如何在 iPhone 上安裝 eSIM（例如 Holafly 的 eSIM）
要在 iPhone 上安裝 eSIM——無論是 Holafly 還是其他供應商——你需要他們透過 Email 寄給你的 QR Code 或啟用資料，以及 Wi-Fi 連線。從「設定」>「行動服務」>「加入 eSIM」，iPhone 會掃描 QR Code、下載設定檔，然後門號就可以直接使用了。
這個流程對市面上幾乎所有的 eSIM 來說都是相同的標準，因為這是由 Apple 在作業系統層級定義的，而不是各家供應商各自決定。不同品牌之間的差異在於寄送 QR Code 的 Email、建議你為門號設定的名稱，以及使用條件（你有多長的時間可以啟用、出問題時提供什麼支援管道）。如果你是在 Holafly 購買的 eSIM，請檢查那筆購買的確認 Email：裡面應該會有 QR Code 或產生 QR Code 的連結，以及該品牌的專屬說明。
接下來的章節，你會看到適用於任何相容 iPhone 的通用逐步教學，以及為什麼手機上就是沒有出現安裝 eSIM 選項的最常見原因。
詳細安裝步驟
開始之前，先把你的 iPhone 連上 Wi-Fi（還不需要行動數據），並在另一個裝置上準備好 QR Code 或啟用資料，例如你的電腦，或是在瀏覽器裡打開你的 Email。
- 在 iPhone 上開啟「設定」，然後進入「行動服務」（有些裝置會顯示為「行動數據」）。
- 點一下「加入 eSIM」或「設定行動服務」，取決於你安裝的 iOS 版本。
- 選擇「使用 QR Code」，然後把相機對準供應商寄給你的 QR Code。如果無法掃描，請選擇手動輸入的選項，然後一個一個輸入啟用資料（SM-DP+ 位址和代碼）。
- 等待 iPhone 下載並驗證門號設定檔。根據連線狀況，這可能需要幾秒鐘到幾分鐘的時間。
- 為新門號設定一個之後比較好辨識的名稱，例如目的地和旅行日期。
- 選擇在外出時要用哪個門號作為行動數據：通常建議讓旅行用的 eSIM 保持啟用狀態來使用數據，並關閉實體 SIM 卡的漫遊，避免你的電信業者收取額外費用。
如果你想要包含各 iOS 版本截圖的完整細節，如何安裝 eSIM 這份指南比這個摘要更深入地涵蓋了逐步流程。
QR Code 或手動安裝：該用哪種方式
iPhone 支援兩種安裝 eSIM 設定檔的方式：掃描 QR Code，或手動輸入啟用資料。兩種方式最後都會達到相同的結果，但最好知道什麼時候該用哪一種。
| 方式 | 你需要什麼 | 什麼時候適合用 |
|---|---|---|
| QR Code | 另一個可以看到 QR Code 的裝置（Email、PDF 或截圖）和 iPhone 的相機 | 當你可以在另一台裝置的螢幕上看到 QR Code 時，這是最快的方式 |
| 手動輸入 | SM-DP+ 位址和啟用代碼，必須完全依照供應商寄送的內容輸入 | 當 QR Code 只存在於你要安裝 eSIM 的同一支 iPhone 上，而且你無法用另一台相機掃描時 |
| 從另一支 iPhone 轉移 | 兩支裝置都更新到最新版本並靠近彼此，且藍牙和 Wi-Fi 都已開啟 | 如果你最近換了 iPhone，而且舊機型上還裝著 eSIM |
一個常讓人困惑的細節：如果 QR Code 只以數位格式存在於你要安裝 eSIM 的同一支 iPhone 上，你就無法用它的相機掃描自己。這種情況下，請向供應商索取手動輸入的資料，或是在另一台裝置上開啟 QR Code。
哪些 iPhone 支援 eSIM
