如何逐步啟用我的 eSIM？
要啟用你的 eSIM，你需要 Wi-Fi（不是行動數據）、電信商給你的 QR 碼或手動啟用碼，以及一支解鎖且支援 eSIM 的手機。前往「設定 > 行動服務 > 加入 eSIM 方案」，掃描或輸入啟用碼，確認後啟用該線路。如果啟用碼有效，整個過程只需幾分鐘。
順序比你想像的更重要。如果你在拿到啟用碼之前就急著啟用 eSIM、用行動數據而不是 Wi-Fi 嘗試，或者你的手機仍被鎖定在其他電信網路，系統就會回傳一個跟你的電信商無關的錯誤。在認定「eSIM 壞了」之前，請依序檢查以下步驟：
- 連上 Wi-Fi。安裝 eSIM 會從電信商的伺服器下載一個設定檔；使用行動數據時，很多手機會拒絕下載。
- 把 QR 碼或手動啟用碼顯示在另一個裝置上（另一支手機、平板或列印出來）。如果 QR 碼就在你要安裝 eSIM 的同一支手機上，你就無法用相機掃描它。
- 前往「設定 > 行動服務 > 加入 eSIM」（iPhone），或 「設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 下載 SIM 卡」（Android，選單名稱會因品牌而略有不同）。
- 掃描 QR 碼，或點選「使用啟用碼」以手動輸入。
- 等待確認訊息（例如「eSIM 已可啟用」），然後啟用該數據線路。
- 為該線路開啟「數據漫遊」，如果你要在國外使用它的話：這是最多人忘記的一步。
什麼是 WOM 的 eSIM，它和旅遊用 eSIM 有什麼不同？
eSIM 就是沒有實體晶片的 SIM 卡：一個由手機下載並安裝的數位設定檔，而不是一張你插入的卡片。無論你是跟誰買的，安裝機制都是相同的業界標準（GSMA），所以這篇文章中提到的啟用步驟，也適用在你的 WOM eSIM 上。
真正的差異不在於如何啟用，而在於它涵蓋的範圍。像 WOM 這類當地電信商的 eSIM，是設計作為該電信商擁有自有網路的國家內的主要門號。而旅遊用 eSIM 則是設計用於在多個不同國家使用，不依賴單一當地電信商，通常以限時數據方案的形式販售，涵蓋你旅程的期間。如果你需要的是多個目的地的涵蓋範圍，而不只是單一國家，那這才是你該在意的差異。你可以參考這份指南了解更多關於 eSIM 是什麼以及它如何運作的細節，並在這篇比較中了解它與實體 SIM 卡的差異。
啟用 eSIM 前你需要準備什麼
在動「設定」裡的任何選項之前，先檢查這四件事。它們是大多數啟用失敗的原因，先檢查可以幫你省下「重開機再試一次」這個步驟，而這個步驟幾乎從來沒有解決過真正的問題。
- Wi-Fi 已開啟且穩定。不要用行動數據，也不要用有強制登入頁面（captive portal）而可能阻擋連線的公共 Wi-Fi。
- QR 碼顯示在另一個裝置上，或已將手動啟用碼（SM-DP+ 位址和啟用碼）複製到電子郵件或筆記中。
- 電量充足。有些手機在電量過低時會封鎖設定檔的安裝。
- 手機是原廠解鎖的（未綁定單一電信商）且支援 eSIM。如果你是跟電信商分期購買的，即使是新款機型也可能被鎖定。
如何線上啟用我的 eSIM？QR Code 安裝方式
QR Code 是最快的方法，也是大多數電信業者（包括 WOM）採用的方式。設定選單的路徑在 iPhone 和 Android 上略有不同，以下是兩邊的步驟：
| 步驟 | iPhone (iOS) | Android |
|---|---|---|
| 1 | 設定 > 行動數據 | 設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 |
| 2 | 點選「加入 eSIM」 | 點選「下載 SIM 卡」或「加入行動方案」 |
| 3 | 選擇「使用 QR Code」並對準相機 | 選擇「掃描電信業者 QR Code」並對準相機 |
| 4 | 確認「加入行動方案」 | 確認「下載」 |
| 5 | 為該線路命名（例如「旅行」）並開啟行動數據 | 為該 SIM 卡命名並開啟「使用 SIM 卡」 |
如果相機無法辨識 QR Code，請稍微拉遠距離、避開螢幕反光，並確認你沒有拍到模糊的截圖。如果 QR Code 是 PDF 檔，請以完整尺寸開啟，不要縮小後再放大。
手動安裝：無法掃描 QR Code 時
