為什麼我的 eSIM 收不到簡訊？
你的 eSIM 收不到簡訊，原因很簡單：這種 eSIM 通常是純上網的旅遊方案，讓你在目的地能上網，但它本身沒有自己的電話號碼。簡訊和來電還是會送到你原本的門號，也就是你那張實體 SIM 卡，而不是這張 eSIM。
這不是手機或 eSIM 故障，而是這項服務的設計就是這樣。旅遊用的eSIM 純上網方案，是跟你原本的門號並行運作，而不是取代它。它讓你的手機多一條網路連線，方便你使用地圖、社群軟體、WhatsApp 或收發郵件，不用依賴飯店或機場的 Wi-Fi。但因為它沒有綁定任何門號，所以無法接收傳統簡訊：那些簡訊還是得靠你的實體 SIM 卡，因為銀行、聯絡人和各種驗證身份的 App 都是認那張卡上的號碼。
如果你把實體 SIM 卡關掉、拔掉，或是讓它收不到訊號，以為「反正已經有 eSIM 了，不需要它」，那簡訊就是在這個環節被切斷的。
旅遊用的純上網 eSIM vs. 有門號的 eSIM：各自能收什麼
不是所有的 eSIM 都一樣，這就是問題的癥結所在。有一種是純上網的 eSIM，專為只需要在國外上網的旅客設計；另一種則是有完整門號的 eSIM 或線路，可以像傳統實體 SIM 卡一樣接收來電和簡訊。大多數出國前買的旅遊 eSIM 都屬於第一種。
| 功能 | 旅遊用的純上網 eSIM | 有當地門號的 eSIM 或 SIM 卡 |
|---|---|---|
| 上網 / 瀏覽 | 有，這就是它的用途 | 有，如果方案包含網路的話 |
| 接收來電 | 無 | 有 |
| 接收簡訊 | 無 | 有 |
| 自己的電話號碼 | 沒有 | 有 |
| 可與實體 SIM 卡並存 | 可以，作為第二條網路線路 | 視電信商而定 |
| 建議用途 | 旅行時上網，同時保留你原本的門號 | 在目的地完全取代你原本的門號 |
所以，如果你為了旅行買了一張純上網 eSIM，正確的觀念是把它當作「額外的網路」，而不是你門號的替代品。如果你還需要在目的地接聽電話或收簡訊，那就是另一種需求，需要另一種解決方案：我們下面會說明。
實際案例：帶著新 eSIM 抵達另一個國家會發生什麼事
想像一下，你打算從台灣去日本玩一週。出發前，你安裝了一張純上網 eSIM，這樣就不用依賴飯店的 Wi-Fi。飛機一降落東京，你啟用這個方案，看到訊號格出現，開始順暢上網：Google Maps 能載入、WhatsApp 能用、照片也能上傳到社群軟體。一切看起來都很完美。
問題出在你打開銀行 App 想轉帳，結果它要求輸入簡訊驗證碼。你等了一下、重新整理、再等……簡訊就是沒來。原因跟前面說的一樣：你的銀行是把簡訊發到你台灣那張實體 SIM 卡的門號，而不是你啟用的日本 eSIM。如果那張實體 SIM 卡收不到訊號、開了飛航模式，或是根本沒開漫遊，那則簡訊就沒辦法在當下送到你的手機。
旅遊用的純上網 eSIM 不會取代你的電話號碼：它是一條額外的網路通道，與你原本的門號並行運作，而不是取代它。
出國前先搞懂這一點，就能避免在需要確認交易、登入銀行 App 或接收驗證碼時驚慌失措——尤其是在機場或結帳櫃檯前這種最需要它的時刻。
為什麼以前收得到簡訊，現在卻不行？
如果你在安裝 eSIM 之前簡訊都正常，裝完之後就收不到了，幾乎都是因為安裝過程中，手機自動切換了每條線路負責的功能。支援雙卡（一張實體 SIM、一張 eSIM）的手機，在啟用 eSIM 時會問你要用哪一條線路作為主要數據、通話和簡訊線路。很多人沒仔細看就直接按預設選項，結果實體 SIM 卡就被關閉了簡訊功能，甚至整張卡被關掉。
另外，安裝新 eSIM 時，有些手機會把實體 SIM 卡設成「僅限緊急使用」或標示為次要線路，而且不會清楚告知。結果一樣：你的號碼還在，也還是收簡訊的那個號碼，但手機已經不再聽那條線路了。
如何讓手機維持雙卡模式，同時不漏掉數據和簡訊
解決方法幾乎都是設定問題，跟網路無關。概念很簡單：eSIM 負責數據（讓你用旅遊數據方案上網），實體 SIM 卡則保持開啟，只負責接收你原本門號的來電和簡訊。