eSIM 的支援程度取決於 iPhone 型號，在某些情況下也跟購買國家有關：同一款機型，在某一市場可能配備實體 SIM 卡槽，在另一市場則可能只有 eSIM。因此，最可靠的確認方式不是上網找一份通用清單，而是直接在你自己手機上檢查。
要確認的話，請前往設定 > 行動網路。如果你看到加入 eSIM 或轉換為 eSIM 的選項，代表你的 iPhone 支援 eSIM 且已解鎖可使用。你也可以在手機上撥打 *#06#：如果除了 IMEI 之外還出現一組 EID 號碼，就表示這支手機支援 eSIM。EID 是你 iPhone 上 eSIM 晶片的專屬識別碼，與實體裝置的 IMEI 不同。
如果你的 iPhone 是搭配特定電信業者的方案購買的，有可能被鎖定只能使用該業者的服務，這樣即使硬體本身支援，也無法安裝任何外部 eSIM。這個鎖定機制是由銷售該手機的電信業者管理，與 Apple 或 eSIM 供應商無關。你可以到 支援 eSIM 的手機 頁面查看通常能順利使用旅遊 eSIM 的機型與品牌列表。
為什麼看不到「加入 eSIM」選項
如果你進到設定 > 行動網路，卻沒有看到任何新增 eSIM 的選項，通常離不開以下幾個原因，而且幾乎都不需要換新手機就能解決。
| 可能原因 | 如何確認 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| iPhone 被電信業者鎖定 | 設定 > 一般 > 關於本機：查看「電信業者鎖定」 | 聯絡銷售該手機的電信業者，申請解鎖 |
| 該型號不支援 eSIM | 撥打 *#06# 檢查是否出現 EID 號碼 | 需要換一支支援的裝置；無法透過軟體啟用 |
| iOS 版本過舊 | 設定 > 一般 > 軟體更新 | 先安裝最新版本，再試一次 |
| 已達 eSIM 設定檔儲存上限 | 設定 > 行動網路：查看已儲存多少條線路 | 刪除不再使用的 eSIM 設定檔，釋放空間 |
| 啟用了管理設定檔（MDM）或螢幕使用時間限制 | 設定 > 一般 > VPN 與裝置管理 | 確認手機是否屬於某個組織，或設有螢幕使用時間限制 |
如果你已經排除了以上原因，卻仍然無法安裝 eSIM，建議也看看設定檔安裝後最常見的幾個問題，這些內容收錄在 eSIM 常見問題 中。
Holafly、PuraSIM 與其他品牌：購買前該確認哪些事
當你搜尋「eSIM iPhone Holafly」時，很可能你已經買了該品牌的 eSIM，或者正在跟其他選項比較，還沒決定。不管是哪種情況，最實用的做法不是我們空口說哪個品牌比較好，而是提供幾個具體的重點，讓你在購買當下直接到各家供應商網站上確認：你感興趣的方案涵蓋幾個國家、數據是有限量還是採用公平使用政策、購買後多久內要啟用 eSIM，以及旅途中出問題時可以透過哪些管道求助。
一張 eSIM 是綁定你 iPhone 的 EID，而不是你平常的手機號碼或 Apple 帳號。如果你在出發前換了手機，即使之前已經在舊手機上啟用過 eSIM，還是需要向供應商索取新的啟用碼，重新安裝到新 iPhone 上。
這是 eSIM 系統本身的技術限制，並非特定品牌的問題，無論你的 eSIM 是 Holafly、PuraSIM 還是其他供應商都一樣。如果你習慣在出發前不久更換 iPhone，這點值得特別留意。
想更了解 eSIM 與實體 SIM 卡在比較供應商時有哪些差異，可以參考 eSIM 與實體 SIM 卡比較。
PuraSIM 的 eSIM 具體包含哪些內容
