Se hai già il codice QR o il codice manuale della tua eSIM, puoi avere i dati funzionanti in pochi minuti. Questa guida va dritta ai passi, e più sotto copre gli errori più comuni nella configurazione: l'opzione che non appare, l'eSIM installata ma senza dati, e il codice che non scansiona.
Come configurare l'eSIM sul tuo cellulare (passi rapidi)
Per configurare un'eSIM hai bisogno del Wi-Fi, del codice QR o manuale che ti ha dato il tuo fornitore, e di un cellulare compatibile: scannerizzi o inserisci il codice nelle impostazioni di rete, aspetti che il profilo venga scaricato, attivi i dati mobili e il roaming di quella linea, e il gioco è fatto. L'ordine conta più della velocità.
Questi sono i passi nell'ordine in cui la maggior parte delle persone ne ha bisogno, dal caso più comune al meno frequente:
- Collegati al Wi-Fi. Il profilo dell'eSIM si scarica via internet, non dai dati mobili della tua linea attuale. Senza un Wi-Fi stabile, l'installazione rimane a metà.
- Apri le impostazioni di rete del cellulare e cerca l'opzione per aggiungere una linea o un piano (il nome esatto cambia a seconda di iPhone o Android; lo vediamo in dettaglio più sotto).
- Scannerizza il codice QR con la fotocamera del cellulare direttamente dal menu delle impostazioni, non dall'app fotocamera normale. Se il QR è in un PDF o nell'email, puoi scannerizzarlo da un altro cellulare puntando allo schermo.
- Aspetta che il sistema convalidi il profilo. Può richiedere da qualche secondo a un paio di minuti a seconda della connessione.
- Attiva i dati mobili e il roaming di quella linea. Questo è il passaggio che più persone saltano: l'eSIM rimane installata ma "spenta" finché non attivi esplicitamente i dati e, se la userai fuori dal tuo paese, il roaming.
- Se non hai il QR, inserisci il codice manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione) dall'opzione "Inserisci dettagli manualmente". Lo trattiamo nella sezione attivazione senza QR.
Puoi installare il profilo con calma prima del tuo viaggio: il semplice fatto di aggiungere l'eSIM al cellulare non inizia a consumare il tuo piano. Con PuraSIM hai 180 giorni dall'acquisto per attivarla, quindi puoi fare l'installazione a casa, con il Wi-Fi, e attivare dati e roaming solo quando atterri a destinazione — il conteggio del piano parte da quando la attivi, non da quando la installi.
Prima di iniziare: cosa ti serve a portata di mano
La maggior parte degli errori di configurazione capita perché si salta questo controllo rapido prima di toccare le impostazioni del cellulare.
| Hai bisogno | Perché è importante |
|---|---|
| Wi-Fi stabile | Il profilo si scarica via internet; con i dati mobili della tua SIM fisica potrebbe fallire o richiedere molto tempo. |
| Cellulare compatibile con eSIM | Non tutti i modelli né tutte le versioni regionali hanno la funzione abilitata. Controlla la nostra guida sui cellulari compatibili con eSIM prima di acquistare o installare. |
| Spazio per un'altra eSIM | La maggior parte dei cellulari supporta più profili salvati ma solo uno o due attivi alla volta. Se il tuo è pieno, bisogna cancellarne uno prima di aggiungerne un altro. |
| Il codice QR o manuale, senza aprirlo prima | Ogni codice di attivazione è solitamente monouso: se lo scannerizzi per "vederlo" con la fotocamera normale del cellulare, non succede niente, ma se lo attivi per errore su un altro dispositivo, non serve più per quello che volevi. |
| Sapere se il tuo cellulare è sbloccato | I cellulari acquistati con contratto di operatore a volte bloccano l'opzione di aggiungere eSIM di un altro fornitore, anche se l'hardware la supporta. |
Se ancora non hai la tua eSIM e vuoi capire esattamente cos'è prima di installare qualsiasi cosa, questa guida su cos'è un'eSIM spiega la differenza con una SIM fisica in termini semplici.
