Como ativar o eSIM da Cricket?
Ele é ativado pela sua conta Cricket (aplicativo My Cricket ou site), onde você gera um código QR e depois o escaneia do novo celular em Configurações > Dados móveis > Adicionar eSIM. Na maioria dos casos, o processo completo é resolvido em poucos minutos, sem a necessidade de ir a uma loja física.
A ordem que este artigo segue vai do método mais comum ao menos comum, porque nem todos chegam ao mesmo ponto: alguns já têm o QR no e-mail, outros estão apenas montando o plano e outros estão lutando contra um erro após várias tentativas. Se você já sabe em que ponto está, pule diretamente para essa seção usando o menu acima.
Passo a passo: ative seu eSIM Cricket com o código QR
Este é o caminho mais comum, o que a maioria usa ao comprar um novo plano ou trocar de celular:
- Entre na sua conta. Pelo aplicativo My Cricket ou pelo site da Cricket, faça login com seu número e senha.
- Procure a opção de SIM. Dentro de "Gerenciar linha" ou "Manage Line", você encontrará "SIM card" ou "Obter eSIM". Se o seu celular for compatível, você poderá solicitar a conversão para eSIM ali mesmo.
- Receba o código QR. A Cricket o enviará por e-mail ou o exibirá diretamente na tela do aplicativo. É um código de uso único: se você gerá-lo novamente, o anterior será invalidado.
- Abra-o no celular onde você vai usar o eSIM (não no que você usou para solicitá-lo, a menos que seja o mesmo). Vá para Configurações > Celular ou Dados móveis > Adicionar eSIM > Usar código QR.
- Escaneie e confirme. O sistema perguntará se você quer essa linha como principal, secundária ou para dados. Escolha de acordo com suas necessidades e confirme.
- Aguarde a ativação. Você verá uma barra de progresso ou uma mensagem de "ativando". Quando terminar, verifique se o sinal da Cricket aparece na parte superior da tela.
- Reinicie o celular se, após alguns minutos, você não vir sinal, mesmo que o sistema diga que já ativou. É o passo que mais pessoas pulam e que resolve a maioria dos casos.
Se você comprou o celular já embalado com eSIM Cricket pré-instalado (alguns planos novos vêm assim), você pode pular os passos 3 e 4: basta confirmar a ativação nas Configurações ao ligar o celular pela primeira vez.
Posso ativar o eSIM no meu próprio Cricket, ou preciso ir a uma loja?
Sim, na grande maioria dos casos você pode ativá-lo sozinho, sem precisar ir a uma loja. Você precisa de três coisas: um celular compatível com eSIM e desbloqueado (ou comprado diretamente da Cricket), conexão Wi-Fi ou dados de outra linha para baixar o perfil, e seu número de conta ou o código QR que a Cricket envia. Se você tiver essas três coisas, todo o processo é feito pelo celular.
A loja física ainda faz sentido em dois casos específicos: se o seu celular é antigo e você não tem certeza se ele suporta eSIM (lá eles confirmam na hora com o equipamento de diagnóstico), ou se você vai portar seu número de outra operadora e o sistema online rejeita a transferência mais de uma vez. Fora isso, ir à loja não acelera nada: o processo de fundo é exatamente o mesmo QR e a mesma espera.
Como ativar seu eSIM Cricket online sem escanear um código QR
Se você não tiver uma câmera disponível no celular novo, ou se o QR não chegou, há uma forma manual: dentro de Configurações > Dados móveis > Adicionar eSIM, quase todos os celulares modernos oferecem a opção "Inserir detalhes manualmente" ou "Configuração manual". Lá, eles pedirão dois dados que também aparecem junto ao código QR na sua conta Cricket: o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Você os copia exatamente como aparecem (são sensíveis a maiúsculas) e o celular configura o eSIM sem a necessidade de escanear nada.
Outra opção, se o celular antigo ainda tiver sinal, é transferir o eSIM diretamente entre dispositivos Apple usando a função de transferência rápida que aparece ao aproximar os dois celulares — aí você nem precisa do QR, porque o sistema move o perfil sozinho. Isso só funciona entre iPhones compatíveis e com ambos atualizados.