如果你正在比較各家方案，想具體了解 PuraSIM 提供什麼，以下是你今天就能在網站上確認的內容：覆蓋超過 200 個目的地、安裝設定檔並連上當地網路後約 1 分鐘即可啟用、購買後有 180 天的啟用期限，所以你可以從容地在出發前先買好並安裝，等落地後再啟用。
客服支援可透過電子郵件與 WhatsApp，提供多國語言 24/7 服務，沒有電話專線：旅途中遇到問題時，隨時都可以透過這些管道聯繫。你可以直接到 國際 eSIM 系列 查看各目的地的可用方案，再決定哪一個最符合你的行程。
如果你從未用過 eSIM，想先了解它到底是什麼再來比較品牌，建議先從 什麼是 eSIM 開始看起。
iPhone 僅支援 eSIM 適合旅行嗎？
這要看你去哪裡、以及多常出國。沒有實體 SIM 卡槽的 iPhone（僅 eSIM）對常旅行的人來說有幾個實際好處：不用擔心卡片弄丟、不用在機場換卡、可以同時存好幾組門號、只啟用當下需要的國家線路，而且如果手機被偷，別人比較難直接抽走你的 SIM 卡，因為 eSIM 設定是綁在硬體上的。
主要的缺點是，如果你去的國家當地電信商對 eSIM 的支援還不普遍，或者你臨時需要一張實體 SIM 卡來辦某個特定手續，那就會比較麻煩。但對最常見的使用情境——關掉你平常的門號或只開最低限度的漫遊，然後用旅行用的 eSIM 來上網——來說，現在 iPhone 只支援 eSIM 其實不太會造成什麼限制。
如果你的重點只是在目的地有穩定的行動網路，不想靠你原本電信商的漫遊方案，可以先看看這篇 eSIM 與漫遊的比較，再決定下次旅行哪種方式更適合你。
旅行中使用 eSIM 的常見錯誤
就算 eSIM 已經裝好了，還是有些常見的疏忽會讓你覺得「怎麼沒訊號」，其實只是某個設定沒調對。最常見的是數據流量還設在實體 SIM 那條線路，而不是 eSIM：去「設定 > 行動服務 > 行動數據」檢查一下目前選的是哪一條。另一個常見問題是，雖然線路選對了，但沒有針對 eSIM 那條線路開啟數據漫遊，這樣你離開台灣之後當然就沒訊號。
一個實用的小技巧：在寫信給客服說 eSIM 無法啟用之前，先記下你 iPhone 的 EID（設定 > 一般 > 關於本機，或者撥 *#06#）。幾乎所有技術支援團隊都會先跟你要這個號碼來診斷為什麼 eSIM 無法啟用或沒出現，第一封信就附上它，可以省掉一來一回的等待時間。
另外也檢查一下，下飛機後飛航模式是不是不小心還開著，以及 iPhone 的日期與時間有沒有設成自動：如果日期跑掉了，eSIM 的設定檔在跟當地網路驗證時可能會失敗。如果檢查完這些問題還是沒解決，建議先看過更完整的故障排除清單，再聯絡客服。
你實際上連到的是哪家網路
旅行用的 eSIM 沒有自己的網路，它是靠當地的電信商來提供服務。你實際會連到哪一家，決定了你的收訊品質，而這點幾乎沒有供應商會公開說。以下是 PuraSIM 的 eSIM 根據我們跟電信商的合作協議，在 2026 年 9 月 2 日確認會使用的網路。
| 目的地 | 連線網路 | 技術 | 可儲值 |
|---|---|---|---|
| 日本 | NTT docomo · Rakuten Mobile · KDDI/au · SoftBank | 5G | 可 |
| 美國 | T-Mobile · AT&T | 5G | 可 |
| 西班牙 | Orange · Movistar | 5G | 可 |
| 英國 | O2 · EE · 3 | 4G/5G | 可 |
| 泰國 | TrueMove H · DTAC | 5G | 可 |
