולריים כדי לראות אם הסטטוס השתנה.
- תנו כמה דקות לפני שניסיון חוזר. חלק משרתי ההפעלה של eSIM לוקחים זמן לאשר את הפרופיל מצד הספק, והאייפון מנסה שוב בעצמו.
- אם זה עדיין תקוע, אפסו את הגדרות הרשת דרך הגדרות > כללי > העברה או איפוס אייפון > איפוס > איפוס הגדרות רשת. זה לא מוחק תמונות או אפליקציות, אבל כן מוחק רשתות Wi-Fi שמורות והגדרות VPN.
פרט שחומק מתשומת לב: אם אתם לא יכולים למחוק את ה-eSIM כי הכפתור "מחק תוכנית נתונים" מואפר, בדקו קודם אם הקו הזה מוגדר כברירת מחדל עבור iMessage או FaceTime בהגדרות > הודעות. בחלק מהדגמים, כל עוד קו מסומן כברירת מחדל לשירותים האלה, המערכת חוסמת את המחיקה שלו. שינוי קו ברירת המחדל ל-SIM האחר שלכם לפני המחיקה בדרך כלל משחרר את הכפתור בלי צורך לאתחל כלום.
איך למחוק eSIM לצמיתות
"לצמיתות" בהקשר של eSIM פירושו שני דברים שונים, וכדאי לא לבלבל ביניהם: מחיקת הפרופיל מהאייפון (מה שכבר ראיתם) וביטול השירות מצד הספק. מחיקת הפרופיל היא תמיד לצמיתות במובן שאי אפשר להתקין אותו מחדש עם אותו קוד QR פעם שנייה ברוב המקרים. אבל אם אתם רוצים שהספק יפסיק לחייב אתכם או יספור את התוכנית הזו כפעילה, אתם צריכים צעד נוסף.
| שיטה | מתי להשתמש בה | מה היא עושה |
|---|---|---|
| מחק תוכנית נתונים (הגדרות) | אתם רוצים להסיר את הפרופיל מהאייפון הזה | מוחקת את הפרופיל מקומית. לא מבטלת את השירות מול הספק. |
| פנו לתמיכה של הספק | התוכנית עדיין פעילה או מחייבת לאחר מחיקתה מהטלפון | מבטלת את השירות מהמערכת שלו. זה הצעד היחיד שעוצר חיובים חוזרים, אם יש כאלה. |
| אפסו את הגדרות הרשת | הפרופיל ממשיך להופיע למרות שמחקתם אותו, או שיש כמה eSIM רפאים | מנקה את כל הגדרות הרשת של האייפון, כולל כל eSIM שיורית. |
| מחקו תוכן והגדרות | אתם הולכים למכור, לתת או למחזר את האייפון | מוחקת את כל ה-eSIM וכל התוכן בטלפון בבת אחת. |
אם אתם הולכים למכור או למסור את האייפון שלכם, הצעד הנכון הוא לא למחוק כל eSIM אחת אחת: השתמשו בהגדרות > כללי > העברה או איפוס אייפון > מחק תוכן והגדרות. התהליך הזה מוחק אוטומטית את כל ה-eSIM המותקנות יחד עם שאר ההגדרות, ומונע מהאדם שיקבל את הטלפון גישה שיורית לקו שלכם.
ה-eSIM לא מופיעה בהגדרות אבל עדיין קיימת
לפעמים הבעיה היא הפוכה: אתם חושבים שמחקתם את ה-eSIM, אתם כבר לא רואים אותה ברשימת הנתונים הסלולריים, אבל הספק עדיין מציג את התוכנית כפעילה, או שהאייפון ממשיך לצרוך נתונים מהקו הזה ברקע. זה כמעט תמיד נובע מאחת משלוש סיבות:
- תהליך המחיקה נקטע באמצע הדרך (הטלפון נגמרה לו הסוללה או איבדתם את אות ה-Wi-Fi בדיוק בזמן האישור). הפרופיל נשאר במצב ביניים: בלתי נראה לכם, אבל לא נמחק לגמרי מהצד הטכני.
- איפוס הגדרות רשת אינו זהה למחיקת תוכן. אם אי פעם שחזרתם את האייפון מגיבוי שכלל את ה-eSIM הזו, הפרופיל עלול להופיע שוב לאחר שחזור מאוחר יותר, גם אם מחקתם אותו לפני ביצוע הגיבוי.
