Como transferir seu eSIM para um novo iPhone (método rápido)
Sim: se ambos os iPhones tiverem iOS 16 ou uma versão posterior, a maneira mais rápida é usar a Transferência Rápida durante a configuração do novo iPhone, que copia seu eSIM automaticamente sem escanear nenhum código QR. Você só precisa dos dois dispositivos próximos, com Bluetooth ativado, e seguir o assistente na tela.
Este é o caminho que funciona na maioria dos casos, então comece por aqui antes de procurar soluções mais complicadas:
- Ative o Bluetooth nos dois iPhones e coloque-os bem próximos, quase se tocando.
- Ligue o novo iPhone e avance no assistente de configuração até a tela "Transferência Rápida" (Quick Start).
- Aproxime o iPhone antigo quando o sistema solicitar: uma animação aparecerá na tela do novo dispositivo que você deve focar com a câmera do antigo.
- Escolha "Continuar" quando perguntar se você deseja transferir seus planos celulares, incluindo o eSIM, e insira sua senha, se solicitado.
- Aguarde a conclusão da transferência. O novo iPhone fica com a mesma linha ativa; o iPhone antigo é desativado automaticamente para esse eSIM no processo.
Se na etapa 4 você não vir a opção de transferir o plano celular, é porque sua operadora ainda não oferece suporte à transferência automática desse eSIM em particular, e você precisará de um dos métodos manuais das próximas seções.
Transferência rápida com Bluetooth: o que você precisa
Para que a Transferência Rápida detecte e mova o eSIM entre os dois iPhones (isso responde a "como transfiro meu eSIM de um iPhone próximo?"), três condições devem ser atendidas ao mesmo tempo. Se faltar uma, o sistema pula direto para configurar o novo iPhone sem oferecer a opção de eSIM:
- Os dois iPhones devem estar fisicamente próximos, com Bluetooth e Wi-Fi ligados (o Wi-Fi não precisa estar conectado a uma rede, apenas ativo).
- O iPhone antigo deve ter a versão do iOS compatível com a transferência de eSIM (iOS 16 ou posterior) instalada.
- A operadora da linha deve permitir a transferência automática de sua plataforma; algumas operadoras apenas habilitam a transferência manual por código QR ou exigem que você a solicite por meio de seu aplicativo.
Consulte também nosso guia sobre quais modelos de iPhone são compatíveis com eSIM se você não tiver certeza se seu dispositivo antigo ou novo suporta esse recurso. Em geral, todos os iPhones a partir do XS em diante vêm com eSIM, mas a disponibilidade varia de acordo com o país de compra do dispositivo.
Antes de redefinir o conteúdo e os ajustes do seu iPhone antigo para vendê-lo ou doá-lo, transfira primeiro o eSIM: os perfis eSIM não são incluídos em um backup do iCloud ou do Finder, portanto, se você redefinir o dispositivo sem transferir ou excluir a linha, poderá ficar sem uma maneira fácil de recuperá-la.
Sem o iPhone antigo em mãos: transferência manual com código QR
Quando o iPhone antigo foi perdido, quebrou ou você simplesmente não o tem consigo, a Transferência Rápida não é uma opção porque ela precisa dos dois dispositivos presentes. Nesse caso, o caminho é pedir à sua operadora um novo código QR do eSIM e escaneá-lo diretamente no novo iPhone:
- Entre no aplicativo ou portal web da sua operadora e procure a seção de gerenciamento de linha ou eSIM.
- Solicite um novo código QR ou perfil eSIM para essa linha (algumas operadoras chamam de "reinstalar eSIM" ou "eSIM de substituição").
- No novo iPhone, vá para Ajustes > Dados Móveis > Adicionar eSIM e escolha "Usar código QR".
- Escaneie o código com a câmera ou insira os dados manualmente se a operadora forneceu os códigos em texto.
- Confirme a ativação e aguarde até que a linha apareça como ativa em Ajustes.
Se o seu eSIM for de uma loja de viagens (não da sua operadora local), o procedimento é praticamente o mesmo: faça login na conta onde você o comprou, localize o código QR desse eSIM e repita os passos 3 a 5. Para o detalhe completo desta tela, você pode consultar nosso guia de como instalar um eSIM passo a passo.
Por que não consigo transferir meu eSIM?
