Tim PuraSim menjawab pertanyaanmu Pertanyaan Umum

Semua tentang eSIM kamu, tanpa keraguan

Jawaban atas pertanyaan paling umum tentang eSIM perjalanan, kompatibilitas ponselmu, instalasi, dan perjalananmu. Tidak menemukan pertanyaanmu? Tulis kepada kami.

Tentang eSIM

eSIM adalah SIM digital yang terintegrasi di ponselmu yang menggantikan kartu fisik. Berguna untuk memiliki paket data tanpa mengganti kartu: kamu mengaktifkannya dengan kode QR dan sangat cocok untuk bepergian dengan internet tanpa membayar roaming, tetap menggunakan nomormu yang biasa.
SIM biasa adalah kartu plastik yang kamu masukkan dan keluarkan; eSIM adalah chip yang sudah terintegrasi yang kamu unduh melalui perangkat lunak. eSIM tidak bisa hilang, memungkinkan kamu memiliki beberapa jalur sekaligus, dan aktif secara online dalam hitungan menit, tanpa harus ke toko.
Ya, itu nama berbeda untuk hal yang sama: SIM digital yang diinstal dengan QR. Di PuraSim kami menjual eSIM prabayar data untuk perjalanan, tanpa kontrak atau komitmen.
Tidak. eSIM PuraSim ditambahkan sebagai jalur kedua hanya data (Dual SIM). Nomormu, panggilanmu, SMS-mu, dan WhatsApp-mu tetap berfungsi dengan SIM-mu yang biasa.
eSIM berarti embedded SIM (SIM terintegrasi atau tertanam). Chip sudah terpasang di dalam ponsel, jadi kamu tidak perlu kartu fisik: kamu mengunduh profil operator melalui perangkat lunak dengan memindai QR dan selesai.
eSIM perjalanan PuraSim-mu adalah jalur baru hanya data, tidak mengubah nomormu. Jika yang kamu inginkan adalah memindahkan NOMORmu dari SIM fisik ke eSIM, itu adalah "portabilitas ke eSIM" yang diurus oleh operatormu, bukan kami.

Kompatibilitas ponselmu

Cara tercepat adalah tekan *#06# di papan tombol panggilan: jika muncul kode EID 32 digit, ponselmu mendukung eSIM. Kamu juga bisa melihatnya di Pengaturan, cari opsi "Tambah eSIM" atau "Paket seluler".
Hampir semua sejak 2018: iPhone XS, XR dan seterusnya; Samsung Galaxy S20 ke atas, Z Flip dan Z Fold; Google Pixel 3+; banyak Xiaomi dan Motorola terbaru, dan lebih dari 500 model. Ponsel harus tidak terkunci operator.
Ya. Semua iPhone sejak iPhone XS dan XR (2018), termasuk SE 2020 dan 2022. iPhone yang dijual di AS mulai iPhone 14 hanya berfungsi dengan eSIM.
Ya. Untuk menggunakan eSIM dari penyedia lain, ponsel harus tidak terkunci, tanpa blokir dari operatormu.

Instalasi dan aktivasi

Hubungkan ke WiFi, buka Pengaturan, tambahkan eSIM dan pindai QR yang kami kirimkan melalui email. Di iPhone: Pengaturan → Data Seluler → Tambahkan eSIM. Di Android: Pengaturan → Koneksi → Manajer SIM → Tambahkan eSIM.
Sejak kamu menggunakan data pertama kali di tujuan, bukan sejak pembelian. Itu sebabnya kamu bisa menginstal eSIM dengan tenang sebelum bepergian dan baru aktif saat tiba.
Ya, kamu perlu WiFi atau data untuk mengunduh profil saat memindai QR. Karena itu, sebaiknya instal di rumah sebelum bepergian; di tujuan kamu hanya mengaktifkan data.
Saat mendarat, masuk ke pengaturan data seluler, pilih jalur PuraSim dan aktifkan roaming data untuk eSIM itu. Dalam waktu kurang dari satu menit kamu akan browsing.
Mengonversi JALUR SIM fisikmu ke eSIM dilakukan oleh operatormu (itu adalah portabilitas ke eSIM). Untuk bepergian, kamu tidak perlu mengonversi apa pun: kamu cukup menambahkan eSIM perjalanan PuraSim sebagai jalur data kedua dan tetap menggunakan SIM-mu yang biasa.
Ya: di pesawat kamu bisa mengaktifkan WiFi di pesawat dengan eSIM dimatikan, dan saat mendarat kamu matikan mode pesawat dan aktifkan data eSIM. eSIM tidak mengonsumsi data sampai kamu mengaktifkannya di tujuan.

