Veelgestelde vragen
Alles over je eSIM, zonder twijfels
De antwoorden op de meest gestelde vragen over reis-eSIM's, de compatibiliteit van je telefoon, de installatie en je reis. Vind je jouw vraag niet? Stuur ons een bericht.
Over eSIM's
Een eSIM is een digitale SIM die in je telefoon is ingebouwd en de fysieke kaart vervangt. Het dient om een data-abonnement te hebben zonder van kaart te wisselen: je activeert het met een QR-code en het is perfect om op reis internet te hebben zonder roaming te betalen, terwijl je je eigen nummer houdt.
Een gewone SIM is een plastic kaartje dat je erin stopt en uithaalt; de eSIM is een ingebouwde chip die je via software downloadt. De eSIM raak je niet kwijt, je kunt meerdere lijnen tegelijk hebben en je activeert hem online in een paar minuten, zonder naar een winkel te gaan.
Ja, dat zijn verschillende namen voor hetzelfde: die digitale SIM die je met een QR installeert. Bij PuraSim verkopen we prepaid data-eSIM's voor op reis, zonder contract of opzegtermijn.
Nee. De eSIM van PuraSim wordt toegevoegd als een tweede lijn alleen voor data (Dual SIM). Je nummer, je gesprekken, je sms'jes en WhatsApp blijven werken met je eigen SIM.
eSIM staat voor embedded SIM (ingebouwde SIM). De chip zit al vast in je telefoon, dus je hebt geen fysieke kaart nodig: je downloadt het profiel van de provider via software door een QR te scannen en klaar.
Je reis-eSIM van PuraSim is een nieuwe lijn alleen voor data, je nummer verandert niet. Als je JOUW nummer van een fysieke SIM naar een eSIM wilt overzetten, is dat een 'eSIM-portabiliteit' die je eigen provider regelt, niet wij.
Compatibiliteit van je mobiel
De snelste manier is om *#06# te typen op het toetsenbord van de telefoon: als er een EID-code van 32 cijfers verschijnt, ondersteunt je telefoon eSIM. Je kunt het ook controleren in Instellingen, door te zoeken naar 'eSIM toevoegen' of 'Mobiel abonnement'.
Bijna allemaal vanaf 2018: iPhone XS, XR en nieuwer; Samsung Galaxy S20 en hoger, Z Flip en Z Fold; Google Pixel 3+; veel recente Xiaomi en Motorola, en meer dan 500 modellen. De telefoon moet simlockvrij zijn.
Ja. Alle iPhones vanaf de iPhone XS en XR (2018), inclusief de SE van 2020 en 2022. iPhones die in de VS zijn verkocht vanaf de iPhone 14 werken alleen met eSIM.
Ja. Om een eSIM van een andere provider te gebruiken, moet de telefoon simlockvrij zijn, zonder blokkade van je provider.
Installatie en activatie
Maak verbinding met een WiFi, ga naar Instellingen, voeg de eSIM toe en scan de QR die we je per e-mail sturen. Op iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen. Op Android: Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen.
Vanaf het moment dat je voor het eerst data gebruikt op je bestemming, niet vanaf de aankoop. Daarom kun je de eSIM rustig installeren voordat je op reis gaat en wordt hij pas geactiveerd wanneer je aankomt.
Ja, je hebt WiFi of data nodig om het profiel te downloaden bij het scannen van de QR. Daarom is het handig om hem thuis te installeren voordat je op reis gaat; op de bestemming activeer je alleen de data.
Bij aankomst ga je naar de instellingen voor mobiele data, selecteer je de lijn van PuraSim en zet je dataroaming aan voor die eSIM. Binnen een minuut ben je online.
Het omzetten van JOUW fysieke SIM-lijn naar eSIM doet je eigen provider (dat is een eSIM-portabiliteit). Voor op reis hoef je niets om te zetten: je voegt gewoon de reis-eSIM van PuraSim toe als tweede datalijn en je houdt je eigen SIM.
Ja: in het vliegtuig kun je de WiFi aan boord gebruiken met de eSIM uitgeschakeld, en bij aankomst zet je de vliegtuigmodus uit en activeer je de data van de eSIM. De eSIM verbruikt geen data totdat je hem op de bestemming activeert.
Jouw reis en jouw data
Het plan is alleen voor data. Toch kun je zonder extra kosten bellen en berichten sturen via WhatsApp, FaceTime, Telegram of de app die je verkiest, met de data van je eSIM.
Ja, al onze plannen bevatten hotspot (internet delen). Je kunt je laptop, tablet of de telefoon van iemand die met je reist verbinden zonder extra te betalen.
Je kunt bijtanken of een ander plan kopen via de website in enkele seconden, zonder je eSIM te wijzigen. We waarschuwen je wanneer je nog weinig data hebt, zodat je niet zonder verbinding komt te zitten.
Met roaming kan een reis oplopen tot 50-60 € aan verrassingen. Met PuraSim betaal je eenmalig een vaste prijs voor je data, zonder abonnement of verborgen kosten.
Roaming en je provider
Roaming is het gebruik van je eigen lijn in het buitenland. Binnen de EU is het vaak inbegrepen, maar daarbuiten (VS, Azië, VK, Zwitserland, Andorra…) rekent je provider torenhoge tarieven, van 10 tot 20 € per dag. Een reis-eSIM vermijdt die kosten met een vaste, lage prijs.
Binnen de Europese Unie wel ('roaming als thuis'). Buiten de EU rekenen alle providers (zoals Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, Lowi…) hoge roamingkosten. Voor die bestemmingen is een reis-eSIM veel voordeliger.
Ja, en het kost geld: het VK is uit de EU (Brexit) en Zwitserland en Andorra zijn nooit lid geweest, dus je abonnement biedt daar geen gratis roaming. Het zijn klassieke bestemmingen voor verrassingsfacturen waar een eSIM veel bespaart.
Op iPhone: Instellingen → Mobiele data → Opties → Dataroaming (uitzetten). Op Android: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Roaming (uitzetten). Gebruik daarna alleen de reis-eSIM voor je data.
Voor en tijdens de reis
Je kunt hem op elk moment kopen en rustig thuis installeren met WiFi, dagen voor je reis. De data wordt pas verbruikt vanaf het moment dat je hem activeert op je bestemming, dus je verliest niets door vooruit te plannen.
Het hangt af van je gebruik: voor kaarten, sociale media en berichten is 1-2 GB per week meestal voldoende; als je veel foto's of video's uploadt of videogesprekken voert, kun je beter 5 GB of meer nemen. Je kunt altijd bijtanken als je te weinig hebt.
Ja, als je hem van tevoren hebt geïnstalleerd: bij aankomst activeer je gewoon de data en roaming van de eSIM en je bent binnen een minuut verbonden met lokale netwerken, zonder het WiFi van de luchthaven te hoeven zoeken.
Je hebt garantie op terugbetaling en menselijke ondersteuning 24/7. Als er iets misgaat, helpen we je tot je verbonden bent of we geven je geld terug. Stuur ons een bericht en we lossen het meteen op.
We hebben geen vragen gevonden met die term. Probeer een ander woord of schrijf ons.
Vind je je antwoord niet? Ons team van menselijke ondersteuning helpt je 24/7. Praat met ons →
Regelen we jouw reis?
Kies je bestemming en land met internet in 1 minuut. Geen roaming, geen verrassingen.
Kies je bestemming →