O que é o Ubigi eSIM e quem está por trás dele?
Ubigi é um serviço de eSIM para viajantes desenvolvido pela Transatel, subsidiária da NTT, ativa em eSIM desde 2017 (fonte: ubigi.com, consultado em agosto de 2026). Um único perfil digital é instalado no seu iPhone e, sobre esse mesmo perfil, você ativa planos de dados de acordo com o país para o qual viaja, sem escanear um novo QR a cada vez.
A própria empresa se descreve assim em seu site oficial:
"A pioneer and market leader in eSIM since 2017, Ubigi is the mobile connectivity solution developed by the international operator Transatel-NTT."
Tradução: "Pioneira e líder de mercado em eSIM desde 2017, Ubigi é a solução de conectividade móvel desenvolvida pela operadora internacional Transatel-NTT." (fonte: ubigi.com/what-is-ubigi, consultado em agosto de 2026)
A Ubigi também mantém parcerias com fabricantes como Apple, Microsoft, Jaguar Land Rover, BMW, Jeep, Fiat, Alfa Romeo e Maserati para levar conectividade a veículos e dispositivos conectados (fonte: ubigi.com, consultado em agosto de 2026). Se você chegou até aqui procurando como instalar o eSIM no seu iPhone, abaixo está o procedimento e os dados que pudemos verificar em suas próprias fontes públicas, seção por seção.
Como instalar o eSIM da Ubigi no seu iPhone, passo a passo
Antes de instalar qualquer eSIM —o da Ubigi, o da PuraSIM ou qualquer outro—, seu iPhone precisa atender a duas condições. Você pode verificar ambas em menos de um minuto, diretamente pelo celular:
-
Que tenha eSIM disponível. Digite
*#06#no teclado de chamadas. Se aparecer um código EID, seu iPhone suporta eSIM (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026). Na prática, isso inclui o iPhone XS, o XR e todos os modelos posteriores. - Que não tenha bloqueio de operadora. Vá para Ajustes > Geral > Sobre e procure por "Bloqueio de Operadora". Deve dizer "Sem Restrições de SIM". Se seu iPhone estiver bloqueado para uma única operadora (por exemplo, porque você o comprou financiado), nenhum eSIM de outro provedor —Ubigi incluído— poderá ser instalado até que você o desbloqueie com quem o vendeu.
Com esses dois requisitos em ordem, a instalação da Ubigi segue estes passos, de acordo com seu próprio guia de ajuda (fonte: cellulardata.ubigi.com/ios/iphone/install-esim-qrcode, consultado em agosto de 2026):
- Compre o plano de dados correspondente ao destino no site da Ubigi. Você receberá um código QR por e-mail.
- Com o iPhone conectado ao Wi-Fi, pressione e segure o código QR recebido (ou abra-o) e siga as instruções de instalação que aparecem na tela.
- Se o QR não funcionar ou você o recebeu em outro dispositivo, pode instalar o perfil manualmente em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar Código QR > Inserir Detalhes Manualmente, e digitar o endereço SM-DP+ e o código de ativação que a Ubigi envia em formato de texto (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026).
- Baixe o aplicativo Ubigi ou acesse Ubigi.me para monitorar o consumo de dados em tempo real e recarregar o plano se ficar sem dados.
Este mesmo procedimento —QR ou instalação manual com código de ativação— é o padrão da indústria e se aplica praticamente igual para qualquer eSIM de viagem que você comprar, incluindo o da PuraSIM. Se é a primeira vez que você instala um eSIM e quer o procedimento explicado sem depender de um provedor em concreto, pode revisar nosso guia geral para instalar um eSIM.
Onde ativar o eSIM no iPhone depois de instalado
Uma dúvida frequente é que, após instalar o perfil, o celular continua usando dados da linha principal e não do eSIM recém-instalado. De acordo com a própria documentação da Ubigi, o caminho para ativá-lo ou reativá-lo no iPhone é (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026):
- Ajustes > Celular.
- Em "Planos de Dados", escolha o perfil "Ubigi" (ou "Secundário" se ainda não deu um nome).
- Ative o interruptor ao lado de "Ativar esta linha".
- Entre em "Rede de Dados Móveis" e, no campo APN da seção "Dados Móveis", digite
mbb. - Volte e ative "Roaming de Dados" para essa linha.
