สรุปสั้นๆ: ถ้า eSIM ของคุณไม่แสดงใน iPhone ภายใต้ตั้งค่า ส่วนใหญ่แก้ได้ในเวลาไม่ถึงห้านาที สาเหตุที่พบบ่อยคือ iPhone ที่ถูกล็อกซิมโดยผู้ให้บริการ, โปรไฟล์ที่ติดตั้งไม่สมบูรณ์, การเปิดใช้งานที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือ iOS เวอร์ชันเก่า ลองรีสตาร์ท อัปเดต และถ้าจำเป็น ให้ติดตั้งโปรไฟล์ใหม่
คุณเพิ่งซื้อแพ็กเกจข้อมูล สแกน QR ทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ดี... แล้วจู่ๆ เบอร์ใหม่ก็หายไปไม่เห็นที่ไหน หายใจลึกๆ ก่อน ข้อเท็จจริงคือ eSIM ไม่แสดงใน iPhone ตั้งค่า เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการตั้งค่า eSIM สำหรับเดินทาง และในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ได้หมายความว่าซิมเสียหรือคุณเสียเงินเปล่า แต่มันหมายถึงว่ายังขาดอีกหนึ่งขั้นตอน ในคู่มือนี้ คุณจะวินิจฉัยปัญหาตามลำดับจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดไปจนถึงที่พบได้น้อย เพื่อให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ โดยไม่ต้องใช้โรมมิ่งและไม่ต้องเครียด
ทำไม eSIM ถึงไม่แสดงในการตั้งค่า > บริการมือถือ
เมื่อคุณติดตั้ง eSIM ใน iPhone สิ่งที่ควรเกิดขึ้นคือมันควรจะปรากฏขึ้นทันทีใน การตั้งค่า > บริการมือถือ (หรือ การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ แล้วแต่เวอร์ชัน iOS) ในฐานะสายเพิ่มเติมที่พร้อมจะเปิดใช้งาน ถ้าส่วนนั้นไม่แสดงสายใหม่ — หรือคุณไม่เห็นส่วนของ eSIM เลย — เกือบทุกครั้งคุณกำลังเจอหนึ่งในสถานการณ์เหล่านี้:
- iPhone ถูกล็อกซิมโดยผู้ให้บริการ iPhone ที่ซื้อแบบผ่อนหรือมีส่วนลดอาจถูกผูกติดกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ในกรณีนี้ ระบบจะปฏิเสธโปรไฟล์ eSIM ภายนอกทั้งหมดอย่างเงียบๆ โดยไม่แจ้งเตือนคุณ นี่คือสาเหตุอันดับหนึ่งเมื่อโปรไฟล์ดูเหมือนติดตั้งสำเร็จแต่แล้วก็ไม่แสดง
- โปรไฟล์ยังติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ หากการสแกน QR หรือการติดตั้งผ่านรหัสเปิดใช้งานถูกขัดจังหวะ (WiFi หลุด ปิดแอป หน้าจอถูกล็อคครึ่งทาง) โปรไฟล์อาจอยู่ในสถานะที่ขัดกัน
- eSIM ยังไม่ถูกเปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ แผนบางแผนมีช่วงเวลาการเปิดใช้งานซึ่งอาจใช้เวลาถึงครึ่งชั่วโมงหลังการซื้อ หากคุณติดตั้งโปรไฟล์ก่อนเวลา คุณจะไม่เห็นสัญญาณ
- iOS เวอร์ชันเก่า การรองรับ eSIM เริ่มต้นจาก iOS 12.1 แต่ฟีเจอร์การจัดการสายคู่หลายอย่างต้องใช้ iOS 13 ขึ้นไป iOS เวอร์ชันเก่าอาจซ่อนตัวเลือก eSIM หรือจัดการมันได้ไม่ดี
การระบุว่าคุณกำลังเจอกรณีไหนเป็นขั้นตอนแรก และใช้เวลาไม่เกินสองสามนาที เราจะไปตามลำดับกัน
ตรวจสอบความเข้ากันได้และการล็อกเครื่อง iPhone
ก่อนจะแตะอะไรที่เป็นเทคนิค ขอให้เช็คก่อนว่า iPhone ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ Apple เปิดตัวเทคโนโลยีนี้ในปี 2018 และตั้งแต่นั้นมา iPhone รุ่นใหม่ทุกรุ่นก็มาพร้อมฟีเจอร์นี้ แต่ก็ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยที่ควรทำความเข้าใจให้ชัดเจน
