En résumé : installer une eSIM se fait depuis les Réglages du mobile en scannant un code QR, et le processus complet dure entre 3 et 5 minutes avec le WiFi. Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et Android : vous scannez le QR, vous confirmez le téléchargement du profil et vous activez l'eSIM comme ligne de données avant de partir.
Si c'est la première fois que vous entendez parler d'eSIM, pas de panique : rien à insérer, rien à attendre par la poste et rien qui puisse se perdre dans la valise. C'est un profil numérique que votre mobile télécharge et stocke. Dès que vous atterrissez, vous avez Internet, sans roaming et sans stress. Ce guide vous accompagne pas à pas tout au long du processus, que ce soit sur iPhone ou sur les Android les plus courants, avec les menus exacts que vous allez trouver et les erreurs typiques qui font perdre du temps.
Avant de commencer : ce qu'il vous faut
- Un mobile compatible eSIM — iPhone XS ou ultérieur, Samsung Galaxy S20 ou ultérieur, Google Pixel 3 ou ultérieur. Pour le vérifier sans aucun doute, composez *#06# sur votre téléphone : si un numéro EID apparaît, votre mobile accepte l'eSIM. Vous pouvez consulter la liste complète des mobiles compatibles eSIM si vous avez un doute sur votre modèle.
- Connexion WiFi — indispensable pour télécharger le profil. N'essayez pas avec les données mobiles : certains opérateurs bloquent le téléchargement des profils eSIM via le réseau mobile.
- Le code QR de votre eSIM — il arrive par e-mail après l'achat. C'est une bonne idée d'avoir l'e-mail ouvert sur un ordinateur ou une tablette, ainsi le mobile que vous allez configurer a sa caméra libre pour scanner.
- Un moment tranquille, avant de quitter la maison — l'installation est rapide, mais la faire calmement évite les erreurs. L'aéroport, avec le WiFi saturé et la précipitation de l'embarquement, est le pire moment pour essayer pour la première fois.
Important : le QR d'une eSIM est à usage unique et pour un seul appareil. Le scanner « pour voir » sur un autre téléphone peut l'invalider, alors ouvrez-le uniquement sur le mobile où vous allez vraiment installer l'eSIM.
Comment installer une eSIM sur iPhone
Le processus est pratiquement identique sur tous les iPhone à partir du XS (iOS 12.1 et versions ultérieures). Ces instructions sont valables pour iOS 16, 17 et 18, qui sont ceux que la plupart des utilisateurs ont installés aujourd'hui.
Étape 1 : Ouvrez Réglages
Accédez à l'application Réglages (l'icône d'engrenage grise) sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
Étape 2 : Allez dans Données cellulaires
Touchez « Données cellulaires » dans le menu principal des Réglages.
Étape 3 : Ajouter un forfait cellulaire
Touchez « Ajouter un forfait cellulaire » (sur iOS 16 et versions ultérieures) ou « Ajouter un forfait eSIM » sur les versions antérieures. L'iPhone ouvrira automatiquement l'appareil photo pour scanner le QR.
Étape 4 : Scannez le QR
Dirigez l'appareil photo arrière vers le code QR de votre e-mail PuraSIM. Maintenez le téléphone stable, à environ 15-20 cm du QR, avec un bon éclairage. L'iPhone le détecte tout seul en quelques secondes.
Astuce : si le QR se trouve sur l'écran d'un autre mobile, la luminosité et les reflets peuvent gêner la lecture. Il est plus fiable d'ouvrir l'e-mail sur un ordinateur ou, si vous le pouvez, d'imprimer le QR sur papier.
Étape 5 : Confirmez l'installation
Un message de confirmation apparaît. Touchez « Continuer » puis « Ajouter un forfait cellulaire ». L'iPhone téléchargera le profil eSIM : le processus prend généralement entre 30 et 60 secondes avec un bon WiFi.
Étape 6 : Donnez un nom à la ligne
L'iPhone vous demandera un nom pour la nouvelle ligne. Écrivez quelque chose que vous reconnaîtrez d'un coup d'œil, comme « PuraSIM voyage » ou le nom de la destination. Touchez ensuite « Continuer ».
Étape 7 : Configurez la ligne de données par défaut
C'est l'étape que le plus de personnes sautent et qui cause le plus de problèmes par la suite. L'iPhone demande quelle ligne utiliser pour les données : sélectionnez l'eSIM pour que tout le trafic Internet passe par le forfait voyage. Votre carte SIM locale reste active pour les appels et les SMS, sans y toucher.
