Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur pembelian dan penggunaan kartu eSIM serta paket data yang disediakan oleh PuraSIM (purasim.com). Dengan melakukan pembelian, kamu menyetujuinya.

1. Siapa kami

PuraSIM menjual paket data eSIM untuk wisatawan yang beroperasi di jaringan operator lokal melalui perjanjian grosir. PuraSIM bertindak sebagai pengecer ulang layanan data.

2. Produk dan persyaratan

  • eSIM adalah produk digital: kamu akan menerima kode QR melalui email untuk menginstalnya.
  • Perangkatmu harus kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci operator. Itu tanggung jawabmu untuk memeriksanya sebelum membeli (ketik *#06# untuk melihat EID-mu).
  • Kode QR hanya bisa digunakan sekali; simpanlah sampai kamu menginstalnya.
  • Paket hanya untuk data, kecuali dinyatakan lain (tidak termasuk panggilan atau SMS biasa; kamu tetap bisa menggunakan aplikasi seperti WhatsApp).

3. Paket «tak terbatas» dan Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP)

Paket yang diiklankan sebagai «data tak terbatas» tunduk pada Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Use Policy) untuk menjaga kualitas layanan bagi semua pengguna:

  • Termasuk data dengan kecepatan maksimum hingga 2-3 GB per hari (batas pastinya tergantung pada tujuan dan paket, dan tercantum di halaman setiap produk).
  • Setelah mencapai batas harian itu, kecepatan akan dikurangi selama sisa hari itu (kamu tetap bisa browsing dengan kecepatan terbatas) dan diatur ulang setiap 24 jam.
  • «Tak terbatas» berarti tidak ada batas total data selama masa berlaku paket, bukan kecepatan maksimum tak terbatas.
  • Paket ini untuk penggunaan pribadi dan wajar. Penggunaan yang tidak wajar, komersial skala besar, P2P, server, atau penjualan kembali tidak diperbolehkan.

4. Aktivasi, masa berlaku, dan jangkauan

  • Data mulai terpakai saat kamu mengaktifkan eSIM di tujuanmu. Masa berlaku (hari) setiap paket tercantum di halaman produk dan dimulai saat aktivasi.
  • Jangkauan tergantung pada jaringan lokal; mungkin ada area tanpa sinyal. PuraSIM tidak menjamin jangkauan tanpa gangguan di seluruh wilayah.
  • eSIM untuk perjalanan sementara, bukan untuk roaming permanen; penggunaan terus-menerus di luar negara tempat tinggalmu mungkin dibatasi oleh operator lokal.

5. Harga dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam mata uang negaramu jika tersedia; mata uang dasar toko adalah dolar AS (USD), sehingga jumlah akhir yang dibebankan oleh bankmu mungkin sedikit berbeda tergantung nilai tukar mereka. Harga sudah termasuk pajak yang berlaku jika ada dan tidak ada biaya pengiriman, karena ini adalah produk digital.

Pembayaran diproses dengan aman melalui Shopify Payments dan penyedia pembayaran resmi lainnya. Metode yang tersedia (kartu kredit atau debit, dompet digital, dan opsi lokal) ditampilkan di layar pembayaran sesuai negaramu. PuraSIM tidak pernah menyimpan data kartumu.

6. Pengembalian dana

Lihat Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami.

7. Tanggung jawab

PuraSIM tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung akibat kurangnya konektivitas, ketidakcocokan perangkat, atau penggunaan yang tidak semestinya. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk eSIM yang bersangkutan.

8. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Spanyol dan UE. Untuk pengaduan apa pun, kirim email terlebih dahulu ke hola@purasim.com.

Jika kamu tidak puas dengan tanggapan kami terhadap pengaduan, kamu dapat menghubungi lembaga penyelesaian sengketa alternatif (ADR) yang terakreditasi. Komisi Eropa menerbitkan daftar resmi di consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Platform penyelesaian sengketa online Eropa (ODR) yang lama sudah tidak beroperasi lagi sejak 20 Juli 2025.