รุ่น iPhone ที่รองรับ eSIM
- iPhone XS, XS Max และ XR (2018)
- iPhone 11, 11 Pro และ 11 Pro Max
- iPhone SE (เจเนอเรชันที่ 3, 2022)
- iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro และ 12 Pro Max
- iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro และ 13 Pro Max
- iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro และ 14 Pro Max
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro และ 15 Pro Max (รุ่นสหรัฐอเมริกาเป็น eSIM อย่างเดียว)
- iPhone 16 และรุ่นถัดไป
ระวังจุดนี้: iPhone SE เจเนอเรชันที่ 1 และ 2 รวมถึงทุกรุ่นก่อน XS ไม่รองรับ eSIM ถ้าคุณใช้รุ่นเหล่านี้ เมนูนี้จะไม่มีให้เห็นเลย และไม่มีวิธีแก้ด้วยซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ ซิมแบบกายภาพยังคงเป็นตัวเลือกของคุณ
เช็คว่า iPhone ของคุณถูกล็อกเครือข่ายหรือไม่
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับเครื่อง แล้วมองหาบรรทัด การล็อกเครือข่าย ถ้าขึ้นว่า «ไม่มีการล็อกซิม» คุณสามารถใช้ eSIM ใดก็ได้โดยไม่มีปัญหา ถ้าแสดงชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย คุณจะต้องขอให้พวกเขาปลดล็อกก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้ โดยปกติขั้นตอนนี้ไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อสัญญาหรือเครื่องได้รับการชำระครบแล้ว แต่ระยะเวลาขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัท จุดนี้สำคัญมากเพราะ iPhone ที่ถูกล็อกจะติดตั้งโปรไฟล์ได้แต่จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ และคุณอาจเสียเวลาครึ่งชั่วโมงไปกับการหาสาเหตุผิดที่
ถ้าคุณเพิ่งซื้อ iPhone มือสอง ขอให้ผู้ขายยืนยันว่าเครื่องไม่ได้ล็อกเครือข่าย และถ้าคุณกำลังจะเดินทางเร็วๆ นี้ ลองดู คู่มือการติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM บน iPhone ฉบับสมบูรณ์ ของเราเพื่อไม่ให้พลาดขั้นตอนเตรียมการใดๆ
ขั้นตอนบังคับให้ iPhone ตรวจพบ eSIM
ถ้า iPhone ของคุณรองรับและไม่ได้ล็อกเครือข่าย ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ อย่าข้ามไปขั้นถัดไปโดยไม่เช็คก่อนว่าขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล: แบบนี้คุณจะรู้ว่าสาเหตุคืออะไรจริงๆ และไม่ต้องทำซ้ำแบบไม่รู้ทิศทาง
ขั้นตอนที่ 1 — รีสตาร์ท iPhone แบบเต็มรูปแบบ
ฟังดูเหมือนคู่มือทั่วไป แต่เป็นวิธีที่ได้ผลบ่อยที่สุด การรีสตาร์ทเต็มรูปแบบจะบังคับให้ระบบอ่านโปรไฟล์ที่ติดตั้งไว้ใหม่และเจรจากับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีกครั้ง ปิด iPhone โดยสมบูรณ์ (อย่าแค่พักหน้าจอ) รอประมาณสิบวินาทีแล้วเปิดเครื่องใหม่ eSIM หลายตัวที่ "ไม่แสดง" จะปรากฏขึ้นมาที่จุดนี้แหละ
ขั้นตอนที่ 2 — เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
