Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden regelen de aankoop en het gebruik van de eSIM-kaarten en data-abonnementen die worden aangeboden door PuraSIM (purasim.com). Door een aankoop te doen, ga je hiermee akkoord.

1. Wie wij zijn

PuraSIM verkoopt eSIM-data-abonnementen voor reizigers die werken via de netwerken van lokale operators op basis van wholesale-overeenkomsten. PuraSIM treedt op als wederverkoper van de dataservice.

2. Product en vereisten

De eSIM is een digitaal product: je ontvangt per e-mail een QR-code om deze te installeren.
Je apparaat moet eSIM-compatibel en carriervrij zijn. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit vóór aankoop te controleren (toets *#06# in om je EID te zien).
De QR-code is eenmalig te gebruiken; bewaar hem tot je hem installeert.
De abonnementen zijn alleen voor data, tenzij anders vermeld (geen telefoongesprekken of traditionele sms; je kunt wel apps zoals WhatsApp gebruiken).

3. 'Onbeperkte' abonnementen en Fair Use Policy (FUP)

Abonnementen die worden aangeboden als 'onbeperkte data' zijn onderworpen aan een Fair Use Policy om de kwaliteit van de dienst voor alle gebruikers te waarborgen:

Ze bevatten data met maximale snelheid tot 2-3 GB per dag (de exacte drempel hangt af van de bestemming en het abonnement en staat vermeld op de productpagina).
Zodra die dagelijkse drempel is bereikt, wordt de snelheid verlaagd voor de rest van de dag (je kunt blijven surfen met een beperkte snelheid) en wordt deze elke 24 uur gereset.
'Onbeperkt' betekent dat er geen totale datalimiet is gedurende de looptijd van het abonnement, niet dat je een onbeperkte maximale snelheid hebt.
Deze abonnementen zijn bedoeld voor persoonlijk en redelijk gebruik. Misbruik, grootschalig commercieel gebruik, P2P, servers en wederverkoop zijn niet toegestaan.

4. Activering, geldigheidsduur en dekking

Data worden verbruikt zodra je de eSIM op je bestemming activeert. De geldigheidsduur (dagen) van elk abonnement staat vermeld op de productpagina en begint bij activering.
De dekking is afhankelijk van de lokale netwerken; er kunnen gebieden zonder signaal zijn. PuraSIM garandeert geen ononderbroken dekking in het hele land.
eSIM's zijn bedoeld voor tijdelijk reizen, niet voor permanent roaming; langdurig gebruik buiten je thuisland kan worden beperkt door lokale operators.

5. Prijzen en betalingen

De prijzen worden weergegeven in de munteenheid van je land wanneer beschikbaar; de basismunt van de winkel is de Amerikaanse dollar (USD), waardoor het uiteindelijke bedrag dat door je bank wordt afgeschreven licht kan afwijken afhankelijk van hun wisselkoers. De prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen en er zijn geen verzendkosten, aangezien het om een digitaal product gaat.

De betaling wordt veilig verwerkt via Shopify Payments en andere geautoriseerde betalingsproviders. De beschikbare methoden (creditcard of pinpas, digitale portemonnees en lokale opties) worden getoond op het betalingsscherm, afhankelijk van je land. PuraSIM slaat op geen enkel moment je kaartgegevens op.

6. Restituties

Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid.

7. Aansprakelijkheid

PuraSIM is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van gebrekkige connectiviteit, apparaatincompatibiliteit of oneigenlijk gebruik. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor de betreffende eSIM.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is de Spaanse en EU-wetgeving van toepassing. Voor klachten kun je ons eerst mailen op hola@purasim.com.

Als je niet tevreden bent met onze reactie op een klacht, kun je terecht bij een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADB). De Europese Commissie publiceert de officiële lijst op consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Het voormalige Europese onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) is sinds 20 juli 2025 niet meer operationeel.