Configurare l'eSIM passo dopo passo su iPhone
Su iPhone, con una versione recente di iOS e un modello compatibile, il percorso più diretto è:
- Vai su Impostazioni > Dati mobili (o Impostazioni > Cellulare a seconda della lingua e della versione di iOS).
- Tocca Aggiungi eSIM o Configura eSIM.
- Scegli Usa codice QR e punta la fotocamera al codice che ti ha dato il tuo fornitore.
- Conferma il nome della linea (ad esempio "Viaggio" o il paese) per non confonderla con la tua linea principale.
- In Linea predefinita per dati mobili, scegli l'eSIM se userai solo quella linea per internet durante il viaggio.
- Attiva Dati in roaming all'interno di quella stessa linea: su iPhone si trova nelle impostazioni specifiche di ogni eSIM, non nel menu generale.
Un dettaglio che confonde molte persone: iPhone permette di tenere la SIM fisica per chiamate e WhatsApp, e l'eSIM solo per i dati. Così eviti di perdere il tuo numero mentre usi il piano dati del viaggio.
Configurare l'eSIM passo dopo passo su Android
Su Android il nome esatto dei menu cambia a seconda della marca (Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Motorola), ma il percorso generale è:
- Vai su Impostazioni > Reti e Internet (o Connessioni su alcuni Samsung) > SIM o Gestione SIM.
- Tocca Aggiungi eSIM, Scarica una SIM o Aggiungi altro, a seconda del produttore.
- Seleziona Scansiona codice QR e punta la fotocamera al codice.
- Aspetta che il sistema scarichi e convalidi il profilo; su alcuni modelli chiede di riavviare il cellulare per terminare.
- Entra nel profilo appena installato e attiva manualmente dati mobili e roaming dati per quella linea.
- Se userai l'eSIM come linea principale per i dati, controlla che sia impostata come SIM dati preferita.
Su diversi modelli Android, se il cellulare non trova una fotocamera disponibile o il QR non scansiona bene, esiste l'opzione "non ho un codice QR" che porta direttamente all'inserimento manuale, che vediamo di seguito.
Come si attivano le eSIM senza codice QR
Se il tuo fornitore ti ha dato un codice in testo invece di un'immagine QR (succede quando acquisti da un cellulare senza fotocamera posteriore libera, o quando il QR non si carica bene nell'email), l'attivazione manuale richiede due dati: l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
- Su iPhone: Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM > Inserisci manualmente i dettagli.
- Su Android: all'interno dello stesso menu di Aggiungi eSIM, cerca l'opzione "Non hai un codice QR?" o "Inserisci manualmente le informazioni".
- Copia e incolla entrambi i dati esattamente come li hai ricevuti, senza spazi extra all'inizio o alla fine: è la causa più comune per cui il sistema dice "codice non valido" anche se il codice è corretto.
- Conferma e attendi la validazione, come con il QR.
Una eSIM è un profilo digitale, non un chip fisico: una volta che lo cancelli dal cellulare, hai bisogno di un nuovo codice per reinstallarlo. Per questo l'errore più costoso da risolvere nella configurazione è di solito cancellare il profilo "solo per provare" prima di confermare che tutto funzioni.
Non ti appare l'opzione per aggiungere eSIM
Se nelle impostazioni non trovi "Aggiungi eSIM" o simile, controlla in quest'ordine, dal motivo più probabile al meno probabile:
- Il telefono è bloccato dall'operatore. Alcuni dispositivi acquistati con un piano a contratto nascondono l'opzione per aggiungere linee di altri fornitori, anche se il chip eSIM è fisicamente presente. Devi richiedere lo sblocco all'operatore originale.
- Il modello o la versione regionale non supporta eSIM. Non tutti i modelli venduti con lo stesso nome commerciale hanno la funzione attivata; varia in base alla regione di produzione. Verifica il tuo modello nella guida dei cellulari compatibili con eSIM.
