Em resumo: a transferência de eSIM do iPhone é feita a partir de Ajustes → Dados celulares → Adicionar eSIM → Transferir de iPhone próximo, sem escanear nenhum QR, desde que ambos os dispositivos tenham iOS 16 ou superior e estejam próximos com Wi-Fi e Bluetooth ativos. Se você não tiver mais o iPhone anterior, a PuraSIM regenera o código QR por e-mail.
Você recebeu o iPhone novo e tem um eSIM ativo no anterior, o seu da PuraSIM ou o da sua operadora habitual. A boa notícia é que, a partir do iOS 16, a Apple incluiu uma função que resolve isso sem que você precise pedir nada a ninguém: o próprio iPhone transfere o perfil eSIM para o novo aparelho via Bluetooth e Wi-Fi, no mesmo lugar onde você configura o restante do telefone. Não é preciso câmera, não é preciso QR, não é preciso desinstalar nada manualmente.
O problema é que essa opção só aparece se certas condições forem atendidas, e quando não aparece, as pessoas ficam travadas pensando que perderam o plano. Você não perdeu: quase sempre há uma alternativa. Vamos ver passo a passo, com o que realmente falha na prática e com o que ninguém te conta até que você já tenha se complicado.
Quando você precisa transferir o eSIM para outro iPhone
Existem basicamente quatro cenários, e cada um pede um método diferente:
- Você troca de iPhone e mantém o anterior ligado (venda, presente para outra pessoa, gaveta de reserva): é o caso ideal para a transferência direta.
- O iPhone anterior quebra, mas liga: a tela pode estar em pedaços, mas se ele iniciar e mantiver o Wi-Fi, a transferência direta geralmente funciona, pois toda a confirmação é feita a partir do novo dispositivo.
- O iPhone anterior não liga, está perdido ou você já o devolveu: aqui não há transferência direta possível. É preciso pedir um novo QR ao provedor.
- Você fez uma restauração de fábrica antes da hora: o reset apaga o perfil eSIM do aparelho, então, mesmo que o iPhone ainda esteja em sua posse, ele não serve mais como origem da transferência. O mesmo caso do anterior: novo QR.
Este último ponto é o que mais causa dor de cabeça, e é evitável: se você for resetar, vender ou entregar seu iPhone antigo, transfira primeiro o eSIM e resete depois. Ao contrário, não há volta fácil.
O que você precisa antes de começar
Antes de tocar em qualquer coisa, verifique isso nos dois iPhones:
- iOS 16 ou superior em ambos os aparelhos. Se o iPhone anterior não é atualizado há anos, é o primeiro lugar para verificar.
- Wi-Fi ativo nos dois, conectado à mesma rede, se possível (não é obrigatório que seja a mesma, mas acelera o processo).
- Bluetooth ativo em ambos: é o canal que eles usam para se detectarem.
- Os dois iPhones próximos, praticamente colados, como quando você emparelha AirPods.
- O iPhone anterior desbloqueado e com o eSIM que você deseja mover ainda ativo (não em modo avião permanente ou com os dados móveis desativados em segundo plano).
Se tudo isso for cumprido, o processo é um dos que menos causam atrito em todo o ecossistema Apple. Se faltar uma única coisa, a opção de transferência simplesmente não aparece no menu, e é aí que as pessoas acham que algo deu errado.
Métodos de transferência passo a passo
Método 1: transferência direta de iPhone para iPhone (sem QR)
- No iPhone novo: vá para Ajustes → Dados celulares (ou Ajustes → Redes celulares) → Adicionar eSIM.
- Escolha Transferir de iPhone próximo.
- Aproxime o iPhone anterior: ele deve detectá-lo automaticamente via Bluetooth.
- No iPhone anterior, aparecerá um aviso solicitando a confirmação da transferência. Aceite.
- Volte para o iPhone novo, selecione o plano que deseja transferir (se você tiver vários eSIMs no aparelho antigo, escolha o correto pelo nome) e confirme.
- Aguarde até que o iPhone novo termine de ativar a linha; geralmente demora pouco, mas pode ficar um tempo em "Ativando" enquanto a operadora valida a alteração em seus servidores.
Um detalhe que é esquecido: essa mesma opção também aparece durante o assistente de configuração inicial do iPhone novo, na etapa de "Transferir dados e ajustes". Se você está configurando o aparelho do zero, não precisa esperar para finalizar todo o processo e depois ir para Ajustes: você pode fazer a transferência do eSIM ali mesmo, de uma vez.