การกระทำนี้จะบังคับให้ iPhone รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด รวมถึงการค้นหา eSIM ด้วย เข้าไปที่ การตั้งค่า เปิด โหมดเครื่องบิน ค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด รออีกไม่เกินหนึ่งนาทีให้เครื่องค้นหาเครือข่าย
ขั้นตอนที่ 3 — เช็คว่าโปรไฟล์ติดตั้งจริงหรือไม่
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > VPN และการจัดการอุปกรณ์ ที่นี่จะแสดงโปรไฟล์การกำหนดค่าที่ติดตั้งไว้ ถ้าคุณเห็นโปรไฟล์ของผู้ให้บริการ eSIM แสดงว่าติดตั้งแล้วแต่ระบบไม่รู้จักเป็นสายโทรศัพท์ ซึ่งชี้ไปที่ปัญหาการเปิดใช้งานหรือเครือข่าย ถ้าไม่เห็นอะไรเลย แสดงว่าโปรไฟล์ไม่ได้รับการติดตั้ง: กลับไปที่ QR หรือรหัสเปิดใช้งานแล้วทำซ้ำด้วยการเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียร
ขั้นตอนที่ 4 — อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเครือข่าย
เชื่อมต่อ iPhone กับ WiFi เข้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับเครื่อง แล้วรอสักครู่โดยไม่ออกจากหน้านั้น ถ้ามีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ iOS จะแสดงป๊อปอัปให้ติดตั้ง กดยอมรับ ไฟล์นี้มีพารามิเตอร์เครือข่าย (บางครั้งรวมถึง APN) ซึ่งในบางกรณีจำเป็นมากเพื่อให้ eSIM ลงทะเบียนได้
ขั้นตอนที่ 5 — อัปเดต iOS
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วติดตั้งเวอร์ชันที่ค้างอยู่ ปัญหา eSIM บน iOS เวอร์ชันเก่าได้รับการบันทึกไว้และ Apple แก้ไขบ่อยครั้งในการอัปเดตย่อย การอัปเดตก่อนเดินทาง โดยต่อ WiFi และมีแบตเตอรี่เพียงพอ เป็นนิสัยที่ดี
ตารางวินิจฉัยด่วนตามอาการ
เพื่อให้ตรงประเด็น ลองเทียบสิ่งที่เห็นบนหน้าจอกับสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดและการดำเนินการแนะนำ:
| อาการบน iPhone | สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด | สิ่งที่ควรทำก่อน |
|---|---|---|
| ไม่มีส่วน eSIM ใน การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ | รุ่นที่ไม่รองรับ eSIM หรือ iOS เก่ามาก | ตรวจสอบความเข้ากันได้และอัปเดต iOS |
| ติดตั้งโปรไฟล์แล้วแต่สายไม่เปิดใช้งาน | iPhone ถูกล็อกเครือข่าย | เช็ค "การล็อกเครือข่าย" และขอปลดล็อก |
| สายแสดงเป็น "สีเทา" หรือไม่มีสัญญาณ | การเปิดใช้งานยังไม่เสร็จสิ้นบนเซิร์ฟเวอร์ | รอสักครู่ รีสตาร์ท แล้วกลับมาดูใหม่ |
| ติดตั้งโปรไฟล์แล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต | ตั้งค่า APN ผิดหรือเลือกสายข้อมูลไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบ APN และเลือก eSIM เป็นข้อมูลหลัก |
| สแกน QR แล้วขึ้นข้อผิดพลาด | โปรไฟล์ไม่ได้รับการติดตั้ง | ลองใหม่ด้วยรหัสเปิดใช้งานแบบ manual |
| ติดตั้งซ้ำสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ | โปรไฟล์ซ้ำหรือเสียหาย | ลบโปรไฟล์ที่เกินออกแล้วติดตั้งใหม่ |