Se você usa dual SIM (sua linha local mais o eSIM de viagem), é aconselhável desativar o roaming de dados de sua linha principal antes de sair do seu país e confirmar que o celular está usando a linha de dados correta —a do eSIM de viagem, não a local— assim que você desembarcar. Isso evita que você continue sendo cobrado pelo roaming de sua operadora habitual enquanto o eSIM de viagem estiver inativo.
Por que a opção "Converter para eSIM" não aparece no seu iPhone
É aqui que muitas pessoas se confundem, e não é um erro seu: são duas funções distintas do iOS com nomes parecidos. "Converter para eSIM" NÃO é a opção para instalar um eSIM de viagem como o da Ubigi ou o da PuraSIM. É uma função diferente da Apple: serve para passar o SIM físico da sua linha habitual (sua operadora de sempre) para o formato eSIM, dentro da mesma operadora. Só aparece se essa operadora a suporta (fonte: support.apple.com, consultado em agosto de 2026).
Para instalar um novo eSIM de viagem —de qualquer provedor— o caminho correto no iPhone é outro: Ajustes > Celular > Adicionar eSIM (ou "Adicionar Plano de Dados", dependendo da versão do iOS), não "Converter para eSIM". Se você procurou "converter para eSIM" pensando em instalar a Ubigi e não apareceu, é quase certo que estava olhando o menu errado, não que seu iPhone tenha um problema.
Dito isto, se "Adicionar eSIM" também não aparece, as causas mais comuns são estas três, em ordem de probabilidade:
- O iPhone é mais antigo que um XS/XR. Os modelos anteriores não têm chip eSIM (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026).
- O iPhone tem bloqueio de operadora. Verifique Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora, como explicamos na seção anterior.
- É um iPhone vendido na China continental. A Apple removeu o eSIM desses modelos; lá só funciona SIM físico.
Se o seu problema é outro —por exemplo, que o eSIM foi instalado mas não há dados— temos uma revisão mais completa em problemas comuns com o eSIM e como resolvê-los.
Qual cobertura e quais operadoras a Ubigi utiliza
A Ubigi anuncia cobertura em mais de 200 destinos (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026). De acordo com comunicados de sua matriz Transatel, a rede não é própria em cada país: ela se apoia em acordos com operadoras locais ao redor do mundo, e em vários destinos —como Tailândia, Índia, Singapura, Marrocos, Canadá, Grécia, Portugal, Estados Unidos, Japão, Alemanha ou França— oferece ainda planos de dados ilimitados, sujeitos à política de uso justo do provedor (fonte: transatel.com/news-and-insights/press-releases, consultado em agosto de 2026).
O modelo técnico da Ubigi é de perfil único: você instala o eSIM uma vez e, sobre esse mesmo perfil, ativa diferentes planos dependendo do país onde você estiver, mesmo que cruze fronteiras na mesma viagem (fonte: transatel.com, consultado em agosto de 2026). Isso evita ter que instalar um novo QR para cada país, embora implique comprar ou ativar o plano correspondente cada vez que mudar de destino.
Se sua dúvida fundamental é se o seu celular em particular é compatível com eSIM (não apenas com o da Ubigi), é aconselhável verificar nossa lista de celulares compatíveis com eSIM antes de comprar qualquer plano.
Que tipos de plano a Ubigi oferece
Não publicamos aqui preços da Ubigi porque eles mudam por destino e sem aviso: para isso, a única referência válida é o seu próprio tarifário. O que sim pode ser descrito é a estrutura do seu catálogo, tal como aparece no seu site (fonte: cellulardata.ubigi.com/rates-and-coverage, consultado em agosto de 2026):
| Tipo de plano | Como funciona | Para qual itinerário costuma ser pensado |
|---|---|---|
| Plano por volume de dados | Você compra uma quantidade fixa de GB com uma validade determinada | Viagens curtas com uso moderado |
| Plano diário de dados ilimitados | Dados sem limite de volume por dia, sujeitos à política de uso justo da própria Ubigi, que pode reduzir a velocidade ao ultrapassar certo consumo | Estadias de poucos dias com uso intenso |
| Plano mensal ou anual | É renovado por período em vez de ser comprado por viagem | Quem volta ao mesmo destino de forma recorrente |
| Plano de cobertura regional ou mundial | Um mesmo plano válido em vários países | Itinerários que cruzam fronteiras |
Antes de decidir por qualquer eSIM apenas pelo plano de um país, vale a pena considerar o que acontece se o seu itinerário cruzar vários destinos na mesma viagem: é aí que o custo total —somando cada ativação por país— pode acabar sendo diferente do que parece com apenas um plano em vista.
