Instalar um eSIM é mais fácil do que parece — o processo completo leva menos de 5 minutos. Este guia te leva passo a passo, tanto em iPhone quanto nos principais modelos Android.
Antes de começar: o que você precisa
- Seu smartphone com suporte a eSIM (a maioria dos modelos desde 2018).
- Conexão WiFi ativa (é necessária para baixar o perfil eSIM).
- O código QR do seu eSIM PuraSim (chega por e-mail após a compra).
- Estar em casa antes de sair — instale sempre antes da viagem, não no aeroporto.
Como instalar um eSIM no iPhone
- Vá em Ajustes → Dados Celulares (ou "Celular" na América Latina).
- Toque em Adicionar Plano de Dados Celulares.
- Selecione Usar Código QR.
- Aponte a câmera para o código QR do seu eSIM.
- Confirme a instalação e dê um nome ao plano (ex: "PuraSim Japão").
- Selecione para que usar cada linha: o eSIM para dados, seu SIM habitual para chamadas e SMS.
No iPhone 14 e superior nos EUA, não há SIM físico — o processo é o mesmo, mas há apenas uma linha.
Como instalar um eSIM no Android (Samsung, Pixel, outros)
O processo varia ligeiramente dependendo do fabricante:
Samsung Galaxy
- Ajustes → Conexões → Gerenciador de SIM.
- Toque em Adicionar plano móvel.
- Selecione Escanear código QR da operadora.
- Escaneie o QR e confirme.
Google Pixel
- Ajustes → Rede e internet → SIM.
- Toque no botão + ou Adicionar SIM.
- Selecione Baixar um SIM no lugar.
- Escaneie o QR do seu eSIM.
Outros Android
Procure nas Configurações a seção "SIM" ou "Gerenciamento de SIM". A opção "Adicionar SIM digital" ou "Adicionar eSIM" estará lá. Se tiver dúvidas, escreva-nos via chat — nós te ajudamos em menos de 5 minutos.
Depois de instalar: como ativar o eSIM no destino
Uma vez instalado, o eSIM é ativado automaticamente ao chegar ao destino. Você não precisa fazer mais nada — assim que seu celular detectar a rede do país, o eSIM se conecta.
Se não conectar sozinho, tente isto:
- Vá em Ajustes → Dados celulares e certifique-se de que o eSIM PuraSim está selecionado para dados.
- Ative a opção "Dados em roaming" nas configurações do eSIM.
- Reinicie o telefone uma vez no destino.
Problemas frequentes ao instalar um eSIM
"O código QR não é válido": Cada código QR é usado apenas uma vez. Se você já o escaneou e falhou, entre em contato com o suporte para regenerá-lo.
"O dispositivo não é compatível": Alguns telefones têm o eSIM bloqueado pela operadora. Se o seu telefone está bloqueado para uma operadora específica, o eSIM de outra operadora não funcionará até que você desbloqueie o aparelho.
"Não conecta no destino": Verifique se você ativou "Dados em roaming" nas configurações do eSIM e se o eSIM está selecionado como linha de dados principal.
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