ถ้าปัญหาของคุณเป็นแบบ "ติดตั้งแล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้" มากกว่า "ไม่แสดงขึ้นมา" คุณควรดูคู่มือเฉพาะเรื่อง eSIM ติดตั้งแล้วแต่ไม่มีข้อมูล เพราะในกรณีนั้นสาเหตุมักอยู่ที่ APN หรือการเลือกสายข้อมูล ไม่ใช่การตรวจพบ
เมื่อต้องติดตั้ง eSIM ใหม่
หากห้าขั้นตอนข้างต้นยังไม่ได้ผล โปรไฟล์ของคุณอาจเสียหายหรืออยู่ในสถานะที่ไม่สอดคล้องกัน ในกรณีนี้ วิธีแก้คือลบโปรไฟล์นั้นทิ้งแล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น
ก่อนที่จะลบอะไร ควรยืนยันกับผู้ให้บริการก่อนว่าอนุญาตให้ติดตั้งใหม่ได้หรือไม่ แผน eSIM ท่องเที่ยวราคาถูกบางแผนอาจจำกัดการติดตั้งไว้เพียงอุปกรณ์เดียวหรือจำนวนครั้งที่แน่นอน การลบโปรไฟล์โดยไม่ยืนยันอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงแผนที่ชำระเงินไปแล้วได้ เป็นรายละเอียดเล็กๆ ที่ช่วยป้องกันปัญหาใหญ่ได้
วิธีลบ eSIM ออกจาก iPhone
- ไปที่ การตั้งค่า > มือถือ
- เลือกสาย eSIM ที่ต้องการลบ
- เลื่อนลงไปด้านล่างสุดแล้วแตะ ลบแผนบริการมือถือ
- ยืนยันการลบ
เมื่อลบแล้ว ให้ติดตั้งโปรไฟล์ใหม่โดยใช้ QR เดิมหรือรหัสเปิดใช้งานที่คุณได้รับ หากคุณทำ QR หาย ผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถส่งอีเมลใหม่ให้จากหน้าลูกค้าได้ สำหรับการวินิจฉัยเพิ่มเติมเมื่อปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ปัญหาทั่วไปของ eSIM และวิธีแก้ไข ได้เช่นกัน
สิ่งที่แทบไม่มีใครบอกคุณ
นอกเหนือจากคำแนะนำทั่วไปอย่าง «รีสตาร์ทเครื่องก็หาย» ยังมีรายละเอียดสำคัญที่สร้างความแตกต่างและไม่ค่อยมีใครอธิบาย นี่คือสิ่งที่ช่วยประหยัดเวลาได้จริง:
- การติดตั้ง eSIM ที่บ้านไม่เหมือนกับการเปิดใช้งาน คุณสามารถ (และโดยทั่วไปควร) ติดตั้งโปรไฟล์ก่อนเดินทาง โดยใช้ WiFi ที่บ้าน แต่หลายแผนจะเริ่มนับเวลาเมื่อ iPhone เชื่อมต่อกับเครือข่ายในประเทศปลายทางเท่านั้น การเห็นสายในตั้งค่าแต่ไม่มีสัญญาณไม่ได้หมายความว่ามีปัญหา อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เดินทางถึงประเทศนั้น
- ป้ายชื่อสายมีความสำคัญ iOS ให้คุณตั้งชื่อแต่ละสายได้ หากคุณตั้งชื่อว่า «ทริป» หรือชื่อประเทศ คุณจะหลีกเลี่ยงการเปิดใช้งานสายข้อมูลผิดโดยไม่ตั้งใจ และคิดว่า «มันใช้ไม่ได้» ทั้งที่จริงๆ แล้วคุณกำลังใช้สายในประเทศของคุณอยู่
- iPhone เก็บ eSIM ได้หลายใบ แต่ใช้เน็ตได้ทีละสายเท่านั้น การสะสมโปรไฟล์จากการเดินทางครั้งก่อนไม่ทำให้เสียหาย แต่ทำให้สับสน หากคุณมีหลายสาย ให้ตรวจสอบว่าสายไหนถูกเลือกเป็นสายข้อมูลก่อนที่จะสรุปว่ามีปัญหา ที่นี่เราอธิบาย ว่า iPhone เก็บ eSIM ได้กี่ใบ
- ต้องเปิด «ข้อมูลในการโรมมิ่ง» สำหรับ eSIM ท่องเที่ยว ฟังดูขัดแย้งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หลีกเลี่ยงค่าโรมมิ่งแพงๆ แต่ในทางเทคนิค eSIM ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่ iPhone ตีความว่าเป็นการโรมมิ่ง ให้เปิดเฉพาะในสาย eSIM เท่านั้น ไม่ใช่ในสายในประเทศของคุณ แล้วคุณจะไม่เสียเงินเพิ่ม
