Qu'est-ce que l'eSIM Ubigi et qui est derrière ?
Ubigi est un service d'eSIM pour les voyageurs développé par Transatel, filiale de NTT, actif dans l'eSIM depuis 2017 (source : ubigi.com, consulté en août 2026). Un seul profil numérique est installé sur votre iPhone et, sur ce même profil, vous activez des forfaits de données en fonction du pays où vous voyagez, sans avoir à scanner un nouveau QR à chaque fois.
L'entreprise elle-même se décrit ainsi sur son site officiel :
"A pioneer and market leader in eSIM since 2017, Ubigi is the mobile connectivity solution developed by the international operator Transatel-NTT."
Traduction : "Pionnière et leader du marché de l'eSIM depuis 2017, Ubigi est la solution de connectivité mobile développée par l'opérateur international Transatel-NTT." (source : ubigi.com/what-is-ubigi, consulté en août 2026)
Ubigi entretient également des partenariats avec des fabricants tels qu'Apple, Microsoft, Jaguar Land Rover, BMW, Jeep, Fiat, Alfa Romeo et Maserati pour apporter la connectivité aux véhicules et aux appareils connectés (source : ubigi.com, consulté en août 2026). Si vous êtes arrivé jusqu'ici en cherchant comment installer son eSIM sur un iPhone, vous trouverez ci-dessous la procédure et les données que nous avons pu vérifier dans ses propres sources publiques, section par section.
Comment installer l'eSIM Ubigi sur votre iPhone, étape par étape
Avant d'installer une eSIM — celle d'Ubigi, celle de PuraSIM ou toute autre —, votre iPhone doit remplir deux conditions. Vous pouvez vérifier les deux en moins d'une minute, directement depuis le téléphone :
-
Qu'il dispose de l'eSIM. Composez
*#06#sur le clavier d'appels. Si un code EID apparaît, votre iPhone prend en charge l'eSIM (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026). En pratique, cela couvre l'iPhone XS, le XR et tous les modèles ultérieurs. - Qu'il n'ait pas de verrouillage opérateur. Allez dans Réglages > Général > Informations et cherchez « Verrouillage opérateur ». Il doit indiquer « Aucune restriction de carte SIM ». Si votre iPhone est verrouillé sur un seul opérateur (par exemple, parce que vous l'avez acheté financé), aucune eSIM d'un autre fournisseur — y compris Ubigi — ne pourra être installée tant que vous ne l'aurez pas déverrouillé auprès de celui qui vous l'a vendu.
Avec ces deux conditions remplies, l'installation d'Ubigi suit ces étapes, selon son propre guide d'aide (source : cellulardata.ubigi.com/ios/iphone/install-esim-qrcode, consulté en août 2026) :
- Achetez le forfait de données correspondant à la destination sur le site d'Ubigi. Vous allez recevoir un code QR par e-mail.
- Avec l'iPhone connecté au Wi-Fi, maintenez enfoncé le code QR reçu (ou ouvrez-le) et suivez les instructions d'installation qui apparaissent à l'écran.
- Si le QR ne fonctionne pas ou si vous l'avez reçu sur un autre appareil, vous pouvez installer le profil manuellement depuis Réglages > Données cellulaires > Ajouter eSIM > Utiliser le code QR > Saisir les détails manuellement, et entrer l'adresse SM-DP+ et le code d'activation qu'Ubigi vous envoie au format texte (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026).
- Téléchargez l'application Ubigi ou rendez-vous sur Ubigi.me pour surveiller la consommation de données en temps réel et recharger le forfait si vous êtes à court.
Cette même procédure — QR ou installation manuelle avec code d'activation — est la norme de l'industrie et s'applique pratiquement de la même manière pour toute eSIM de voyage que vous achetez, y compris celle de PuraSIM. Si c'est la première fois que vous installez une eSIM et que vous souhaitez une explication sans dépendre d'un fournisseur spécifique, vous pouvez consulter notre guide général pour installer une eSIM.
Où activer l'eSIM sur l'iPhone une fois installée
Une question revient souvent : après avoir installé le profil, le téléphone continue d'utiliser les données de la ligne principale au lieu de l'eSIM que vous venez d'installer. D'après la documentation Ubigi elle-même, voici la procédure pour l'activer ou la réactiver sur iPhone (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026) :
- Réglages > Données cellulaires.
- Sous « Forfaits de données », sélectionnez le profil « Ubigi » (ou « Secondaire » si vous ne l'avez pas encore nommé).
- Activez l'interrupteur à côté de « Activer cette ligne ».
- Allez dans « Réseau de données mobiles » et, dans le champ APN de la section « Données mobiles », saisissez
mbb. - Revenez en arrière et activez l'« Itinérance des données » pour cette ligne.