Si cet écran n'apparaît pas automatiquement, allez dans Réglages → Données cellulaires → Ligne de données cellulaires et sélectionnez l'eSIM.
Quand l'eSIM s'active-t-elle ?
L'eSIM s'installe et reste prête à la maison, mais les données du forfait ne commencent à être consommées que lorsque vous êtes dans la couverture de la destination. À l'arrivée, le téléphone se connecte automatiquement au réseau local : vous devez simplement avoir laissé l'eSIM configurée comme ligne de données à l'étape précédente.
Comment installer une eSIM sur Samsung Galaxy
Ces instructions sont valables pour les Samsung Galaxy S20 et modèles ultérieurs avec One UI 3.0 ou supérieur.
Étape 1 : Paramètres → Connexions
Ouvrez Paramètres et touchez « Connexions ».
Étape 2 : Gestionnaire de SIM
Touchez « Gestionnaire de SIM » (dans les anciennes versions de One UI, il peut apparaître sous « Gestion des cartes SIM »).
Étape 3 : Ajouter un forfait données mobiles
Touchez « Ajouter un forfait données mobiles » ou l'icône « + ».
Étape 4 : Scannez le code QR
Sélectionnez « Scanner le code QR de l'opérateur ». L'appareil photo s'ouvre : scannez le QR de votre e-mail PuraSIM.
Étape 5 : Confirmez et attendez
Confirmez l'installation. Le Samsung télécharge le profil eSIM en 30 à 60 secondes. Une fois terminé, vous verrez la nouvelle ligne listée dans le Gestionnaire de SIM.
Étape 6 : Activez l'eSIM comme ligne de données
Dans le Gestionnaire de SIM, touchez la ligne eSIM que vous venez d'installer et sélectionnez « Données mobiles » pour qu'elle soit la ligne par défaut. Profitez-en pour accéder à votre SIM française et y désactiver « Données mobiles » ou « Itinérance des données », afin d'éviter des frais accidentels avec votre opérateur habituel.
Comment installer une eSIM sur Google Pixel
Valable pour Pixel 3 et versions ultérieures avec Android 12 ou supérieur.
Étape 1 : Paramètres → Réseau et Internet
Ouvrez Paramètres et touchez « Réseau et Internet ».
Étape 2 : SIM → Ajouter une SIM
Touchez « SIM » puis le bouton « + » pour ajouter une nouvelle ligne.
Étape 3 : « Vous avez un code QR ? »
Lorsque la méthode d'installation vous est demandée, sélectionnez « Vous avez un code QR ? ».
Étape 4 : Scannez
Dirigez l'appareil photo vers le QR. Le Pixel le reconnaît automatiquement dès qu'il est bien cadré.
Étape 5 : Confirmez et configurez
Confirmez l'installation et attendez 30 à 60 secondes. Une fois installée, allez dans Paramètres → Réseau et Internet → SIM et définissez l'eSIM comme ligne de données par défaut.
Comment installer une eSIM sur Motorola
Pour les modèles Motorola Edge et Razr avec prise en charge de l'eSIM, le chemin est similaire mais avec des menus propres à la surcouche Motorola :
- Paramètres → Réseau et Internet → Appels et SMS
- Touchez l'icône « + » pour ajouter une ligne
- Sélectionnez « Télécharger une SIM à la place »
- Scannez le QR lorsque l'appareil photo s'ouvre
- Confirmez et attendez la fin du téléchargement du profil
- Configurez l'eSIM comme ligne de données dans Paramètres → Réseau
eSIM, SIM physique locale et roaming : comparatif rapide
Avant de voyager, beaucoup hésitent entre trois options pour avoir des données hors de France. Voici un comparatif qualitatif pour vous aider à décider en connaissance de cause, sans chiffres inventés :
| Aspect | eSIM de voyage (PuraSIM) | SIM physique locale | Roaming avec votre opérateur français |
|---|---|---|---|
| Installation | Numérique, par QR, depuis chez vous | Physique, à acheter et insérer sur place | Aucune action requise, déjà actif |
| Quand la préparer | Avant de partir de chez vous | Seulement à l'arrivée sur place | Déjà prête |
| Double ligne (appels + données) | Oui, votre numéro français reste actif | Non, sauf double SIM physique (rare) | Oui, c'est la même ligne |
| Coût | Payé d'avance selon le forfait choisi | Variable selon le pays et l'opérateur local | Le coût explose hors UE ; consultez le tarif en vigueur auprès de votre opérateur |
| Risque de perte ou de casse | Aucun, c'est un profil numérique | La carte physique peut se perdre ou s'abîmer | Non applicable |
| Langue du processus | En français, depuis votre propre mobile | Variable selon le commerce et la langue locale | Non applicable |
Si vous souhaitez approfondir la différence entre ces options, nous avons des guides dédiés sur l'eSIM face au roaming et sur la carte SIM internationale face à l'eSIM qui entrent dans le détail pour chaque cas.