- เมื่อเปลี่ยน iPhone eSIM จะไม่ย้ายตามไปเอง ต่างจากซิมจริงที่คุณย้ายจากถาดซิมได้ eSIM จะผูกติดกับเครื่อง หากคุณเปลี่ยนเครื่องใหม่ คุณต้องย้ายหรือติดตั้ง eSIM ใหม่ แค่กู้คืนจากข้อมูลสำรองไม่พอ
- ระวังการติดตั้งที่สนามบินแบบเร่งรีบและ WiFi ไม่ดี การติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์เนื่องจากเครือข่ายไม่เสถียรเป็นสาเหตุเงียบๆ ที่ทำให้โปรไฟล์เสียหาย ควรติดตั้งให้เรียบร้อยก่อนเดินทางสักคืนหนึ่ง อย่างใจเย็น
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมาถึงขั้นนี้แล้วแต่ยังไม่สำเร็จ โอกาสสูงที่ปัญหาจะอยู่ฝั่งผู้ให้บริการหรือข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ที่ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาจัดการ เพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ให้พร้อมก่อนติดต่อ:
- รุ่น iPhone ที่แน่นอน (การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > รุ่น)
- เวอร์ชัน iOS (การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > เวอร์ชันซอฟต์แวร์)
- สถานะการล็อกผู้ให้บริการ (การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การล็อกผู้ให้บริการ)
- หมายเลขคำสั่งซื้อและรหัส EID ของ eSIM (การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > EID)
- ภาพหน้าจอ จาก การตั้งค่า > มือถือ ที่แสดงว่าไม่พบเบอร์โทรศัพท์
ผู้ให้บริการ eSIM สำหรับท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีแชทสนับสนุนบนเว็บไซต์หรือแอป ซึ่งมักเป็นช่องทางที่ตอบไวที่สุด ถ้า eSIM ของคุณมาจากผู้ให้บริการท้องถิ่นในประเทศปลายทาง กระบวนการอาจช้ากว่า ในกรณีนั้น การไปที่ร้านค้าจริงพร้อมจดรหัส EID ไว้จะช่วยให้เรื่องเร็วขึ้น
หมายเหตุสำหรับ iPhone 15 ที่ซื้อในสหรัฐอเมริกา: เป็นรุ่น eSIM เท่านั้น ไม่มีช่องใส่ซิมจริง ถ้า eSIM ไม่ปรากฏและเครื่องเป็นเครื่องใหม่ อาจเป็นความบกพร่องจากโรงงาน ในกรณีนี้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงหรือแวะที่ Apple Store และถ้าอยากให้ทุกอย่างเรียบร้อยก่อนขึ้นเครื่อง ในหลายกรณีคุณสามารถ เปิดใช้งาน eSIM บน iPhone 15 โดยไม่ใช้ QR ด้วยรหัสแบบ manual ได้
เลือกแพ็กเกจให้เหมาะกับปลายทางของคุณ
ปัญหา eSIM ส่วนใหญ่ป้องกันได้ด้วยการซื้อแพ็กเกจที่ออกแบบมาสำหรับประเทศที่คุณจะไปและมีการสนับสนุนเป็นภาษาไทย ถ้าคุณเดินทางในทวีปยุโรป eSIM สำหรับยุโรป ของเราครอบคลุมหลายสิบประเทศด้วยการติดตั้งครั้งเดียว ถ้าข้ามน้ำข้ามทะเลไป คุณมี eSIM สำหรับสหรัฐอเมริกา และถ้าจะใช้ในประเทศหรือใครที่มาเที่ยวไทย มี eSIM สำหรับไทย การซื้อความคุ้มครองที่ถูกต้องตั้งแต่แรกคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ขั้นตอน "ไม่ปรากฏในการตั้งค่า" ไม่เกิดขึ้นเลย
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม eSIM ของฉันไม่ปรากฏในการตั้งค่าของ iPhone?