| 墨西哥 | Telcel · AT&T | 5G | 可 |
| 希臘 | Wind · Vodafone | 5G | 可 |
| 土耳其 | Vodafone | 5G | 可 |
有兩個問題值得你在買任何旅行 eSIM（包括 Holafly）之前先問清楚。第一，在目的地它會給你幾家網路：如果方案只綁定一家電信商，而剛好那家在你住的地方收訊不好，你也沒得選。第二，這個方案能不能儲值：如果不能，流量用完就代表你得在旅途中再買一張新的 eSIM 來安裝。
我們公開這張表格，是因為這部分你可以自己驗證：到了當地，打開手機設定，看看螢幕上顯示的電信商名稱就知道了。PuraSIM 涵蓋超過 200 個目的地，每個目的地的頁面上都會列出當地的合作網路。
常見問題
安裝 eSIM 需要把 iPhone 裡的實體 SIM 卡拔掉嗎？
不用。eSIM 和實體 SIM 卡可以在同一支 iPhone 上共存；事實上，很多機型可以儲存多組 eSIM，只是同一時間只能選一條線路來使用行動數據。你可以在「設定 > 行動服務」裡查看你手機可以儲存多少條線路。
可以在出國前就先安裝 eSIM 嗎？
這要看供應商和他們的規定。PuraSIM 的方案從購買日起有 180 天可以啟用，所以你可以在家裡用 Wi-Fi 先把設定檔裝好，等到了目的地再啟用就行。
旅行中如果 iPhone 弄丟或換機怎麼辦？
eSIM 是綁定在你當初安裝的那支手機上的，所以如果你換了 iPhone，需要跟供應商申請一組新的啟用碼，然後裝到新手機上。請盡快聯絡他們的客服來處理。
eSIM 會取代我原本的電話號碼嗎？
不一定。大多數旅行用的 eSIM 只有數據功能，所以你原本的門號還是可以用來打電話和收發簡訊；eSIM 只是讓你在目的地有網路可以用。
掃描 QR Code 需要 Wi-Fi 嗎？
需要，第一次下載 eSIM 設定檔的時候一定要有 Wi-Fi。裝好之後就不用 Wi-Fi 了，只要當地有訊號，它就會用行動網路運作。
旅行中怎麼知道 eSIM 還能不能用？
去「設定 > 行動服務」確認行動數據是選到正確的線路，而且那條線路的數據漫遊有開啟。如果還是沒訊號，也檢查一下飛航模式是不是關掉了。
同一支 iPhone 可以同時裝兩個不同品牌的 eSIM 嗎？
通常可以，只要你的手機還有空間儲存更多設定檔；上限要看你的機型。不過，大部分機型沒辦法同時用兩組 eSIM 的行動數據，你必須選一條線路作為當前的數據線路。
如果我在別家買的 eSIM 出了問題怎麼辦？
第一步是直接聯絡那家品牌的客服，因為每家供應商都有自己的處理時程、聯絡管道和退款政策。如果你下次旅行想找個備案，PuraSIM 提供 24/7 以中文的 email 和 WhatsApp 客服。
結論：出發前該怎麼處理你的 eSIM
如果你已經在 Holafly 買好 eSIM 了，只需要照著這篇文章的安裝步驟操作，在「設定 > 行動服務」確認你的 iPhone 有支援，然後在他們確認信上寫的期限內啟用就好。大部分的安裝問題，檢查一下是否有電信商鎖、iOS 版本，以及數據線路有沒有選對，就能解決。
如果你還沒買 eSIM，正在為下次旅行比較各家方案，建議在決定前去每個網站上，用當下的日期確認一下涵蓋範圍、啟用時間和客服管道。PuraSIM 的每個目的地方案涵蓋超過 200 個地點，啟用時間大約 1 分鐘，旅行期間提供 24/7 的 email 和 WhatsApp 客服。出發前想規劃完整的連線方案，也可以參考這篇 旅行 eSIM 終極指南。
