Marc González Sáez, oprichter van PuraSIM

Ik ben Marc González Sáez en ik run PuraSIM: de reis-eSIM-winkel van waaruit ik, bijna elke dag, schrijf over iets heel specifieks — hoe je internet op je telefoon hebt wanneer je een grens oversteekt en je provider niet meer werkt of duur wordt.

Kom je hier via de voettekst van een gids, dan sta ik in voor die gids. Het is geen decoratieve handtekening: de gidsen op de PuraSIM-blog zijn gebaseerd op netwerkgegevens van onze groothandelsleverancier, officiële documentatie van providers en fabrikanten en echte vragen van reizigers, worden vóór publicatie gecontroleerd op cijfers en beweringen, en ik pas ze aan wanneer een provider zijn roamingzones of een land zijn regels wijzigt.

Waarom ik uiteindelijk een eSIM-winkel ben begonnen

Vanwege het meest saaie en meest universele probleem van reizen: je landt, je zet je telefoon aan en er gebeurt niets. Geen kaart, geen e-mail met je reservering, geen manier om een taxi te bestellen. En de drie klassieke oplossingen zijn slecht: de roaming van je provider betalen zonder te weten wat het gaat kosten, een lokale SIM-kaart zoeken in de terminal met een ongunstige wisselkoers, of verbinden met de wifi van het vliegveld en afwachten.

De eSIM lost dat op, maar brengt zijn eigen valkuilen met zich mee: profielen die worden geïnstalleerd maar uitgeschakeld blijven, 'onbeperkte' abonnementen met een verborgen limiet in de kleine lettertjes, geldigheid die ingaat wanneer het niet uitkomt, en ondersteuning die niet reageert net op de dag dat je in het buitenland bent. Mijn taak is dat die valkuilen de klant niet raken, en wanneer ze dat wel doen, dat ik zelf antwoord.

Waar ik specialist in ben

Ik ben geen reisgeneralist die ook nog eSIM's verkoopt. Het specifieke terrein waar ik op werk is dit:

• Hoe een eSIM van binnen werkt. eSIM-profielen, EID, echte compatibiliteit per model, providerlock, en waarom een 'compatibele' telefoon soms niets installeert.
• Roamingzones en -prijzen. Wat elke zone van elke provider echt dekt, waar de kosten omslaan en waarom de rekening weken na de reis binnenkomt.
• Dekking per land. Met welk netwerk een abonnement in elke bestemming verbinding maakt, want dat bepaalt of je buiten de hoofdstad signaal hebt.
• Problemen oplossen. De nummer één fout bij 'ik heb geen internet' is niet de dekking: het is een geïnstalleerd maar uitgeschakeld profiel, of dat dataroaming in de instellingen uit staat. Dat schriftelijk en binnen een paar minuten diagnosticeren hoort bij het vak.
• Eerlijk abonnementen vergelijken. Ook in de gevallen waarin het juiste antwoord is: 'voor die reis heb je geen eSIM nodig'.

Hoe ik werk

Drie dingen die je kunt controleren zonder me te geloven:

1. Ik publiceer de data openbaar

De volledige catalogus van PuraSIM-abonnementen —landen, GB's, dagen en prijzen— staat als open data in machineleesbaar formaat, zodat elke vergelijker, journalist of nieuwsgierige het kan controleren zonder mij toestemming te vragen. In een sector waar prijzen tot aan de checkout worden verborgen, is ze volledig tonen de meest ongemakkelijke en de meest nuttige houding.

2. Ik doe mijn eigen onderzoek

Als ik het gegeven niet vind, verzamel ik het zelf. Een voorbeeld: wat roaming in Spanje in 2026 echt kost, tarief per tarief.

3. De klantenservice valt onder mij

De klantenservice van PuraSIM is geen uitbesteed callcenter. Op WhatsApp antwoordt eerst een automatische assistent die je bestelling kan opzoeken, en wat hij niet oplost, komt bij mij terecht. Via hola@purasim.com kun je me rechtstreeks mailen, ook als je eSIM-profiel de status disabled heeft.

Wat is PuraSIM

Een reis-eSIM-winkel met meer dan 200 bestemmingen, directe levering via QR-code en ondersteuning in meerdere talen. Het project is geregistreerd in Spanje, waar ik woon en werk, en ook in Australië. Je kunt meer over het bedrijf lezen op Over PuraSIM, beginnen bij wat is een eSIM als het je eerste keer is, of direct naar de vergelijkingspagina voor abonnementen gaan.

Waar je me kunt vinden

Op LinkedIn voor het zakelijke, en op hola@purasim.com voor al het andere: vragen van klanten, pers, samenwerkingen of correcties op een gids. Als je een fout vindt in iets wat ik heb geschreven, stuur me dan een bericht en ik pas het aan — dat is de beste manier om 1.300 pagina's te verbeteren.