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ iPhone ถูกล็อกโดยผู้ให้บริการ, eSIM ยังไม่ถูกเปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ หรือโปรไฟล์ติดตั้งไม่สมบูรณ์ เริ่มจากการเช็คความเข้ากันได้และการล็อกผู้ให้บริการ รีสตาร์ทเครื่อง และอัปเดต iOS ในกรณีส่วนใหญ่แก้ได้ภายในไม่กี่นาที
iPhone รุ่นใดบ้างที่รองรับ eSIM?
รุ่นที่รองรับคือ iPhone XS, XS Max และ XR (2018) ขึ้นไป: iPhone 11, 12, 13, 14, 15 และ 16 รวมถึง iPhone SE เจนเนอเรชันที่สาม iPhone 15 ที่ขายในสหรัฐอเมริกาเป็น eSIM เท่านั้น รุ่นก่อน XS และ SE เจนเนอเรชันที่หนึ่งและสองไม่รองรับ eSIM
eSIM ใช้เวลากี่นาทีในการเปิดใช้งาน?
eSIM สำหรับท่องเที่ยวส่วนใหญ่พร้อมใช้งานภายในไม่กี่นาทีหลังจากติดตั้งโปรไฟล์ ในบางกรณีอาจใช้เวลาถึงครึ่งชั่วโมงหากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโหลดเยอะ หรือถ้าแพ็กเกจเปิดใช้งานเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายในประเทศปลายทาง ถ้าใช้เวลานานกว่านั้นมาก ให้รีสตาร์ท และถ้ายังเหมือนเดิม ให้ติดตั้งโปรไฟล์ใหม่
ฉันสามารถใช้ eSIM สองเบอร์พร้อมกันบน iPhone ได้ไหม?
iPhone เก็บ eSIM ได้หลายโปรไฟล์ แต่เปิดใช้งานเป็นสายข้อมูลได้เพียงสายเดียวในแต่ละครั้ง คุณสามารถสลับไปมาได้จาก การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เครือข่ายข้อมูลมือถือ วิธีนี้มีประโยชน์ในการแยกเบอร์ไทยของคุณกับเบอร์สำหรับท่องเที่ยวโดยไม่ต้องลบใครทิ้ง
การติดตั้ง eSIM ใหม่จะลบข้อมูลหรือรูปภาพของฉันไหม?
ไม่ การลบและติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ใหม่ไม่กระทบรูปภาพ แอป หรือไฟล์ใน iPhone มีผลแค่การตั้งค่าเครือข่ายของเบอร์นั้นเท่านั้น ถึงอย่างนั้น ถ้าผู้ให้บริการของคุณอนุญาตติดตั้งได้ครั้งเดียว ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเพื่อไม่ให้แพ็กเกจหายไป
ฉันติดตั้ง eSIM แล้วเห็นเบอร์โทรขึ้น แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ต้องทำอะไรเพิ่ม?
ในกรณีนี้ปัญหาไม่ใช่การตรวจจับ แต่เป็นการตั้งค่า ตรวจสอบว่าเลือก eSIM เป็นสายข้อมูล เปิดใช้งานข้อมูลขณะโรมมิ่งในเบอร์นั้น และเช็คว่า APN ถูกต้อง คู่มือ eSIM ติดตั้งแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตของเราอธิบายขั้นตอนเหล่านี้อย่างละเอียด
จำเป็นต้องเปิดข้อมูลโรมมิ่งเมื่อใช้ eSIM สำหรับท่องเที่ยวไหม?
จำเป็น เกือบทุกครั้ง แม้ว่า eSIM สำหรับท่องเที่ยวจะช่วยเลี่ยงค่าโรมมิ่งแพงๆ จากผู้ให้บริการของคุณ แต่ในทางเทคนิคแล้วมันเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่ iPhone มองว่าเป็นการโรมมิ่ง เปิด "ข้อมูลโรมมิ่ง" เฉพาะในสาย eSIM และปิดไว้ในเบอร์ไทยของคุณเพื่อไม่ให้เสี่ยงถูกเรียกเก็บเงินจากบริษัทโทรศัพท์