大致上，在大多數現代手機中，這個設定都在手機的「線路」或「SIM 卡」設定區，你可以分別選擇預設的數據線路，以及通話和簡訊線路。如果你的裝置支援 eSIM，請先確認它是否在 eSIM 相容手機清單 中，然後在設定中確認以下幾點：
- eSIM 已設為預設數據線路。
- 實體 SIM 卡仍保持啟用，且如果你要在國外收簡訊，請開啟語音和簡訊漫遊（這跟開啟數據漫遊不同，數據漫遊通常才比較貴）。
- 如果手機有提供，請開啟「自動切換線路」功能，這樣即使你正在使用 eSIM 上網，也不會漏接來電或簡訊。
這樣設定之後，你就能繼續用 eSIM 的數據方案上網，同時原本的門號也能持續接收簡訊和來電，不用手動切換線路。
使用數據 eSIM 時，要怎麼收簡訊？
如果你在旅行中最重要的是不漏掉任何一封簡訊，有幾種方法可以解決，而且不用放棄 eSIM 的數據：
- 讓你的實體 SIM 卡保持有訊號。不需要關機或拔卡：它可以繼續接收來電和簡訊，同時讓 eSIM 負責數據流量。
- 出國前先確認你原電信商的語音/簡訊漫遊收費，看看在國外收簡訊是否要收費，或者這項服務是否已包含在內。
- 盡量改用網路通訊軟體。WhatsApp、Telegram 或電子郵件都可以透過 eSIM 的數據順暢運作，完全不需要依賴實體 SIM 卡。
- 通知重要的聯絡人和服務，告訴他們你在旅行期間回覆簡訊可能會比較慢，並優先使用那些有通訊軟體的聯絡人。
重點是，eSIM 和實體 SIM 卡不是互相競爭的關係：它們是分工合作。如果某個功能不如預期，問題通常出在安裝過程，而不是你所在位置的訊號；如果你發現 eSIM 抵達後也無法連上網路，建議另外查看 為什麼 eSIM 在落地後無法使用。
收不到 SMS 驗證碼怎麼辦？
SMS 驗證碼（OTP）和銀行簡訊，是旅行中最常讓人發現「收不到訊息」的兩個狀況。如果你現在正好遇到，這幾招最快：
- 改用語音通話接收驗證碼。 很多銀行 App 和平台在要求輸入驗證碼的畫面，都會提供「改以電話接收」的選項；只要你的實體 SIM 卡還有訊號，語音通話通常進得來，即使 SMS 會延遲。
- 改用驗證器 App（例如每 30 秒產生一組驗證碼的那種），取代 SMS 驗證，前提是該服務有支援。這類 App 靠 eSIM 的網路運作，不需要實體 SIM 卡的訊號。
- 檢查該服務是否支援電子郵件驗證。 雖然比較慢，但不需要依賴任何電話線路。
- 確認實體 SIM 卡已開啟，且 SMS 漫遊功能有打開，就算只開幾分鐘也好，讓你順利收到當下急需的那組驗證碼。
如果以上方法都試過，還是什麼都沒收到，那不妨回頭看看使用 eSIM 的常見問題，因為有時候問題不在簡訊本身，而是兩張 SIM 卡的整體設定出了狀況。
安裝 eSIM 時常見的錯誤，導致你收不到簡訊
大多數「收不到簡訊」的狀況，都可以歸咎於安裝或初次使用時的某個錯誤。看看下表，比對一下你當時是怎麼做的。
| 常見錯誤 | 造成什麼後果 | 如何解決 |
|---|---|---|
| 啟用 eSIM 時關閉或拔掉實體 SIM 卡 | 收簡訊和來電的那個號碼不見了 | 把實體 SIM 卡插著並保持開啟，只把上網線路切換到 eSIM |
| 把 eSIM 設為「主要」線路，所有功能都走它 | 手機不再從實體 SIM 卡接收 SMS | 在線路設定中，把上網（eSIM）和通話/SMS（實體 SIM 卡）分開 |
| 沒有開啟原電信商的語音/SMS 漫遊 | 實體 SIM 卡在國外收不到任何東西，即使卡片是開啟的 | 出國前先開啟，或確認你的資費方案是否已包含 |
| 把「純上網 eSIM」誤認為「完整門號」 | 以為 eSIM 能收 SMS，但它從來就沒有配發門號 | 用實體 SIM 卡或另一個有門號的線路來收 SMS 和接電話 |