Configuration Dual SIM : utiliser l'eSIM et votre SIM française en même temps
Le grand avantage de l'eSIM est de pouvoir avoir deux lignes actives simultanément : votre numéro français pour les appels et SMS, et l'eSIM PuraSIM pour les données, sans dépendre de l'itinérance des données de votre opérateur habituel. Voici comment la configurer correctement :
Sur iPhone
- Paramètres → Données mobiles → Ligne de données mobiles → sélectionnez l'eSIM
- Sur le même écran, vérifiez que « Activer les données sur le réseau » est activé pour l'eSIM
- Paramètres → Données mobiles → touchez votre SIM française → désactivez « Itinérance des données » pour éviter tout frais accidentel
Sur Android
- Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM (ou Réseau et Internet → SIM, selon le fabricant)
- Dans « Données mobiles », sélectionnez la ligne eSIM
- Sur votre SIM française, désactivez « Données mobiles » ou « Itinérance des données »
Que faire à l'arrivée à destination
Si vous avez installé l'eSIM chez vous — ce qui est recommandé —, le processus est quasi automatique à l'atterrissage :
- Désactivez le mode avion si vous l'aviez activé pendant le vol.
- Le téléphone cherche le réseau automatiquement ; cela peut prendre entre 30 et 60 secondes.
- Vous verrez le nom de l'opérateur local dans la barre de signal.
- S'il ne se connecte pas, vérifiez dans Réglages → Données cellulaires que l'eSIM est toujours active et sélectionnée pour les données.
- Ouvrez WhatsApp ou Google Maps pour confirmer que vous avez une connexion avant de quitter l'aéroport.
Si vous souhaitez en plus économiser au maximum les données de votre plan pendant le voyage, jetez un œil à ces astuces pour économiser les données avec l'eSIM, et si la sécurité lors de la connexion aux réseaux publics vous préoccupe, il est aussi utile de lire notre article sur l'eSIM, le VPN et la vie privée en voyage.
Erreurs courantes et ce que presque personne ne vous dit
La plupart des problèmes avec l'eSIM ne sont pas techniques, ils viennent de la configuration. Voici les plus fréquents et quelques détails rarement expliqués :
Installer l'eSIM et oublier de l'activer comme ligne de données
C'est de loin l'erreur la plus courante. L'eSIM s'installe bien, mais le téléphone continue d'utiliser votre SIM française comme ligne de données par défaut. Résultat : vous arrivez à destination sans internet et pensez que l'eSIM ne fonctionne pas, alors qu'il suffit d'un réglage dans le menu de la ligne de données. Revoyez toujours l'étape 7 sur iPhone ou l'étape équivalente sur Android avant de quitter la maison.
Confondre « installer » et « activer »
Une eSIM peut être installée des jours ou des semaines avant le voyage sans rien consommer. Le forfait de données ne commence à être utilisé que lorsque le téléphone se connecte à un réseau de la destination couverte par votre plan. Il n'y a aucune urgence à l'installer le jour même du vol ; au contraire, plus vous l'installez tôt, moins vous serez stressé.
Ne pas vérifier le nom du réseau à l'arrivée
Quand vous atterrissez, regardez le nom de l'opérateur qui apparaît dans la barre d'état. Si vous voyez « SOS uniquement » ou aucun nom de réseau, cela se résout presque toujours en activant et désactivant le mode avion une fois, ou en redémarrant le téléphone. Pas besoin de réinstaller le profil.
Laisser l'itinérance des données activée sur votre SIM française
Si vous ne désactivez pas l'itinérance des données de votre ligne française, le téléphone peut basculer entre les réseaux et vous générer des frais imprévus, même si l'eSIM est définie comme ligne préférée. C'est une étape de trente secondes à ne jamais négliger.