- התוכנית עדיין פעילה מצד הספק, למרות שהפרופיל כבר לא באייפון שלכם. כפי שהוסבר קודם, מחיקת הפרופיל אינה שקולה לביטול השירות: אם הספק ממשיך לחייב אתכם, הצעד החסר הוא לפנות אליו, לא להמשיך לחפש הגדרות בטלפון.
במקרים אלה, איפוס הגדרות הרשת (הגדרות > כללי > העברה או איפוס אייפון > איפוס > איפוס הגדרות רשת) בדרך כלל פותר את מצב ה"רפאים" מצד הטלפון. אם החיוב נמשך, הצעד הבא הוא אך ורק מול הספק.
טעויות נפוצות במחיקת eSIM
רוב הבעיות במחיקת eSIM לא נובעות מתקלה באייפון, אלא משלבים שמדלגים עליהם בלי לשים לב. הנפוצות ביותר:
- מחיקת הקו הלא נכון. כשיש לכם eSIM ראשי + eSIM לנסיעות, קל לגעת בקו הלא נכון. תמיד בדקו את המספר או את שם התוכנית לפני האישור.
- ניסיון להתקין מחדש עם אותו קוד QR. רוב קודי ה-QR של eSIM הם לשימוש חד-פעמי. אם תסרקו אותו שוב אחרי שמחקתם את הפרופיל, המערכת תראה בדרך כלל שגיאה של "קוד שכבר בשימוש".
- לא לבדוק איזה קו נשאר כברירת מחדל. אחרי מחיקת eSIM, אם היו לכם שני קווים פעילים, האייפון מקצה אוטומטית מחדש איזה מהם ישמש לנתונים, שיחות ו-iMessage. כדאי לבדוק זאת ידנית במקום להניח שהכל נשאר כמו שרציתם.
- לבלבל בין "הסרה מהאייפון" לבין "ביטול השירות". זו הטעות היקרה ביותר: אתם מוחקים את הפרופיל מתוך מחשבה שתפסיקו לשלם, והספק ממשיך לחייב כי הוא מעולם לא קיבל בקשת ביטול דרך הערוץ שלו.
- לא לחכות מספיק זמן לפני איפוס כפוי. חלק מהפרופילים צריכים כמה דקות כדי לסיים את ההפעלה או המחיקה. איפוס מהיר מדי עלול להשאיר את התהליך באמצע במקום להשלים אותו.
מתי כדאי למחוק ומתי לא
לא תמיד צריך למחוק eSIM ברגע שהנסיעה או התוכנית מסתיימות. לפני שנוגעים ב"מחק תוכנית נתונים", כדאי לשאול את עצמכם:
- מחקו אותה אם: אתם לא מתכוונים לחזור ליעד הזה בטווח הקרוב, לתוכנית כבר אין נתונים זמינים, או שאתם צריכים לפנות מקום כי לאייפון יש מספר מוגבל של פרופילי eSIM שהוא יכול לאחסן (גם אם לא משתמשים בכולם בו-זמנית).
- חכו לפני המחיקה אם: עדיין יש לכם נתונים שלא נוצלו והספק מאפשר להפעילם מחדש מאוחר יותר, אם אתם חוזרים לאותה מדינה בקרוב ואותה תוכנית עדיין בתוקף, או אם עדיין לא אישרתם שההעברה לאייפון חדש הושלמה בהצלחה.
אם הסיבה שהגעתם לכאן היא שה-eSIM לנסיעות שלכם נתקעה בהפעלה, הפסיקה לעבוד באמצע הנסיעה או שתמיכת הספק לא ענתה בזמן, הבעיה היא לא תמיד באייפון: לפעמים היא אצל הספק. לפני שאתם מוותרים על הפעם הבאה, כדאי לבדוק כמה קל לדבר עם תמיכה אמיתית כשמשהו משתבש; תוכלו לראות את התקלות הנפוצות ביותר של eSIM ואיך לפתור אותן כדי לדעת אם המקרה שלכם קשור לטלפון או לתוכנית.
שאלות נפוצות
איך מוחקים eSIM מאייפון?
לכו להגדרות, הקש על נתונים סלולריים, בחרו את תוכנית ה-eSIM שברצונכם להסיר, גללו למטה והקישו על מחק תוכנית נתונים. אשרו בהודעה שמופיעה. התהליך אורך כמה שניות ולא משפיע על קווים אחרים שפעילים אצלכם.
מה קורה אם מוחקים את ה-eSIM מהאייפון?
אתם מאבדים גישה לשיחות, SMS ונתונים עם המספר הזה באייפון באופן מיידי. התמונות, אנשי הקשר והאפליקציות שלכם לא נמחקים: הנתונים האלה לא תלויים בפרופיל הרשת. אם היה לכם קו אחר פעיל, הוא ממשיך לעבוד ללא שינוי.