| 下飛機後開了飛航模式，卻忘了重新啟用兩條線路 | eSIM 和實體 SIM 卡都沒有訊號 | 關閉飛航模式後，確認兩條線路都已恢復連線 |
eSIM 與漫遊：何時該讓實體 SIM 卡保持開啟
純上網 eSIM 的用途就是避免昂貴的漫遊費：與其付給原電信商昂貴的國外上網費，不如透過 eSIM 使用當地或國際網路。但這不代表實體線路的漫遊功能就完全沒用。
在以下情況，讓實體 SIM 卡保持開啟（只開語音和 SMS 漫遊，關掉數據以免產生費用）是合理的：
- 你的門號是銀行、公司或重要手續的驗證依據。
- 你需要和沒有使用通訊 App 的人聯絡。
- 你可能需要接聽緊急來電，而對方沒有你的 WhatsApp 號碼。
如果你的旅行比較輕鬆，而且大部分聯絡人已經在用網路通訊軟體，那直接把實體 SIM 卡關掉也沒問題。想更了解每種組合適合什麼情境，可以參考這篇eSIM 與漫遊的比較，深入分析費用和適用時機。
有個很少人注意到的細節：在大多數電信商，國外接收 SMS 是不收費的，即使你沒有購買任何漫遊方案；通常會收費的是發送簡訊或使用數據。所以，讓實體 SIM 卡保持開啟「只收不收發」幾乎不會產生費用，不過出發前最好還是跟你的電信商確認一下，因為各家政策不同。
常見問題
為什麼我的 eSIM 收不到簡訊？
因為絕大多數旅行用的 eSIM 都只是純上網方案：它們提供網路，但沒有自己的電話號碼。SMS 仍然會送到你的實體 SIM 卡、你原本的門號，而不是 eSIM。
可以同時啟用 eSIM 和實體 SIM 卡嗎？
可以。大多數支援 eSIM 的手機都能同時啟用兩條線路：一條負責上網（旅行用的 eSIM），另一條負責通話和 SMS（你原本的實體 SIM 卡）。
使用 eSIM 需要拔掉實體 SIM 卡嗎？
不用。不需要拔掉，也不需要關閉它。你可以讓實體 SIM 卡保持插入並有訊號，繼續接收來電和簡訊，同時讓 eSIM 專門負責上網。
PuraSIM 的 eSIM 有附電話號碼和 SMS 功能嗎？
沒有：它們是純上網 eSIM，專為旅行上網設計，不是完整的門號。通話和 SMS 請使用你的實體 SIM 卡，或透過網路通訊軟體進行。
怎麼知道我的手機是否支援 eSIM 和雙卡雙待？
請到手機設定中查看是否有「加入 eSIM 方案」的選項。近年各大品牌的主流機型大多有支援，但購買前最好先確認。
我的銀行只能用 SMS 驗證，收不到驗證碼怎麼辦？
檢查銀行是否提供語音通話或電子郵件驗證作為替代方案，並確認你的實體 SIM 卡在目的地已開啟語音/SMS 漫遊功能。
為什麼以前收得到 SMS，裝了 eSIM 之後就收不到了？
最可能的原因是，設定 eSIM 時，手機自動更改了通話和簡訊的預設線路。請檢查線路設定，確保實體 SIM 卡仍被指定為 SMS 和通話的線路。
eSIM 會影響我的 WhatsApp 號碼嗎？
不會。WhatsApp 是透過網路運作，所以用 eSIM 上網時它一樣能正常使用，只要你的 WhatsApp 註冊號碼（原本的門號）沒有改變。
重點整理
如果你換成 eSIM 後收不到簡訊，並不是裝置壞了，而是你安裝的只是一個旅行用的數據方案，並非取代你的電話號碼。解決方法很簡單，也不需要完全換回實體 SIM 卡：讓兩條線路同時啟用，eSIM 負責網路，實體 SIM 卡負責接收簡訊和來電，然後在出發前到手機的線路設定中把兩者的功能分開設定好就行。
如果你還沒買 eSIM，想要一次就上手，PuraSIM 提供超過 200 個目的地的覆蓋，啟用時間大約只要 1 分鐘，從購買日起算有 180 天的期限等你隨時啟用，完全不趕。如果安裝過程中有任何不清楚的地方，24/7 的電子郵件與 WhatsApp 客服支援多國語言（以中文），可以幫你在飛機起飛前把兩條線路都設定好。想依照目的地挑選方案，可以看看我們的 國際 eSIM 系列；如果想從頭到尾了解整個流程，eSIM 旅行終極指南 會是很好的下一步。如果你還沒決定下次旅行要用哪種搭配，也可以仔細比較一下 eSIM 與實體 SIM 卡的差別。
