Come posso attivare la mia eSIM passo dopo passo?
Per attivare la tua eSIM hai bisogno di wifi (non di dati mobili), del codice QR o del codice manuale che ti ha fornito il tuo operatore, e di un telefono sbloccato e compatibile con eSIM. Vai su Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi piano eSIM, scansioni o scrivi il codice, confermi e attivi la linea. Il processo richiede solo pochi minuti se il codice è valido.
L'ordine conta più di quanto sembri. Se attivi l'eSIM prima di avere il codice a portata di mano, se ci provi con i dati mobili invece che con il wifi, o se il tuo telefono è ancora bloccato su un'altra rete, il sistema ti restituirà un errore che non ha niente a che vedere con il tuo operatore. Prima di dare per scontato che "l'eSIM non funziona", controlla i passaggi in ordine:
- Connettiti al wifi. L'installazione di un'eSIM scarica un profilo dal server dell'operatore; con i dati mobili molti telefoni la rifiutano.
- Tieni il codice QR o il codice manuale visibile su un altro dispositivo (un altro telefono, un tablet o stampato). Se il QR è sullo stesso telefono dove installerai l'eSIM, non potrai scannerizzarlo con la fotocamera.
- Vai su Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM su iPhone, o Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Scarica SIM su Android (il testo varia leggermente a seconda della marca).
- Scansiona il codice QR o tocca "Usa codice di attivazione" per scriverlo manualmente.
- Aspetta la conferma ("eSIM pronta per l'uso" o simile) e attiva la linea dati.
- Attiva il roaming dati per quella linea se la userai fuori dal tuo paese: è il passo che la gente dimentica più spesso.
Cos'è l'eSIM di WOM e in cosa si differenzia da un'eSIM da viaggio?
Un'eSIM è semplicemente una SIM senza chip fisico: un profilo digitale che il tuo telefono scarica e installa, invece di una scheda che inserisci. Il meccanismo di installazione è lo stesso standard del settore (GSMA) indipendentemente da chi te l'ha venduta, quindi i passaggi di attivazione che vedi in questo articolo valgono anche se la tua eSIM è di WOM.
La differenza reale non sta in come si attiva, ma in cosa copre. Un'eSIM di un operatore locale come WOM è pensata come linea principale all'interno del paese in cui quell'operatore ha una rete propria. Un'eSIM da viaggio, invece, è pensata per essere usata in più paesi diversi senza dipendere da un unico operatore locale, e di solito viene venduta come piano dati temporaneo per la durata del tuo viaggio. Se cerchi copertura in più destinazioni e non in una sola, questa è la differenza che conta. Puoi rivedere maggiori dettagli su cos'è e come funziona un'eSIM in generale in questa guida, e sulle differenze rispetto alla SIM fisica in questo confronto.
Cosa ti serve prima di attivare la tua eSIM
Prima di toccare qualsiasi cosa in Impostazioni, controlla queste quattro cose. Sono la causa della maggior parte dei tentativi di attivazione falliti, e controllarle ti evita il passaggio successivo di "riavvia il telefono e riprova" che quasi mai risolve il problema reale.
- Wifi attivo e stabile. Non dati mobili, non wifi pubblico con portale captive che blocchi le connessioni.
- Il codice QR su un altro dispositivo, o il codice di attivazione manuale (SM-DP+ e codice) copiato in una email o nota.
- Batteria sufficiente. Alcuni telefoni bloccano l'installazione dei profili con batteria molto scarica.
- Il telefono sbloccato di fabbrica (non vincolato a un solo operatore) e compatibile con eSIM. Se lo hai comprato a rate con un operatore, potrebbe essere bloccato anche se è un modello recente.
Come posso attivare la mia eSIM online? Installazione tramite codice QR
Il codice QR è il metodo più rapido e quello usato dalla maggior parte degli operatori, incluso WOM. Il percorso esatto nel menu Impostazioni cambia leggermente tra iPhone e Android, quindi ecco le due versioni:
| Passo | iPhone (iOS) | Android |
|---|---|---|
| 1 | Impostazioni > Dati mobili | Impostazioni > Rete e Internet > SIM |
| 2 | Tocca "Aggiungi eSIM" | Tocca "Scarica una SIM" o "Aggiungi piano mobile" |
| 3 | "Usa codice QR" e inquadra con la fotocamera | "Scansiona codice QR di un operatore" e inquadra con la fotocamera |
| 4 | Conferma "Aggiungi piano cellulare" | Conferma "Scarica" |
| 5 | Assegna un'etichetta alla linea (es. "Viaggio") e attiva i dati mobili | Assegna un'etichetta alla SIM e attiva "Usa SIM" |
Se la fotocamera non riconosce il codice, allontanati un po', evita riflessi sullo schermo dove si trova il QR e assicurati di non aver fatto uno screenshot sfocato. Se il QR è in PDF, aprilo a schermo intero invece di zoomare su un'anteprima.