Que suporte a Ubigi oferece se algo falhar na sua viagem
De acordo com seu próprio centro de ajuda, a Ubigi oferece três canais de suporte: chat ao vivo disponível em seu site, um contato de WhatsApp que se conecta primeiro com um assistente automatizado chamado "Ubi" (que responde com informações públicas do site, sem acesso aos dados da sua conta), e um formulário de contato para casos que exigem verificação de conta, como reembolsos ou faturas. Seu atendimento por este último canal funciona de segunda a domingo, das 8:00 às 21:00, horário da Europa Central —CET— (fonte: cellulardata.ubigi.com/help-center/contact e cellulardata.ubigi.com/help-center/assistance/how-to-contact-ubigi-customer-support, consultado em agosto de 2026). Não encontramos, nas páginas públicas da Ubigi, um número de suporte telefônico tradicional.
Esse horário em CET importa se você viaja do Brasil, México, Colômbia, Argentina ou Peru: o período de atendimento de segunda a domingo cai, dependendo do fuso horário do país, entre a madrugada e a tarde local. É um dado a ser levado em consideração se você precisar de ajuda humana no momento, não apenas de uma resposta automatizada do "Ubi".
Ubigi vs PuraSIM: comparação objetiva
Esta tabela reúne, lado a lado, apenas os dados que pudemos verificar na fonte pública de cada empresa. Onde a Ubigi não publica um dado de forma clara, nós o informamos em vez de inventar.
| Característica | Ubigi | PuraSIM |
|---|---|---|
| Cobertura | Mais de 200 destinos (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026) | Mais de 200 destinos |
| Canais de suporte | Chat ao vivo, WhatsApp com assistente automatizado, formulário e e-mail; atendimento de segunda a domingo 8:00–21:00 CET (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026) | Suporte 24/7 em todos os idiomas por e-mail e WhatsApp |
| Ativação do plano | Requer instalar o perfil e, em alguns casos, configurar o APN manualmente (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026) | Ativação em aproximadamente 1 minuto |
| Prazo para ativar após a compra | Não encontramos publicado com uma fonte verificável | 180 dias a partir da compra |
| Modelo de perfil | Perfil único: instala-se uma vez e ativam-se planos por destino sobre o mesmo perfil (fonte: transatel.com, consultado em agosto de 2026) | Um perfil eSIM por compra, voltado para viagens pontuais |
| Gama de planos | Desde algumas centenas de MB até planos ilimitados diários, mensais ou anuais com política de uso justo, dependendo do destino (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026) | Planos por destino, incluindo a opção de dados por dia |
Se você preferir ver esta mesma comparação aplicada a outros formatos de conectividade de viagem —não apenas eSIM contra eSIM— temos uma análise mais ampla em eSIM contra roaming tradicional e em eSIM contra SIM físico.
Quando a Ubigi é conveniente e quando é melhor procurar outra opção
A Ubigi pode ser uma opção sólida se você viaja frequentemente para os mesmos países durante meses (devido ao seu modelo de perfil único e seus planos mensais ou anuais) ou se também usa conectividade integrada em um veículo de uma das marcas com as quais possui parceria, como Jaguar Land Rover ou BMW (fonte: ubigi.com, consultado em agosto de 2026). Também pode ser conveniente se você se sentir confortável em tirar dúvidas por chat ou WhatsApp com um assistente automatizado antes de escalar para uma pessoa.
Pelo contrário, convém procurar outras opções —incluindo a nossa— se o que você precisa é ativação imediata sem tocar o APN manualmente, uma margem ampla de tempo entre a compra do plano e o dia da viagem, ou a certeza de poder escrever por WhatsApp e falar com uma pessoa a qualquer hora, não apenas dentro de um horário europeu. Nenhum provedor de eSIM, o nosso incluído, é a melhor opção para absolutamente todos os itinerários: a decisão depende de quantos países você visita na mesma viagem, quanto planeja com antecedência e quão importante é para você o suporte humano fora do horário europeu.