Si vous utilisez la double SIM (votre ligne locale plus l'eSIM de voyage), il est également conseillé de désactiver l'itinérance des données de votre ligne principale avant de quitter votre pays, et de vérifier que le téléphone utilise bien la bonne ligne de données — celle de l'eSIM de voyage, pas la locale — une fois arrivé à destination. Cela évite de se voir facturer l'itinérance de votre opérateur habituel pendant que l'eSIM de voyage est inactive.
Pourquoi « Convertir en eSIM » n'apparaît pas sur votre iPhone
C'est là que beaucoup de gens coincent, et ce n'est pas de votre faute : il s'agit de deux fonctions iOS distinctes avec des noms similaires. « Convertir en eSIM » N'est PAS l'option pour installer une eSIM de voyage comme celle d'Ubigi ou de PuraSIM. C'est une fonction Apple différente : elle sert à transformer la carte SIM physique de votre ligne habituelle (votre opérateur de toujours) en format eSIM, chez le même opérateur. Elle n'apparaît que si cet opérateur la prend en charge (source : support.apple.com, consulté en août 2026).
Pour installer une nouvelle eSIM de voyage — quel que soit le fournisseur — le chemin correct sur iPhone est un autre : Réglages > Données cellulaires > Ajouter eSIM (ou « Ajouter un forfait de données », selon la version d'iOS), et non « Convertir en eSIM ». Si vous avez cherché « convertir en eSIM » en pensant installer Ubigi et que cela n'est pas apparu, c'est presque certainement que vous regardiez dans le mauvais menu, et non que votre iPhone a un problème.
Cela dit, si « Ajouter eSIM » n'apparaît pas non plus, les causes les plus courantes sont ces trois-là, par ordre de probabilité :
- L'iPhone est plus vieux qu'un XS/XR. Les modèles antérieurs ne possèdent pas de puce eSIM (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026).
- L'iPhone est verrouillé par un opérateur. Vérifiez dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur, comme nous l'expliquons dans la section précédente.
- C'est un iPhone vendu en Chine continentale. Apple a retiré l'eSIM de ces modèles ; seule la SIM physique y fonctionne.
Si votre problème est autre — par exemple, que l'eSIM est installée mais ne donne pas de données — nous avons un tour d'horizon plus complet dans problèmes courants avec l'eSIM et comment les résoudre.
Quelle couverture et quels opérateurs utilise Ubigi
Ubigi annonce une couverture dans plus de 200 destinations (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026). D'après les communiqués de sa société mère Transatel, le réseau n'est pas propre à chaque pays : il s'appuie sur des accords avec des opérateurs locaux dans le monde entier, et dans plusieurs destinations — comme la Thaïlande, l'Inde, Singapour, le Maroc, le Canada, la Grèce, le Portugal, les États-Unis, le Japon, l'Allemagne ou la France — il propose également des forfaits de données illimitées, soumis à la politique d'utilisation raisonnable du fournisseur (source : transatel.com/news-and-insights/press-releases, consulté en août 2026).
Le modèle technique d'Ubigi est celui d'un profil unique : vous installez l'eSIM une fois et, sur ce même profil, vous activez différents forfaits selon le pays où vous vous trouvez, même si vous traversez des frontières au cours du même voyage (source : transatel.com, consulté en août 2026). Cela évite d'avoir à installer un nouveau QR pour chaque pays, bien que cela nécessite d'acheter ou d'activer le forfait correspondant à chaque changement de destination.
Si votre question sous-jacente est de savoir si votre téléphone en particulier est compatible avec l'eSIM (pas seulement celle d'Ubigi), nous vous conseillons de consulter notre liste des téléphones compatibles avec l'eSIM avant d'acheter un quelconque forfait.
Quels types de forfaits propose Ubigi
Nous ne publions pas ici les prix d'Ubigi car ils changent selon la destination et sans préavis : pour cela, la seule référence valide est son propre tarif. Ce que l'on peut décrire, c'est la structure de son catalogue, telle qu'elle apparaît sur son site (source : cellulardata.ubigi.com/rates-and-coverage, consulté en août 2026) :
| Type de forfait | Fonctionnement | Pour quel type de voyage généralement |
|---|---|---|
| Forfait par volume de données | Vous achetez une quantité fixe de GB avec une validité déterminée | Voyages courts avec une utilisation modérée |
| Forfait journalier de données illimitées | Données sans limite de volume par jour, soumises à la politique d'utilisation équitable d'Ubigi, qui peut réduire la vitesse en cas de dépassement d'un certain volume | Séjours de quelques jours avec une utilisation intensive |
| Forfait mensuel ou annuel | Se renouvelle par période au lieu d'être acheté par voyage | Pour ceux qui retournent régulièrement à la même destination |
| Forfait de couverture régionale ou mondiale | Un même forfait valable dans plusieurs pays | Itinéraires traversant plusieurs frontières |
Avant de choisir une eSIM uniquement pour le forfait d'un pays, il vaut la peine de regarder ce qui se passe si votre itinéraire traverse plusieurs destinations au cours du même voyage : c'est là que le coût total — en additionnant chaque activation par pays — peut finalement être différent de ce qu'il semble avec un seul forfait en vue.