Celulares compatíveis com eSIM Cricket
A compatibilidade depende do modelo e de o celular estar desbloqueado para eSIM (alguns vendidos originalmente com outra operadora vêm com a função bloqueada por software). A forma mais confiável de saber não é uma lista, é o seu próprio celular: vá em Configurações > Dados móveis e veja se existe a opção "Adicionar eSIM". Se aparecer, é compatível.
| Família de celular | Geralmente compatível a partir de | Onde confirmar |
|---|---|---|
| iPhone | iPhone XS / XR em diante | Ajustes > Dados móveis > Adicionar eSIM |
| Samsung Galaxy | Série S20 em diante (versão desbloqueada) | Ajustes > Conexões > Gerenciador de cartões SIM |
| Google Pixel | Pixel 3 em diante | Ajustes > Rede e Internet > SIMs |
| Motorola de linha premium | Varia por modelo e região de compra | Ajustes > Redes e Internet > SIMs |
Se o celular foi comprado usado ou de revenda, verifique também se não possui bloqueio de operadora ativo: um eSIM não pode ser instalado em um aparelho bloqueado para outra empresa, mesmo que o modelo seja tecnicamente compatível. Para entender a diferença completa entre este tipo de perfil digital e um cartão físico, temos uma comparação aprofundada entre eSIM e SIM físico.
Quanto tempo leva para ativar o eSIM da Cricket?
Em uma troca de celular sem portar número, a ativação geralmente é concluída em minutos: o perfil é baixado, o celular é registrado na rede e você já tem sinal. Quando o processo inclui portar seu número de outra operadora, o tempo muda: a própria Cricket adverte que esse processo pode levar mais tempo, e em alguns casos se estende por várias horas enquanto a operadora anterior libera a linha.
Enquanto espera, mantenha o celular com Wi-Fi ou dados ativos (por outra linha, se tiver), não desligue o dispositivo, a menos que o próprio processo peça, e evite gerar um segundo código QR "para testar": cada novo código invalida o anterior e pode reiniciar a contagem da espera.
Erros comuns na ativação e como resolvê-los
A maioria dos problemas de ativação se enquadra em algumas causas repetidas:
- "SIM não provisionado" ou erro de rede: quase sempre é resolvido reiniciando o celular depois que o sistema confirma a ativação, não antes.
- O QR não escaneia: verifique se a tela do outro dispositivo (ou o e-mail) não tem brilho baixo nem reflexos; se continuar falhando, use a opção de código manual descrita acima.
- "Código já usado" ou QR inválido: significa que um novo já foi gerado antes, por acidente ou porque você tentou duas vezes. Peça um código novo em sua conta e use apenas esse.
- Há sinal, mas não há dados: confirme que o APN está configurado como o da Cricket; em celulares Android, às vezes é preciso selecioná-lo manualmente após instalar o perfil.
- O celular diz "não compatível" mesmo que o modelo seja: normalmente é um bloqueio de operadora herdado de uma compra anterior, não um problema do eSIM em si.
Se você tentou o acima e o problema persiste, confira nosso guia de problemas comuns com eSIM, que abrange casos que se aplicam a qualquer operadora, não apenas à Cricket.
Se você for portar seu número ao mesmo tempo: a ordem importa
Este é um detalhe que quase ninguém explica e que evita horas sem sinal de voz. Se você está mudando para a Cricket de outra operadora e quer portar seu número no mesmo dia em que ativa o eSIM, ative-o primeiro conectado ao Wi-Fi, confirme que o celular já capta a rede da Cricket e só depois inicie o processo de portabilidade.
Se o número for liberado da operadora anterior antes que o eSIM da Cricket seja provisionado no celular, você fica sem chamadas e mensagens durante esse período — embora os dados móveis continuem funcionando via Wi-Fi, sem sinal de celular ativo, a portabilidade trava no meio do caminho.
Fazer nessa ordem (primeiro eSIM ativo, depois portabilidade) não acelera o processo, mas evita que você fique sem cobertura de voz justamente quando mais precisa, por exemplo, se estiver esperando uma ligação de trabalho ou de um banco.
O eSIM da Cricket funciona se você viajar para fora dos Estados Unidos?
A Cricket é uma operadora doméstica: sua cobertura e seus planos são projetados para uso dentro dos Estados Unidos. Fora do país, seja cancelando ou mantendo o eSIM ativo, você não terá a mesma cobertura nem as mesmas condições que tem em casa, e ativar corretamente o eSIM no seu celular não muda essa realidade — é uma questão de cobertura da operadora, não de instalação.
Se o motivo pelo qual você chegou a este artigo é justamente esse, viajar e precisar de dados em outro país, a solução não é forçar o eSIM doméstico: é instalar um segundo eSIM de viagem, específico para o destino, sem tocar na sua linha Cricket ou no seu número. Os celulares compatíveis com eSIM permitem ter vários perfis salvos e escolher qual usa dados a cada momento. Você pode ver como essa coexistência entre linhas funciona em nossa comparação entre eSIM de viagem e roaming tradicional.