Quando a transferência falha ou nem aparece como opção, quase sempre é um desses motivos. Revise-os nesta ordem, pois estão do mais ao menos frequente:
| O que você vê | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A opção de transferir o plano celular não aparece | O iPhone antigo tem uma versão do iOS anterior à 16 | Atualize o iPhone antigo em Ajustes > Geral > Atualização de Software antes de começar |
| O código QR diz "já usado" ou "código inválido" | Os códigos QR de eSIM expiram após um único uso na maioria dos casos | Peça um novo código à operadora ou loja; não reutilize capturas de tela de instalações anteriores |
| A transferência fica carregando e nunca termina | Conexão Wi-Fi ou Bluetooth instável entre os dispositivos | Aproxime mais os telefones, desative e ative novamente o Bluetooth, e tente de novo |
| A operadora exige verificação adicional | Algumas operadoras pedem para confirmar a transferência por meio de seu aplicativo ou por mensagem de texto | Verifique notificações ou e-mails da operadora e aprove a solicitação por lá |
| O novo iPhone não é compatível com eSIM | Modelo comprado em um mercado onde só vem com SIM físico, ou iPhone desbloqueado de fábrica sem bandeja eSIM habilitada | Verifique o modelo exato antes de tentar novamente; nem todos os iPhones vendidos em todos os países vêm com eSIM |
Se depois de revisar esta tabela o problema persistir, o mais provável é que seja uma restrição por parte da operadora e não algo que você possa resolver no iPhone. Nesse caso, convém entrar em contato diretamente com o suporte da operadora, que é quem controla se essa linha pode ser transferida ou não.
Se você mudar de país ou de operadora ao mesmo tempo
Transferir um eSIM e mudar de operadora ou de país são duas coisas distintas que às vezes se confundem. A Transferência Rápida move seu eSIM atual, com o mesmo número e o mesmo plano, de um iPhone para outro: não cria uma linha nova nem oferece cobertura em um país diferente.
Se o que você precisa é ter dados móveis em outro país, não faz sentido se incomodar com a transferência de um eSIM local que de qualquer forma deixará de funcionar fora de sua área de cobertura. Nesse cenário, é conveniente instalar um eSIM de viagem à parte, que convive sem problemas com sua linha principal graças ao Dual SIM do iPhone. Você pode ver como essa diferença funciona em nosso guia sobre eSIM de viagem vs. roaming internacional.
eSIM de operadora local vs. eSIM de viagem: não são transferidos da mesma forma
Nem todos os eSIMs se comportam da mesma forma ao serem movidos de um iPhone para outro. Antes de presumir que algo está quebrado, vale a pena entender que tipo de eSIM você tem:
| Tipo de eSIM | É transferido com Transferência Rápida? | Alternativa se falhar |
|---|---|---|
| eSIM da sua operadora local (linha principal) | Depende da operadora; muitas já suportam desde o iOS 16 | Pedir um novo código QR à operadora e reinstalá-lo manualmente |
| eSIM corporativo ou empresarial | Quase nunca, pois geralmente é gerenciado por um perfil MDM | Contatar o departamento de TI da empresa, não a operadora |
| eSIM de viagem comprado para um destino específico | Geralmente não é oferecido por Transferência Rápida | Reinstalar com o código QR da conta onde foi comprado, verificando a validade do código |
Os eSIMs de viagem, em particular, são projetados para serem instalados no dispositivo com o qual você viajará e não necessariamente para serem movidos entre telefones após a ativação. Se você for estrear um iPhone pouco antes de uma viagem, o mais simples geralmente é instalar o eSIM de viagem diretamente no novo dispositivo, em vez de tentar transferi-lo do antigo.
eSIM vs. SIM físico ao trocar de iPhone
Se o seu iPhone antigo ainda usa um SIM físico para a linha principal, trocar de aparelho é literalmente tirar o cartão e colocá-lo no novo. Com o eSIM, o processo é diferente porque não há um cartão para mover, mas sim um perfil digital que precisa ser transferido ou reinstalado:
| SIM físico | eSIM | |
|---|---|---|
| Trocar de iPhone | Retirar o cartão e inseri-lo no novo aparelho | Usar Transferência Rápida ou reinstalar com código QR |
| Risco de perder a linha | Apenas se o cartão físico for perdido ou danificado | Se o iPhone antigo for redefinido sem antes transferir |
| Precisa do aparelho antigo presente | Não | Sim, para a Transferência Rápida (com QR manual não) |
| É possível ter mais de uma linha ao mesmo tempo | Apenas com bandeja dual SIM físico (pouco comum no iPhone) | Sim, a maioria dos iPhones recentes permite eSIM + SIM físico ou dois eSIMs |
Esta é justamente a razão pela qual muitos viajantes preferem um eSIM de viagem em vez de comprar um SIM físico ao chegar ao destino: ele é instalado em minutos a partir da conta da loja, sem depender do suporte do iPhone antigo ou de encontrar um local que venda cartões físicos. Você pode revisar a comparação completa em eSIM vs. SIM físico.
Se sua operadora não permitir a transferência do eSIM
Quando você já tentou tudo o que foi dito e a operadora simplesmente não permite mover seu eSIM local para o novo iPhone, ou leva dias para responder a uma solicitação de código QR, o problema não é mais técnico: é de serviço. É aí que vale a pena separar sua linha principal da sua conectividade de viagem.
Para viagens, um eSIM independente evita depender do suporte de uma operadora tradicional. Na PuraSIM, a instalação é um código QR que é ativado em aproximadamente 1 minuto assim que você chega ao destino, com cobertura em mais de 200 destinos e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os idiomas, por e-mail e WhatsApp, caso algo não fique claro durante a instalação. Além disso, você tem 180 dias a partir da compra para ativá-lo, então pode comprá-lo com antecedência sem pressa. Confira a coleção de eSIM internacional para ver os planos disponíveis por destino.