- Il sistema operativo non è aggiornato. Vai nelle impostazioni di aggiornamento software prima di dare per scontato che il cellulare non sia compatibile.
- Hai già raggiunto il numero massimo di profili salvati. Elimina un profilo che non usi più (non quello attivo che stai usando ora) e riprova.
- Stai usando un cellulare con doppia SIM fisica e senza un vero slot eSIM. Alcuni modelli "dual SIM" usano due vassoi fisici e non hanno un chip eSIM, anche se il software del paese in cui viene venduto lo menziona.
Hai installato l'eSIM ma non hai dati
Questo è il secondo problema più comune dopo il QR che non viene scansionato, e quasi sempre è una questione di configurazione, non del profilo in sé.
- Controlla che il roaming sia attivato su quella linea specifica. È la causa più frequente di "ho installato tutto ma non navigo": i dati mobili possono essere accesi ma il roaming di quella eSIM spento.
- Conferma che l'eSIM sia selezionata come linea dati. Se la tua SIM fisica è ancora impostata come linea dati preferita, il cellulare continuerà a provare a usarla invece dell'eSIM.
- Controlla l'APN. La maggior parte dei profili lo configura automaticamente, ma su alcuni Android va verificato manualmente nel menu di quella linea.
- Riavvia il cellulare. Sembra scontato, ma dopo aver installato un nuovo profilo, il riavvio forza il sistema a riconnettersi correttamente alla rete.
- Verifica di essere nella copertura del paese o della regione che hai acquistato. Un piano pensato per un paese non fornisce dati in un altro, anche se il profilo è installato correttamente.
Se dopo aver controllato questi punti ancora non funziona e il problema sembra provenire dal fornitore, hai supporto 24/7 in tutte le lingue via email e WhatsApp con PuraSIM, senza dipendere da un orario d'ufficio o dover trovare un negozio fisico in mezzo al viaggio.
Come attivare più eSIM senza che si cancellino a vicenda
Se viaggi spesso, è comune voler salvare più di un profilo eSIM sullo stesso cellulare: uno per paese o per fornitore. L'errore comune è pensare che installarne una nuova cancelli automaticamente la precedente, ma non è così.
- Ogni eSIM viene salvata come profilo indipendente; puoi averne diversi installati contemporaneamente, anche se solo uno o due sono attivi a seconda del modello di cellulare.
- Prima di installarne una nuova, dai un nome chiaro a ogni linea (il paese o la data del viaggio) per non confonderle in seguito.
- Se il cellulare ti avvisa che hai raggiunto il limite di profili, dovrai eliminarne uno che non usi più; scegli il più vecchio, non quello che hai appena installato per errore.
- Quando arrivi in un nuovo paese, ti basta entrare nelle impostazioni e attivare i dati e il roaming del profilo corrispondente a quella destinazione, senza dover reinstallare nulla.
Per confrontare quando conviene un'eSIM per paese e quando un piano roaming del tuo operatore locale, questa guida su eSIM vs roaming lo spiega più in dettaglio.
eSIM vs SIM fisica: cosa cambia nella configurazione
Buona parte dei dubbi sulla configurazione nascono dall'applicare la logica della SIM fisica (che è plug-and-play) a un processo che in realtà è un download digitale.
| Aspetto | eSIM | SIM fisica |
|---|---|---|
| Come si installa | Scannerizzi un codice QR o inserisci un codice manuale | Inserisci la scheda nel vassoio del cellulare |
| Dove la ottieni | Viene inviata via email, non devi ritirarla | Devi ritirarla in negozio o aspettare la spedizione fisica |
| Tempo per avere dati | L'attivazione in sé richiede circa 1 minuto dopo l'installazione del profilo | Dipende dalla spedizione o dalla fila nel negozio dell'operatore |
| Rischio di perdita | Non si perde né si danneggia fisicamente; rimane legata al cellulare | Il chip può perdersi, piegarsi o danneggiarsi |
| Più profili contemporaneamente | Puoi salvarne diversi e passare dall'uno all'altro dalle impostazioni | Serve un vassoio fisico per ogni SIM |
| Reinstallazione | Richiede un nuovo codice se elimini il profilo | La stessa scheda può essere reinserita senza limiti |
Se ancora non hai chiaro quale ti conviene per il tuo prossimo viaggio, il confronto completo è su eSIM vs SIM fisica, e se non ne hai ancora acquistata una, questa guida su come ottenere una eSIM copre il passo precedente alla configurazione.