如果你沒有第二台裝置來顯示 QR Code，幾乎所有電信業者（包括 WOM）也會提供一組手動啟用碼，包含伺服器位址（SM-DP+）和一組英數代碼。這樣你就能在不使用相機的情況下安裝 eSIM：
- 在 iPhone 上：設定 > 行動數據 > 加入 eSIM >「手動輸入詳細資訊」。
- 在 Android 上：設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 > 下載 SIM 卡 >「沒有 QR Code？」或「手動輸入」。
- 將伺服器位址和啟用碼完全依照收到的內容輸入，開頭和結尾不要有多餘空格。
- 確認並等待安裝成功的訊息。
你可以在這篇安裝指南中查看完整的流程與截圖。
如何啟用我的 WOM eSIM？步驟與常見卡關點
如同前面提到的，WOM 的 eSIM 安裝方式和其他業者一模一樣：透過 QR Code 或手動啟用碼、需要開啟 Wi-Fi、以及一支相容的手機。如果你是直接向 WOM 購買線路，啟用碼和訂單專屬說明會由 WOM 透過其購買管道提供給你；我們能幫你解決的是三個最常見的卡關點，不分業者：
- 啟用碼已經用過了。一組 eSIM 啟用碼通常只能使用一次。如果你已經掃描過（即使中途失敗），第二次嘗試時就可能顯示為「無效」。我們會在下一段說明。
- 手機仍被鎖定在其他電信網路。這種情況特別常發生在分期付款購買的手機上。
- 安裝時使用了行動數據而非 Wi-Fi，導致設定檔下載不完全。
eSIM 一經安裝就會綁定在第一支手機上：無法複製、匯出或像照片一樣透過藍牙或 AirDrop 轉移到其他裝置。如果你更換手機，需要請電信業者為新裝置產生一組新的啟用碼，而不是重新安裝同一組 QR Code。
「QR Code 已使用」或「無效」：原因與解決方法
這是最常見的錯誤，而且幾乎不代表你的 eSIM 壞了。在要求一組新啟用碼之前，請依序檢查以下原因：
| 錯誤訊息 | 最可能的原因 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| 「QR Code 已使用」/「This code has already been used」 | 該啟用碼之前已被掃描過，即使前一次嘗試看似失敗 | 不要重複使用同一組 QR Code；請向你的電信業者申請一組新的，不要自己產生 |
| 「無法啟用行動方案」 | 下載設定檔時 Wi-Fi 連線不穩定 | 更換 Wi-Fi 網路（避開需要入口頁面的公共 Wi-Fi）後再試一次 |
| 相機無法掃描 QR Code | 截圖壓縮、螢幕反光或縮圖放大 | 在另一台裝置上以實際大小開啟 QR Code；如果仍無法讀取，請使用手動輸入方式 |
| 「此裝置不相容」 | 該型號不支援 eSIM 或已被鎖定在單一電信業者 | 先確認相容性（下一段說明）再繼續嘗試 |
你可以在這篇 eSIM 常見問題指南中查看更多案例與解決方法。
有訊號但無法上網：最常見的原因
eSIM 安裝成功，上方也顯示訊號格數，但 WhatsApp 或瀏覽器就是無法載入內容。幾乎都是同一個開關的問題：該線路的數據漫遊（或稱「行動數據漫遊」）在安裝新的 eSIM 後預設是關閉的，這不是旅行 eSIM 才有的情況；即使是像 WOM 這類本地 eSIM，如果你在該線路的主要涵蓋範圍外使用數據，也會遇到同樣問題。請到設定 > 行動數據 > [你的 eSIM 線路] > 開啟數據漫遊（iPhone）或設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 > [你的線路] > 漫遊（Android）檢查。
如果漫遊已開啟但仍無法上網，請確認 eSIM 線路已被設為預設數據線路：如果你的手機仍在使用實體 SIM 卡作為數據來源，eSIM 雖然啟用但實際上並未被使用。
你的手機支援 eSIM 嗎？
在繼續跟啟用碼奮戰之前，先確認這件事：進入手機「設定 > 一般 > 關於本機」（iPhone）或「設定 > 關於手機」（Android），找「EID」或「eSIM 可用性」。如果有出現一組 EID 號碼，代表你的手機支援 eSIM。如果完全沒看到，或者你的型號是某個不包含 eSIM 的區域版本（某些在美國以外販售的型號會這樣），那不管你再試幾次，任何啟用碼都不會有用。