איך מוחקים eSIM שנתקעה בהפעלה?
אתחלו את האייפון לגמרי, וודאו שיש לכם חיבור Wi-Fi יציב וחכו כמה דקות לפני שתנסו למחוק אותה שוב מהגדרות. אם היא עדיין לא מגיבה, אפסו את הגדרות הרשת מהגדרות > כללי > העברה או איפוס אייפון.
איך אפשר למחוק eSIM לצמיתות?
מחיקה מהגדרות היא כבר לצמיתות מצד הטלפון: אי אפשר להתקין אותה מחדש עם אותו קוד QR ברוב המקרים. אם בנוסף אתם רוצים שהספק יבטל את השירות ויפסיק לחייב, את השלב הזה צריך לבקש ישירות מהתמיכה שלו, כי מחיקת הפרופיל מהאייפון לא מבטלת את התוכנית בעצמה.
אפשר לשחזר eSIM שמחקתי בטעות?
תלוי בספק. חלק מהספקים מאפשרים ליצור קוד QR חדש מהפאנל או מהאפליקציה שלהם אם התוכנית עדיין בתוקף; עם קוד ה-QR המקורי זה כמעט אף פעם לא עובד, כי הוא בדרך כלל לשימוש חד-פעמי. הכי מהיר זה לכתוב לתמיכה ולהסביר שהפרופיל נמחק בטעות.
מחיקת ה-eSIM מוחקת גם את התמונות או הווטסאפ שלי?
לא. פרופיל ה-eSIM שולט רק בחיבור הרשת (שיחות, SMS, נתונים). התמונות, האפליקציות והשיחות בווטסאפ או ב-iMessage שלכם נשמרות בזיכרון הטלפון או בענן, לא בפרופיל הקו.
צריך Wi-Fi כדי למחוק eSIM?
זה לא חובה כדי למחוק פרופיל שכבר מותקן היטב, אבל אם ה-eSIM תקועה ב"מפעיל", חיבור Wi-Fi יציב עוזר שתהליך ההפעלה או המחיקה יושלם בהצלחה במקום להישאר באמצע.
מה ההבדל בין השבתה למחיקה של eSIM?
השבתה מכבה זמנית את הקו (המתג ליד התוכנית בהגדרות > נתונים סלולריים): הפרופיל נשאר מותקן ואפשר להפעיל אותו מחדש מתי שתרצו. מחיקה מוחקת את הפרופיל לגמרי מהאייפון וברוב המקרים אי אפשר להתקין אותו מחדש עם אותו קוד QR.
סיכום
מחיקת eSIM מהאייפון היא, במקרה הרגיל, עניין של שלוש הקשות: הגדרות, נתונים סלולריים, מחק תוכנית נתונים. אם היא נתקעה בהפעלה, אתחול מלא וקצת סבלנות פותרים את רוב המקרים; אם הבעיה נמשכת, איפוס הגדרות הרשת הוא הצעד הבא לפני שמניחים שהטלפון מתקלקל.
העיקר הוא לא לבלבל בין שני דברים: מחיקת הפרופיל מהאייפון היא הגדרה של הטלפון, אבל ביטול התוכנית הוא עניין של הספק. אם ה-eSIM שלכם נתקעה, הפסיקה לעבוד באמצע הנסיעה או שהתמיכה לקחה ימים לענות, זו בעיה של הספק, לא שלכם. לפני הנסיעה הבאה כדאי לבחור ספק שבו פתרון תקלה לא תלוי במזל: PuraSIM מציעה תמיכה 24/7 בכל השפות בדוא"ל ובווטסאפ, הפעלה תוך כדקה ו-180 ימים מהרכישה להפעלת ה-eSIM כשתצטרכו, עם כיסוי בלמעלה מ-200 יעדים. תוכלו לעיין בתוכניות הזמינות באוסף ה-eSIM הבינלאומי של PuraSIM לפני הנסיעה הבאה שלכם.
אם בנוסף אתם רוצים להבין טוב יותר איך הטכנולוגיה עובדת לפני התקנת eSIM חדשה, המדריך הזה על מה זה eSIM ואיך זה עובד והמדריך הזה על איך מתקינים eSIM צעד אחר צעד הם נקודת התחלה טובה. ואם אתם משתמשים ספציפית באייפון עם Verizon, המאמר הזה על eSIM באייפון עם Verizon מכסה את הפרטים הייחודיים של הספק הזה.