Domande frequenti
Come si attivano le eSIM?
Si attivano scansionando un codice QR o inserendo un codice manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione) dalle impostazioni di rete del telefono, e poi accendendo manualmente i dati mobili e il roaming di quella linea. L'installazione del profilo e l'attivazione dei dati sono due passaggi distinti.
Come posso attivare la mia eSIM passo dopo passo?
Connettiti al Wi-Fi, entra nelle impostazioni dei dati mobili o della rete del tuo telefono, aggiungi l'eSIM scansionando il codice QR (o inserendolo manualmente), attendi che il profilo venga convalidato e attiva i dati mobili e il roaming su quella linea. I dettagli completi per sistema operativo sono nelle sezioni iPhone e Android di questa guida.
Ho bisogno del Wi-Fi per installare l'eSIM?
Sì, per il download iniziale del profilo. Una volta installato e con dati e roaming attivati, l'eSIM funziona con la rete mobile del paese in cui ti trovi, senza dipendere dal Wi-Fi.
Posso installare l'eSIM prima di viaggiare?
Sì, ed è consigliabile: installa il profilo a casa con il Wi-Fi, con calma, e lascia dati e roaming spenti fino all'atterraggio. Con PuraSIM hai 180 giorni dall'acquisto per attivarla, quindi installarla prima non ti fa perdere giorni di piano.
Cosa succede se perdo il codice QR?
Se non lo hai ancora installato su nessun telefono, di solito puoi recuperarlo dall'email di conferma del tuo acquisto o contattando l'assistenza del tuo fornitore. Se lo hai già installato una volta, lo stesso codice non serve per installarlo su un secondo telefono.
L'eSIM funziona in modalità aereo?
No, finché la modalità aereo è attiva, proprio come una SIM fisica. Puoi tenere la modalità aereo accesa e attivare solo il Wi-Fi per installare il profilo, ma per usare i dati mobili con l'eSIM devi disattivarla.
Posso configurare l'eSIM senza rimuovere la mia SIM fisica?
Sì, questo è uno dei vantaggi rispetto al cambio di scheda fisica: puoi mantenere la tua linea principale per chiamate e messaggi, e usare l'eSIM solo per i dati, senza toccare la tua SIM fisica in nessun momento.
Cosa faccio se il mio telefono non è compatibile con eSIM?
Prima di tutto, verifica il modello esatto e la regione in cui è stato venduto il telefono, perché la compatibilità varia anche all'interno della stessa famiglia di modelli. L'elenco completo è nella guida dei telefoni compatibili con eSIM.
Conclusione
Configurare un'eSIM, nella maggior parte dei casi, è questione di tre cose: Wi-Fi per il download, il codice corretto e non dimenticare di attivare il roaming di quella linea dopo averla installata. Quasi tutti i "non funziona" che compaiono in questa guida si risolvono controllando questi tre punti prima di sospettare che il profilo sia danneggiato.
Se hai già controllato i passaggi e il problema persiste dal lato del fornitore — profilo che non si convalida, codice che non arriva, copertura che non appare dove dovrebbe —, allora vale la pena avere un'assistenza 24/7 in tutte le lingue via email e WhatsApp, invece di dipendere da un negozio fisico o da un orario d'ufficio in mezzo al viaggio. Puoi vedere i piani disponibili per destinazione nella collezione di eSIM internazionali, con copertura in oltre 200 destinazioni e 180 giorni dall'acquisto per attivarla quando ne hai bisogno.