Quel support Ubigi propose-t-il en cas de problème pendant votre voyage
Selon son propre centre d'aide, Ubigi propose trois canaux de support : un chat en direct disponible sur son site, un contact WhatsApp qui connecte d'abord avec un assistant automatisé appelé « Ubi » (qui répond avec des informations publiques du site, sans accès aux données de votre compte), et un formulaire de contact pour les cas nécessitant une vérification de compte, comme les remboursements ou les factures. Son assistance par ce dernier canal fonctionne du lundi au dimanche, de 8:00 à 21:00 heure d'Europe centrale — CET — (source : cellulardata.ubigi.com/help-center/contact et cellulardata.ubigi.com/help-center/assistance/how-to-contact-ubigi-customer-support, consulté en août 2026). Nous n'avons pas trouvé, sur les pages publiques d'Ubigi, de numéro de support téléphonique traditionnel.
Cet horaire en CET est important si vous voyagez depuis le Mexique, la Colombie, l'Argentine ou le Pérou : la plage d'assistance du lundi au dimanche tombe, selon le fuseau horaire du pays, entre l'aube et l'après-midi local. C'est un élément à prendre en compte si vous avez besoin d'aide humaine à ce moment-là, et pas seulement d'une réponse automatisée de « Ubi ».
Ubigi vs PuraSIM : comparaison objective
Ce tableau rassemble côte à côte uniquement les données que nous avons pu vérifier dans la source publique de chaque entreprise. Là où Ubigi ne publie pas clairement une donnée, nous le disons plutôt que de l'inventer.
| Caractéristique | Ubigi | PuraSIM |
|---|---|---|
| Couverture | Plus de 200 destinations (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026) | Plus de 200 destinations |
| Canaux de support | Chat en direct, WhatsApp avec assistant automatisé, formulaire et e-mail ; assistance du lundi au dimanche de 8:00 à 21:00 CET (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026) | Support 24/7 dans toutes les langues par e-mail et WhatsApp |
| Activation du forfait | Nécessite l'installation du profil et, dans certains cas, la configuration manuelle de l'APN (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026) | Activation en environ 1 minute |
| Délai d'activation après l'achat | Nous ne l'avons pas trouvé publié avec une source vérifiable | 180 jours à compter de l'achat |
| Modèle de profil | Profil unique : il s'installe une fois et des forfaits par destination sont activés sur le même profil (source : transatel.com, consulté en août 2026) | Un profil eSIM par achat, destiné aux voyages ponctuels |
| Gamme de forfaits | De quelques centaines de Mo à des forfaits illimités quotidiens, mensuels ou annuels avec politique d'utilisation équitable, selon la destination (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026) | Forfaits par destination, incluant l'option données par jour |
Si vous préférez voir cette même comparaison appliquée à d'autres formats de connectivité de voyage — pas seulement eSIM contre eSIM — nous avons une analyse plus large dans eSIM vs roaming traditionnel et dans eSIM vs carte SIM physique.
Quand Ubigi est intéressant et quand il vaut mieux chercher une autre option
Ubigi peut être une option solide si vous voyagez régulièrement dans les mêmes pays pendant plusieurs mois (grâce à son modèle à profil unique et ses forfaits mensuels ou annuels) ou si vous utilisez également la connectivité intégrée d'un véhicule de l'une des marques avec lesquelles il a des partenariats, comme Jaguar Land Rover ou BMW (source : ubigi.com, consulté en août 2026). Cela peut aussi vous convenir si vous êtes à l'aise pour résoudre vos questions par chat ou WhatsApp avec un assistant automatisé avant d'être redirigé vers un interlocuteur humain.
En revanche, il est préférable d'envisager d'autres options — y compris la nôtre — si vous avez besoin d'une activation immédiate sans avoir à modifier l'APN manuellement, d'une large marge de temps entre l'achat du forfait et le jour de votre départ, ou de la certitude de pouvoir écrire sur WhatsApp et parler à une personne à tout moment, pas seulement pendant les horaires européens. Aucun fournisseur d'eSIM, y compris le nôtre, n'est la meilleure option pour absolument tous les itinéraires : la décision dépend du nombre de pays visités lors d'un même voyage, de votre niveau d'anticipation et de l'importance que vous accordez à un support humain en dehors des horaires européens.
Si après comparaison vous êtes intéressé par une eSIM internationale avec activation rapide et support 24/7, vous pouvez consulter les forfaits disponibles dans notre collection d'eSIM internationales.