Cricket vs. um eSIM internacional de viagem: em que se diferenciam
Não são concorrentes diretos: cada um resolve um problema diferente. A confusão surge quando alguém tenta usar o plano doméstico da Cricket para cobrir uma viagem internacional, ou vice-versa.
| eSIM Cricket (doméstico) | eSIM internacional de viagem | |
|---|---|---|
| Cobertura | Estados Unidos | mais de 200 destinos, dependendo do plano escolhido |
| Destinado a | Uso diário nos EUA (número, chamadas, plano mensal) | Dados temporários durante uma viagem ao exterior |
| Ativação | Minutos, pode estender-se se houver portabilidade envolvida | Aproximadamente 1 minuto uma vez no destino |
| Suporte | Canais próprios da Cricket | 24/7 em todos os idiomas, por e-mail e WhatsApp |
Se sua situação é "preciso de dados para uma viagem e meu plano Cricket não me cobre lá", não precisa brigar com configurações de roaming: você pode verificar os planos por destino em nossa coleção de eSIM internacional e instalar o perfil como uma linha adicional, sem desativar ou mexer no seu eSIM Cricket.
Perguntas frequentes
Quanto custa ativar um eSIM na Cricket?
O custo depende do plano e se você ativa dentro de um plano novo, adiciona uma linha ou muda de SIM físico para eSIM na mesma linha. Para ter o preço exato vigente, verifique sua conta Cricket ou o site oficial, pois esses valores mudam com o tempo e por promoção.
Preciso de Wi-Fi para ativar o eSIM da Cricket?
Você precisa de algum tipo de conexão à internet para baixar o perfil, seja Wi-Fi ou dados móveis de outra linha. O celular não consegue baixar o eSIM sem conexão, então se seu único celular ficar sem o SIM físico antes de terminar, use Wi-Fi como backup.
Posso ter eSIM e SIM físico ao mesmo tempo na Cricket?
Depende do modelo do celular: os que suportam dual SIM permitem ter um eSIM e um SIM físico ativos ao mesmo tempo, ou até dois eSIMs. Verifique as especificações do seu modelo antes de assumir que é possível.
O que acontece se eu perder o código QR do meu eSIM Cricket?
Não é um problema grave: você pode gerá-lo novamente na sua conta Cricket (app ou site). Ao fazer isso, o código anterior é automaticamente invalidado, então apenas o mais recente é válido.
O eSIM da Cricket serve para um celular comprado em outro país?
Somente se esse celular estiver desbloqueado e for compatível com as bandas de rede que a Cricket usa nos Estados Unidos. Um celular comprado em outro país pode ter restrições de bandas ou bloqueio de operadora que impeçam a ativação, mesmo que tenha função eSIM.
Como sei se a ativação do meu eSIM Cricket já terminou?
O sinal da Cricket aparecerá na parte superior da tela e você poderá fazer uma chamada ou usar dados normalmente. Se depois de um tempo nada aparecer, reinicie o celular antes de assumir que algo falhou.
Posso ativar o eSIM da Cricket estando fora dos Estados Unidos?
O processo de ativação em si pode ser iniciado de qualquer lugar com internet, mas a linha foi projetada para funcionar dentro da cobertura da Cricket nos EUA. Se você for usar o celular em outro país, essa ativação não resolve a necessidade de dados lá.
Em resumo
Para a maioria, ativar o eSIM da Cricket é uma questão de acessar a conta, pedir o código QR, escaneá-lo nas Configurações e esperar alguns minutos — sem ir a uma loja. Se algo der errado, quase sempre se resolve com uma reinicialização, um novo código ou verificando o bloqueio de operadora do celular, e se continuar travado, aí sim vale a pena ir a uma loja física ou entrar em contato com o suporte da Cricket.
Agora, se você chegou até aqui porque o problema real é outro — precisa de dados para uma viagem fora dos Estados Unidos e seu plano da Cricket não te cobre lá — essa parte não depende de tentar a ativação novamente: resolve-se com um eSIM de viagem à parte, que convive com sua linha da Cricket sem tocá-la. Na PuraSIM, você tem até 180 dias a partir da compra para ativá-lo quando precisar, com suporte 24/7 em todos os idiomas por e-mail e WhatsApp se algo não estiver certo no destino. Você pode ver os planos por país na coleção de eSIM internacional, ou consultar antes o guia completo de eSIM para viajar se ainda estiver decidindo como resolver a conexão da sua próxima viagem.