Installazione manuale: quando non puoi scansionare il codice QR
Se non hai un secondo dispositivo per mostrare il QR, quasi tutti gli operatori (WOM incluso) forniscono anche un codice di attivazione manuale, composto da un indirizzo server (SM-DP+) e un codice alfanumerico. Con questi puoi installare l'eSIM senza fotocamera:
- Su iPhone: Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM > "Inserisci dettagli manualmente".
- Su Android: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Scarica SIM > "Non hai un codice QR?" o "Inserisci manualmente".
- Inserisci l'indirizzo del server e il codice di attivazione esattamente come ti sono stati forniti, senza spazi extra all'inizio o alla fine.
- Conferma e attendi il messaggio di installazione riuscita.
Puoi vedere tutti i dettagli di questo processo, con screenshot, in questa guida all'installazione.
Come attivo la mia eSIM WOM? Passaggi e dove di solito si blocca
Come ti dicevo sopra, un'eSIM WOM si installa con lo stesso meccanismo di qualsiasi altra: codice QR o codice manuale fornito dall'operatore, Wi-Fi attivo e un cellulare compatibile. Se hai acquistato la tua linea con WOM, il codice e le istruzioni specifiche del tuo ordine ti vengono forniti direttamente da WOM tramite il loro canale di vendita; quello che possiamo aiutarti a risolvere sono i tre punti in cui la maggior parte delle persone si blocca, indipendentemente dall'operatore:
- Il codice è già stato usato. Un codice di attivazione eSIM di solito funziona una sola volta. Se lo hai già scansionato (anche se è fallito a metà), potrebbe risultare "non valido" al secondo tentativo. Lo vediamo nella prossima sezione.
- Il cellulare è ancora bloccato su un'altra rete. Succede soprattutto con dispositivi acquistati a rate.
- È stato installato con i dati mobili invece che con il Wi-Fi e il profilo è rimasto scaricato a metà.
Un'eSIM rimane legata al primo cellulare su cui la installi: non può essere copiata, esportata né trasferita su un altro dispositivo tramite Bluetooth o AirDrop come faresti con una foto. Se cambi telefono, dovrai chiedere all'operatore di generare un nuovo codice per il nuovo dispositivo, non reinstallare lo stesso QR.
"Codice QR già usato" o "non valido": perché succede e come risolverlo
Questo è l'errore più frequente e quasi mai significa che la tua eSIM sia danneggiata. Prima di richiedere un nuovo codice, controlla queste cause in ordine:
| Messaggio di errore | Causa più probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| "Codice QR già usato" / "This code has already been used" | Il codice è già stato scansionato in precedenza, anche se il tentativo precedente sembrava fallito | Non riprovare con lo stesso QR; richiedine uno nuovo al tuo operatore, non generarlo da solo |
| "Impossibile attivare il piano cellulare" | Connessione Wi-Fi instabile durante il download del profilo | Cambia rete Wi-Fi (evita reti pubbliche con portale di accesso) e riprova |
| Il QR non viene scansionato dalla fotocamera | Screenshot compresso, riflesso sullo schermo o zoom su un'anteprima | Apri il QR a schermo intero su un altro dispositivo e usa l'opzione di codice manuale se continua a non essere letto |
| "Questo dispositivo non è compatibile" | Il modello non supporta eSIM o è bloccato a un singolo operatore | Verifica la compatibilità (prossima sezione) prima di continuare a provare |
Puoi vedere altri casi e soluzioni in questa guida ai problemi comuni con l'eSIM.
Hai segnale ma non ti carica internet: la causa più comune
L'eSIM è stata installata correttamente, in alto vedi le barre del segnale, ma WhatsApp o il browser non caricano nulla. Quasi sempre è lo stesso interruttore: il roaming dati (o "dati in roaming") di quella specifica linea viene disattivato per impostazione predefinita dopo aver installato una nuova eSIM, e non è esclusivo delle eSIM da viaggio; succede allo stesso modo con un'eSIM locale come WOM se attivi i dati fuori dall'area di copertura principale di quella linea. Controllalo in Impostazioni > Dati mobili > [la tua linea eSIM] > Attiva dati itineranti (iPhone) o Impostazioni > Rete e Internet > SIM > [la tua linea] > Roaming (Android).
Se il roaming è già attivo e ancora non navighi, verifica che la linea eSIM sia impostata come linea dati predefinita: se il tuo cellulare continua a usare la linea fisica per i dati, l'eSIM potrebbe essere attiva ma non effettivamente in uso.
Il tuo cellulare è compatibile con eSIM?
Prima di continuare a lottare con il codice, verifica questo: vai su Impostazioni > Generali > Info (iPhone) o Impostazioni > Informazioni sul telefono (Android) e cerca "EID" o "Disponibilità eSIM". Se compare un numero EID, il tuo cellulare supporta eSIM. Se non compare nulla, o se il modello è una versione regionale che non include eSIM (succede con alcuni modelli venduti fuori dagli USA), nessun codice funzionerà, non importa quante volte lo provi.
Trovi l'elenco completo dei modelli compatibili, aggiornato per marca, in questa guida ai cellulari compatibili con eSIM.
