Termeni de utilizare

Acești Termeni reglementează achiziționarea și utilizarea cardurilor eSIM și a planurilor de date oferite de PuraSIM (purasim.com). Prin efectuarea unei achiziții, îi accepți.

1. Cine suntem

PuraSIM comercializează planuri de date eSIM pentru călători, care funcționează pe rețelele operatorilor locali prin acorduri en-gros. PuraSIM acționează ca revânzător al serviciului de date.

2. Produs și cerințe

eSIM este un produs digital: vei primi un cod QR prin email pentru a-l instala.
Dispozitivul tău trebuie să fie compatibil cu eSIM și deblocat de operator. Este responsabilitatea ta să verifici înainte de a cumpăra (introdu *#06# pentru a vedea EID-ul tău).
Codul QR este de unică folosință; păstrează-l până la instalare.
Planurile sunt doar pentru date, cu excepția cazului în care se specifică altfel (nu includ apeluri sau SMS-uri tradiționale; poți folosi aplicații precum WhatsApp).

3. Planuri „nelimitate” și Politica de Utilizare Corectă (FUP)

Planurile anunțate ca „date nelimitate” sunt supuse unei Politici de Utilizare Corectă (Fair Use Policy) pentru a garanta calitatea serviciului pentru toți utilizatorii:

Includ date la viteză maximă până la 2-3 GB pe zi (pragul exact depinde de destinație și de plan și este indicat pe pagina fiecărui produs).
După atingerea acestui prag zilnic, viteza este redusă pentru restul zilei (poți continua să navighezi la viteză limitată) și se resetează la fiecare 24 de ore.
„Nelimitat” înseamnă că nu există o limită totală de date pe durata planului, nu o viteză maximă nelimitată.
Aceste planuri sunt pentru o utilizare personală și rezonabilă. Nu sunt permise utilizări abuzive, comerciale la scară largă, P2P, servere sau revânzarea.

4. Activare, valabilitate și acoperire

Datele încep să se consume la activarea eSIM-ului în destinația ta. Valabilitatea (zile) fiecărui plan este indicată pe pagina produsului și începe odată cu activarea.
Acoperirea depinde de rețelele locale; pot exista zone fără semnal. PuraSIM nu garantează acoperire neîntreruptă pe întreg teritoriul.
eSIM-urile sunt pentru călătorii temporare, nu pentru roaming permanent; utilizarea continuă în afara țării tale de reședință poate fi limitată de operatorii locali.

5. Prețuri și plăți

Prețurile sunt afișate în moneda țării tale atunci când este disponibilă; moneda de bază a magazinului este dolarul american (USD), astfel încât suma finală percepută de banca ta poate varia ușor în funcție de cursul de schimb al acesteia. Prețurile includ taxele aplicabile, acolo unde este cazul, și nu există costuri de livrare, deoarece este un produs digital.

Plata este procesată în siguranță prin Shopify Payments și alți furnizori de plată autorizați. Metodele disponibile (card de credit sau debit, portofele digitale și opțiuni locale) sunt afișate pe ecranul de plată în funcție de țara ta. PuraSIM nu stochează în niciun moment datele cardului tău.

6. Rambursări

Consultă Politica noastră de returnări și rambursări.

7. Răspundere

PuraSIM nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din lipsa de conectivitate, incompatibilitatea dispozitivului sau utilizarea necorespunzătoare. Răspunderea noastră maximă se limitează la suma plătită pentru eSIM-ul afectat.

8. Legislație și conflicte

Prezenti Termeni se supun legislației spaniole și a UE. Pentru orice reclamație, scrie-ne mai întâi la hola@purasim.com.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la o reclamație, te poți adresa unei entități acreditate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Comisia Europeană publică lista oficială la consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Fosta platformă europeană de soluționare a litigiilor online (ODR) a încetat să mai fie operațională pe 20 iulie 2025.