Se, após comparar, você se interessa por um eSIM internacional com ativação rápida e suporte 24/7, pode verificar os planos disponíveis em nossa coleção de eSIM internacional.
Perguntas frequentes
Como instalo o eSIM da Ubigi no meu iPhone?
Comprando o plano no site da Ubigi, que lhe envia um código QR por e-mail. Com o iPhone conectado ao Wi-Fi, você pressiona ou escaneia esse QR e segue as instruções na tela; se não puder usar o QR, pode inserir manualmente o endereço SM-DP+ e o código de ativação em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Inserir detalhes manualmente (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026).
Onde ativar o eSIM no iPhone?
Em Ajustes > Celular > Planos de Dados, selecionando o perfil Ubigi e ativando "Ativar esta linha". Depois, é preciso entrar em "Rede de Dados Móveis" e digitar mbb no campo APN, e ativar "Roaming de Dados" para essa linha (fonte: cellulardata.ubigi.com, consultado em agosto de 2026).
O que é Ubigi eSIM?
É um serviço de eSIM para viajantes desenvolvido pela Transatel, subsidiária da NTT, com cobertura anunciada em mais de 200 destinos e um modelo de perfil único sobre o qual são ativados diferentes planos, dependendo do país (fonte: ubigi.com e transatel.com, consultado em agosto de 2026).
Por que a opção de converter para eSIM não aparece no meu iPhone?
Porque "Converter para eSIM" é uma função diferente: serve para passar sua linha habitual de SIM físico para eSIM dentro da mesma operadora, e só aparece se essa operadora a suporta. Para instalar um novo eSIM de viagem —da Ubigi, da PuraSIM ou de qualquer provedor— a opção correta é "Adicionar eSIM", não "Converter para eSIM" (fonte: support.apple.com, consultado em agosto de 2026).
Preciso desbloquear meu iPhone para usar um eSIM de viagem?
Se o seu iPhone tiver bloqueio de operadora (por exemplo, porque você ainda está pagando em parcelas), você não poderá instalar nenhum eSIM de outro provedor até que o desbloqueie com quem o vendeu. Você pode verificar o status em Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora.
Posso ter o eSIM da Ubigi e outro eSIM instalados ao mesmo tempo?
Sim, os iPhones compatíveis permitem armazenar vários perfis de eSIM, embora apenas uma ou duas linhas de dados móveis possam ser usadas por vez, dependendo do modelo. Você pode ter o perfil da Ubigi salvo e adicionar outro perfil, como o da PuraSIM, sem precisar apagar o anterior.
Quanto tempo leva para ativar um eSIM de viagem?
Depende do provedor. Na PuraSIM, a ativação leva aproximadamente 1 minuto depois de instalar o perfil. A Ubigi não publica um tempo de ativação específico em seu site público, além dos passos de instalação que já descrevemos.
O que faço se meu iPhone não tem a opção de eSIM?
Se ao discar *#06# não aparecer um código EID, seu modelo não suporta eSIM (os compatíveis são o iPhone XS, o XR e posteriores). Nesse caso, você precisa de um SIM físico para viajar, seja da sua operadora com roaming ativado ou um SIM local no destino.
Conclusão: o que fazer com esta informação
A Ubigi é um provedor real, com histórico verificável desde 2017 e cobertura publicada em mais de 200 destinos, apoiada pela Transatel-NTT. Se você já tem um plano deles, os passos de instalação e ativação que demos acima são os que o próprio centro de ajuda deles documenta, e se aplicam tal qual. Se você ainda não comprou nada e está comparando, a diferença mais concreta que pudemos verificar entre a Ubigi e a PuraSIM está no suporte — horário europeu com assistente automatizado na Ubigi, contra 24/7 em todos os idiomas por e-mail e WhatsApp na PuraSIM — e na janela para ativar o plano depois de comprá-lo, que na PuraSIM é de 180 dias.
Se sua prioridade é ativar rápido, sem tocar em configurações manuais de APN, e ter alguém disponível por WhatsApp independentemente da hora em que você viajar, você pode verificar os planos disponíveis em nossa coleção de eSIM internacional. E se este é o primeiro eSIM que você vai instalar na vida, é melhor começar por nosso guia definitivo de eSIM para viajar antes de comprar qualquer plano, seja da Ubigi, da PuraSIM ou de outro provedor.