Erros comuns ao transferir um eSIM
A maioria das transferências malsucedidas se deve a alguns descuidos que são fáceis de evitar se você os conhecer de antemão:
- Redefinir o iPhone antigo antes de transferir. Uma vez que o dispositivo volta às configurações de fábrica, o eSIM que ele tinha instalado pode se tornar inutilizável sem passar pelo suporte da operadora.
- Reutilizar um código QR já escaneado. A maioria dos perfis eSIM são projetados para serem instalados apenas uma vez; se você já o usou em outro dispositivo, precisará solicitar um novo.
- Tentar transferir com os dois iPhones longe um do outro. O Bluetooth precisa de proximidade real, não apenas estar na mesma sala com paredes entre eles.
- Não atualizar o iPhone antigo antes de começar. Se ele ainda estiver em uma versão do iOS anterior à 16, você não verá a opção de transferência automática, mesmo que o iPhone novo esteja atualizado.
- Confundir "transferir" com "duplicar". Um eSIM ativo só pode estar em um dispositivo por vez (exceto eSIMs de dados independentes, como os de viagem); não espere usá-lo em ambos os iPhones simultaneamente.
Se você quiser entender melhor o que é exatamente um eSIM e por que ele se comporta de forma diferente de um cartão físico antes de resolver qualquer um desses erros, a base está em nosso guia sobre o que é um eSIM no iPhone.
Perguntas frequentes
Preciso de Wi-Fi para transferir meu eSIM para o novo iPhone?
Você precisa ter o Wi-Fi ligado nos dois dispositivos, mas não é necessário que esteja conectado a uma rede com internet: a Transferência Rápida usa principalmente Bluetooth para a comunicação entre os dois iPhones durante o processo.
Perco meu número de telefone ao transferir o eSIM?
Não. A transferência move o mesmo perfil de linha, com o mesmo número, do iPhone antigo para o novo. É o mesmo eSIM, só que ativo em outro aparelho.
Posso ter o eSIM ativo em dois iPhones ao mesmo tempo?
Não com um eSIM de operadora tradicional: ele só pode estar ativo em um dispositivo por vez. Os eSIMs de viagem, por serem linhas de dados independentes, podem sim coexistir instalados em vários dispositivos, mas cada um funciona separadamente.
O que acontece se eu vender ou doar meu iPhone antigo depois de transferir o eSIM?
Se você já transferiu o eSIM para o novo iPhone, no antigo ele deve ser desativado automaticamente. Mesmo assim, antes de vender ou doar, é aconselhável ir em Ajustes > Dados Móveis e confirmar que nenhum plano celular esteja associado, e depois redefinir o aparelho para as configurações de fábrica.
A Transferência Rápida funciona entre um iPhone e um Android?
Não. A Transferência Rápida é uma função exclusiva do iOS para mover dados entre dois iPhones. Se você passar de iPhone para Android ou vice-versa, precisará reinstalar o eSIM manualmente com um novo código QR da operadora ou da loja onde o comprou.
Quanto tempo leva para ativar o eSIM no novo iPhone?
A transferência em si leva alguns minutos, mas a ativação final da linha depende da operadora. No caso de um eSIM de viagem da PuraSIM, a ativação leva aproximadamente 1 minuto após você escanear o código QR na área de cobertura correspondente.
Preciso do iPhone antigo para instalar um eSIM de viagem no novo?
Não. Os eSIMs de viagem são instalados escaneando um código QR que você recebe por e-mail ao comprá-los, então você pode ativá-los diretamente no novo iPhone sem depender do aparelho anterior ou de uma transferência.
O que faço se meu eSIM de viagem não aparecer ao escanear o código QR?
Verifique primeiro se o iPhone tem conexão à internet (Wi-Fi) durante o escaneamento, se o código não foi usado antes e se o aparelho está desbloqueado e é compatível com eSIM. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte por e-mail ou WhatsApp para verificar o código.
Em resumo
Para transferir seu eSIM de um iPhone para outro, comece sempre pela Transferência Rápida com os dois aparelhos próximos e o Bluetooth ativado: é o método que funciona na maioria dos casos e não requer nenhum código QR. Se essa opção não aparecer ou se você não tiver o iPhone antigo em mãos, o caminho manual é solicitar um novo código QR à sua operadora ou à loja onde você comprou o eSIM e reinstalá-lo em Ajustes > Dados Móveis > Adicionar eSIM.
E se o obstáculo real é que sua operadora não coopera ou demora demais para te dar um código novo bem antes de uma viagem, não faz sentido perder tempo brigando com o suporte: instale um eSIM de viagem à parte, sem depender da transferência da sua linha principal. Na coleção de eSIM internacional da PuraSIM você pode escolher o plano de dados de acordo com o seu destino e ativá-lo você mesmo do iPhone novo assim que chegar. Para planejar o resto da viagem com a conectividade resolvida antes mesmo de sair, confira também o guia definitivo de eSIM para viajar.