Penser qu'il faut un téléphone « débloqué » au sens traditionnel
La compatibilité eSIM et le fait d'être libre de tout opérateur sont deux choses différentes. Un iPhone ou un Android peut avoir le matériel eSIM et être néanmoins verrouillé par contrat à un opérateur spécifique, ce qui l'empêche d'accepter des profils d'autres fournisseurs. En cas de doute sur votre modèle, vérifiez d'abord la compatibilité, puis si votre opérateur l'a bloqué.
Toutes les eSIM ne se valent pas en interne
Le terme « eSIM » décrit la technologie, mais chaque fournisseur construit son propre réseau d'accords avec des opérateurs locaux. C'est pourquoi il est judicieux de choisir le forfait en fonction de la destination spécifique du voyage — ce n'est pas la même chose de couvrir plusieurs pays d'Europe sur un seul trajet que d'avoir besoin de données uniquement en France pour un visiteur étranger, ou de préparer un voyage aux États-Unis —, et de vérifier la couverture offerte par chaque forfait avant de l'acheter.
Comment supprimer ou désactiver une eSIM à votre retour à la maison
Au retour du voyage, il n'est pas nécessaire de supprimer l'eSIM immédiatement. Vous pouvez simplement la désactiver et redonner la priorité aux données de votre SIM française :
- iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ligne de données cellulaires → sélectionnez votre SIM française.
- Android : Réglages → Gestionnaire de SIM → Données mobiles → sélectionnez la SIM française.
Si vous préférez supprimer complètement le profil : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne eSIM → « Supprimer le forfait eSIM ». Sachez que cette action est irréversible : le profil ne peut pas être restauré une fois effacé. Donc si vous pensez vous rendre à nouveau à cette destination prochainement, il est préférable de le laisser simplement désactivé.
Questions fréquentes sur l'installation d'une eSIM
Combien de temps prend l'installation d'une eSIM ?
Entre 3 et 5 minutes en tout, configuration de la ligne de données comprise. Le téléchargement du profil lui-même prend entre 30 et 60 secondes avec un Wi-Fi dans des conditions normales.
Ai-je besoin d'Internet pour installer l'eSIM ?
Oui, vous avez besoin du Wi-Fi. L'installation télécharge le profil depuis les serveurs du fournisseur, donc sans connexion, le processus ne peut pas être terminé.
Puis-je installer l'eSIM directement à l'aéroport ?
C'est possible si l'aéroport dispose d'un Wi-Fi accessible, mais il est préférable de l'installer chez vous tranquillement, avant les précipitations habituelles d'un départ en voyage.
Que faire si le code QR ne se lit pas ?
Vérifiez que vous avez un bon éclairage et que l'appareil photo peut faire la mise au point correctement. Si le problème persiste, imprimez le QR sur papier : la meilleure netteté le résout généralement. Si le problème continue, contactez le support de PuraSIM pour qu'ils vous renvoient le QR.
Dois-je installer une nouvelle eSIM à chaque voyage ?
Cela dépend du forfait souscrit. Les forfaits eSIM de PuraSIM sont conçus par voyage, donc pour la prochaine destination, vous achetez un nouveau forfait et répétez l'installation, qui sera beaucoup plus rapide la deuxième fois.
Puis-je installer une eSIM si mon téléphone est bloqué chez un opérateur ?
Si votre téléphone est bloqué chez un opérateur précis – ce qui est courant avec les contrats subventionnés – il se peut qu'il n'accepte pas les profils eSIM d'autres fournisseurs. Contactez votre opérateur pour demander le déblocage ; celui-ci est généralement gratuit une fois la période minimale d'engagement dépassée.
Puis-je avoir plusieurs eSIM installées en même temps sur le même téléphone ?
La plupart des téléphones permettent d'enregistrer plusieurs profils eSIM, même si un seul est actif comme ligne de données à la fois. Vous pouvez conserver l'eSIM d'un voyage précédent et en ajouter une nouvelle sans problème, et basculer entre elles depuis le même menu des données mobiles.
Résumé : les étapes à ne pas oublier
- Installez l'eSIM avant de partir de chez vous, avec le Wi-Fi et sans vous presser
- Le QR ne peut être utilisé qu'une seule fois et sur un seul appareil
- Configurez l'eSIM comme ligne de données par défaut : c'est l'étape que le plus de gens oublient
- Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM française pour éviter les frais accidentels
- À l'arrivée, désactivez le mode Avion et attendez que la connexion s'établisse ; c'est généralement automatique
Si vous rencontrez un problème pendant l'installation, le support de PuraSIM est disponible par chat ou par e-mail à hola@purasim.com.