Perjalananmu dan datamu

Paket ini hanya data. Meski begitu, kamu bisa menelepon dan mengirim pesan tanpa biaya tambahan melalui WhatsApp, FaceTime, Telegram, atau aplikasi apa pun yang kamu suka, menggunakan data eSIM kamu.
Ya, semua paket kami termasuk hotspot (berbagi internet). Kamu bisa menghubungkan laptop, tablet, atau ponsel teman perjalananmu tanpa biaya tambahan.
Kamu bisa isi ulang atau beli paket lain dari web dalam hitungan detik, tanpa mengganti eSIM. Kami akan memberitahu saat data kamu hampir habis agar kamu tidak kehilangan koneksi.
Dengan roaming, perjalanan bisa melonjak hingga 50-60 € sebagai kejutan. Dengan PuraSim kamu bayar sekali harga tetap untuk data kamu, tanpa komitmen atau biaya tersembunyi.

Roaming dan operatormu

Roaming adalah menggunakan jalur dari negara asal kamu di luar negeri. Di dalam Uni Eropa biasanya sudah termasuk, tetapi di luar (AS, Asia, Inggris, Swiss, Andorra…) operator kamu mengenakan tarif sangat tinggi, 10 hingga 20 € per hari. eSIM perjalanan menghindari biaya itu dengan harga tetap dan murah.
Di dalam Uni Eropa ya ("roaming seperti di rumah"). Di luar UE, semua operator (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, Lowi…) mengenakan biaya roaming mahal. Untuk destinasi tersebut, eSIM perjalanan jauh lebih hemat.
Ya, dan harus dibayar: Inggris keluar dari UE (Brexit) dan Swiss serta Andorra tidak pernah bergabung, jadi paket kamu tidak termasuk roaming gratis di sana. Itu adalah destinasi klasik dengan tagihan kejutan di mana eSIM sangat menghemat.
Di iPhone: Pengaturan → Data Seluler → Opsi → Roaming Data (matikan). Di Android: Pengaturan → Koneksi → Jaringan Seluler → Roaming (matikan). Lalu gunakan hanya eSIM perjalanan untuk data kamu.

Sebelum dan selama perjalanan

Kamu bisa membelinya kapan saja dan menginstalnya dengan tenang di rumah, dengan WiFi, beberapa hari sebelum bepergian. Data tidak mulai dihitung sampai kamu mengaktifkannya di tujuan, jadi kamu tidak rugi apa pun dengan melakukannya lebih awal.
Tergantung penggunaan: untuk peta, media sosial, dan pesan, 1-2 GB per minggu biasanya cukup; jika kamu banyak mengunggah foto atau video atau melakukan panggilan video, lebih baik 5 GB atau lebih. Kamu selalu bisa isi ulang jika kehabisan.
Ya, jika kamu sudah menginstalnya sebelumnya: saat tiba kamu hanya mengaktifkan data dan roaming eSIM dan terhubung ke jaringan lokal dalam waktu kurang dari satu menit, tanpa mencari WiFi bandara.
Kamu memiliki jaminan uang kembali dan dukungan manusia 24/7. Jika ada yang salah, kami bantu sampai kamu terhubung atau kami kembalikan uangmu. Hubungi kami dan kami selesaikan segera.

Tidak menemukan jawabanmu? Tim dukungan manusia kami siap membantu 24/7. Hubungi kami →

Kami bantu perjalananmu?

Pilih tujuanmu dan dapatkan internet dalam 1 menit. Tanpa roaming, tanpa kejutan.

Pilih tujuanmu →