Método 2: pedir um novo QR ao provedor
Este é o caminho quando você não tem o iPhone anterior em mãos, ele não liga ou você já o resetou. Com a PuraSIM:
- Entre em contato com o suporte indicando o e-mail de compra, o número do pedido e o IMEI do iPhone novo.
- Eles enviarão um novo QR por e-mail para o mesmo plano (se o plano permitir: algumas operadoras limitam as reativações, veremos isso mais abaixo).
- Você escaneia o QR do iPhone novo, em Ajustes → Dados celulares → Adicionar eSIM → Usar código QR.
Se o seu eSIM não for da PuraSIM, mas de outra operadora — por exemplo, uma local que você comprou no local em uma viagem, ou a da sua empresa habitual — o método direto do ponto anterior funciona exatamente da mesma forma porque é uma função do próprio iOS, não algo que depende do provedor. O que muda é o método 2: para um novo QR, você terá que escrever para aquela operadora específica, não para nós, porque o perfil vive em seus servidores.
| Sua situação | Método recomendado | O que você precisa |
|---|---|---|
| Você tem o iPhone anterior, ligado e com Wi-Fi | Transferência direta (Método 1) | iOS 16+, Wi-Fi e Bluetooth em ambos, proximidade física |
| Tela quebrada, mas o aparelho liga e conecta ao Wi-Fi | Transferência direta (Método 1) | O mesmo: a confirmação é gerenciada pelo novo aparelho |
| iPhone anterior perdido, roubado ou não liga mais | Novo QR do provedor (Método 2) | E-mail de compra, nº do pedido, IMEI do iPhone novo |
| Você resetou o iPhone anterior antes de transferir | Novo QR do provedor (Método 2) | Igual ao anterior; o perfil não existe mais no aparelho antigo |
| eSIM de outra operadora (não PuraSIM) | Método 1 se você tiver o aparelho antigo; caso contrário, entre em contato com aquela operadora | O novo QR só é emitido por quem vendeu aquele eSIM |
O que quase ninguém te conta (e te poupa um aborrecimento)
- A ordem importa mais do que o método. O erro mais comum não é técnico, é de sequência: as pessoas resetam, vendem ou doam o iPhone antigo e só então se lembram do eSIM. Uma vez resetado, o perfil desaparece do aparelho e não há mais transferência direta possível, por mais atualizado que esteja o iOS. Transfira primeiro, resete depois. Sempre nessa ordem.
- "Preciso de Wi-Fi" não significa "a mesma rede Wi-Fi". Os dois iPhones podem estar conectados a redes diferentes (uma ao Wi-Fi de casa, outra a dados compartilhados) e a transferência funciona da mesma forma, porque a descoberta inicial é via Bluetooth. O que falha se não houver Wi-Fi em um dos dois é a fase de ativação final com a operadora.
- O plano não "reinicia" ao transferir. É um mal-entendido frequente: as pessoas acham que, ao mover o eSIM, o contador de dados ou de dias volta a zero. O plano vive nos servidores da operadora, não no chip físico nem no perfil baixado; a transferência move o acesso, não reinicia o consumo nem o tempo restante.
- Um iPhone pode acumular vários perfis eSIM inativos. Se você já fez alguma transferência antes, é fácil que em Ajustes → Dados Celulares você veja mais de uma linha listada, algumas sem uso. Não há problema em deixá-las lá, mas se você busca espaço ou simplesmente organização, pode excluir os perfis expirados sem que isso afete o plano ativo atual.
- Nem todos os planos são transferíveis indefinidamente. Alguns provedores limitam quantas vezes um QR pode ser reemitido para o mesmo plano. Se você pretende trocar de aparelho com frequência (testador de dispositivos, revendedor ou simplesmente indeciso), vale a pena verificar essa condição antes de comprar, e não depois da segunda vez que você pede.
- A transferência direta não "copia", move. Ao confirmar a transferência no iPhone novo, o perfil do iPhone anterior é desativado automaticamente. Vocês não ficam os dois com linha ao mesmo tempo, então, se precisar manter a conectividade no aparelho antigo durante a transição (por exemplo, para continuar recebendo códigos SMS de verificação enquanto migra outras coisas), faça isso antes de concluir esta etapa.
Quando não vale a pena se aborrecer com a transferência
Aqui vai uma dica que você não lerá na maioria dos guias: se o plano de dados que você está tentando transferir já está praticamente esgotado ou vencido, ou se era um eSIM de viagem para um destino para o qual você não vai mais voltar, não perca meia hora escrevendo para o suporte para regenerar um QR que mal vai durar. Nesse caso, é mais rápido e mais barato ativar um novo eSIM para a próxima viagem do que ressuscitar um que já cumpriu sua função. A transferência faz sentido quando o plano ainda tem um caminho real pela frente; caso contrário, é tempo perdido.
