Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Deze kennisgeving vormt een aanvulling op ons Privacybeleid en legt uit welke gegevens de klantenapp van PuraSIM (app.purasim.com) verwerkt. Voor al het overige is het Privacybeleid van toepassing.
Als u onze klantenapp gebruikt om uw eSIM's te raadplegen, te installeren, data toe te voegen of meldingen te ontvangen, verwerken wij bovendien de volgende gegevens:
Inloggen. U logt in met het klantaccount van onze winkel, via het inlogsysteem van Shopify. Wij maken geen eigen wachtwoorden aan. Bij het inloggen verstrekt Shopify ons uw klant-ID, uw naam en uw e-mailadres, die wij gebruiken om u uitsluitend uw eigen bestellingen en eSIM's te tonen.
Cookies van de app. Wij gebruiken twee strikt noodzakelijke cookies, zonder reclame- of analysedoeleinden: een tijdelijke toegangscookie die alleen tijdens het inloggen wordt gebruikt (maximaal 10 minuten) en een sessiecookie waarmee u ingelogd blijft. De sessie verloopt na 30 dagen zonder gebruik van de app en in ieder geval na 90 dagen. Wij slaan de sessie zelf niet op, alleen een versleutelde vingerafdruk ervan.
Informatie over uw eSIM's. Om u de status van uw eSIM's te tonen (bijvoorbeeld of de eSIM is geïnstalleerd of actief, de gebruikte en resterende data, de vervaldatum en de beschikbare netwerken) raadplegen wij onze eSIM-leverancier. Om te berekenen hoeveel dagen aan data u bij uw gebruiksritme nog over heeft, bewaren wij gedurende 45 dagen een historie van het verbruikte datavolume per eSIM (datum, tijd en hoeveelheid data). Deze historie bevat niet uw locatie, de pagina's die u bezoekt of de inhoud van uw surfgedrag; die zijn ons niet bekend.
Installatiecode. De activeringscode van de eSIM wordt alleen getoond wanneer u hierom vraagt en alleen als de eSIM nog niet op een apparaat is geïnstalleerd. De app slaat deze code niet op de server en niet op uw apparaat op. Voor de veiligheid registreren wij hoe vaak de code per dag is getoond (maximaal 5) en bewaren wij dit aantal 60 dagen.
Opwaarderingen. Wanneer u vanuit de app data aan een eSIM toevoegt, vindt de betaling plaats in het afrekenproces van onze winkel en geldt voor de bestelling de rest van dit beleid. Om dubbele afschrijvingen te voorkomen, bewaren wij gedurende 120 dagen een verwijzing naar elke gestarte opwaardering (eSIM, pakket, bedrag en status).
Meldingen op uw apparaat (notificaties). Alleen als u deze activeert. Wij slaan het technische adres op dat uw browser of telefoon ons toewijst om meldingen te ontvangen, uw taal en uw tijdzone (om u 's nachts geen meldingen te sturen), evenals een registratie van de verzonden meldingen gedurende 120 dagen (om herhaling te voorkomen). De meldingen worden versleuteld verzonden via de notificatiedienst van uw apparaat (Apple, Google, Mozilla of Microsoft, afhankelijk van het geval), die de inhoud niet kan lezen. U kunt ze op elk moment uitschakelen in de app of in de instellingen van uw apparaat. Rechtsgrond: uw toestemming.
Gegevens die op uw apparaat worden opgeslagen. De app slaat in uw browser een overzicht van uw eSIM's op (zonder installatiecodes) om dit gedurende maximaal 7 dagen offline te kunnen tonen, evenals enkele voorkeuren, zoals de taal of of u een suggestie hebt genegeerd. Dit overzicht wordt gewist wanneer u uitlogt.
Verbetering van de dienst en beveiliging. Wij tellen het gebruik van de app op geaggregeerde wijze (bijvoorbeeld hoeveel mensen per dag het opwaardeerscherm openen), zonder dit aan een persoon te koppelen, en registreren technische fouten zonder persoonsgegevens gedurende 90 dagen. Om misbruik te voorkomen noteren wij gedurende 2 dagen welke functies van de app elke klant die dag heeft gebruikt (alleen de naam van de functie, zonder inhoud) en hoe vaak hij of zij in het afgelopen uur heeft ingelogd. In uw klantprofiel op ons e-mailplatform noteren wij dat u de app gebruikt, of u deze hebt geïnstalleerd of de meldingen hebt geactiveerd, de datum van het laatste gebruik en of u een opwaardering hebt bekeken of gestart. Dit betekent niet dat u zich abonneert op commerciële communicatie.
PuraPuntos. Als u het puntenprogramma gebruikt, berekenen wij uw punten op basis van uw betaalde bestellingen van de afgelopen 12 maanden. In uw klantkaart in onze winkel slaan wij de coupons op die u hebt ingewisseld (code, punten, bedrag en data) en de prestaties die u in de app hebt behaald (inloggen, de meldingen activeren, de app installeren). Elke coupon is een kortingscode voor eenmalig gebruik die aan uw account is gekoppeld. De punten vervallen na 12 maanden; de historie van ingewisselde coupons wordt bewaard zolang uw klantaccount bestaat. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (de voorwaarden van het programma).
Verwerkers. Voor de app gebruiken wij, naast Shopify: Cloudflare (hosting van de app en van de bijbehorende database), Supabase (verbruikshistorie), onze eSIM-leverancier (status en verbruik van de eSIM's) en Klaviyo (e-mailprofiel).
Rechtsgrond. Wij verwerken deze gegevens om u de dienst te leveren die u hebt afgenomen (uitvoering van de overeenkomst), om uw account te beschermen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang) en, in het geval van de meldingen, met uw toestemming.
Bewaring en verwijdering. Zolang u de app gebruikt, bewaren wij uw naam, uw e-mailadres, uw taal en uw voorkeuren, en verwijderen wij deze automatisch als u de app gedurende 13 maanden niet gebruikt. U kunt de gegevens van de app op elk moment wissen via Account › Mijn app-gegevens wissen: uw sessies, uw meldingen en uw voorkeuren worden dan verwijderd. Uw bestellingen worden in onze winkel bewaard overeenkomstig de rest van dit beleid.