Questions fréquentes
Comment installer l'eSIM Ubigi sur mon iPhone ?
En achetant le forfait sur le site d'Ubigi, qui vous envoie un code QR par e-mail. Avec l'iPhone connecté au Wi-Fi, vous appuyez sur ce QR ou le scannez, puis suivez les instructions à l'écran ; si vous ne pouvez pas utiliser le QR, vous pouvez saisir manuellement l'adresse SM-DP+ et le code d'activation depuis Réglages > Données cellulaires > Ajouter eSIM > Saisir les détails manuellement (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026).
Où activer l'eSIM sur l'iPhone ?
Dans Réglages > Données cellulaires > Forfaits de données, en sélectionnant le profil Ubigi et en activant « Activer cette ligne ». Ensuite, il faut aller dans « Réseau de données cellulaires » et saisir mbb dans le champ APN, puis activer « Données à l'étranger » pour cette ligne (source : cellulardata.ubigi.com, consulté en août 2026).
Qu'est-ce que l'eSIM Ubigi ?
Il s'agit d'un service d'eSIM pour voyageurs développé par Transatel, filiale de NTT, avec une couverture annoncée dans plus de 200 destinations et un modèle à profil unique sur lequel différents forfaits sont activés selon le pays (source : ubigi.com et transatel.com, consulté en août 2026).
Pourquoi l'option « Convertir en eSIM » n'apparaît-elle pas sur mon iPhone ?
Parce que « Convertir en eSIM » est une fonction distincte : elle sert à passer votre ligne habituelle de SIM physique à eSIM chez le même opérateur, et n'apparaît que si cet opérateur la prend en charge. Pour installer une nouvelle eSIM de voyage — d'Ubigi, de PuraSIM ou de tout autre fournisseur — l'option correcte est « Ajouter eSIM », et non « Convertir en eSIM » (source : support.apple.com, consulté en août 2026).
Dois-je débloquer mon iPhone pour utiliser une eSIM de voyage ?
Si votre iPhone est verrouillé par un opérateur (par exemple, parce que vous le remboursez encore à tempérament), vous ne pourrez installer aucune eSIM d'un autre fournisseur tant que vous ne l'aurez pas débloqué auprès de celui qui vous l'a vendu. Vous pouvez vérifier le statut dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur.
Puis-je avoir l'eSIM Ubigi et une autre eSIM installées en même temps ?
Oui, les iPhone compatibles permettent de stocker plusieurs profils d'eSIM, même si seuls les données mobiles d'une ou deux lignes peuvent être utilisées simultanément selon le modèle. Vous pouvez conserver le profil Ubigi et ajouter un autre profil, comme celui de PuraSIM, sans avoir à supprimer le précédent.
Combien de temps faut-il pour activer une eSIM de voyage ?
Cela dépend du fournisseur. Chez PuraSIM, l'activation prend environ 1 minute une fois le profil installé. Ubigi ne publie pas de délai d'activation spécifique sur son site public, au-delà des étapes d'installation que nous avons déjà décrites.
Que faire si mon iPhone n'a pas l'option eSIM ?
Si en composant *#06# aucun code EID n'apparaît, votre modèle ne prend pas en charge l'eSIM (les modèles compatibles sont l'iPhone XS, le XR et les suivants). Dans ce cas, vous aurez besoin d'une SIM physique pour voyager, soit avec le roaming activé de votre opérateur, soit avec une SIM locale à destination.
Conclusion : que faire de ces informations
Ubigi est un fournisseur réel, avec un historique vérifiable depuis 2017 et une couverture publiée dans plus de 200 destinations, soutenu par Transatel-NTT. Si vous avez déjà un plan chez eux, les étapes d'installation et d'activation que nous avons données ci-dessus sont celles que leur propre centre d'aide documente, et elles s'appliquent telles quelles. Si vous n'avez encore rien acheté et que vous comparez, la différence la plus concrète que nous avons pu vérifier entre Ubigi et PuraSIM réside dans le support — horaires européens avec assistant automatisé chez Ubigi, contre 24/7 dans toutes les langues par e-mail et WhatsApp chez PuraSIM — et dans la fenêtre pour activer le plan après l'achat, qui chez PuraSIM est de 180 jours.
Si votre priorité est d'activer rapidement, sans toucher aux réglages manuels de l'APN, et d'avoir quelqu'un de disponible sur WhatsApp quelle que soit l'heure de votre voyage, vous pouvez consulter les forfaits disponibles dans notre collection d'eSIM internationales. Et si c'est la première eSIM que vous allez installer de votre vie, mieux vaut commencer par notre guide complet de l'eSIM pour voyager avant d'acheter un forfait, que ce soit chez Ubigi, PuraSIM ou un autre fournisseur.