E se o que você tem é uma linha física da sua operadora habitual (não um eSIM de viagem), lembre-se que essa é gerenciada diretamente com sua companhia, não conosco: nosso suporte só pode regenerar os QRs dos eSIMs que você comprou na PuraSIM.
Problemas frequentes e como resolvê-los
| Problema | Solução |
|---|---|
| Não aparece "Transferir de iPhone próximo" | Atualize o iOS em ambos os aparelhos, ative Bluetooth e Wi-Fi, e reinicie os dois antes de tentar novamente |
| Os iPhones não se detectam | Aproxime-os mais (a distância de emparelhar fones de ouvido), desative o modo de economia de bateria e espere alguns segundos; às vezes, leva tempo para o aviso aparecer |
| A transferência fica em "Ativando" por muito tempo | Verifique se ambos ainda têm Wi-Fi estável; se passar de alguns minutos sem resolver, reinicie o iPhone novo e tente novamente |
| O provedor não consegue regenerar o QR | Verifique se o plano é de uso único ou tem limite de reativações; se for o caso, a única saída é ativar um novo plano |
| O iPhone novo é de outro país ou comprado desbloqueado fora da UE | Alguns modelos vendidos em mercados específicos (como os EUA com eSIM duplo sem bandeja física) têm restrições próprias; verifique a compatibilidade eSIM do modelo exato antes de presumir que é igual ao europeu |
Na prática
Para a grande maioria das trocas de iPhone, a transferência direta resolve tudo em pouco tempo e sem precisar entrar em contato com ninguém: Ajustes, Adicionar eSIM, aproximar os aparelhos, confirmar. É um dos poucos processos da Apple que funciona de primeira quase sempre que os requisitos acima são atendidos. Guarde o Método 2 como plano B para quando o iPhone antigo não estiver mais em jogo, e lembre-se da regra de ouro: transfira antes de resetar, nunca o contrário.
Se você vai estrear o iPhone novo para uma próxima viagem, aproveite para revisar nosso eSIM para Europa ou o eSIM para Espanha, dependendo para onde você vai: eles são instalados tão facilmente quanto qualquer outro, com QR próprio, sem depender de uma transferência prévia.
Perguntas frequentes
Ao fazer a transferência de eSIM do iPhone, o tempo e os dados do plano são mantidos?
Sim. O plano vive nos servidores do provedor, não no próprio perfil que se move entre dispositivos. A transferência repassa o acesso a essa linha; os dados e o tempo que você tem são mantidos exatamente como antes de trocar de iPhone.
Posso transferir um eSIM do iPhone para um Android?
Não com o método direto, que é uma função exclusiva do iOS. Para passar o plano para um Android, você precisa pedir um novo código QR ao provedor e escaneá-lo a partir do novo aparelho, verificando antes se esse modelo Android suporta eSIM.
Quantas vezes o mesmo eSIM pode ser transferido?
Depende do provedor e do plano específico: alguns permitem várias reativações e outros limitam a reemissão do QR a apenas uma vez. Se você prevê trocar de aparelho mais de uma vez durante a vigência do plano, convém verificar isso antes de comprar.
O que acontece com o eSIM do iPhone anterior depois de transferi-lo?
Ele é desativado automaticamente assim que você confirma a transferência no novo aparelho. As duas linhas não ficam ativas ao mesmo tempo, então, se você precisar continuar usando o iPhone antigo para algo pontual (receber um SMS de verificação, por exemplo), faça isso antes de concluir a transferência.
Preciso de Wi-Fi para fazer a transferência direta?
Sim, nos dois iPhones, embora não seja necessário que seja a mesma rede. A detecção entre os aparelhos é via Bluetooth, mas a ativação final do plano requer conexão à internet em ambos os dispositivos.
O mesmo método funciona se meu eSIM for de outra operadora e não da PuraSIM?
Sim, a transferência direta entre iPhones próximos é uma função do sistema operacional, não algo específico de um provedor: funciona da mesma forma com um eSIM de qualquer operadora, espanhola ou estrangeira. O que muda é para quem você deve pedir um novo QR se não tiver mais o aparelho anterior: sempre para quem vendeu aquele eSIM específico.
Eu já resetei o iPhone anterior por engano, perdi o plano?
Você não perdeu o plano, apenas a possibilidade de usar a transferência direta daquele aparelho. Entre em contato com o provedor do eSIM indicando seus dados de compra e o IMEI do iPhone novo para que eles reemitam o QR, desde que o plano ainda admita reativação.