完整的相容型號清單（依品牌更新）請參考這篇 eSIM 相容手機指南。
什麼時候問題不在你，而在供應商
如果你已經檢查過 Wi-Fi、啟用碼、手機相容性和漫遊設定，但門號還是無法啟用或沒有網路，那麼問題通常出在電信商那一端：可能是啟用碼產生錯誤、伺服器掛掉，或是客服管道要好幾天才會回覆。這時候，值得把兩種不同的 eSIM 分開來看：一種是你平常在國內用的電信商 eSIM，另一種是專為旅行設計的 eSIM。
| 本地電信商 eSIM（單一國家日常使用） | 國際旅行 eSIM（PuraSIM） | |
|---|---|---|
| 覆蓋範圍 | 單一國家，該電信商的網路 | 超過 200 個目的地，使用同一種方案 |
| 購買後可啟用期限 | 依各家電信商規定 | 購買後 180 天內 |
| 出問題時的客服支援 | 依各家電信商而異 | 24/7 以中文透過 Email 和 WhatsApp 提供 |
| 啟用時間 | 取決於供應商及其伺服器 | 約 1 分鐘 |
這兩種沒有絕對的「誰比較好」：如果你需要在自己國家有一條永久門號，本地電信商仍然是正確的選擇。但如果你接下來要出國旅行，想要一落地就能用網路，不用找實體店面、也不用等好幾天的客服回覆，那麼這種情況就適合考慮專為旅行設計的國際 eSIM。
常見問題
如何啟用我的 WOM eSIM？
使用 WOM 在購買門號時提供的 QR 碼或手動啟用碼，按照任何 eSIM 的標準流程操作：開啟 Wi-Fi，進入「設定 > 行動數據」（或「網路和網際網路」）>「加入 eSIM」，掃描或輸入啟用碼，然後確認。如果啟用碼出現錯誤，請先檢查你是否已經用過它。
如何逐步啟用我的 eSIM？
連上 Wi-Fi，在另一台裝置上準備好 QR 碼（或準備好手動啟用碼），進入「設定 > 行動數據 > 加入 eSIM」，掃描或輸入啟用碼，確認安裝，最後如果你要在國外使用這條門號，請開啟該門號的數據漫遊。
什麼是 WOM 的 eSIM？
這是 WOM 門號的無實體晶片版本：一個直接安裝在你手機裡的數位設定檔，不需要插入實體 SIM 卡。它採用與其他 eSIM 相同的業界標準，但它是作為 WOM 覆蓋範圍內的國內門號使用，而非多國旅行方案。
如何線上啟用我的 eSIM？
線上啟用的方式就是使用 QR 碼：你會透過 Email 或連結收到它，在另一台裝置上打開（或列印出來），然後從手機的「設定 > 行動數據 > 加入 eSIM」掃描即可。你不需要去任何實體店面，也不需要插入任何東西。
如果我的 QR 碼之前已經被掃描過會怎樣？
系統會將它標記為「已使用」或「無效」，即使之前的掃描沒有完全完成也一樣。重複嘗試同一個啟用碼是沒用的：你必須請你的電信商產生一組新的。
我可以把我的 eSIM 轉移到另一支手機嗎？
不行直接轉移。eSIM 一經啟用就會安裝在第一支手機上，無法透過藍牙、AirDrop 或複製 QR 碼來轉移。如果你更換手機，需要請電信商為新手機產生一組新的啟用碼。
購買 eSIM 後，我有多長的時間可以啟用它？
如果你是在 PuraSIM 購買的，從購買日起有 180 天可以啟用，所以你可以提前購買，在出發前再啟用。其他電信商的期限可能不同，請查看你購買時的具體條款。
為什麼我有訊號但無法上網？
幾乎都是因為該門號的數據漫遊沒有開啟。請到「設定 > 行動數據 > [你的 eSIM] > 數據漫遊」（iPhone）或 Android 的對應位置檢查，同時也確認該門號已被設為預設的數據門號。
結論
eSIM 啟用失敗的原因幾乎都一樣：沒有 Wi-Fi、啟用碼已使用過、手機被鎖定在其他電信網路、或是漫遊沒開。在要求新的啟用碼之前，依序檢查這四點，大多數情況下你不需要任何人幫忙就能解決問題，無論你的 eSIM 是 WOM 還是其他電信商的。
如果你已經試過所有方法，問題仍然出在供應商端——啟用碼產生錯誤、客服不回覆——而且你接下來正好要出國，那麼把你的本地門號和旅行門號分開會是值得的。你可以查看各目的地的方案，請參考國際旅行 eSIM，如果第一次啟用不成功，有 24/7 以中文透過 Email 和 WhatsApp 提供的客服支援。如果你想要在下次旅行前先看完整指南，了解除了啟用之外還需要注意哪些事，這裡有終極旅行 eSIM 指南。