Quando il problema non è tuo, ma del fornitore
Se hai già controllato Wi-Fi, codice, compatibilità e roaming, e la linea continua a non attivarsi o a non dare dati, a questo punto il problema è tipicamente dal lato dell'operatore: un codice mal generato, un server giù o un canale di supporto che impiega giorni a rispondere. È qui che vale la pena distinguere due cose diverse: una eSIM per la tua linea abituale nel tuo paese, e una eSIM pensata specificamente per viaggiare.
| eSIM operatore locale (uso quotidiano in un paese) | eSIM internazionale per viaggiare (PuraSIM) | |
|---|---|---|
| Copertura | Un paese, la rete di quell'operatore | Più di 200 destinazioni con lo stesso tipo di piano |
| Validità per attivare dopo l'acquisto | Dipende da ogni operatore | 180 giorni dall'acquisto |
| Supporto in caso di problemi | Varia in base all'operatore | 24/7 in tutte le lingue via email e WhatsApp |
| Tempo di attivazione | Dipende dal fornitore e dal suo server | Circa 1 minuto |
Nessuna delle due è "migliore" in astratto: se hai bisogno di una linea permanente nel tuo paese, un operatore locale resta la scelta giusta. Ma se hai davanti un viaggio e vuoi dati che funzionino appena atterri, senza dover dipendere dal trovare un negozio fisico o dall'aspettare una risposta del supporto per diversi giorni, questo è il caso in cui conviene guardare una eSIM internazionale pensata per questo.
Domande frequenti
Come attivo la mia eSIM WOM?
Con il codice QR o il codice di attivazione manuale che ti fornisce WOM al momento dell'acquisto della linea, seguendo lo stesso processo standard di qualsiasi eSIM: Wi-Fi attivo, Impostazioni > Dati mobili (o Rete e Internet) > Aggiungi eSIM, scansiona o inserisci il codice e conferma. Se il codice dà errore, controlla prima se lo hai già usato in precedenza.
Come posso attivare la mia eSIM passo dopo passo?
Connettiti al Wi-Fi, tieni il codice QR visibile su un altro dispositivo (o il codice manuale a portata di mano), vai su Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM, scansiona o scrivi il codice, conferma l'installazione e infine attiva il roaming dati di quella linea se la userai fuori dal tuo paese.
Cos'è l'eSIM di WOM?
È la versione senza chip fisico di una linea WOM: un profilo digitale che installi direttamente sul tuo cellulare invece di inserire una scheda SIM. Funziona con lo stesso standard di settore di qualsiasi altra eSIM, ma è pensata come linea all'interno del paese dove WOM ha copertura, non come piano multidestinazione per viaggiare.
Come posso attivare la mia eSIM online?
Il metodo online è quello del codice QR: lo ricevi via email o in un link, lo apri su un altro dispositivo (o stampato) e lo scannerizzi da Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM sul tuo cellulare. Non devi andare in nessun negozio fisico né inserire nulla.
Cosa succede se il mio codice QR è già stato scansionato prima?
Il sistema lo segnerà come "già usato" o "non valido", anche se il tentativo precedente non è stato completato del tutto. Non serve riprovare con lo stesso codice: devi chiedere al tuo operatore di generarne uno nuovo.
Posso trasferire la mia eSIM su un altro cellulare?
Non direttamente. Una eSIM rimane installata sul primo dispositivo dove la attivi e non può essere trasferita via Bluetooth, AirDrop né copiando il QR. Se cambi cellulare, hai bisogno che l'operatore ti generi un nuovo codice di attivazione per il nuovo dispositivo.
Quanto tempo ho per attivare la mia eSIM dopo averla acquistata?
Se l'hai acquistata su PuraSIM, hai 180 giorni dalla data di acquisto per attivarla, quindi puoi comprarla in anticipo e attivarla poco prima del viaggio. Questo termine può essere diverso con altri operatori, quindi controlla le condizioni specifiche del tuo acquisto.
Perché ho segnale ma non mi carica internet?
Quasi sempre è il roaming dati spento su quella linea specifica. Controllalo in Impostazioni > Dati mobili > [la tua eSIM] > Dati in roaming (iPhone) o l'equivalente su Android, e conferma anche che quella linea sia impostata come quella dei dati predefinita.
Conclusione
L'attivazione di una eSIM fallisce quasi sempre per lo stesso motivo: niente Wi-Fi, codice già usato, telefono bloccato su un'altra rete o roaming spento. Controlla questi quattro punti in ordine prima di richiedere un nuovo codice, e nella maggior parte dei casi risolverai da solo, sia che la tua eSIM sia di WOM o di qualsiasi altro operatore.
Se hai già provato tutto e il problema resta dalla parte del fornitore —codice mal generato, assistenza che non risponde— e hai proprio un viaggio in programma, conviene separare la tua linea locale da quella di viaggio. Puoi vedere i piani disponibili per destinazione su eSIM internazionale per viaggiare, con supporto 24/7 in tutte le lingue via email e WhatsApp se qualcosa non si attiva al primo colpo. E se vuoi la guida completa prima del tuo prossimo viaggio, con tutto quello che conviene controllare oltre all'attivazione, ecco la guida definitiva all'eSIM per viaggiare.
